Endesa: la compañía con más clientes en el mercado energético

Energy Call

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logo de Endesa

actualmente es una de las compañías líderes en España dentro del sector energético. Se fundó el 14 de noviembre de 1944 bajo el nombre de Empresa Nacional de Electricidad SA y su principal actividad a día de hoy está orientada a la generación, distribución y comercialización de energía en las zonas de España, Portugal, Marruecos y Francia, entre otros países europeos.

Mejores ofertas de Endesa

Endesa como una de las comercializadoras de gas y luz más importantes en España, ofrece diferentes tipos de tarifas. Dependiendo del perfil de consumo de energía que tenga el cliente, tendrá para elegir diferentes opciones. Las que actualmente están en promoción son las siguientes

Ofertas promocionadas de Endesa*:

Endesa One
Tipo tarifa
1 precio
 
Precio kWh
0.1169
€/kWh
Permanencia: Sin Permanencia
Término Fijo: 0.114 €/kW día
Tarifa de acceso: 2.0A

*Promoción Especial hasta el 15 de junio de 2019. Endesa ofrece 60€ de descuento en su factura para nuevos clientes. La condición se aplica para nuevos clientes que vengan de otras compañías, para altas nuevas de luz NO.

Otras ofertas de Endesa:

Tempo Happy
Precio kWh (H. Promo)
0
€/kWh
Precio kWh (Resto horas)
0,155699
€/kWh
Permanencia: Sin Permanencia
Término Fijo: 3,429702€/kW mes
Tarifa de acceso: 2.0 DHA
One Gas
Tipo tarifa
1 precio
 
Precio kWh
0,058500
€/kWh
Permanencia: Sin Permanencia
Término Fijo: 4,250000 €/kW mes
Tarifa de acceso: Tarifa 3.1

Datos de contacto de Endesa

Endesa, es una de las compañías energéticas principales en España. A día de hoy, controla el 70% del negocio energético en España. En total cuentan con unos 11 mil clientes repartidos entre España y Portugal.

Las principales actividades de Endesa se centran en la comercialización y distribución de energía. A continuación, mostramos los datos de contacto de las empresas de Endesa asociadas a dichas actividades:

Endesa Comercializadora:

Endesa, opera tanto en el Mercado Regulado como en el Mercado Libre, es por ello, que dependiendo de la tarifa que contratemos, en la factura de la luz, en el apartado de los datos de Endesa, encontraremos nombres diferentes:

 Endesa Energía XXI S.L.U:

Es el nombre de Endesa comercializadora en el Mercado Regulado. Esto quiere decir que si el cliente quiere contratar una tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), deberá contactar con Endesa Energía XXI S.L.U. Además, en las facturas de luz y recibos bancarios el remitente será Endesa XXI S.L.U.

 Endesa Energía S.A:

Responde al nombre de Endesa comercializadora en el Mercado Libre. Si el cliente decide contratar cualquier otra tarifa que no sea la PVPC, deberá ponerse en contacto con Endesa Energía S.A.

  • Datos de contacto de Endesa Comercializadora
  • Domicilio Social: Calle Ribera del Loira, 60, 28042, Madrid
  • CIF: A81948077
  • Teléfono: 912 131 000

Actualmente, Endesa cuenta con 5.029 clientes en el Mercado Regulado y 5.725 en el Mercado Libre en electricidad, y con más de 1.6 millones de puntos de suministros de gas.

Endesa Distribución:

Es otra de las principales líneas de negocio de Endesa. Actualmente, según datos de la propia compañía, sus redes de distribución alcanzan los 319.613 kms y tienen distribuidos 117.029 GWh.

  • Datos de contacto de Endesa Distribución
  • Denominación Social: Endesa Distribución Eléctrica, S.L. Unipersonal
  • Domicilio Social: Calle Ribera del Loira 60, 28042, Madrid
  • CIF: B82846817
  • Correo electrónico: edeweb@endesa.es

Endesa Distribución, es la distribuidora de todos los puntos de suministro pertenecientes a las siguientes zonas:

Zonas de España donde distribuye energía Endesa Distribución

Según la zona donde distribuye, Endesa Distribución recibe otros nombres:

Contacto Endesa Distribución según C.Autónoma
Nombre de Endesa Distribución C.Autónoma Teléfono
Cataluña Fecsa Endesa 800 760 706
Islas Baleares Gesa Endesa 900 849 900
Andalucía Sevillana Endesa 900 580 840
Islas Canarias Unelco Endesa 900 855 885

Gestiones online de Endesa

Endesa es una de las compañías energéticas que más gestiones online permite realizar a sus clientes. La mayoría de estas gestiones actualmente se pueden llevar a cabo desde su Área de clientes:

Para los que no sean clientes de Endesa, y quieren contratar la luz o el gas de manera online, podrán hacerlo a través de la Web de Endesa.

A continuación, te informamos de todas las gestiones con Endesa que puedes hacer de manera online:

Cambio de titular de Endesa Online

El cambio de titularidad es una de las gestiones más comunes que suele hacerse en determinados casos concretos, y que se llevan a cabo en cualquier compañía. Concretamente con Endesa, se puede hacer de manera telefónica u online. Si decides esta última opción, debes saber que:

  1. Deberás dirigirte a la web de contratación de Endesa
  2. Hacer click en el apartado "CONTRATAR"
  3. Seleccionar la tarifa que actualmente tienes contratada y cumplimentar el formulario de contratación
  4. Seleccionar que no eres el actual titular del contrato que está vigente
  5. Registrar los nuevos datos de la cuenta bancaria donde se cargarán las facturas de luz y gas

Cómo dar de alta la luz online con Endesa

Si necesitas contratar la luz o el gas con Endesa deberás ponerte en contacto con Endesa a través del teléfono que Endesa tiene asignado para nuevas contrataciones (800 76 09 09 para el Mercado Libre y 800 76 03 33 para el Mercado Regulado). Esta gestión conlleva un coste diferente según sea el tu caso.Si quieres hacerlo de manera online, deberás realizarlo desde la web de Endesa seleccionando el producto que quieras contratar.

Deberás cumplimentar el formulario de alta con la siguiente información:

  • Código CUPS
  • Dirección del nuevo punto de suministro
  • Datos sobre el que será el nuevo titular del contrato
  • Potencia que se va a contratar
  • Cuenta bancaria donde se van a domiciliar las facturas

Si en tu vivienda o local no ha habido antes suministro, deberás ponerte en contacto con tu distribuidora de zona que es la que se encarga de hacer llegar la energía a los nuevos puntos de suministro.

¿Cómo pagar la factura de manera online con Endesa?

Endesa es hoy en día una de las compañías que permite hacer los pagos de las facturas de manera online. Se pueden realizar de dos maneras diferentes:

 A través de la web de Endesa . ¿Qué necesitas?:

  • DNI del titular del contrato
  • Número de contrato
  • Email del titular del contrato

Introduciendo estos datos y pulsando el botón "consultar", el sistema informará de las facturas pendientes de pago. Para realizar dicho abono deberás introducir los datos de tu tarjeta bancaria.

Si decides realizar el pago desde Mi Endesa, deberás dirigirte al apartado de facturas. Una vez dentro, selecciona la factura que está pendiente de pago. Deberás introducir el número de tarjeta con la que vas a realizar el pago.

Modificar la potencia de Endesa Online

Si necesitas cambiar la potencia contratada de tu vivienda (aumentarla o disminuirla), con Endesa puedes llevar a cabo la gestión desde el Área Privada de Clientes. Para ello deberás:

  • Acceder al apartado "Tus contratos"
  • Seleccionar "Potencia y tensión"
  • Seleccionar modificar "Potencia y tensión"
  • Seleccionar la nueva potencia en "tu nueva potencia"
  • Para finalizar, hacer click en "Guardar los cambios"

Teléfonos de Endesa

Endesa cuenta con numerosas líneas de telefónicas gratuitas diferentes según la gestión que el cliente vaya a realizar:

Endesa Contratación y atención mercado libre 800 76 09 09
EndesaContratación y atención mercado regulado 800 76 03 33
Dar de baja el suministro Endesa 800 76 09 09.
Endesa Averías 900 85 08 40
Endesa distribución 902 509 600
Endesa Empresas 800 760 266
Endesa Dar de alta la luz con Endesa 902 534 100
Endesa Reclamaciones 800 76 09 09

Oficinas de Endesa

Para aquellos que prefieren una atención presencial, Endesa dispone de una red de más de 250 oficinas de atención al cliente distribuidas por todo el territorio español.

Desde cualquiera de sus oficinas podrás llevar a cabo cualquier tipo de gestión o trámite:

  • Contratar tarifa de luz o gas
  • Poner una reclamación
  • Gestionar el alta
  • Etc.

Para que te puedan atender sin esperar largas horas, recomendamos que solicites cita previa con Endesa en la oficina que desees. Deberás cumplimentar los siguientes apartados:

  • Dirección de la oficina a la que acudirás
  • Objetivo de la cita: contratación, facturación, etc.
  • Seleccionar fecha y hora (las que aparecen seleccionadas en azul)
  • Rellenar los datos personales del solicitante: Nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono

Bono Social de Endesa

Es un descuento en la factura de la luz. Fue aprobado en el año 2017 por el Gobierno, y es precisamente este organismo quien se encarga de regular el bono social. El objetivo principal de esta medida es proteger a los hogares considerados vulnerables.

Para poder optar al bono social es necesario tener contratada la tarifa eléctrica regulada con una potencia igual o inferior a 10 KW. Además, existen los siguientes requisitos para poder optar a esta ayuda:

Niveles mínimos de renta
Sin Unidad Familiar/Sin Menores 1 menor en la vivienda 2 menores o + en la vivienda
11.279,33€ brutos/año 15.039€ brutos/año 18.798€ brutos/año
    22.558,77€ brutos/año (si hay algún miembro con discapacidad)
Niveles mínimos de renta
Personas a cargo > de 65 años < de 65 años 65 años o mayores con invalidez Con invalidez permanente absoluta
Con cónyuge a cargo 788,9€/mes 739,5€/mes 1183,4€/mes 1183,4€/mes
Sin cónyuge a cargo 639,3€/mes 598€/mes 959€/mes 959€/mes
Niveles mínimos de renta
Sin Unidad Familiar/Sin Menores 1 menor en la vivienda 2 menores o + en la vivienda
5. 639,695€ brutos/año 7.519,5€ brutos/año 9.399€ brutos/año

¿Qué documentación te va a pedir Endesa para solicitar el Bono Social de Luz?

  1. Formulario de solicitud de Endesa cumplimentado
  2. Fotocopia del DNI del titular del contrato y de todos los integrantes del domicilio
  3. Fotocopia del libro de familia (siempre y cuando el titular del contrato forme parte de una unidad familiar)
  4. Copia del certificado de empadronamiento del titular y de todos los miembros que conforman la unidad familiar
  5. Certificado de discapacidad o de los Servicios Sociales que acredite la circunstancia especial del solicitante o de alguno de los miembros de dicha unidad familiar

Podrás enviar dicha documentación a través de los siguientes canales de contacto que Endesa dispone para ello:

Canales para solicitar el Bono Social con Endesa
Canal descripción
Email bonosocial@endesa.es
Correo Postal Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla.
Oficinas comerciales Solicitando cita previa

Opiniones de Endesa

Actualmente, puedes econtrar múltiples opiniones sobre Endesa en internet. A continuación, te mostramos las opiniones más destacadas de algunos usuarios de Endesa, aunque recomendamos tomarlas como algo orientativo ya que suelen ser los clientes descontentos los que normalmente dejan más comentarios:

Extremadamente burócratas, y ademas de ir de burócratas modernos, su página web funciona ridículamente mal. Vergonzoso que se aprovechen de esta manera del monopolio

foro trustpilot.com

Una basura de compañia, imposible hacer cualquier gestión. Cuando no se les queda bloqueado al ordenador te dicen que todo esta bien y luego al mes siguiente te das cuenta que no han hecho nada y a volver a comenzar.

foro trustpilot.com

Por favor, no contratar la tempo Happy... El gasto NO ES REAL... es una vergüenza. La atención al cliente es nefasta.5 meses para recibir la primera factura. Son lo peor

foro trustpilot.com

Si quieres dejar tu opinión sobre tu experiencia con Endesa, o quieres seguir consultando más opiniones sobre la compañía, puedes hacerlo a través del siguiente enlace:

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