Contacto de Gas Extremadura Distribución
Gas Extremadura ofrece un amplio abanico de canales de contacto para realizar gestiones o notificar una avería. Su red de atención al cliente se extiende principalmente a la llamada telefónica, pero también ofrece otras vías.
Puedes consultar todos los números de la distribuidora en el teléfono de Gas Extremadura →
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
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¿Cómo hacer la lectura del contador con Gas Extremadura?
Es tarea de la distribuidora hacer la lectura del contador de gas en todos los puntos de suministro donde se mantiene un contrato activo. Los técnicos especializados de la compañía se pasarán por el negocio correspondiente o la vivienda del cliente para realizar la lectura de los contadores de gas de manera presencial.
Sin embargo, puede que el técnico se pase para hacer la lectura del punto de suministro y no se encuentre nadie en su interior. En este caso, el agente dejará una tarjeta de la distribuidora bajo la puerta o en el buzón del cliente, para que la rellene con sus datos y los de la lectura de su contador de gas natural. En ella, deben anotar en los espacios asignados:
- Nombre, apellidos, dirección, población y correo electrónico
- Número de contador
- Lectura del contador
- Fecha de la lectura
Una vez cubierta la tarjeta, Gas Extremadura pone varias opciones al servicio de sus usuarios para que puedan facilitar la lectura de gas natural:
| Canal | Cómo enviarla |
|---|---|
| Correos | Depositando la tarjeta en cualquiera de los buzones |
| Teléfono | 924 248 484 |
El cliente puede aportar más información si lo desea a través de estos canales, como el nombre y apellidos del titular del contrato, el DNI o el CUPS del gas natural. Asegurándose de esta forma de que la compañía recibe todos los datos correspondientes al punto de suministro sin posibilidad de error.
Por ejemplo, a la hora de enviar el email con la lectura, el cliente puede añadir en el asunto o concepto "lectura del contador de gas + el número del contador", incluyendo posteriormente el número de la lectura y todos los datos del titular del suministro.
De la misma manera, si envía un WhatsApp o un SMS, puede comenzar la conversación escribiendo "lectura del contador de gas + el número del contador" y, a continuación, añadir la lectura de gas junto con todos los datos relativos al titular del contrato.
El usuario puede encontrar fácilmente el número de contador de gas natural bajo el código de barras impreso en la pegatina que identifica al suministro. En algunos contadores suele aparecer escrito también sobre el visor donde se refleja el consumo de gas de la vivienda o negocio.
Otra opción es acceder directamente a la web de Gas Extremadura e incluir los datos de la lectura de suministro de manera manual. Para ello, los usuarios tienen que seguir estos sencillos pasos:
- Hacer clic sobre la sección "Acceso Clientes"
- Hacer clic de nuevo sobre "Lectura Contador de Gas"
- Incluir el número de contador del gas natural, el NIF o CIF del titular asociado a la factura y, a continuación, la lectura (sin decimales)
- Hacer clic en "Enviar" para finalizar la gestión
¿Cuánto cuesta dar de alta el gas con Gas Extremadura?
Tanto si el cliente quiere realizar un alta nueva de gas como si quiere volver a dar suministro a un punto que lo tuvo con anterioridad, debe saber que el trámite tiene un coste. El coste de un alta nueva de gas incluye los derechos de acometida y los propios derechos de alta del gas.
Si han pasado más de 5 años desde que el suministro no tiene gas, el cliente tiene que abonar los derechos de acometida + derechos de alta:
| Costes derechos de acometida | 128,67 € |
| Coste de los derechos del alta | 91,32 € |
| Total coste del alta de gas | 219,99 € |
Si no han pasado más de 5 años, solamente se pagan los derechos del alta:
| Tipo de tarifa | Alta nueva o + 5 años sin gas | Menos de 5 años sin gas |
|---|---|---|
| RL.1 (< 5.000 kWh/año) | 219,99 € | 91,32 € |
| RL.2 (> 5.000 kWh/año y < 15.000 kWh/año) | 219,99 € | 91,32 € |
¿Cada cuánto se realiza la inspección periódica de la instalación con Gas Extremadura?
Legalmente las instalaciones de gas natural han de ser revisadas cada 5 años. Esa revisión ha de realizarse dentro del último año natural en el que está previsto que finalice el plazo.
El usuario puede saber cuándo vence este plazo consultando la fecha en el último certificado de inspección obligatoria de la instalación del gas. Este ha sido entregado por el técnico al propietario en la última revisión de la instalación.
En la inspección, además de verificarse el estado de la instalación completa para comprobar el buen estado de la misma, las revisiones periódicas garantizan que se cumplen las normas en materia de seguridad. Es obligación del titular del suministro encargarse de mantener actualizadas las revisiones que correspondan a su punto de gas natural.
Puede confiar para la revisión en la propia distribuidora Gas Extremadura o en otra empresa autorizada para realizar las revisiones del gas. Es importante que el cliente pida varios presupuestos a varias compañías sobre el total de la inspección. Las diferencias económicas pueden ser considerables.
Estos son los costes de la inspección obligatoria del gas con Gas Extremadura, en el caso de que el cliente elija a esta distribuidora para llevar a cabo la revisión periódica de la instalación del gas natural:
¿Cuánto cuesta la inspección periódica de gas con Gas Extremadura?
Gas Extremadura tiene una amplia oferta de servicios en la instalación y el mantenimiento del gas natural y el propano según las necesidades del cliente. En la tabla que se muestra a continuación se reflejan los diferentes tipos de instalaciones de gas y los costes de las revisiones periódicas dependiendo del tipo de energía contratada (gas natural o propano) y su tarifa de acceso:
| Tarifas de acceso | Instalaciones individuales | Instalaciones comunitarias |
|---|---|---|
| Tarifas de acceso RL.1, RL.2 y RL.3 | Gastos inspección distribuidora 29,28 € + IVA | Gastos inspección distribuidora 51,57 € + IVA |
Sumando todos los costes, la suma quedaría de la siguiente manera:
- Coste de la revisión para instalaciones individuales: 29,28 € + 12,80 € = 42,08 €
- Coste de la revisión para instalaciones comunitarias: 51,57 € + 12,80 € = 64,37 €
Este precio se ve incrementado en tarifas para clientes de gran consumo que tienen una tarifa de acceso RL.4. A continuación, detallamos el coste:
| Tarifa de acceso | GWh/año | Gastos de inspección |
|---|---|---|
| Tarifa de acceso RL.4 | Consumo menor a 5 GWh/año | 119,45 € + 12,80 € + IVA |
| Consumo entre 5 y 10 GWh/año | 158,96 € + 12,80 € + IVA | |
| Consumo entre 10 y 50 GWh/año | 211,28 € + 12,80 € + IVA | |
| Consumos mayores de 50 GWh/año | 242,66 € + 12,80 € + IVA |
Los usuarios que tengan como energía el gas propano también tienen diferentes costes en la revisión periódica de sus instalaciones. En este caso, los precios que establece Gas Extremadura para la revisión de las instalaciones de gas propano son los mismos que los establecidos para las tarifas de acceso RL.1, RL.2 y RL.3 anteriormente mencionadas.
Oferta de Gas Extremadura
Gas Extremadura ofrece a los usuarios la posibilidad de contratar el gas natural beneficiándose de diferentes promociones y descuentos, según se trate de una vivienda familiar o una comunidad de vecinos.
Campaña "Llave en ventana"
Exclusiva para edificios que ya tengan hecha la instalación completa del gas natural hasta la vivienda del usuario. Los beneficios de acogerse a esta promoción son:
- El coste de la instalación será de 0 €, sin condiciones ni compromiso de permanencia
- Elección libre de comercializadora que quiera que le facture el gas
- Sin obras ni cambio de los aparatos existentes (calentadores, calderas, cocinas…). Se adaptan los existentes
Condiciones de la campaña "Llave en ventana":
- Exclusiva para viviendas con bombona de butano o termo eléctrico
- Válida para hogares que tengan la llave de acceso de gas natural a 5 metros de distancia máximo
- Obligatorio tener el contador de gas natural dentro de la propia vivienda del cliente
Viviendas en Red
Para viviendas pertenecientes a un mismo bloque (edificio "en Red") o viviendas unifamiliares (viviendas "en Red"). Esto quiere decir que la acometida del gas natural esté a menos de 6 metros del bloque o vivienda unifamiliar. Los precios de esta promoción son los siguientes:
| Tipo de vivienda "en Red" | Coste instalación de gas natural | Coste del alta del gas |
|---|---|---|
| Vivienda en edificio "en Red" | 0 € | 178 € + IVA |
| Vivienda unifamiliar "en Red" | 250 € + IVA | 178 € + IVA |
Condiciones de la campaña "Viviendas en Red":
- Que al menos un 50 % de los vecinos soliciten el cambio al gas natural
Caldera Central
Destinada a aquellos edificios con calefacción central que quieran transformar su caldera comunitaria para que funcione con gas natural (mínimo 40 viviendas del edificio).
Gas Extremadura realiza la acometida y construye la red para dar suministro de gas natural sin ningún coste para la comunidad. Además, colabora con una ayuda de 200 € para cada usuario que se decida por el cambio al gas natural e instale repartidores de costes de calefacción en sus radiadores.
¿Cuánto cuesta una ducha?
Campaña indicada para todas aquellas viviendas que quieran cambiar su termo eléctrico por un calentador de gas natural. Gas Extremadura realiza la instalación completa del calentador de gas de manera gratuita.
Condiciones de la campaña "¿Cuánto cuesta una ducha?":
- Aplicable a viviendas de edificios "en Red" y viviendas unifamiliares "en Red"
- Condición de cambiar el termo eléctrico por un calentador a gas natural
