Cómo dar de alta la luz con Iberdrola: pasos y documentación
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Por teléfono o por internet, ¿cómo quieres dar de alta tu suministro?
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Dar de alta la luz con Iberdrola es el trámite necesario cuando accedes a una vivienda o local y no hay suministro eléctrico activo. Aunque al principio puede generar dudas, el proceso es bastante sencillo cuando tienes claro en qué situación se encuentra el inmueble. A continuación te explicamos, paso a paso y con un lenguaje claro, cómo dar de alta la luz con Iberdrola, qué documentación te pedirán y cuánto suele tardar la activación.
¿En qué situación está la vivienda o local donde quieres dar de alta la luz con Iberdrola?
¿Cómo dar de alta la luz por primera vez con Iberdrola?
Se considera un alta de luz por primera vez con Iberdrola cuando el inmueble nunca ha tenido suministro eléctrico, algo habitual en viviendas de obra nueva o locales de reciente construcción.
En este tipo de casos, Iberdrola se encarga de gestionar el alta con la distribuidora una vez que la instalación eléctrica cumple los requisitos técnicos.
Vivienda de obra nueva entregada por promotora
Es la situación más común. Normalmente, la promotora deja la vivienda preparada para contratar la luz, con la instalación finalizada y la documentación lista.
- La promotora gestiona la acometida eléctrica y finaliza la instalación.
- Te entrega la documentación técnica necesaria, como el Certificado de Instalación Eléctrica.
- Con todo listo, solo tendrás que contratar una de las tarifas de luz de Iberdrola para activar el suministro.
En este tipo de altas, el CUPS de Iberdrola suele venir indicado en la documentación de entrega. Si no lo encuentras, la comercializadora o la distribuidora de tu zona pueden facilitártelo si lo solicitas.
Vivienda construida por un particular
Si la vivienda no ha sido promovida por una promotora, será el propietario quien deba dejar preparada la instalación antes de solicitar el alta de luz con Iberdrola.
Dicho esto, el proceso habitual suele ser el siguiente:
- Contacta con la atención al cliente de Iberdrola para iniciar la solicitud del alta.
- La compañía recopila los datos del suministro (potencia a contratar con Iberdrola, tarifa elegida, dirección del punto de suministro, etc.) y envía la solicitud a la distribuidora.
- La distribuidora revisa que la instalación cumpla la normativa vigente.
- Una vez validado el expediente, se activa el suministro y, si es necesario, se instala o conecta el contador.
- Los costes del alta se cobrarán en la primera factura, aunque corresponden a la distribuidora.
Este es el recorrido habitual para dar de alta un suministro eléctrico con Iberdrola.
Además, si quieres ampliar más información, puedes consultar nuestra guía general sobre cómo dar de alta la luz.
¿Cómo reactivar el suministro eléctrico con Iberdrola si ya hubo luz en la vivienda?
En viviendas de compra o alquiler, lo común es que el punto de suministro haya tenido luz anteriormente. Por eso, antes de iniciar el trámite, conviene comprobar en qué estado se encuentra el suministro.
- Comprueba si hay luz y si el contador está operativo.
- Si hay suministro, no es necesario un alta: bastará con un cambio de titular con Iberdrola.
- Si no hay luz porque el suministro está dado de baja, entonces sí será necesario tramitar un alta.
Compra o alquiler: ¿qué debes tener en cuenta para volver a tener luz?
Si en la vivienda o local no hay suministro porque el punto está de baja, hay dos aspectos que marcan la diferencia a la hora de tramitar el alta con Iberdrola:
- Cuándo se dio de baja el suministro. Lo más práctico es preguntarlo al propietario o a la inmobiliaria, pero también puedes consultarlo con la distribuidora de tu zona.
- El estado de la instalación eléctrica, sobre todo en viviendas más antiguas.
En función del tiempo que lleve el suministro dado de baja, lo habitual es lo siguiente:
- Si la baja fue hace menos de 3 años, no tendrás que pagar los derechos de extensión.
- Si la baja fue hace más de 3 años, el alta se considera como si fuera “completa” y tendrás que asumir íntegramente el precio de dar de alta la luz con Iberdrola.
- Si la instalación es antigua, ha habido cambios en la instalación o hay dudas técnicas, la distribuidora puede solicitar el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE), el conocido “boletín eléctrico”.
Intenta confirmar la fecha exacta en la que se dio de baja el suministro. Ese dato es clave para saber si han pasado (o no) los 3 años y, por tanto, si el coste del alta será más bajo o más alto.
Una vez tengas claro tu caso, estos suelen ser los pasos más habituales para reactivar la luz con Iberdrola en una vivienda de alquiler o comprada que ya tuvo suministro en el pasado:
- Confirma con el propietario, la inmobiliaria o la distribuidora cuándo se dio de baja el suministro.
- Reúne la información del punto de suministro, como el CUPS, y revisa si necesitas el boletín eléctrico.
- Contacta con Iberdrola para contratar una tarifa y solicitar el alta del suministro.
- Iberdrola tramita la solicitud con la distribuidora, que validará los datos y la documentación aportada.
- Una vez aprobado el expediente, el suministro se activará en un plazo de varios días hábiles, según la distribuidora y el estado de la instalación. Para conocer los tiempos concretos en cada situación, puedes consultar cuánto tiempo tarda Iberdrola en dar de alta la luz.
Hay luz en la vivienda, pero no aparece un contrato a tu nombre
A veces ocurre que hay electricidad en la vivienda (porque el contador está activo), pero tú no tienes un contrato en vigor a tu nombre o no está claro quién figura como titular. En estos casos, lo primero es no asumir que “ya está todo hecho”.
Si hay luz, pero no debería haberla (por ejemplo, un enganche irregular o una situación administrativa anómala), lo más recomendable es contactar con la distribuidora para que revise el estado del punto de suministro y evitar problemas posteriores.
En este sentido, si tienes dudas, lo más prudente es pedir confirmación del estado del suministro antes de firmar o entrar a vivir, para evitar sorpresas (por ejemplo, una regularización, un corte o un expediente abierto).
¿Cómo dar de alta la luz con Iberdrola tras un corte por impago?
Cuando se produce un corte de luz por impago, no siempre hay que realizar el mismo trámite. En función de la situación, el proceso puede variar bastante, por lo que es importante identificar correctamente tu caso desde el principio.
En concreto, hay dos factores clave que determinan qué gestión tendrás que hacer para volver a tener luz con Iberdrola:
- Si el suministro está únicamente cortado o si el contrato se dio de baja.
- A quién corresponde la deuda: al anterior titular del contrato o a la persona que quiere recuperar el suministro.
Aclarar estos dos puntos desde el inicio te ayudará a saber qué pasos seguir y a evitar retrasos innecesarios en la reactivación del suministro eléctrico.
Si la deuda es del anterior titular
En muchas viviendas de alquiler o compradas, la deuda pendiente de luz corresponde al anterior titular del contrato. En esta situación, no estás obligado a pagarla, pero sí tendrás que demostrar que tú no eras el responsable cuando se generó el impago.
Para desbloquear el punto de suministro, lo habitual es seguir estos pasos:
- Reúne documentación que acredite el cambio de ocupante, como el contrato de alquiler o la escritura de compraventa.
- Contacta con Iberdrola y facilita estos documentos para que la compañía pueda verificar que la deuda no te corresponde. Iberdrola trasladará la información a la distribuidora para que realice las comprobaciones necesarias.
- Una vez la distribuidora confirme que la deuda no es tuya, el proceso continuará con normalidad. A partir de ahí, todo dependerá del estado del suministro: si solo estaba cortado, la luz se restablecerá sin tener que pagar tú nada, pero si estaba dado de baja, será necesario tramitar un alta de luz, que deberá pagar el nuevo titular.
Si te cortaron la luz por una deuda tuya
Cuando la deuda pendiente es tuya, el primer paso es regularizar la situación lo antes posible. Además, dejar pasar el tiempo puede provocar que el suministro termine dándose de baja, lo que complica el trámite y puede encarecer el proceso.
En este caso, el procedimiento habitual suele ser el siguiente:
- Comprueba si el suministro de luz está únicamente cortado por impago o si el contrato se dio de baja.
- Si solo hubo un corte, abona el importe pendiente utilizando alguna de las vías disponibles para pagar una factura de Iberdrola pendiente de pago. Una vez realizado el pago, la distribuidora suele restablecer la luz en un plazo máximo de 24 horas.
- Si durante el impago el suministro se dio de baja, será necesario tramitar un alta de luz con Iberdrola, cuyo procedimiento variará en función del tiempo que lleve el suministro dado de baja, como hemos visto en los apartados anteriores.
Hasta que la deuda no esté regularizada y, cuando corresponda, se complete el trámite de alta, Iberdrola no podrá solicitar a la distribuidora la activación del suministro eléctrico.
Tenlo en cuenta
Si la deuda permanece impagada durante un periodo prolongado, la compañía puede aplicar intereses de demora, de acuerdo con la normativa vigente.
Por este motivo, si el impago es tuyo, lo más recomendable es regularizar la situación cuanto antes para evitar que el importe pendiente siga aumentando.
¿Cómo iniciar el alta de luz con Iberdrola online?
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Por teléfono o por internet, ¿cómo quieres dar de alta tu suministro?
Si prefieres realizar el trámite por Internet, puedes iniciar el alta de luz con Iberdrola online de forma sencilla, sin necesidad de desplazarte a una oficina, siempre que tengas a mano la documentación necesaria.
El proceso habitual para solicitar el alta de suministro eléctrico por vía digital es el siguiente:
- Accede a la página web de Iberdrola y selecciona la tarifa de luz que mejor se adapte a tus necesidades de consumo.
- Durante el proceso de contratación, indica que se trata de un alta de suministro eléctrico y no de un simple cambio de compañía.
- Completa el formulario con los datos que te soliciten, como la información del titular, la dirección del punto de suministro, la potencia a contratar y, si lo tienes, el CUPS.
- En función de tu caso, Iberdrola puede continuar la gestión del alta a través de canales digitales adicionales, como el envío de documentación por correo electrónico a través de [email protected].
Antes de enviar cualquier documento, asegúrate siempre de estar utilizando canales oficiales de Iberdrola y de aportar toda la información correctamente. De este modo, evitarás incidencias o retrasos en la tramitación del alta con la distribuidora.
Requisitos y documentación para dar de alta la luz con Iberdrola
Una vez tengas claro qué tipo de alta necesitas, el siguiente paso es reunir la documentación. Iberdrola se encarga de recopilar estos datos y enviarlos a la distribuidora correspondiente para que valide la solicitud y pueda activarse el suministro eléctrico.
- Datos del titular del contrato (DNI o NIE, teléfono de contacto y correo electrónico).
- Código CUPS del punto de suministro, si ya existe.
- Dirección exacta del inmueble donde se va a dar de alta la luz.
- Potencia eléctrica que se desea contratar.
- Cuenta bancaria (IBAN) para la domiciliación de las facturas.
- Certificado de Instalación Eléctrica (CIE), cuando sea necesario, especialmente en viviendas nuevas, instalaciones antiguas o cuando la distribuidora lo solicite. Si el alta de luz es en Cataluña, deberás aportar, junto con todo lo anterior, el Boletín Azul (BRIE) y una Declaración Responsable, según el tipo de vivienda y ocupación.
- Licencia de primera ocupación o cédula de habitabilidad, en altas de obra nueva o cuando la distribuidora lo requiera.
El boletín eléctrico suele exigirse al dar de alta la luz en una vivienda de nueva construcción, cuando el certificado anterior ha caducado o si la distribuidora necesita comprobar que la instalación cumple la normativa vigente.
Aun así, existen situaciones en las que se puede dar de alta la luz sin boletín eléctrico, dependiendo del estado de la instalación y del criterio de la distribuidora.
Preguntas frecuentes sobre dar de alta la luz con Iberdrola
¿Dar de alta la luz con Iberdrola es lo mismo que contratar una tarifa?
No, son cosas distintas. Dar de alta la luz significa activar un punto de suministro que ahora mismo está sin electricidad, mientras que contratar una tarifa es elegir el plan con el que Iberdrola te facturará tu consumo.
Eso sí, cuando haces un alta normalmente tendrás que contratar una tarifa para que se genere el contrato. En cambio, si ya hay luz en casa, puedes contratar una tarifa (o cambiarla) sin necesidad de hacer un alta.
¿Puedo tramitar el alta con Iberdrola si no tengo el CUPS?
Depende del caso. Si la vivienda ya tuvo suministro alguna vez, el CUPS existe y normalmente aparece en una factura antigua o te lo puede facilitar la distribuidora.
En cambio, si es una vivienda de obra nueva, el CUPS se asigna durante el proceso de alta, una vez se ha gestionado la acometida y se valida la instalación.
¿Qué potencia debo contratar al dar de alta la luz con Iberdrola?
Dependerá del tamaño de la vivienda y de cuántos electrodomésticos vayas a usar a la vez. Si contratas poca potencia, pueden saltar los plomos; si contratas demasiada, pagarás de más cada mes en la parte fija de la factura.
Para elegir con más seguridad, puedes ayudarte de una calculadora de potencia eléctrica para estimar los kW que necesitas.
Si cambio de compañía de luz, ¿tengo que hacer un alta nueva?
No. Si el suministro ya está activo, no hace falta tramitar un alta nueva. El cambio de compañía eléctrica se realiza sin cortes y sin abrir un expediente de alta.
¿Puede venir un técnico al dar de alta la luz con Iberdrola?
Depende de la situación. Si el punto de suministro está listo y el contador es telegestionado, muchas activaciones se realizan a distancia.
Sin embargo, si hay que instalar o activar el contador, hacer el enganche o revisar la instalación, la distribuidora programará una visita técnica.
¿Por qué pueden denegar o dejar en pausa un alta de luz?
Lo más habitual es que el alta se retrase por datos incorrectos (titular, dirección o potencia), por documentación incompleta (por ejemplo, falta del CIE/boletín eléctrico cuando lo exigen) o porque la instalación necesita una comprobación técnica por parte de la distribuidora.