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Energía XXI: Comercializadora de Referencia de Endesa Energía

Energía XXI es el nuevo nombre de la Comercializadora de Referencia del grupo Endesa. Con Energía XXI el usuario podrá contratar las tarifas reguladas de luz y gas y solicitar el Bono Social. A continuación, descubre cómo son las facturas de Energía XXI, los teléfonos gratuitos y las ventajas de su área de clientes.

¿Qué es Energía XXI?

Energía XXI es la comercializadora de luz y gas de Endesa que opera en el mercado regulado. Esta compañía es la encargada de ofrecer a sus clientes la tarifa regulada de luz, PVPC, y la tarifa regulada del gas, la TUR.

Energía XXI, nueva denominación de la Comercializadora de Referencia de Endesa

Hace poco a los usuarios les resultaba difícil identificar el tipo de mercado al que pertenecen sus tarifas de luz y gas. Esto se debía a que las Comercializadoras de Referencia disponían del mismo logo y marca que su correspondiente compañía en el mercado libre.

Esto motivó, en diciembre de 2018, que la CNMC (Comisión Nacional del Mercado y la Competencia) exigiera a todas las Comercializadoras de Referencia que dispusieran de un nombre, una denominación social y un logotipo diferente con el fin de que los usuarios pudieran distinguir fácilmente entre mercado libre o mercado regulado.

Al ser una comercializadora del mercado regulado, Endesa Energía XXI, no está autorizada a ofrecer tarifas del mercado libre. Los usuarios que estén interesados en ese tipo de tarifas deberán ponerse en contacto con Endesa Energía SA.

Mientras existan las tarifas reguladas de gas y luz, las compañías del mercado libre no incrementarán los precios de manera desmedida, ya que los usuarios siempre tendrán la opción de decantarse por una tarifa cuyo precio esté regulado.

Es por eso que actualmente en la denominación social y los datos fiscales de la Comercializadora de Referencia de Endesa no se mencione el nombre de la compañía.

  • Datos fiscales de Energía XXI
  • Denominación social: Energía XXI Comercializadora de Referencia, SLU
  • CIF: B82846825
  • Domicilio social: Calle de la Ribera del Loira, 60, Planta 4 A, 28042 Madrid

El cambio de nombre de Endesa Comercializadora de Referencia a Energía XXI, no afecta a las actividades y servicios de la empresa, ni a los contratos con clientes. Estos seguirán recibiendo su factura, solo que con la nueva denominación y el nuevo logo.

Descubre a continuación las tarifas que puedes contratar y los descuentos que puedes solicitar con Energía XXI.

PVPC, la tarifa de luz regulada con Energía XXI

La tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor o PVPC es la tarifa de luz regulada por el Gobierno que ofrece Energía XXI para usuarios domésticos con una potencia contratada inferior a 10 kW.

El precio de la PVPC con Energía XXI, es el mismo que con cualquier otra Comercializadora de Referencia, ya que a cada hora del día se fija el precio a través del mercado mayorista o pool de electricidad.

Puedes conocer ahora el precio de la luz desde las 20:15 h del día anterior en el siguiente enlace:

La tarifa PVPC cuenta con varias modalidades, que pueden contratarse a través de Energía XXI, la Comercializadora de Referencia de Endesa:

 Tarifa PVPC normal

 Tarifa PVPC nocturna o con discriminación horaria

 Tarifa PVPC para vehículo eléctrico

Si deseas conocer más información acerca de la PVPC, accede al siguiente enlace:

La PVPC se creó en el 2009 con el objetivo de proteger a los consumidores ante las ofertas de luz del mercado libre en las que el precio de esta energía fuera abusivo.

TUR, la tarifa de gas regulada con Energía XXI

La TUR o Tarifa de Último Recurso es la tarifa equivalente a la PVPC pero para el gas natural. Al igual que la PVPC, la TUR solo la pueden ofrecer las Comercializadoras de Referencia designadas por el Gobierno.

En la TUR el precio del gas se establece cada tres meses mediante subasta regulada por el Gobierno.

Energía XXI comercializa 2 modalidades de la Tarifa de Último Recurso o TUR. En función del consumo que realice el usuario, esta podrá tener una tarifa de acceso 3.1 o 3.2.

Para averiguar más datos acerca de la TUR, accede al siguiente enlace:

A continuación te mostramos los precios a día de hoy de la tarifa TUR con Endesa Energía XXI:

Precio de la TUR 3.1 y 3.2 en Energía XXI
Tarifa Término Fijo Término Variable
TUR 3.1 4.26 €/mes 0.0496 €/kWh
TUR 3.2 8.35 €/mes 0.0427 €/kWh

* Precios sin impuestos incluidos. De enero a marzo de 2020.

Es importante tener en cuenta que los clientes no pueden elegir su tarifa de acceso, es la distribuidora quien la asigna basándose en el consumo anual de gas natural del inmueble durante el año anterior.

Energía XXI: Bono Social de luz

El Bono Social de luz es un descuento que ofrece el Gobierno para que las personas con menos recursos puedan hacer frente a sus facturas de la luz.

Para beneficiarse del Bono Social de luz con Energía XXI es imprescindible tener contratada la tarifa PVPC con la Comercializadora de Referencia de Endesa. Además, debes reunir alguno de los requisitos establecido en cuanto al nivel de renta o a la situación familiar o personal:

 Disponer de un nivel de renta anual que no llegue a los mínimos estipulados en relación al IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples)

 Ser familia numerosa

 Ser pensionista y percibir la prestación mínima

 Tener una minusvalía certificada superior al 33%

 Ser víctima de violencia de género o del terrorismo

Accede a toda la información sobre el Bono Social eléctrico en el siguiente enlace:

Bono Social térmico con Energía XXI

El Bono Social térmico es una ayuda para los usuarios en riesgo de pobreza energética que disponen en su vivienda de calefacción a gas. La ayuda consiste en una bonificación económica que depende del grado de vulnerabilidad del usuario, aunque la cuantía mínima a abonar es de 25 €.

Los usuarios podrán obtener esta ayuda siempre que dispongan de su tarifa de luz con Energía XXI o con cualquier otra Comercializadora de Referencia.

El Bono Social térmico solo podrá ser concedido a aquellos usuarios que ya dispongan del Bono Social de luz.

Facturas de Energía XXI

Los usuarios que dispongan de alguna tarifa regulada contratada con Endesa a través de Energía XXI Comercializadora de Referencia S.A.U., recibirán sus facturas de manera mensual con el gasto energético realizado durante ese mes.

Estas facturas serán muy similares a las de la comercializadora libre de Endesa Energía, sin embargo, algunos conceptos serán diferentes:

¿Cómo reconocer las facturas de Energía XXI?
Concepto Facturas Endesa Facturas Energía XXI
Color Azul Rosa
Logotipo Endesa Energía XXI

Además, dentro del apartado "Datos del contrato" de la factura de Energía XXI, los usuarios podrán ver el nombre de la tarifa que tienen contratada. En caso de disponer de una tarifa de luz con Energía XXI, lo que verán será PVPC, y si es de gas, el concepto será TUR.

¿En qué formato se reciben las facturas de Energía XXI?

Los clientes de Energía XXI podrán decidir al realizar la contratación de una tarifa de Energía XXI, si quieren recibir la factura en papel o en formato electrónico. Aquellos usuarios que se registren en el área de clientes de Energía XXI pasarán a recibir la factura únicamente en formato electrónico.

Endesa Energía XXI Teléfono

Energía XXI habilita dos teléfonos gratuitos de atención al cliente. Los usuarios podrán contactar con la compañía mediante estos números para pedir información acerca de las tarifas reguladas, llevar a cabo su contratación, realizar trámites relacionados con su contrato o realizar una reclamación.

Teléfonos gratuitos de Energía XXI
Atención al cliente
Línea de atención y contratación
800 76 03 33
Llamadas desde el extranjero
+34 93 706 15 09

Además de los teléfonos de atención al cliente, Energía XXI facilita a los usuarios otras vías de comunicación con el objetivo de facilitarles el contacto con la compañía.

Contacto con Energía XXI
Otras formas de contacto
Email para clientes
atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
Email de info para Bono Social
bonosocial@energiaxxi.com
App móvil de Energía XXI
Disponible en Google Play y App Store
Área de clientes de Energía XXI
Acceso a la oficina virtual
Oficinas de Energía XXI
Listado de oficinas de Energía XXI
Twitter
@endesa
Facebook
@endesa

¿Cómo contratar las tarifas reguladas de luz y gas de Energía XXI?

Los usuarios que quieran contratar alguna de las tarifas reguladas de luz y gas de Energía XXI, podrán hacerlo a través de los distintos métodos de contacto que se mencionan a continuación:

 Desde los teléfonos gratuitos de Energía XXI para información y contrataciones: 800 76 03 33 y +34 93 706 15 09 (usuarios que llamen desde el extranjero).

 En el correo electrónico: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com.

 En las oficinas físicas de la compañía.

Una vez los usuarios se pongan en contacto con Energía XXI, la compañía les solicitará la siguiente documentación necesaria para llevar a cabo la contratación de sus tarifas:

  • Documentación necesaria para contratar una tarifa de Energía XXI
  • Nombre completo y DNI del titular
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Dirección exacta del punto de suministro
  • Código CUPS
  • Cuenta bancaria donde domiciliar los pagos
  • Potencia contratada, en caso de solicitar la PVPC
  • Tarifa de acceso al gas, en caso de solicitar la TUR

Diferencia entre Endesa Energía S.A.U. y Endesa Energía XXI

Energía XXI es la Comercializadora de Referencia de Endesa que ofrece las tarifas reguladas por el Estado, mientras que Endesa Energía es la comercializadora que ofrece las tarifas de luz y gas en el mercado libre.

Energía XXI es la única comercializadora del grupo Endesa que puede comercializar las tarifas reguladas de luz y gas o el Bono Social.

Diferencias entre Energía XXI y Endesa Energía
Energía XXI Endesa Energía
Opera en el mercado regulado Opera en el mercado libre
Ofrece la TUR y la PVPC Ofrece gran cantidad de tarifas de luz y gas
Precio regulado por el Gobierno Precios fijados por Endesa
Puedes solicitar el Bono Social No se puede solicitar el Bono Social

Área de clientes de Energía XXI

Energía XXI dispone de una oficina virtual propia para que los usuarios puedan tener el control de su consumo y realizar todo tipo de gestiones con sus contratos en todo momento.

Al área de clientes de Energía XXI se puede acceder directamente desde la página web de la compañía o desde la app de Energía XXI disponible para cualquier tipo de dispositivo.

Los usuarios que dispongan de un contrato con Energía XXI Comercializadora de Referencia, SLU. podrán registrarse dentro de este área virtual, lo que les permitirá tener acceso a toda la información asociada a sus contratos:

  • Registro en el área de clientes de Energía XXI
  • 1º paso: Rellena el formulario de registro de Energía XXI
  • Introduce tu email
  • Indica una contraseña
  • Acepta la política de protección de datos y las condiciones de la factura electrónica
  • 2º paso: Introduce tus datos de identificación
  • DNI
  • Cuenta bancaria o número del contrato

Una vez se finalice el registro, el usuario recibirá un correo electrónico con los siguientes datos: email facilitado y contraseña. Estos serán sus credenciales de acceso al área de clientes de Energía XXI. El cliente ya podrá acceder a la oficina virtual desde la web o desde la app de Energía XXI.

El proceso de registro en el área de clientes de Energía XXI no llevará al usuario más de 3 minutos.

Los usuarios que ya dispongan de acceso a la oficina virtual de Energía XXI, Comercializador de Referencia de Endesa, podrán realizar las siguientes gestiones:

  • ¿Qué gestiones puedo realizar en el área de clientes de Energía XXI?
  • Consultar tu historial de consumo
  • Acceder a tus facturas y descargarlas
  • Revisar las características de tus contratos
  • Aportar lecturas de contador
  • Modificar tus datos personales
  • Pagar algún recibo pendiente
  • Realizar reclamaciones o consultas

Todos los usuarios que se registren en el área de clientes de Energía XXI empezarán a recibir sus facturas en formato electrónico, por lo que desde ese momento, ya no recibirán más facturas en papel.

Más información sobre Energía XXI

¿Cuánto tarda el cambio a Energía XXI?

Aproximadamente entre 15 y 20 días hábiles. Energía XXI se encargará de realizar todos los trámites con tu anterior comercializadora. Sin embargo, hasta que no finalice el periodo de facturación vigente, el usuario seguirá con su anterior compañía, por lo que recibirá una última factura con su antigua tarifa.

¿Cuánto cuesta el cambio de Endesa a Energía XXI?

Si te cambias al mercado regulado con Energía XXI y no dispones de permanencia con ningún producto de Endesa, este trámite será completamente gratuito. En caso de contar con permanencia en la tarifa de luz y gas tendrás que abonar la penalización que corresponda.

¿Tienen permanencia la PVPC o la TUR con Energía XXI?

No, cualquier usuario que disponga de la PVPC o de la TUR con Energía XXI podrá cambiarse a una tarifa del mercado libre en el momento que lo desee, sin ningún tipo de penalización por parte de la Comercializadora de Referencia.

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