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Información de contacto de Factor Energía

Factor Energía

Factor Energía es la primera compañía que obtuvo la licencia por parte del Ministerio de Industria para comercialiar luz tras la liberalización del mercado eléctrico. Una de sus fortalezas frente al mercado es que comercializan energía 100% renovable. Actualmente, cuentan con una cartera de unos 50.000 clientes.

Factor energía: Comercializadora de Luz y Gas

Factor Energía es de las primeras comercializadoras de luz que llegó al mercado energético tras la liberalización del mismo en el año 2009, es decir, fueron de los primeros en obtener la licencia del Ministerios de Industria para comercializar electricidad. A día de hoy también ofrecen tarifas de gas natural y servicios que impulsan la eficiencia energética.

Factor Energía se posiciona como una compañía transparente con sus clientes y que además, busca ante todo generar un ahorro importante en la factura de la luz de todos sus usuarios.

Actualmente, cuenta con una cartera de más de 50.000 clientes repartidos en todo el territorio español, dentro de los cuales se encontramos tanto a clientes particulares, como a pymes y grandes empresas.

  • Información de contacto de Factor Energía
  • Razón Social: Factor Energía S.A
  • Domicilio social: Calle Orense, 68, piso 9 izquierda, 28020 Madrid
  • Municipio: Madrid
  • Provincia: Madrid
  • CIF: 0A62943600

¿Qué tarifas de luz y gas natural puedes elegir con Factor Energía?

Factor Energía contempla en su oferta tanto tarifas de luz como de gas, adaptadas a diferentes perfiles de consumidores. Dependiendo de cuáles sean tus necesidades de consumo, podrás elegir entre las diferentes opciones que plantea Factor Energía:

Tarifas de Luz Factor Energía
Tarifa características Precio
Tarifa Fija Mismo precio siempre, sin sorpresas
  • 0,139406€/kWh (término de energía)
  • 38,043426€/kW/año (término de potencia)
Sin permanencia
Energía verde certificada
12,5% de descuento
Tarifa Variable Es una tarifa indexada
  • 0,0040€ /kWh (precio de intermediación)
  • 41,657551€/kW/año (precio término de potencia)
El precio de la luz varía dependiendo de cómo esté en el mercado
10% de descuento en la factura
Sin permanencia
Tarifas de Gas de Factor Energía
Tarifa características Precio
Tarifa Fija El precio del kW no varía según hora y día
  • 0,057198€/kWh (término variable)
  • 4,73€/mes (término fijo)
Sin permanencia
10% de descuento en la factura
Tarifa Variable El precio de la energía es el que establece el mercado
  • 0,5€/mes (se añade al precio del mercado)
  • 4,73€/mes (término fijo)
Sin permanencia
10% de descuento en la factura
Tarifa Mini Idónea para segundas viviendas
  • 0,061094€/kWh (término variable)
  • 3,95€/mes (término fijo)
El precio del término fijo es más barato que el variable
El gas natural emite un 50% menos de CO2
Tarifa Oferta del mes Promoción válida hasta el 31/12/2018
  • 0,056686€/kWh (término variable)
  • 4,73€/mes (término fijo)
10% de descuento en la factura

¿Cuál es el teléfono de contacto de Factor Energía?

Factor Energía, pone a disposición de lo usuarios diferentes líneas telefónicas completamente gratuitas para poder resolver cualquier cuestión:

Teléfonos Factor Energía
Asunto Teléfono
Para contrataciones 900 850 000
Para atención al cliente 900 649 028

Además, Factor Energía también tiene habilitados otros canales de contacto digitales, también completamente gratuitos para el usuario:

 Correo electrónico: factor@factorenergia.com

 Formulario de contacto: escribe el asunto por el que te pones en contacto y un agente comercial especializado de Factor Energía se pondrá en contacto contigo en el teléfono o correo electrónico que hayas indicado.

 Chat online: disponible las 24 horas del día para resolver cualquier cuestión de manera rápida y sencilla, y sin largas esperas telefónicas.

 

Área de clientes de Factor Energía

Factor Energía pone a disposición de todos sus clientes el Área Privada de Clientes. Se trata de una plataforma online desde la cual el usuario puede realizar diferentes gestiones relativas a su contrato de luz o gas, de una manera fácil y sencilla, y sin intermediarios.

Para acceder al Área de Clientes, se puede hacer, o bien desde la propia web de Factor Energía, o también si lo preferies, puedes hacerlo a través de la App de Factor Energía. Tan sólo es necesario introducir usuario y contraseña. Si aún no dispones de ello, puedes hacer clic en el botón “Regístrate” para obtener ambos datos.

El Área de Clientes de Factor Energía tiene las siguientes funcionalidades:

 Consultar histórico de facturas: a través del apartado de “consultas facturas” el cliente acceder a las facturas de cada mes. De esta manera, puede llevar un mayor control del gasto.

 Dar la lectura de la luz: puedes comunicar a Factor Energía de una manera más rápida cuál ha sido el consumo de luz. De esta manera, se evita escribirlo en el tradicional papel que las compañías colocan en los portales o ascensores.

 Hacer modificaciones en el contrato de luz: desde este apartado es posible solicitar el cambio de la potencia contratada, hacer algún cambio en los datos relativos al domicilio del suministro, cuenta bancaria o titular del contrato.

 Realizar reclamaciones: si te resulta más incómodo hacer la reclamación de manera telefónica, desde el Área Privada de Clientes de Factor Energía es posible hacer esta gestión.

Acceder a un listado telefónico para dar parte de una avería en el suministro eléctrico.

 Acceder a la aplicación Smarthome, la cual ayuda al cliente a controlar mejor su consumo energético y a recibir consejos para ahorrar en la factura de la luz.

Factor Energía permite la opción de tener la factura electrónica

Uno de los factores que marcan más la filosofía de Factor Energía es su compromiso con el medio ambiente. Por este motivo, ofrecen soluciones eficientes como la posibilidad de tener la factura electrónica.

La factura electrónica ofrece la misma información que la factura en formato papel. La única diferencia es el formato, que en este caso es digital y no se imprime en papel, es decir, en vez de recibirla por correo postal, se recibe por correo electrónico. Con ello, se contribuye a respetar en mayor medida el medio ambiente, además de que es más cómodo para el usuario, ya que de esta forma se evita el almacenaje de papel.

Cualquier cliente de Factor Energía puede solicitar este servicio, o bien desde el Área de Clientes, o llamando gratuitamente al 900 649 028

Si tienes pensado contratar una tarifa de luz o gas con Factor Energía, durante el proceso de contratación online puedes elegir el recibir tu factura en formato electrónico en la opción de “quiero factura electrónica”.

Para acceder al histórico de tus facturas electrónicas puedes hacerlo desde el Área Privada de Clientes. Cada vez que se genere una nueva factura, Factor Energía dará el aviso por correo electrónico al cliente.

Factor Energía Opiniones

A la hora de elegir con qué compañía contratar la luz o el gas es fundamental investigar las opiniones críticas de otros usuarios, y ver si existe una buena reputación.

Si eres clientes de Factor Energía y quieres dejar tu opinión, o enterarte de la opiniones ya existentes pes hacerlo a través de los siguientes enlaces:

 

Le hacemos un estudio gratuito de su factura y le ayudamos a ahorrar