¿Quieres pagar menos en tu factura?
Nos encargamos de buscar la tarifa y la compañía de luz y gas que mejor se adapten a lo que necesitas
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¿Cómo valoran los clientes el servicio de Factor Energía?
Plataforma | Puntuación | Número de reseñas |
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2.8 / 5 | 5 |
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2.2 / 5 | 772 |
Teniendo en cuenta las opiniones realizadas por los usuarios y nuestra experiencia en el sector, destacamos cuáles son las ventajas y puntos de mejora de Factor Energía:
- Venden energía 100 % verde.
- Contratación online o por teléfono.
- Proceso de contratación fácil.
- Sin permanencia.
- No permiten dualizar suministros.
- Poca variedad de tarifas.
- Precios más elevados que el de otras compañías.
¿Cómo es el servicio de atención al cliente de Factor Energía?
- Tienen una oficina virtual muy completa.
- Ofrece distintos canales de comunicación: teléfono, email, formulario.
- Los clientes creen que la atención al cliente es mejorable.
Opiniones de otras comercializadoras de luz y gas
La peor empresa con la que puedes contratar la luz,estafadores,te ofrecen unos precios a través de enerluz,que son peores pues luego desaparecen,no se puede contactar con ellos y si tienes la suerte de que te cojan el teléfono te cuelgan al momento,te dan unos precios y condiciones,el error nuestro es fiarte de lo que te dicen y no leer detenidamente el contrato,que es complicado de entender, ahí está la estafa,son una vergüenza los dos ENERLUZ Y FACTOR ENERGÍA,no caigáis en la trampa, enerluz me ofrece una tarifa fija de 0,10 kWh con permanencia de un año y factorenergia me manda la factura a 0,18kwh,me dicen que el precio de 0,10 no existe que me tenía que haber leído el contrato,es verdad,ahí esta mi error,por fiarme de un agente de enerluz que muy amablemente me a engañado, después de llamar a factorenergia para que me den una explicación,me pasan con un departamento el cual me tiene 40 minutos esperando ( 40 minutos) y me cuelgan el teléfono,la estafa perfecta,ladrones de guantes blanco
Ver más Ver menosCon fecha 24/12/2025 recibo la llamada de un supuesto gestor de Naturgy, mi compañía de luz y gas, en la que se me indica que se ha producido un error en la facturación debido al cual se me ha venido cobrando un plus importante cada mes. Ello debido a que mis datos constaban erróneamente en el registro de Madrid cuando realmente deberían constar en el de Pontevedra, mi provincia de residencia. Así, se me conmina a realizar una grabación para subsanar el error. Ante mi respuesta de que cualquier trámite lo realizaré en la oficina física correspondiente, el supuesto gestor me advierte de que el Gobierno les obliga a informar a los consumidores de esta facturación errónea y a solucionarlo únicamente por este medio. Resaltar que esta persona disponía de todos mis datos personales, incluidos los CUPS de mis suministros y el número de mi cuenta bancaria. En los días posteriores, soy sometida a una situación de acoso constante, llegando a recibir hasta 31 llamadas entre los días 24 de diciembre y 6 de enero, día en el cual, otro supuesto gestor de Naturgy, siguiendo el mismo modus operandi, procede a enviarme vía WhatsApp mi número de D.N.I., mi dirección, los CUPS de mis suministros de luz y gas y mi número de cuenta bancaria para que compruebe que son exactos y que realmente me están llamando desde mi compañía, pues de lo contrario ellos nunca podrían tener acceso a estos datos. Posteriormente, en un tono sumamente agresivo, dicho gestor me coacciona a realizar una grabación en la que se me leería un extracto del B.O.E por puro trámite y en la que se relatarían una serie de descuentos para compensar el error de facturación. En dicha grabación, según sus instrucciones, debía responder a todo que sí, bajo apercibimiento de que si no lo hacía se procedería al corte inmediato de mis suministros de luz y gas. Ante el temor de que esto sucediese y creyendo que la gestión se estaba realizando con mi compañía Naturgy, como se me había afirmado en reiteradas ocasiones, accedo a realizar la grabación. Para mi sorpresa, el día 29 de enero se pone en contacto conmigo la compañía Naturgy y me manifiesta que han procedido a la baja de mis contratos de luz y gas por su traslado a otra comercializadora, momento en el cual me doy cuenta del engaño y solicito de nuevo el alta en Naturgy. Pero lo que hacen estos impresentables es esperar a que pasen los 14 días en los tienes derecho a solicitar el desistimiento del contrato para solicitar la baja en la antigua comercializadora y el alta en la nueva. Así, cuando te percatas del engaño ya no tienes opción a desistir. Pero la estafa no acaba ahí, cuando se dan cuenta de que has cambiado de compañía de nuevo, te llaman volviéndose a hacer pasar por ella e indicándote que Factor Energía no permite el cambio y que vas a tener que pagar los suministros en ambas compañías y una penalización, a no ser que accedas a realizar otra grabación. En ese momento le pregunto al teleoperador por qué si es de mi compañía me llama desde un número relacionado con Factor Energía y cuelga la llamada. Ya he realizado la oportuna reclamación a Factor Energía solicitando la nulidad de los contratos suscritos y la anulación de cualquier factura que se me pretenda cobrar, de lo contrario, presentaré la pertinente denuncia ante el órgano competente de consumo, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia o ejerceré las acciones que correspondan ante los órganos jurisdiccionales competentes. Indubitablemente, FACTOR ENERGÍA S es totalmente conocedora y consentidora de estas prácticas fraudulentas y del modus operandi de sus trabajadores pues, de lo contrario, habría tomado algún tipo de medida tras todas las denuncias públicas que se han venido sucediendo a lo largo de los años. Espero haber contribuido a evitar este tipo de actuaciones fraudulentas que perjudican tanto a los consumidores como a las compañías suplantadas y espero que una demanda conjunta ponga fin de una vez a estas estafas.
Ver más Ver menosTengan cuidado, yo fui engañado. Se hicieron pasar por mi compañia, me ofrecieron una buena oferta, que para nada es cierto ya que al final pago mas que en mi anterior compañia. Me dijeron que no tenia permanencia y ahora lo estoy pagando caro. Se aprovechan del pobre que tiene ajustar sus cuentas y no conoce el mercado. Espero que les sirva.
Ver más Ver menosEstafa Factorenergia con Enerluz Buenos días, Lo primero Factorenergia no se merece ni una estrella. Soy otro estafado por esta empresa (Factorenergia) que tiene a una banda para que haga el trabajo sucio. Esta banda (Enerluz) te venden que son Endesa y que hay un error en tu factura y que te hacen un nuevo contrato no pagando la primera factura y las siguientes al 50% como compensación. No te das cuenta que el precio el kW es de 0.17 cuando en las demás compañías es de 0,10 y te la colaron y aparte todos los mantenimientos posibles. Cuando te llama tu compañía Endesa y te dice que tu contrato ya no está en vigor empiezas a darle vueltas y ya es tarde, Te quieres ir de estos impresentables y se hacen pasar por la Ocu y te amenazan para quedarte pidiéndote 180€ de penalización. Llamas a (Factorenergia) mínimo de 1 a 2 horas de espera porque (Enerluz) no tiene teléfono!!! Para llamarles y los responsables de cobrarte cada mes (Factorenergia) se lavan las manos.(Banda Organizada) Yo pagaré la penalización pero no recomendaré a nadie estas compañías. Mi consejo es que llaméis vosotros a las compañías de luz y contratarlo directamente. Y sobretodo no hagáis nada con esta banda organizada Factorenergia y Enerluz Gracias y saludos. Fecha de la experiencia: 17 de diciembre de 2024
Ver más Ver menosEstafadores! Me hicieron creer que mi compañía (Endesa) cambiaba de domicilio fiscal de Madrid a Cataluña y por ello me debían hacer un contrato nuevo. Pero que seguía siendo la misma empresa... También mintieron con el año de permanencia ya que me dijeron que no había permanencia. Y las facturas mucho más elevadas! Sinvergüenzas!!
Ver más Ver menosUnos estafadores.Me engañaron con 50%descuento y me hicieron permanencia y ahora pago 17 centimos kw doble que los demas
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