Opiniones Factor Energía, ¿cuál es la valoración de sus clientes?

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Opiniones sobre Factor Energía
1.3 / 5
de 306 valoraciones
6%
1%
3%
3%
87%
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1/5
LAIA
Fecha de publicación: 25/09/2025
Fecha de la experiencia: 10/09/2025

ESTAFADORES! Me engañaron. Me llamaron suplantando la identidad de un trabajador de Endesa para hacerme cambiar a su compañía (un delito) Me manipularon diciendo que era un cambio que Endesa estaba gestionando para todos sus clientes por fallos en la anterior comercializadora. TODO MENTIRA. Insistí en preguntar si no era una estafa y me aseguraban que no. Manipuladores! Deberían estar en la cárcel todos.

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1/5
Jacqueline Urquijo Martínez
Fecha de publicación: 20/09/2025
Fecha de la experiencia: 15/09/2025

Me dijeron que ya habia conectado la luz con su compania, les dije que me envíeran las condiciones, me enviaron un link. Por haber pulsado el link YA HABÍA FIRMADO EL CONTRATO. Llamé a la mi compania Endesa y me dijeron que son prácticas fraudulenta, entonces volví con Emdesa
La gestión de todo sucedió en 3 días.
Ahora recibo una factura y Factorenergia de 202,33€por haber incumplido la permanencia
Si no soluciono amigable ente con ellos nos veremos en los JUZGADOS.

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1/5
Candelaria Sáez Ruiz
Fecha de publicación: 05/08/2025
Fecha de la experiencia: 04/08/2025

Son unos estafadores!!!
Coincido con vuestras opiniones.
En mi caso se presentaron como Naturgy, mi comercializadora de muchos años ofreciéndome una renovación y mejora de contrato. Me cambiaron de comercializadora mediante engaños de otro modo no lo habría aceptado.
Ahora me llega la primera factura que para nada tiene que ver el precio del kw con lo acordado y no contentos con esto, me han cobrado un servicio adicional que yo manifesté tajantemente que ni necesitaba ni quería.

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1/5
Nayelin
Fecha de publicación: 17/06/2025
Fecha de la experiencia: 16/06/2025

Estoy muy descontenta con el servicio de factor energía teníamos un acuerdo y no cumplieron no son confiable en cuanto a lo q dicen a pesar de tener las llamadas gravadas por política de la empresa no los recomiendo como buen servicio.

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1/5
Jesús
Fecha de publicación: 26/05/2025
Fecha de la experiencia: 26/05/2025

Estafadores.
Coincido con los comentarios previos en el modus operandi de los trabajadores de la empresa.
Lástima haber llegado a estos comentarios cuando ya han pasado los 14 días para darse de baja. Me parece lamentable que las autoridades permitan este tipo de fraude.
Sólo me queda presentar la correspondiente denuncia.

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Factor Energía

1.3/5 de 306 Valoraciones
Promedio de valoraciones
Valoraciones positivas
5/5
Yus
Fecha de publicación: 22/01/2025
Fecha de la experiencia: 21/01/2025

Son unos si vergüenzas me llaman diciendo que son de Endesa y que se habían unido todo esto me suena super raro les cuelo y llamo a Endesa y me dicen ke es mentira son unos estafadores

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Valoraciones negativas
1/5
Jacinto
Fecha de publicación: 21/02/2025
Fecha de la experiencia: 25/01/2025

Factor energía me escribe que me va a devolver la factura de penalización porque que no procede pues la baja está dentro de los 14 dias, hace una semana y sigo esperando la devolución, pero descontada si que está . Los comerciales que te llaman te engañan eso es malo para la empresa FE

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¿Cómo valoran los clientes el servicio de Factor Energía?

Plataforma Puntuación Número de reseñas
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2 / 5 1326
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1.3 / 5 304

Teniendo en cuenta las opiniones realizadas por los usuarios y nuestra experiencia en el sector, destacamos cuáles son las ventajas y puntos de mejora de Factor Energía:

  • Venden energía 100 % verde.
  • Contratación online o por teléfono.
  • Proceso de contratación fácil.
  • Sin permanencia.
  • No permiten dualizar suministros.
  • Poca variedad de tarifas.
  • Precios más elevados que el de otras compañías.

¿Cómo es el servicio de atención al cliente de Factor Energía?

  • Tienen una oficina virtual muy completa.
  • Ofrece distintos canales de comunicación: teléfono, email, formulario.
  • Los clientes creen que la atención al cliente es mejorable.

 

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