Solicitar bono social Energía XXI (Endesa) online y teléfono
Te ayudamos con el proceso de solicitar el bono social a Energía XXI, online o por teléfono, así como los requisitos de acceso y la documentación a presentar.
Para solicitar el bono social de Endesa, habrá que ponerse en contacto con Energía XXI, la comercializadora de Endesa en el mercado regulado. Te indicamos cómo pedirlo, qué requisitos has de cumplir y qué documentación deberás entregar a la compañía.
¿Cuáles son los requisitos para recibir el bono social de Endesa (Energía XXI)?
Antes de solicitar el bono social de Endesa, es necesario saber que solo se puede realizar la petición si el usuario cumple los siguientes requisitos:
- La tarifa de luz contratada debe ser la tarifa de mercado regulado: Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)
- El titular del contrato de luz es quien solicita la prestación.
- El inmueble para el que se requiere el bono social es la residencia habitual de la unidad familiar.
- La potencia contratada no puede superar los 10 kW.
¿Hay límite de renta anual para pedir el bono social a Endesa?
Sí, una de las maneras de poder acceder a esta ayuda es a través de la renta anual de la unidad familiar. Si quieres saber cuáles son los límites de renta para cada unidad familiar, puedes verlo en nuestro artículo acerca de los tipos de solicitantes del bono social: consumidor vulnerable, consumidor vulnerable severo y vulnerable severo en exclusión social.
Por otro lado, también existen unos límites de consumo del bono social, lo cuales puedes comprobar en nuestro artículo dedicado.
¿Cómo hacer la solicitud del bono social de Endesa con Energía XXI?
El bono social de luz de Endesa se solicita contactando con la Comercializadora de Referencia de la compañía, Energía XXI. Esta comercializadora ofrece a los clientes diferentes vías a través de las cuales el usuario puede pedir este descuento en la factura de luz, estas son:
- Solicitud online del bono social de Endesa.
- Solicitud telefónica del bono social de Endesa.
Dependiendo del medio por el que se solicite el bono social de luz de Endesa, la documentación requerida se adjuntará de una forma u otra.
No obstante, es importante resaltar que para acogerse al bono social de luz es necesario cumplir con una serie de requisitos, por lo que no basta simplemente con contactar con la compañía y cumplimentar la documentación.
¿Puedo acceder al Bono Social?
Con la aplicación online gratuita de Selectra, podrás comprobar si tienes derecho al bono social y cuánto descuento te corresponde.
Asesor independiente
¿Puedo acceder al Bono Social?
Con la aplicación online gratuita de Selectra, podrás comprobar si tienes derecho al bono social y cuánto descuento te corresponde.
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Si todos los datos proporcionados son correctos y el usuario cumple realmente las condiciones, Energía XXI aceptará la solicitud en un plazo máximo de 15 días. Una vez aprobada, el cliente visualizará en su siguiente recibo eléctrico un descuento que dependerá directamente de su situación socioeconómica.
Las personas a las que se les conceda el bono social de luz serán beneficiarios, directamente, del bono social térmico de Endesa.
Solicitud del Bono Social de Energía XXI Online
Aquellas personas que deseen solicitar el bono social de Endesa de manera online, dispondrán de tres formas de hacerlo: a través de un formulario online, formulario PDF y la app móvil de Energía XXI. A continuación, explicamos cómo realizar el proceso en cada uno de estos casos.
Solicitud para pedir el bono social con Energía XXI 100% online
Una de las formas de solicitar el bono social de Endesa es rellenando el formulario online de la web de Energía XXI. A través de este formulario, la compañía requerirá los datos personales del titular e información del suministro para el que se solicita esta ayuda.
Tras haber completado toda la información, se mostrarán las distintas situaciones por las cuales el titular del suministro puede solicitar el bono social:
- Familias con una renta anual que no superen los umbrales establecidos por el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples (IPREM).
- Familias numerosas.
- Pensionistas. En este caso, no hay un bono social para pensionistas, pero tener una pensión mínima te hace automáticamente beneficiario de esta ayuda.
- Familias o personas en circunstancias especiales (minusvalía, familias monoparentales, víctima de violencia de género o terrorismo).
Según la opción seleccionada, se mostrarán los documentos que deberán adjuntarse a la solicitud para demostrar que el usuario cumple con los requisitos para acogerse al bono social. Una vez compartida toda la información necesaria, simplemente será preciso enviar la petición y esperar a recibir respuesta de la comercializadora.
Formulario del bono social de Endesa en PDF
Otra manera de pedir esta ayuda es descargando y rellenando el formulario de solicitud del bono social de Endesa (PDF). Una vez se haya cumplimentado toda la información, dicha solicitud deberá ser enviada a través de los siguientes canales:
| ¿Cómo solicitar el bono social de Endesa en PDF? |
|---|
| Correo ordinario |
Apartado de Correos, nº 1167, 41080, Sevilla |
| Presencialmente |
| Oficinas de Energía XXI |
Junto a ella, deberán adjuntarse todos los documentos necesarios para pedir el bono social, que variarán según el tipo de consumidor vulnerable.
Solicitud a través de la app de Energía XXI
También es posible pedir el bono social a través de la app de Endesa “Energía XXI Bono Social”, que está disponible tanto para Android como para dispositivos iOS. El proceso a través de la aplicación móvil es el mismo que el del formulario online, aunque los documentos se enviarán fotografiados conforme sean requeridos.
¿Cómo solicitar el bono social de Endesa (Energía XXI) por teléfono?
También puedes solicitar el bono social de Energía XXI por teléfono a través de su número gratuito: 800 760 333. En caso de realizar la petición a través de llamada, dicha conversación servirá de resguardo de la solicitud, aunque los documentos deberán enviarse por correo postal o email.
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| Contacto | Número |
|---|---|
| Energía XXI bono social | 800 760 333 |
El horario de atención al cliente para solicitar el bono social con Endesa es de lunes a viernes de 9 a 21 horas y los sábados de 9 a 14 horas.
¿Cuál es el descuento del bono social de Endesa (Energía XXI)?
El descuento del bono social de Endesa será mayor o menor según el tipo de consumidor vulnerable que sea:
Nuevas Medidas de Apoyo ante la Subida de la Luz (Hasta el 30 de junio de 2026)
A causa de la crisis energética, se han implementado varias medidas en el bono social de luz y también de gas para aliviar la carga en los consumidores. A continuación, se resumen las principales:
- Ampliación del Bono Social:
- Personas con ingresos anuales entre 12.159,42 € y 27.720 € podrán solicitar el nuevo bono social de luz.
- Para el bono social térmico, la ayuda mínima por familia es de 40 € (antes eran 25€).
- Se extiende hasta el 31 de diciembre de 2025 la prohibición de cortar el suministro a los beneficiarios del bono social.
- Descuentos Mejorados para Consumidores Vulnerables:
- Descuento del 65% para consumidores vulnerables (antes 25%).
- Descuento del 80% para consumidores vulnerables severos (antes 40%).
Evolución de los Descuentos del Bono Social
Los descuentos del bono social experimentarán una reducción gradual hasta junio de 2025, aunque seguirán siendo superiores a los originales antes de la crisis. La evolución de los descuentos es la siguiente:
- 1 de julio al 30 de septiembre de 2024:
- 65% para consumidores vulnerables.
- 80% para consumidores vulnerables severos.
- 1 de octubre al 31 de diciembre de 2024:
- 57,5% para consumidores vulnerables.
- 72,5% para consumidores vulnerables severos.
- 1 de enero al 1 de julio de 2025:
- 50% para consumidores vulnerables.
- 65% para consumidores vulnerables severos.
- Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2025:
- 42,5% para consumidores vulnerables.
- 57,5% para consumidores vulnerables severos.
- Desde el 1 de enero de 2026:
- 35% para consumidores vulnerables.
- 50% para consumidores vulnerables severos.
Es importante tener en cuenta que el descuento del bono social se aplica al total de la factura de luz antes de impuestos.
Bono social de Endesa (Energía XXI), ¿qué documentación necesitas?
La documentación requerida para pedir el bono social de Endesa con Energía XXI, junto a la propia solicitud, será la siguiente:
- Fotocopia del DNI del titular del contrato de luz.
- Fotocopia del DNI de todos los miembros que componen la unidad familiar (tanto los mayores de 14 años como los menores de 14 años que ya dispongan de DNI).
- Libro de familia o, en su defecto, la hoja individual del Registro Civil.
- Certificado de empadronamiento de los miembros de la unidad familiar.
- Título de familia numerosa en caso de que exista dicha condición.
- Certificado de los servicios sociales en caso de discapacidad igual o superior al 33 %, para las personas víctimas de violencia de género o para víctimas de terrorismo.
- Certificado de la Seguridad Social para aquellas personas con Circunstancias Especiales (discapacidad igual o mauyor al 33 %, víctimas de violencia de género o del terrorismo, dependencia reconocida grados II y III).
- Última Declaración de la Renta para los suministros de Navarra, documento que utilizarán para calcular si los ingresos corresponden a los niveles de renta exigidos según el IPREM.
Si la documentación necesaria para pedir el bono social no es la correcta o no está en vigor, la compañía pedirá al usuario información adicional que le permita completar la solicitud. Este hecho implicaría que el plazo de aceptación por parte de la comercializadora se vería ampliado en otros 15 días hábiles como máximo
¿Qué es el bono social térmico de Endesa (Energía XXI)?
El bono social térmico de Endesa es una ayuda impulsada por el Gobierno para que las familias en riesgo de pobreza energética puedan hacer frente a las facturas del gas.
Esta subvención está ligada directamente al bono social de luz, lo que significa que las personas a las que se les otorgue el bono eléctrico serán beneficiarios también del bono social de gas.
El bono social de gas de Endesa se aporta al usuario como un pago único anual que se hará efectivo en la cuenta corriente donde esté domiciliada la factura eléctrica.
La cuantía mínima de esta ayuda es actualmente de 40€, importe que aumentará hasta un 80 % según el grado de vulnerabilidad del usuario, la zona climática donde resida, así como la Comunidad Autónoma donde se encuentre.
La ayuda del bono social térmico se concede tanto a los clientes de la TUR de gas y como a aquellos que tienen este suministro adherido al mercado libre.
Si soy familia numerosa con Endesa, ¿accedo al Bono Social?
No existe un bono social para familias numerosas, ni tampoco existe como tal un bono social para familias monoparentales, por lo que, si tu familia es numerosa o es monoparental y tienes contratada la PVPC con Energía XXI, tendrás que ver en qué situación estás para ver si puedes acceder a este descuento del Gobierno.
Especialista en Contenidos de Energía
Miembro del departamento de Energía España en Selectra desde el año 2020. Con la creación y gestión de contenido de calidad como principal virtud, también ha consolidado sus destrezas en la parte técnica y de estrategia SEO.