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Cambio de titularidad con Naturgy: fallecimiento, alquiler, divorcio

Cambiar la titularidad de los contratos de luz y gas con Naturgy es un trámite que cualquier usuario tendrá que realizar cuando quiera hacerse responsable de los suministros de luz y gas.

Cambio de titular con Naturgy 2019

¿Cuándo tengo que hacer un cambio de titular con Naturgy?

El cambio de titular con Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa se va a realizar cuando una nueva persona vaya a ser la responsable de los suministros de luz y gas contratados con Naturgy.

La finalidad de esta gestión es que la persona que consuma el suministro eléctrico o de gas natural se convierta en la responsable del contrato y adquiera tanto la responsabilidad del pago como la gestión de los suministros.

En general, hay ocasiones determinadas en las que el cambio de titular es indispensable: fallecimientos, divorcios o alquiler de un piso.

Cambio de titular con Naturgy por fallecimiento

Cuando se produce la defunción del titular de los contratos de luz o gas de Naturgy, uno de los familiares deberá solicitar el cambio de titular a la compañía de manera obligatoria.

Es importante destacar que, ante un fallecimiento, el cambio de titular con Naturgy solo podrá realizarlo un familiar directo del fallecido. El nuevo titular debe saber que una vez que el contrato esté a su nombre, será la única persona responsable del pago de las facturas.

En caso de la familia del fallecido decida alquilar o vender el piso, deberán hacer un cambio de titular a nombre de uno de los familiares hasta que el nuevo inquilino entre a vivir. En ese momento, el nuevo inquilino tendrá que hacer un nuevo cambio de titular a su nombre.

Cambio de titular con Naturgy por divorcio

Cuando se produce una situación de divorcio, el cónyuge que se quede residiendo en la vivienda en común deberá convertirse en el titular de los contratos de luz y gas de Naturgy.

Si el cónyuge que deja el hogar común ha sido hasta el momento el titular de la luz y el gas con Naturgy, la persona que se quede residiendo en la vivienda deberá hacerse con la responsabilidad de los suministros solicitando el cambio de titularidad a Naturgy.

Cambio de titular con Naturgy en un piso de alquiler

Una de las dudas más habituales en los casos de alquiler es quién debe ser el titular de los suministros al alquilar una vivienda, ¿el residente o el arrendatario?

Por norma general, el titular de la luz y el gas debe ser la persona que haga uso de estos suministros. A excepción de alquileres eventuales de corta estancia, la persona que resida en la vivienda debe tener los suministros a su nombre.

Por ello, cada vez que se alquile una vivienda en la que los suministros están contratados con Naturgy, el alquilado debe realizar el cambio de titular con Naturgy a su nombre. De esta manera, tendrá mayor control sobre lo que gasta y podrá elegir la tarifa de Naturgy que mejor se adapte a su consumo

¿Cómo cambio de titular en Naturgy?

El cambio de titular con Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa es un trámite realmente sencillo que todos los clientes pueden realizar tantas veces como sea necesario.

Naturgy habilita varias vías para realizar esta gestión, de manera que este trámite pueda llevarse a cabo de forma sencilla y rápida para el cliente.

Teléfono gratuito de Naturgy para el cambio de titular

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Para realizar el cambio de titular, Naturgy pone a disposición de los clientes dos teléfonos completamente gratuitos para realizar el trámite. El cliente deberá llamar a uno o a otro en función de si la empresa de Naturgy con la que tiene contratados los suministros es la comercializadora del mercado libre o regulado.

Para saber en qué tipo de mercado están los suministros, el cliente podrá mirar en las antiguas facturas la empresa asociada. En caso de ser Gas & Power, la tarifa será del mercado regulado, mientras que, si la empresa es Naturgy Iberia, la tarifa estará dentro del mercado libre.

Teléfono cambio de titular de Naturgy
Compañía Gestión Contacto
Naturgy Gas & Power Cambio de titular para contratos dentro del mercado regulado
Naturgy Iberia Cambio de titular para contratos dentro del mercado libre

Cambio de titular por Internet con Naturgy

La web de Naturgy ofrece la posibilidad de realizar el cambio de titular directamente desde un formulario de la web o a través del área privada online de clientes.

Cambio de titular con Naturgy desde el área de clientes

Para poder realizar el cambio de titular desde el área online privada con Naturgy es necesario que el usuario haya completado el registro en el área de clientes de Naturgy, ya que, para realizar la gestión, el cliente necesitará introducir su usuario y contraseña.

Dentro de este área los clientes, además podrán realizar otros trámites.

  • Gestiones online con Naturgy
  • Cambio de titularidad
  • Lectura de contadores
  • Modificación de datos personales
  • Cambio de tarifa
  • Descarga de las facturas

Cambio de titular con Naturgy desde el formulario online de la web

Los usuarios que no estén registrados dentro del área privada online para clientes, también podrán realizar el cambio de titular con Naturgy a través de un formulario web.

Todos los usuarios que necesiten más información acerca del cambio de titular online con Naturgy o sobre otras cuestiones disponen, además de los números de teléfonos gratuitos, de un chat online en el que podrán resolver sus dudas al momento.

Oficinas físicas de Naturgy para el cambio de titular

Todos los clientes que prefieran hacer la gestión del cambio de titularidad con Naturgy de manera presencial, disponen de oficinas físicas repartidas por toda España donde podrán realizar el cambio de titular con la compañía.

Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, pone a disposición de sus clientes y de los usuarios en general oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa repartidas por toda España, para que todas las personas puedan encontrar la oficina más cercana a su hogar.

En las oficinas de Naturgy, el usuario podrá, además, informarse por expertos profesionales sobre todas las cuestiones relacionadas con los suministros y servicios de Naturgy.

¿Qué documentación necesito para cambiar la titularidad con Naturgy?

Todos los clientes de Naturgy que quieran realizar el cambio de titularidad de los contratos de luz y gas, deberán aportar obligatoriamente la documentación exigida por la compañía para llevar a cabo este trámite.

  • Documentación exigida por Naturgy para el cambio de titular
  • Datos personales del antiguo titular: nombre, apellidos y DNI
  • Datos personales del nuevo titular: nombre, apellidos, DNI y cuenta bancaria
  • Datos del punto de suministro:
    • Potencia eléctrica
    • Código CUPS
    • Dirección de la vivienda en la que se encuentran los suministros

El nuevo titular podrá encontrar el CUPS y la potencia eléctrica, en facturas anteriores de luz o de gas.

¿Cuánto tarda el cambio de titularidad con Naturgy?

El tiempo que puede llegar a tardar Naturgy en hacer un cambio de titularidad es de 15 a 20 días hábiles. Y es que el cambio de titular con Naturgy no es una gestión inmediata, depende del momento en el que se encuentre el periodo de facturación una vez se lleve a cabo el trámite.

La compañía ha de esperar a que se cierre el periodo de facturación para realizar el cambio. Por ejemplo: si el cliente hace el cambio a mitad del periodo de facturación, Naturgy no hará el cambio hasta que termine este periodo, por lo que el cliente recibirá la siguiente factura a nombre del anterior titular.

¿Puedo realizar el cambio de titular con Naturgy si hay una deuda en la luz o el gas?

En caso de impago o deuda en la luz o el gas con Naturgy por parte del anterior titular, el usuario sí que podrá hacer el cambio de titular de manera gratuita sin embargo tendrá que realizar alguna gestión extra.

El cliente que realice un cambio de titular con impago, deberá indicar a Naturgy cuando vaya a solicitar el cambio, que no se hace cargo de la deuda (cambio de titular SIN subrogación de deuda).

Además, es probable que la compañía exija al cliente una documentación adicional (por ejemplo: el contrato de alquiler). Naturgy requerirá esta documentación para acreditar que el nuevo titular no tiene relación ninguna con la deuda contraída por el anterior titular.