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¿Cómo es el servicio de atención al cliente que ofrece Energía XXI?
Puntos a favor
- Facilita diferentes métodos de pago.
- Las facturas pueden ser enviadas en formato papel o digital.
- Dispone de área virtual y aplicación móvil.
- Ofrece distintos canales para interponer reclamaciones.
Puntos a mejorar
- Largo tiempo de espera en consultas telefónicas y gestiones.
- Las contrataciones solo pueden hacerse por teléfono o presencialmente.
¿Cuáles son las ventajas de las tarifas de Energía XXI?
Puntos a favor
- Si bajan los precios del mercado, lo hará el de la tarifa, bien sea la PVPC de Endesa o la Tarifa TUR de Endesa.
- Contratación disponible a través del teléfono de Energía XXI.
- Con esta compañía es posible acogerse al bono social de luz.
Puntos a mejorar
- No se conoce con antelación cuánto se va a pagar por la energía.
- El precio aumentará si sube el precio en el mercado eléctrico.
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