¿Qué opinan los clientes de Endesa? ¿Es buena compañía?

Contratar con Endesa ha sido la peor decisión posible. Me han cobrado una factura abusiva por un mes completo en el que la vivienda estuvo vacía por viaje y el consumo fue cero. Ante mi reclamación por escrito, la respuesta ha sido el silencio absoluto: no contestan emails ni atienden llamadas.

Lo más intolerable es que, en lugar de solucionar su propio error de facturación, recurren a la coacción amenazando con meter al usuario en ficheros de morosidad. Es una empresa asquerosa, impresentable y con una total falta de ética. Si estás comparando para contratar, busca cualquier otra alternativa. ¡Evítalos a toda costa!

Me cobraron un recibo de luz desorbitado, y tras muchas reclamaciones y hablar con varios departamentos, no hicieron nada, son unos impresentables, eso sí despues de cortar con ellos me llaman para darme una tarifa mejor, nada recomendable.

Tengo un contrato de mantenimiento con Endesa. Son unos impresentables, el día 10 de abril me instalaron una caldera y llevo casi un mes sin agua caliente ni calefacción
Nadie da soluciones y se pasan la pelota de asistencia técnica a atención al
Cliente, y cuando no a contratación de cargadores eléctricos
Nadie da soluciones no se hace responsable
La empresa subcontratada Rime energía no cogen el teléfono y en Endesa dicen que les reclame a ellos … un bucle sin fin
He puesto 2 reclamaciones a Endesa y 1 en la Comunidad de Madrid
Es una vergüenza !

Mi experiencia con Endesa durante los últimos dos años ha sido profundamente insatisfactoria y, en mi opinión, refleja una grave falta de transparencia en la gestión de la facturación.

Durante el periodo comprendido entre abril de 2024 y abril de 2025 no recibí ninguna factura. Esto no solo es una anomalía grave, sino que me impidió por completo controlar mi consumo, verificar importes o tomar decisiones como cambiar de compañía a tiempo. De forma repentina, tras un año completo sin facturación, comenzaron a emitirse cargos acumulados con importes elevados y sin una justificación clara.

Lo más preocupante es que los importes cargados en mi cuenta bancaria no coincidían con los valores reflejados en las supuestas facturas. Además, dichas facturas no ofrecían un desglose comprensible que permitiera entender qué se estaba pagando exactamente. En varios periodos se indicaba un consumo de 0 kWh y, aun así, se facturaban importes significativos, lo cual resulta incoherente sin una explicación técnica detallada.

Cabe destacar que durante gran parte de ese tiempo la vivienda estuvo prácticamente sin uso, con un consumo mínimo. Sin embargo, los importes facturados eran superiores a años anteriores en los que sí hubo consumo real, lo que refuerza la sensación de falta de control y coherencia en la facturación.

Durante meses intenté descargar las facturas desde el área de cliente sin éxito. La imposibilidad de acceder a la documentación básica impide cualquier verificación por parte del consumidor y supone una clara falta de transparencia.

Posteriormente, la situación se repitió: desde agosto de 2025 dejaron nuevamente de enviarme facturas, limitándose a un mensaje genérico de “disculpen las molestias”, sin ofrecer ninguna explicación ni solución.

Presenté una reclamación formal (nº 313115187), pero la respuesta fue claramente incompleta y no abordó los puntos esenciales:

No se aclaró el periodo total facturado
No se explicó la diferencia entre los importes cobrados y los reflejados en factura
No se facilitó un desglose real del consumo
No se proporcionaron todas las facturas solicitadas

Después de esta experiencia, he decidido cambiar de compañía. No se trata únicamente del precio, sino de la falta de transparencia, coherencia y fiabilidad en un servicio básico.

Como cliente, considero inaceptable no poder conocer con claridad mi consumo real ni entender por qué he pagado determinadas cantidades durante dos años. En un suministro esencial como la electricidad, este nivel de opacidad no debería producirse.

Espero que esta reseña sirva a otros consumidores para tomar decisiones informadas.

Son unos timadores te intentan cobrar de mas o el doble reclamas y se hacen los locos sin buscar una solución. Vergonzoso