¿Cómo dar de alta de alta con Naturgy? Coste, documentación y plazos

Puedes dar de alta el gas con Naturgy por teléfono u online. Descubre qué necesitas para hacer el contrato de gas, cuánto tardará Naturgy en hacer el alta y el precio que tendrás que pagar por realizar esta gestión.


Naturgy alta gas natural

¿Cómo dar de alta el gas con Naturgy ?

Los usuarios que necesiten dar de alta el gas natural en sus hogares con Naturgy, tienen disponible varios canales habilitadas por la compañía para realizar esta gestión:

  • Alta de gas con Naturgy por teléfono
  • Alta de gas con Naturgy por online
  • Alta de gas presencial en las oficinas de Naturgy

Para realizar esta gestión será necesario que los usuarios presenten a la compañía una serie de documentación.

Teléfono para dar de alta el gas con Naturgy

Naturgy pone a disposición de los usuarios varios teléfonos gratuitos a través de los que podrán realizar el alta o solicitar información:

Alta de gas con Naturgy: teléfonos
Gestión y Teléfono
Alta de gas nuevos suministros
900 333 555
Atención al cliente
900 100 251
Contratación productos Naturgy
900 649 250
Atención al cliente (cliente extranjero)
+34 910 497 474

Estos teléfonos están disponibles de lunes a sábado de 8:30h a 22:00h

Dar de alta el gas con Naturgy online

Los usuarios que prefieran realizar el alta de gas con Naturgy a través de Internet, tienen disponible un formulario online desde el que podrán realizar este trámite directamente desde la página web de la compañía, en la sección "Ayuda y contacto".

Los usuarios que prefieran tener un trato directo con la compañía, podrán realizar el alta de gas natural de manera presencial en cualquiera de las oficinas físicas de Naturgy repartidas por todo el territorio español.

Documentación para contratar el gas con Naturgy

Todos los usuarios que quieran realizar un alta de gas con Naturgy, deberán aportar a la compañía los siguientes documentos que Naturgy verificará para proceder a la gestión del trámite.

  • ¿Qué documentación tengo que presentar a Naturgy al hacer el alta de gas?
  • Información personal del titular: nombre, apellidos y DNI o NIF
  • Dirección en la que se encuentra en punto de suministro de gas natural
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Certificado de la Instalación Receptora Común (IRC): edificios que dispongan de instalación general de gas natural.
  • Las viviendas nuevas tendrán que aportar la licencia de primera ocupación
  • Copia de la escritura de propiedad de la vivienda o contrato de alquiler.
  • Cuenta bancaria en la que se domicilian los recibos.
  • CUPS (Código Universal Punto Suministro)
  • En caso de que el inmueble cuente con calefacción de gas natural, el certificado de instalación térmica.
  • Certificado individual de instalación de gas, cuando proceda

¿En qué casos tendré que aportar el certificado de la instalación del gas a Naturgy?

El certificado de la instalación del gas en un documento que indica que la instalación de gas natural cumple con las condiciones necesarias para activar o reactivar el suministro de gas natural.

El usuario tendrá que facilitar este documento a Naturgy en los siguientes casos:

  1. Al dar el alta el gas con Naturgy en una vivienda nueva
  2. Al reactivar el suministro de gas en una vivienda tras más de dos años de baja.
  3. Al realizar cualquier cambio en la instalación de gas natural

Para solicitar el certificado de instalación el usuario tendrá que ponerse en contacto con una empresa instaladora autorizada.

¿Cuánto cuesta dar de alta el gas con Naturgy?

El precio del alta de gas con Naturgy dependerá de los derechos de acometida y derechos de alta. Los usuarios podrán prescindir de pagar los derechos de acometida dependiendo del estado en el que se encuentre el inmueble en el momento de hacer el alta:

 Precio de los derechos de acometida

El precio de los derechos de acometida de gas que ha de abonarse varía en función de la tarifa de acceso al gas del usuario. Esta tarifa de acceso la asigna la distribuidora de zona en función del consumo de gas realizado por el punto de suministro durante el año anterior.

Derechos de acometida Naturgy 2020
Tarifa Precio Consumo
3.1 106,34€ Hasta 5.000 kWh/año
3.2 106,34€ Hasta 15.000 kWh/año
244,40€ Hasta 50.000 kWh/año
3.3 488,83€ Hasta 100.000 kWh/año
3.4 y 3.5 488,83€ Superior a 100.000 kWh/año

Precio sin impuestos

 Precio de los derechos de alta

En los derechos de alta, el precio que tendrá que pagar el usuario por este concepto, variará en función de la comunidad autónoma en la que se encuentre y en función de la tarifa de acceso al gas natural que tenga:

Derechos de alta Naturgy 2020
Comunidad 3.1 3.2 3.3 y 3.4
Madrid 76,88€ 76,88€ 123,25€
Cataluña 63,51€ 63,51€ 101,27€
Comunidad Valenciana 75,18€ 75,18€ 124,27€
Andalucía 59,50€ 62,83€ 88,20€
Aragón 86,66€ 91,63€ 117,04€
Castilla y León 66,89€ 69,59€ 98,86€
Murcia 68,98€ 72,92€ 93,12€
Baleares 80,57€ 85,18€ 108,76€
Castilla La Mancha 70,21€ 72,42€ 104,23€ (3.3)
106,82€ (3.4)
Extremadura 75,54€ 75,54€ 105,85€ (3.3)
134,15€ (3.4)

Precio del alta de gas con Naturgy en una vivienda nueva

En una vivienda nueva se pueden dar dos situaciones: que ya exista instalación de gas o que aún no se haya instalado este suministro.

 Viviendas con instalación de gas natural

Si la vivienda nueva ya dispone de instalación de gas, el usuario podrá realizar un primer alta de gas con Naturgy. En este caso, el usuario tendrá que abonar:

Derechos de acometida (según su tarifa de acceso) + Derechos de alta (según su tarifa de acceso y su CC.AA)

Es muy importante que, a la hora de hacer el alta de gas con Naturgy, el usuario disponga del CUPS del suministro. Este código identificativo lo podrá solicitar a la distribuidora de gas de su zona.

 Viviendas sin instalación de gas natural

Si la vivienda no posee instalación de gas, el usuario tendrá que contactar con su distribuidora de zona. Esta compañía será la encargada de presentarle un presupuesto para la instalación del gas natural en el inmueble.

En caso de que el usuario prefiera prescindir de la distribuidora para la realización de la instalación, podrá contratar un instalador técnico autorizado por su cuenta, quien realizará la instalación respetando las condiciones establecidas por la distribuidora de gas.

Una vez finalice la obra, la distribuidora la verificará y emitirá un CUPS que permitirá al usuario empezar con los trámites del alta de gas con Naturgy.

Precio del alta de gas con Naturgy cuando existe una baja en el suministro

Si existe una baja en el suministro de gas natural habrá que solicitar a Naturgy un alta con reactivación, presentando toda la documentación anteriormente mencionada.

En caso de que el suministro esté dado de baja por impago, el usuario tendrá que solucionar primero esa situación para poder volver a disfrutar de gas natural.

A la hora de abonar el alta de gas, si el suministro no ha estado de baja más de 5 años el usuario tendrá que pagar:

Derechos de alta (según su tarifa de acceso y su CC.AA)

Los derechos de acometida tienen una vigencia de 5 años, por lo que si no ha pasado ese tiempo desde que se realizó la baja del suministro, el usuario no tendrá que abonar el importe correspondiente a estos derechos.

En caso de que los derechos de acometida ya no sigan vigentes, el usuario tendrá que abonar los derechos de alta que le correspondan por zona y tarifa de acceso y los derechos de acometida.

¿Qué tarifa de gas contratar con Naturgy?

Al contratar el gas con la compañía el usuario tendrá que elegir una de las tarifas de gas de Naturgy que tiene disponibles. Antes de tomar esta decisión, es importante que el usuario valore todas las ofertas de las que dispone la compañía y elija la que mejor se adapte a sus necesidades.

A continuación te ofrecemos un ejemplo de todos los tipos de tarifas de gas del mercado libre de Naturgy. Si prefieres contratar la TUR con Naturgy, deberás ponerte en contacto con la comercializadora de la compañía que opera en el mercado regulado, Gas & Power.

Opción 1. Tarifa plana de gas de Naturgy: con una única cuota fija mensual durante un año.

Tarifas planas de Naturgy
Tarifa Precio Consumo
Gas Micro 15.70 €/mes Consumo anual máximo de 3.000kWh
Gas Mini 30.58 €/mes Consumo anual máximo de 6.000kWh

Opción 2. Tarifas Estables de gas de Naturgy: precio kWh fijo durante un año.

Tarifas Estables de Naturgy
Tarifa Término fijo Término variable Consumo
Mini Gas 5 €/mes 0.0580 €/kWh Consumo anual inferior a 5.000kWh
Media Gas 9.64 €/mes 0.0472 €/kWh Consumo anual superior a 5.000kWh

Opción 3. Tarifas ECO de gas de Naturgy: precio kWh fijo durante un año. Energía 100% renovable.

Tarifas ECO de Naturgy
Tarifa Término fijo Término variable Consumo
Mini Eco Gas 4.75 €/mes 0.0654 €/kWh Consumo anual inferior a 5.000kWh
Media Eco Gas 9.64 €/mes 0.0517 €/kWh Consumo anual superior a 5.000kWh

¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta en gas?

El alta de gas con Naturgy tarda de 5 a 7 días hábiles desde el momento en el que la distribuidora autoriza la puesta en marcha del suministro. Este plazo es el mismo para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que hayan contratado el suministro.

Durante dicho plazo, la distribuidora mandará un técnico hasta el domicilio del usuario para que instale el contador de gas natural.

En caso de que Naturgy tarde varios días en enviar la solicitud de alta a la distribuidora por colapso o por cualquier otro motivo, el tiempo del alta puede superar el plazo anteriormente indicado.

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