El teléfono gratuito de atención al cliente de Factor Energía es el 900 649 028, disponible de lunes a jueves de 09:00 a 18:30 y viernes de 09:00 a 15:00. Para contrataciones de luz y gas, el consumidor deberá llamar al 900 850 000.
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Además del teléfono de atención al cliente, Factor Energía pone a disposición de sus clientes otras líneas telefónicas para más trámites, tales como:
| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 649 028 |
| Averías | 900 535 774 |
| Contrataciones | 900 850 000 |
| +34 679 801 658 |
Horario de los teléfonos de Factor Energía:
Para presentar una reclamación a Factor Energía, la compañía pone a disposición de sus clientes el 900 649 028.
La OCU indica que Factor Energía tarda, en promedio, 10 días en responder a una reclamación. Además, con este contacto telefónico también podrás preguntar si Factor Energía tiene permanencia, en caso de que dudes si tu contrato tiene esta cláusula activa.
Si el cliente no está conforme con la respuesta proporcionada por Factor Energía, puede dirigirse al organismo regulador de energía de su Comunidad Autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo para buscar una solución.
Para abonar los recibos de Factor Energía, la compañía permite realizar este trámite a través de su teléfono de atención al cliente, el 900 649 028.
No obstante, los clientes también podrán pagar sus facturas a través de la domiciliación bancaria, siendo esta la forma más cómoda de pagarlas. Es importante que sepas que abonar los recibos pendientes de Factor Energía, deberás ser el titular del contrato.
Si no sabes cómo, en nuestro artículo detallado te enseñamos a cambiar el titular del contrato con Factor Energía, además de indicarte la documentación que deberás presentar a la compañía para completar el trámite.
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Para adquirir cualquiera de los suministros de Factor Energía, la empresa ofrece a los consumidores el número 900 850 000.
La empresa podrá pedir al usuario la siguiente documentación de cara a formalizar la contratación del suministro de luz o gas:
Además de su teléfono gratuito de atención al cliente, es posible contactar con Factor Energía por los siguientes canales:
Para dar la lectura del contador de gas o luz a Factor Energía, es posible hacerlo llamando al 900 949 028, escribiendo un correo a [email protected] o desde el Área de Clientes de Factor Energía.
