Tarifas de Endesa

Endesa dispone de varias tarifas de luz y gas para el hogar —de precio fijo, con discriminación horaria y con horas promocionadas—, además de su tarifa de gas natural. Hemos reunido todas ellas, con sus precios y condiciones actualizados, en una página específica para que puedas compararlas en detalle.

Los servicios de mantenimiento de luz, gas y climatización los gestiona Endesa X, la empresa del grupo especializada en estos servicios de valor añadido.

Vías de contacto de Endesa

Para contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa puedes hacerlo a través de diferentes canales que Endesa tiene habilitados. A continuación, te mostramos los datos de contacto de Endesa:

Información de contacto de Endesa
Denominación Social Endesa S.A.
CIF A28023430
Domicilio Social Calle Ribera del Loira, 60, 28042, Madrid
Teléfono 800 760 909

Para contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa, a continuación te mostramos los diferentes canales que hay disponibles:

Atención al cliente de Endesa
Teléfono de Endesa (Mercado Libre) 800 760 909
Teléfono de Endesa (Mercado Regulado) Teléfono de Energía XXI (Comercializadora de Referencia)
Email de atención al cliente [email protected]
Fax 915 638 181

Atención al cliente gratuita de Endesa

Oficinas y cita previa con Endesa

Endesa, al ser una de las principales compañías energéticas en España, cuenta con numerosas oficinas comerciales distribuidas a lo largo de todo el territorio español. A continuación, puedes consultar tu oficina más cercana en el siguiente enlace:

Oficinas comerciales de Endesa

Endesa ofrece también la posibilidad de concertar cita previa de manera online. Esto evita tener largas esperas en las oficinas comerciales. Desde la propia web de Endesa podrás concertar fecha y hora para que te atienda un comercial. Previamente, deberás haber seleccionado el municipio donde deseas ser atendido y de qué se trata tu consulta.

Área de clientes de Endesa

El Área de Clientes de Endesa es un espacio privado online del que disponen cada uno de los clientes de esta compañía. Este espacio es de exclusivo uso del cliente, desde donde puede acceder a toda la información relativa a sus contratos de luz o gas, así como puede realizar una gran variedad de gestiones relativas a sus contratos, de manera sencilla e intuitiva.

Área de clientes de Endesa

Para acceder a Endesa Clientes, puedes hacerlo a través de la web de Endesa o bien a través de cualquier smartphone, desde la App "Endesa Clientes".

¿Qué quiero hacer desde el Área de Clientes de Endesa?

Endesa ha habilitado poder realizar una gran variedad de gestiones relativas a los contratos de luz y gas desde su propia Área de Clientes. Esto permite que el cliente pueda ahorrar en tiempo y espacio, ya que desde su ordenador o smartphone puede realizar las gestiones relativas a:

Facturas de Endesa:

  • Descargar la factura electrónica.
  • Pago de la factura online.
  • Acceso al histórico de facturas.
  • Consultar el Código CUPS de Endesa.

Cambios en el contrato de luz o gas:

  • Cambio de nombre de contrato de Endesa.
  • Modificación de la potencia contratada de Endesa.
  • Cambio de la cuenta bancaria donde domiciliar las facturas de luz o gas.

Gestiones que puedes realizar con Endesa

A continuación, te contamos cómo hacer las gestiones más comunes relativas a tus contratos de luz y gas con Endesa:

Si tu gestión está relacionada con el Bono Social de Endesa, accede desde aquí al impreso de solicitud del Bono Social de Endesa. Simplemente, deberás cumplimentarlo y enviarlo a la compañía.

Dar de baja la luz con Endesa

Si quieres dar de baja la luz con Endesa, deberás llevar a cabo el trámite a través de los siguientes canales de contacto:

  • Teléfono para dar de baja la luz: 800 760 909.
  • Dar de baja la luz online: a través del área de clientes de Endesa (apartado "Mis Contratos").

El usuario debe saber que en el momento que se solicita la baja del suministro, el corte se producirá de manera inmediata ya que todos los suministros cuentan con contadores telemáticos. Además, es importante resaltar que si se decide dar de baja el suministro eléctrico en la vivienda, al volver a realizar el alta se cobrarán los derechos de alta. Hay que analizar en ese sentido, si interesa o no dejar sin electricidad la vivienda.

Otras compañías de luz y gas natural

Si quieres comparar Endesa con otras comercializadoras, consulta la información de estas compañías de luz y gas:

Preguntas frecuentes sobre Endesa

Ante cualquier avería con Endesa, puedes comunicarte con la compañía a través de su teléfono de atención al cliente.

Para contratar la tarifa PVPC con Endesa es necesario ponerse en contacto con la Comercializadora de Referencia Energía XXI. En la ciudad autónoma de Ceuta, será necesario contactar con la Comercializadora de Referencia Energía Ceuta XXI. Si eres cliente de Endesa y quieres contratar la PVPC, debes tener menos de 10 kW de potencia eléctrica contratados en tu vivienda.

Para abrir una reclamación con Endesa puedes hacerlo a través de Mi Endesa, en el apartado de «Reclamaciones y consultas», o llamando al teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa. El plazo de resolución de la reclamación que da Endesa es de hasta 21 días laborables, aunque dependerá del tipo de reclamación: cobros (21 días), facturación (5 días), incidencia en la lectura del contador (5 días), incidencia en contrataciones (21 días), cortes por impago (3 días), ausencia del suministro de gas (21 días), incidencias en las gestiones online (15 días) e incidencias en protección de datos (15 días).

Si tienes pendiente el pago de una factura con Endesa, puedes hacerlo de manera rápida y sencilla a través de la propia web de Endesa, en el apartado de «Cómo pagar tu factura». Haciendo clic en el botón «Consultar», Endesa te mostrará cuáles son las facturas que están pendientes de pago. Para realizar el pago online deberás tener a mano tu tarjeta de crédito con la que abonar el recibo pendiente, además de tu DNI y nº de contrato con Endesa. El plazo para realizar el abono será de 20 días hábiles desde que se emite la factura.