¿Sin luz o gas y no sabes qué hacer?
Llámanos gratis y un experto te guiará en todo el proceso
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¿Cuándo llamar a Naturgy?
Si eres cliente de Naturgy y has experimentado una avería, primero debes determinar si el problema te afecta solo a ti. Si es así, deberás contactar con el servicio de mantenimiento que tengas contratado, ya sea con Naturgy o con otra compañía.
Teléfono 24 horas de Naturgy para averías
Si tu comercializadora de luz o gas es Naturgy y has tenido una avería en tu vivienda que te afecta solo a ti y no a más vecinos de la zona, es muy probable que se trate de un fallo en tu instalación individual.
En este caso, debes ponerte en contacto con el servicio de mantenimiento de Naturgy, como puede ser Servielectric (mantenimiento de luz) o Servigas (mantenimiento de gas), en caso de que lo tenga contratada con esta compañía.
Puedes saber si tienes contratado dicho servicio mirando en tu factura de Naturgy, concretamente en la segunda hoja, en "Detalle de tu factura". En el desglose de la misma, podrás ver si estás abonando alguno de los servicios de la compañía.
Servicios de mantenimiento de Naturgy:
En este caso, puedes consultar más información sobre el teléfono de averías de Naturgy, donde podrás contactar con su servicio de mantenimiento y solucionar la avería en tu vivienda.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono fijo de urgencias de Naturgy (mantenimiento) | 912 015 000 |
| Móvil de averías de Naturgy (mantenimiento) | 900 408 080 |
¿Cuándo llamar a tu distribuidora?
Si la avería también está afectando a los vecinos de tu área, significa que se trata de un fallo en la red de distribución. En este caso, deberás contactar con la distribuidora de luz o gas correspondiente a tu zona geográfica.
¿Cuál es mi distribuidora?
Distribuidoras que operan en :
Distribuidora de gas
En esta provincia operan varias distribuidoras de gas según el municipio. Consulta tu factura o llama a cualquiera de las anteriores para confirmar cuál te corresponde.
No tenemos datos de distribuidoras para este código postal.
En tu zona no existe distribución de gas natural por red.
Cortes de luz hoy de Naturgy
Un corte en el suministro eléctrico general que afecte a varios edificios puede ser resultado de las labores que la distribuidora, ya sea Unión Fenosa Distribución o cualquier otra, puede llevar a cabo en las redes de transporte para su mantenimiento y optimización. Esto puede ocasionar interrupciones temporales del suministro eléctrico.
Estas intervenciones son programadas con antelación por las distribuidoras y tienen como objetivo mejorar la calidad del servicio eléctrico y asegurar el correcto funcionamiento y la seguridad de las instalaciones.
Cortes de luz en España en tiempo real
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¿Te has quedado sin luz? Repórtalo aquí
Indica tu dirección y tu reporte aparecerá en el mapa de cortes para avisar a otros usuarios de la zona.
¡Gracias! Tu reporte se ha enviado y ayuda a otros usuarios a ver los cortes de luz en curso.
Los reportes se envían de forma anónima y ayudan a otros usuarios a visualizar los cortes de luz en curso en España. Ante una avería, contacta también con tu distribuidora eléctrica de zona.
¿Y si la avería es de gas natural?
En este caso, deberás seguir el mismo proceso que para una avería de luz: saber si solo te afecta a ti (llamar al mantenimiento), o, si afecta a más gente de tu zona, contactar con tu distribuidora de gas, que en este caso puede ser Nedgia (perteneciente al grupo Naturgy), u otra diferente.
Puedes comprobar cuál es tu distribuidora de gas y cuál es su teléfono de averías en nuestra herramienta interactiva al principio del artículo.
