¿Cómo dar de alta el gas con Naturgy?
Los usuarios que necesiten dar de alta el gas natural en sus hogares con Naturgy Iberia S.A. tienen disponible varios canales habilitadas por la compañía para realizar esta gestión:
- Alta de gas con Naturgy por teléfono
- Alta de gas con Naturgy por online
- Alta de gas presencial en las oficinas de Naturgy
Para realizar esta gestión será necesario que los usuarios presenten a la compañía una serie de documentación.
Teléfono para dar de alta el gas con Naturgy
Contactando con Naturgy atención al cliente los usuarios podrán solicitar información o iniciar el trámite para dar de alta el gas.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Alta de gas y contrataciones | 936 165 603 |
| Atención al cliente | 912 100 100 |
| Atención al cliente (cliente extranjero) | +34 910 497 544 |
Estos teléfonos están disponibles de lunes a sábado de 8:30h a 22:00h.
Dar de alta el gas con Naturgy online
Los usuarios que prefieran realizar el alta de gas con Naturgy a través de Internet, tienen disponible un formulario online desde el que podrán realizar este trámite directamente desde la página web de la compañía, en la sección "Ayuda y contacto".
Documentación para contratar el gas con Naturgy
Todos los usuarios que quieran realizar un alta de gas con Naturgy, deberán aportar a la compañía los siguientes documentos que Naturgy verificará para proceder a la gestión del trámite.
¿Qué documentación tengo que presentar a Naturgy al hacer el alta de gas?
- Información personal del titular: nombre, apellidos y DNI o NIF
- Dirección en la que se encuentra en punto de suministro de gas natural
- Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
- Certificado de la Instalación Receptora Común (IRC): edificios que dispongan de instalación general de gas natural.
- Las viviendas nuevas tendrán que aportar la licencia de primera ocupación
- Copia de la escritura de propiedad de la vivienda o contrato de alquiler.
- Cuenta bancaria en la que se domicilian los recibos.
- En caso de que el inmueble cuente con calefacción de gas natural, el certificado de instalación térmica.
- Certificado individual de instalación de gas, cuando proceda
¿En qué casos tendré que aportar el certificado de la instalación del gas a Naturgy?
El certificado de la instalación del gas en un documento que indica que la instalación de gas natural cumple con las condiciones necesarias para activar o reactivar el suministro de gas natural.
El usuario tendrá que facilitar este documento a Naturgy en los siguientes casos:
- Al dar el alta el gas con Naturgy en una vivienda nueva
- Al reactivar el suministro de gas en una vivienda tras más de dos años de baja.
- Al realizar cualquier cambio en la instalación de gas natural
¿Cuánto cuesta dar de alta el gas con Naturgy?
El precio del alta de gas con Naturgy dependerá de los derechos de acometida y derechos de alta. Los usuarios podrán prescindir de pagar los derechos de acometida dependiendo del estado en el que se encuentre el inmueble en el momento de hacer el alta:
Precio de los derechos de acometida
En gas natural, los derechos de acometida no son un precio fijo por peaje de acceso: son un precio regulado y único en toda España que depende de la longitud de la acometida. Los primeros 6 metros están incluidos y, a partir de ahí, cada metro adicional cuesta 104,20 € (sin IVA), según la fórmula 104,20 € × (L − 6), donde L es la longitud en metros.
| Longitud de la acometida | Cálculo | Coste (sin IVA) |
|---|---|---|
| Hasta 6 metros | (6 − 6) × 104,20 € | 0 € |
| 10 metros | (10 − 6) × 104,20 € | 416,80 € |
| 16 metros | (16 − 6) × 104,20 € | 1.042 € |
| 20 metros | (20 − 6) × 104,20 € | 1.458,80 € |
Importes sin IVA, únicos en todo el territorio nacional (no varían entre distribuidoras). Fuente: Orden IET/2445/2014, prorrogada para 2026 por la Resolución de la CNMC de 27 de mayo de 2025. Para suministros a más de 4 bar se requiere un proyecto específico, con coste calculado caso a caso.
Puesta en servicio: certificado e inspección
Para activar el gas, además de la acometida, necesitarás el Certificado de Instalación de Gas (CIG) —que emite un instalador autorizado y tiene una vigencia de 5 años en uso doméstico— y superar la inspección de la distribuidora. El coste del CIG lo fija el instalador, por lo que no es un precio regulado único: lo más fiable es pedir presupuesto a tu distribuidora de gas.
Precio del alta de gas con Naturgy en una vivienda nueva
En una vivienda nueva se pueden dar dos situaciones: que ya exista instalación de gas o que aún no se haya instalado este suministro.
Viviendas con instalación de gas natural
Si la vivienda nueva ya dispone de instalación de gas, el usuario podrá realizar un primer alta de gas con Naturgy. En este caso, el usuario tendrá que abonar:
Es muy importante que, a la hora de hacer el alta de gas con Naturgy, el usuario disponga del Código Unificado del Punto de Suministro. Este código identificativo lo podrá solicitar a la distribuidora de gas de su zona.
Viviendas sin instalación de gas natural
Si la vivienda no posee instalación de gas, el usuario tendrá que contactar con su distribuidora de zona. Esta compañía será la encargada de presentarle un presupuesto para la instalación del gas natural en el inmueble.
En caso de que el usuario prefiera prescindir de la distribuidora para la realización de la instalación, podrá contratar un instalador técnico autorizado por su cuenta, quien realizará la instalación respetando las condiciones establecidas por la distribuidora de gas.
Una vez finalice la obra, la distribuidora la verificará y emitirá el CUPS de Naturgy que permitirá al usuario empezar con los trámites del alta de gas con Naturgy.
Precio del alta de gas con Naturgy cuando existe una baja en el suministro
Si existe una baja en el suministro de gas natural habrá que solicitar a Naturgy un alta con reactivación, presentando toda la documentación anteriormente mencionada.
En caso de que el suministro esté dado de baja por impago, el usuario tendrá que solucionar primero esa situación para poder volver a disfrutar de gas natural.
Al reactivar el gas, los derechos de acometida ya pagados quedan vinculados al punto de suministro y no se vuelven a abonar por una reactivación o un cambio de titular (salvo que la acometida física tenga que rehacerse). Lo que sí caduca es el certificado de instalación de gas (CIG):
- Si la baja es inferior a 5 años y el CIG sigue vigente, suele bastar con la puesta en servicio y la verificación de la distribuidora.
- Si la baja supera los 5 años, el CIG habrá caducado: necesitarás uno nuevo, emitido por un instalador autorizado, y la distribuidora realizará una inspección obligatoria de la instalación.
¿Qué tarifa de gas contratar con Naturgy?
Antes de contratar cualquiera de las tarifas de gas de Naturgy, es necesario que el usuario valore todas las ofertas de las que dispone la compañía para elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
A continuación te ofrecemos un ejemplo de los tipos de tarifas de gas del mercado libre de Naturgy para peajes de acceso RL.1 y RL.2.
Si prefieres contratar la tarifa regulada de gas con Naturgy, deberás ponerte en contacto con la comercializadora de la compañía que opera en el mercado regulado, Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy.
Estimación de la factura de la Tarifa Por Uso Gas de Naturgy con un consumo de 200 kWh (RL.1) y 1.667 kWh (RL.2) en un periodo de facturación de 60 días (cada 2 meses). Impuestos y cargos regulados incluidos.
¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta en gas?
El alta de gas con Naturgy tarda entre 1 a 8 días hábiles desde el momento en el que la distribuidora autoriza la puesta en marcha del suministro. Este plazo es el mismo para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que hayan contratado el suministro.
Durante dicho plazo, la distribuidora mandará un técnico hasta el domicilio del usuario para que instale el contador de gas natural.
