Energy Call

¡Selectra te ayuda con tus gestiones de luz y/o gas!

Nuestros expertos en energía te resolverán todo el proceso para que no tengas que preocuparte de las gestiones. Así de fácil!

(lun-viernes 8h-22h, sábado 9h-21h, domingo 10h-19h)

Superpack Naturgy: tarifa plana de luz o dual con mantenimiento

superpack-de-naturgy

Con su servicio Superpack, Naturgy ofrece una cuota fija de luz o dual que incluye una serie de servicios de mantenimiento. Además, existen diferentes modalidades de Superpack para que los clientes puedan acogerse a la que mejor se adapte a sus necesidades. Te contamos las limitaciones de esta tarifa y el coste de cada cuota.


¿Qué es el Superpack de Naturgy?

Superpack Naturgy es una cuota fija de luz, o luz y gas, que cuenta con servicios de mantenimiento y reparaciones. Esta tarifa destinada a clientes domésticos se caracteriza por:

  • Incluir en su precio impuestos y el coste del alquiler del equipo de medida
  • Tener límites de consumo
  • Estar disponible solo para viviendas con una potencia contratada de hasta 8 kW
  • No tener compromiso de permanencia
  • Todas las gestiones se realizan online en el área de clientes de Naturgy o bien a través de la App “Naturgy Clientes (Gas Natural Fenosa Clientes)”

La tarifa plana de Naturgy tiene cinco modalidades diferentes. Estas varían según los suministros contratados y los servicios de mantenimiento con los que cuente. Además, cabe resaltar que cada Superpack tiene un consumo anual máximo de luz o luz y gas distinto. De esta forma, los usuarios podrán seleccionar el que más se adecúe a ellos según las prestaciones y la energía que vayan a necesitar.

Los clientes podrán cambiar a otra modalidad, ya sea del tramo superior o inferior, en el caso de que el consumo seleccionado no se ajuste al que esté realizando el cliente durante el contrato.

¿Cuánto cuesta y qué incluyen las cuotas del Superpack?

Luz Estándar

Tarifa de luz con mantenimiento SVE Xpress. Consumo anual máximo de luz de 2.500 kWh.

40.50 €/mes

Luz con aire acondicionado

Tarifa de luz con mantenimiento SVE Complet. Consumo anual máximo de luz de 4.000 kWh.

59.50 €/mes

Impuestos no incluidos

Además de las tarifas de solo luz, Superpack también ofrece tres ofertas duales para diferentes tipos de vivienda.

Dual con aire acondicionado

Tarifa dual con mantenimiento de gas SVG Xpress y SVE Complet de luz.

Consumo anual máximo de 4.000 kWh en luz y 3.000 kWh de gas.

82.64 €/mes

Dual con calefacción a gas

Tarifa dual con mantenimiento de gas SVG Complet con calefacción y SVE Xpress de luz.

Consumo anual máximo de 2.500 kWh en luz y 12.000 kWh de gas.

109.91 €/mes

Dual con calefacción eléctrica

Tarifa dual con mantenimiento de gas SVG Complet sin calefacción y SVE Xpress para luz.

Consumo anual máximo de 4.000 kWh en luz y 9.000 kWh de gas.

109.91 €/mes

Impuestos no incluidos

Tal y como podemos observar en la tabla superior, el Superpack de Naturgy solo ofrece tarifas planas de luz o duales.Dichos packs principalmente se diferencian por consumo máximo anual establecido, el tipo de mantenimiento de luz Servielectric (SVE) y/o el tipo de mantenimiento de gas Servigas (SVG).

¿Qué incluyen los Superpack?

  • Consumo eléctrico desde 1.500 kWh hasta 2.500 kWh al año
  • Servicio de urgencia 24 horas todos los días del año para reparación de electrodomésticos de gama blanca y aire acondicionado
  • Teléfono gratuito para reparaciones 24 horas
  • 3 horas gratis de mano de obra.
  • 2 horas gratis de manitas eléctrico al año
  • Consumo de luz desde 2.500 kWh hasta 4.000 kWh al año
  • Servicio de urgencia 24 horas todos los días del año para reparación de electrodomésticos de gama blanca y aire acondicionado
  • Teléfono gratuito de reparaciones disponible 24 horas del día
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • 3 horas de mano de obra gratis
  • Número ilimitado de reparaciones
  • Mantenimiento del aire acondicionado
  • 2 horas gratis de manitas eléctrico cada año
  • Consumo de gas de 0 kWh hasta 3.000 kWh al año
  • Consumo de luz de 2.500 kWh hasta 4.000 kWh al año
  • Servicio 24 horas todos los días del año para la reparación de electrodomésticos y aire acondicionado
  • Revisión anual de los equipos de aire acondicionado/bomba de calor doméstico
  • Teléfono gratuito de reparaciones 24 horas
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • 3 horas gratis de mano de obra
  • 2 horas gratis de manitas eléctrico cada año
  • Consumo de gas desde 9.000 kWh hasta 12.000 kWh al año
  • Consumo de luz desde 1.500 kWh hasta 2.500 kWh al año
  • Servicio de urgencias 24 horas todos los días del año para la reparación de electrodomésticos de marca blanca, caldera o calentador, aire acondicionado o bomba de frío/calor, encimera de gas y la instalación de calefacción (circuito hidráulico y radiadores)
  • Teléfono gratuito de reparaciones las 24 horas del día.
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • Revisión anual preventiva de la instalación y aparatos de gas natural
  • Incluye la inspección periódica obligatoria del gas natural (cada 5 años) en caso de que la revisión deba realizarse durante la vigencia del contrato
  • Consumo de gas desde 6.000 kWh hasta 9.000 kWh al año
  • Consumo de luz desde 2.500 kWh hasta 4.000 kWh al año
  • Servicio de urgencias 24 horas todos los días del año para la reparación de electrodomésticos de marca blanca, aire acondicionado, caldera o calentador, bomba de frío/calor y la encimera de gas
  • Teléfono gratuito de reparaciones las 24 horas del día
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • 3 horas gratis de mano de obra
  • Revisión anual preventiva de la instalación de gas natural
  • Incluye la inspección periódica obligatoria del gas natural (cada 5 años) en caso de que la revisión deba realizarse durante la vigencia del contrato
  • 2 horas gratis de manitas eléctrico cada año

Cuotas Superpack para segundas residencias

Naturgy también ofrece tarifas planas para segundas residencias, permitiendo a los clientes pagar lo mismo todos los meses por su suministro eléctrico o dual.

Luz segunda residencia sin calefacción

Luz con SVE Xpress. Consumo máximo de 1.500 kWh/año de luz.

32.23 €/mes

Luz y gas segunda residencia sin calefacción

Dual con SVE Xpress. Consumo máximo de 1.500 kWh/año de luz y 3.000 kWh/año de gas

47.11 €/mes

Smart luz y gas con calefacción

Dual con SVG Complet y SVE Xpress.Consumo máximo de 2.500 kWh/año de gas y 12.000 kWh/año de luz

114.05 €/mes

Impuestos no incluidos

¿Qué incluyen los Superpack segunda residencia?

  • Consumo eléctrico desde 0 kWh hasta 1.500 kWh al año
  • Servicio de urgencia 24 horas todos los días del año para reparación de electrodomésticos de gama blanca y aire acondicionado
  • Teléfono gratuito para reparaciones 24 horas
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • 3 horas gratis de mano de obra.
  • 2 horas gratis de manitas eléctrico al año
  • Consumo eléctrico desde 0 kWh hasta 1.500 kWh al año
  • Consumo de gas desde 0 kWh hasta 3.000 kWh al año
  • Servicio de urgencia 24 horas todos los días del año para reparación de electrodomésticos de gama blanca y aire acondicionado
  • Teléfono gratuito para reparaciones 24 horas
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • 3 horas gratis de mano de obra.
  • 2 horas gratis de manitas eléctrico al año
  • Consumo eléctrico desde 1.500 kWh hasta 2.500 kWh/año
  • Consumo de gas desde 9.000 kWh hasta 12.000 kWh/año
  • Servicio de urgencia 24 horas todos los días del año para reparación de electrodomésticos de gama blanca y aire acondicionado
  • Teléfono gratuito de reparaciones disponible 24 horas del día
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • 3 horas de mano de obra gratis
  • Termostato inteligente para controlar la temperatura de la calefacción desde el móvil y optimizar el consumo
  • Revisión anual preventiva del gas
  • Incluye la inspección periódica obligatoria del gas natural (cada 5 años) en caso de que la revisión deba realizarse durante la vigencia del contrato
  • 2 horas gratis de manitas eléctrico cada año

¿Qué pasa si excedes el consumo anual fijado en el Superpack Naturgy?

La comercializadora se encargará de avisar al usuario cuando esté a punto de exceder el consumo anual máximo de la tarifa escogida. En el caso de que el cliente lo sobrepase deberá pagar los kWh adicionales a un precio fijado por Naturgy, siendo este diferente para la luz y para el gas.

El precio de cada kWh excedido de luz es de 0.258 €/kWh, mientras que el importe del kWh de gas excedido es de 0,111 €/kWh. Ninguno de estos importes incluye IVA, por lo que el precio de la factura incrementará considerablemente en cualquiera de los dos casos.

Ejemplo de refacturación por exceso de consumo

Calculamos el importe extra que deben pagar las personas que excedan el consumo anual establecido, sea cual sea su tipo de cuota Superpack. Supongamos que un cliente se ha sobrepasado en 300 kWh de luz y 150 kWh de gas.

  • Luz: 77,40 €
  • Gas: 16,65 €
  • Total: 94,05 € sin impuestos

Tal y como podemos apreciar, el precio del kWh extra para ambos suministros es muy elevado, lo que hará que el cliente tenga que abonar una refacturación costosa.

¿Y qué ocurre si no llegas al mínimo marcado para cada cuota?

Se puede dar la posibilidad de que el cliente no llegue al mínimo marcado para cada modalidad. En este caso, Naturgy Iberia S.A. regalará al cliente una cuota mensual de gas o luz (según corresponda) en el siguiente año de contrato.

Los usuarios que hayan cambiado de modalidad también tendrán derecho a disfrutar de esta promoción en el caso de que no superaran los kWh permitidos antes de la modificación. Únicamente no se aplicará esta recompensa a aquellos usuarios que durante el año de contrato sufrieran un corte de luz por impago o tengan una deuda pendiente al finalizarlo.

Comparativa del Superpack con otras tarifas

¿Resulta realmente más barato el Superpack que otras tarifas? Hemos calculado cuánto costaría la tarifa EcoEasy Luz + EcoEasy Gas en comparación con el Superpack Dual con calefacción a gas.

Para ello, tenemos en cuenta los precios de:

  • EcoEasy Luz: 0.1060 €/kWh en término energía y 0.1230 €/kW día en término fijo.
  • EcoEasy Gas: 0.0420 €/kWh en término variable y 9.64 €/mes en término fijo.

Estimación anual de EcoEasy Luz + EcoEasy Gas

Se ha tomado como referencia un hogar de las siguientes características:

  • 100 metros cuadrados
  • 3 habitantes
  • Calefacción de gas
  • Agua caliente sanitaria
  • Utiliza electricidad en su cocina
  • La potencia de esta vivienda es de 4,6 kW
  • Consumo anual de 2.500 kWh de luz y 12.000 kWh de gas

 

¿Cuál sería el coste anual de EcoEasy Luz + EcoEasy Gas frente al Superpack Dual con calefacción?

Total con impuestos: 1.384,19 €/año

El precio de la tarifa es más económico que el Superpack, aunque hay que tener en cuenta que en este caso no se incluyen los servicios de mantenimiento. ¿Cuánto costaría añadir los mismos servicios de los que dispone la cuota?

  • Servigas Complet con calefacción= 125,64 €/año
  • Servielectric Xpress= 51,72 €/año
  • Total con mantenimiento= 1.561,55 €/año

EcoEasy Luz + EcoEasy Gas tendría un coste de 1.561,55 €/año con los mismos servicios de mantenimiento que el Superpack Dual con calefacción, el cual costaría 1.596 €/año. Por lo que podemos observar, resulta más económico contratar los servicios por separado. No obstante, también habrá que valorar las siguientes cuestiones:

  • Con Superpack el cliente sabrá siempre cuánto pagará cada mes, mientras que con EcoEasy podrá notar descensos y aumentos en la factura según el consumo.
  • En el caso de que el usuario no tenga muy claro si aprovecharía los servicios de mantenimiento, con la tarifa de precio estable podrá ahorrarse ese servicio, darse de baja cuando quiera si no lo utiliza o bien escoger otro que consideren más apropiado. Sin embargo, también hay que valorar que con la tarifa plana el contratante se verá respaldado ante cualquier incidente.
  • Con la tarifa Superpack los excesos de consumo resultan muy caros, mientras que con EcoEasy se podrá utilizar tanta energía como necesite el cliente sin preocupaciones.

Calcula tu consumo de electricidad y gas con Selectra para saber qué Superpack es más adecuado para tu vivienda y evitar refacturaciones.

También hay otras opciones que podrían resultar interesantes para quienes deseen contratar una tarifa plana:

Cuota mensual personalizada de luz, gas o dual. Sin regularizaciones al final de año y con descuentos para quienes consuman de forma eficiente.

Oferta Única de Endesa

Cuota mensual personalizada de luz. Sin regularizaciones al final de año y sin sobrecostes por exceso de consumo.

Tarifa Justa de Holaluz

A continuación mostramos cuál sería el precio personalizado de estas tarifas para una vivienda de Madrid, con calefacción de gas natural y en la que residen tres personas. Este inmueble tiene una potencia contratada de 4,6 kW y calefacción gas natural 3.2:

Precio tarifa plana Endesa y Holaluz
Única Select Endesa 189,55 €
Única Basic Endesa 191,65 €
Única Premium Endesa 201,15 €
Tarifa Justa Holaluz (sin gas) 109 €

Teniendo en cuenta cuál sería el precio a pagar por esta familia con cada compañía, son varios los factores a tener en cuenta a la hora de decantarse:

  • Tanto Única de Endesa como Justa de Holaluz se ajustan al consumo histórico de la vivienda y no realizan regularización a final de año.
  • Los Superpacks tienen refacturaciones con límites de consumo muy ajustados. Según cada caso particular, el cliente tendría que valorar el hecho de pagar un poco más cada mes o sufrir una refacturación que sea incluso superior al extra que habría pagado en cada mensualidad con otra compañía.
  • Premium de Endesa (la modalidad más completa), ofrece unos servicios integrales de mantenimiento de luz y gas. Con Superpack el mantenimiento más completo de luz es incompatible con el servicio más completo de gas, y viceversa.
  • Holaluz y Endesa garantizan energía eléctrica 100 % renovable en sus cuotas.
  • La tarifa Justa no ofrece servicio de gas, únicamente electricidad. Asimismo, esta no incluye servicios de mantenimiento a diferencia de las otras cuotas.

Cuáles son los requisitos para contratar la tarifa plana de Naturgy

Para contratar un Superpack Naturgy el cliente debe cumplir una serie de condiciones:

  • Para luz, se debe disponer de una tarifa de acceso 2.0 A o 2.0 DHA, a excepción de las tarifas 2.0A con maxímetro
  • Tener una potencia eléctrica inferior a los 8 kW. Si la potencia contratada es superior a 6 kW se sumarán 6 €/mes a la cuota del Superpack contratado
  • Consumir menos de 7.000 kWh/año de luz
  • Para el gas, tener una tarifa de acceso 3.1 ó 3.2
  • Consumir menos de 20.000 kWh/año de gas
  • No existe permanencia

No se recomienda contratar un servicio Superpack para un alta nueva en un punto de suministro, ya que no tienen un histórico de consumo que les ayude a elegir el pack adecuado a su consumo anual.

Se hará una refacturación a los clientes que deseen resolver el contrato antes de la finalización del mismo. Dicha cuantía se calculará restando la diferencia de lo pagado hasta el momento con Superpack y el importe que debería haberse facturado con la Tarifa Mes de mismos límites de consumo.

¿Cómo se contrata la tarifa Superpack?

Naturgy permite la contratación de la cuota Superpack a través de llamada en su teléfono de contrataciones.

Teléfono de contratación del Superpack de Naturgy
900 333 225

Además, la comercializadora pone a disposición de los clientes otros medios para realizar la contratación, como pueden ser:

  • Online a través de la página de la compañía, seleccionando el Superpack más adecuado para tu hogar.
  • Si ya eres cliente de la compañía, podrás realizar esta gestión en el Área Clientes de la misma.
  • A través de cualquiera de las Tiendas de Naturgy. Puedes localizar la tienda presencial más cercana a tu domicilio y realizar la contratación en persona.

Para la contratación de la tarifa plana de Naturgy, la compañía pedirá al usuario los siguientes datos:

  • Nombre completo y DNI del titular del suministro.
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Dirección postal del suministro
  • CUPS
  • Número de cuenta para realizar la domiciliación bancaria
actualizado a
91 198 33 63
Te llamamos