¿Cómo me doy de alta en el Área de Clientes de Naturgy?
Los consumidores que tengan contratado algún servicio de Naturgy Iberia, denominación social de Naturgy (antigua Gas Natural Fenosa), pueden disponer de su área privada:
- Accediendo a la web de la compañía
- Seleccionando "Área Clientes"
- Pulsando la opción "¿No tienes cuenta? Regístrate"
A continuación, visualizaremos un formulario web que tendremos que rellenar con los siguientes datos:
- 1Datos de acceso: email y contraseña.
- 2Datos de contacto: teléfono, nombre completo, dirección.
- 3Datos de cliente: DNI o NIE, número de identificación del contrato o Código CUO*.
Una vez completado el formulario, el cliente solo tendrá que aceptar las condiciones de la compañía.
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¿Cómo activar la factura online de Naturgy?
Los consumidores pueden darse de alta en la factura online de Naturgy, a través del área de clientes de la compañía, siguiendo estos pasos:
- Entra en el apartado de "Mis facturas y consumos"
- Pulsa sobre "Factura online"
- Selecciona el contrato que no tenga recibo electrónico
- Pulsa sobre la opción de dar de alta la factura online
A partir de dicho momento, los usuarios recibirán un email cada vez que tengan un recibo disponible para que puedan descargarlo, dejando de recibir la factura en formato papel.
¿Cuáles son las gestiones disponibles en el área de clientes de Naturgy Iberia?
El área de clientes permite realizar gestiones relacionadas con nuestro contrato, siendo las más habituales:
- Ver y descargar facturas
- Hacer seguimiento del consumo realizado
- Dar la lectura del contador
A continuación, indicamos los pasos que debes seguir para realizar estos trámites desde la oficina virtual.
¿Cómo ver y descargar las facturas de Naturgy?
Para ver y descargar las facturas de Naturgy, los consumidores tienen que darse de alta en el área de clientes de la compañía y seguir los siguientes pasos:
- 1Accede a la web de Naturgy y pulsa en "Mi Oficina".
- 2Pulsa sobre la opción "Mis facturas y consumos".
- 3Haz clic sobre la factura que desees visualizar.
- 4Selecciona la opción de "Descargar factura en PDF".
Además de obtener el PDF de las facturas de manera individual, Naturgy permite descargar varios recibos al mismo tiempo seleccionando la opción de "Descargar lote de facturas". Esta opción también nos permite filtrar tanto por periodo como por tipo de factura.
Dar la lectura de contador con Naturgy de manera online
Facilita la lectura del contador directamente a Naturgy a través del apartado "Lectura de Contador", disponible en la sección de "Mi oficina" del área de clientes.
Para aportar la lectura del contador, únicamente tendremos que introducir en el apartado de "Energía Activa" los números situados delante de la coma en el contador y enviar la lectura.
¿Puedo cambiar el titular de mi contrato desde el área de clientes?
Es posible hacer un cambio de titularidad online con Naturgy desde la oficina virtual de la compañía. ¿Cómo?
- Entrando en la sección "Mi oficina"
- Seleccionando "Mis contratos"
- Haciendo clic en "¿Deseas poner un contrato a tu nombre?"
Recordamos que el cambio de titular también se puede llevar a cabo mediante el teléfono de Naturgy o acudiendo a alguna de las oficinas comerciales de la compañía.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono mercado libre | 912 100 100 |
| Teléfono mercado regulado (luz) | 900 100 502 |
| Teléfono mercado regulado (gas) | 900 100 502 |
| Oficinas de Naturgy | Localizar la más cercana |
Otras gestiones online con Naturgy
Dentro del espacio privado de Naturgy, los clientes pueden realizar nuevas contrataciones y/o modificaciones en los contratos de suministro.
Área online de Naturgy: modificaciones en los contratos
- Dar de baja los servicios de Naturgy
- Cambiar los datos personales y bancarios
- Cambiar la potencia contratada de Naturgy
Área de Clientes de Naturgy: contratación de servicios
Aparte de las modificaciones de los contratos de suministro, el Área de Clientes de Naturgy ofrece la posibilidad a sus clientes de contratar más servicios con la compañía.
- Contratar otras tarifas de luz y gas de Naturgy
- Servicios de mantenimiento de la luz o del gas, en el caso de tener una avería con Naturgy y estar cubierto ante imprevistos
- Equipamientos como placas solares o instalación de puntos de carga para vehículos eléctricos
