¿Cuál es la historia de Repsol y cuáles son sus líneas de negocio?
Repsol se fundó oficialmente en 1987 como resultado de la reorganización y privatización del sector energético español, liderada por el Instituto Nacional de Hidrocarburos (INH). Aunque inicialmente estuvo centrada principalmente en el sector del petróleo y los combustibles fósiles, la compañía comenzó una importante diversificación hacia el negocio eléctrico en 2018, tras adquirir los activos de generación eléctrica y distribución de Viesgo, lo que marcó su entrada definitiva en el mercado minorista de luz y gas.
Gracias a esta adquisición estratégica, Repsol integró a su oferta comercial tanto la distribución eléctrica como la generación mediante ciclos combinados y renovables, consolidándose como una energética multisegmento. En pocos años, la compañía superó los 2 millones de clientes, destacándose como una alternativa competitiva frente a grandes actores como Iberdrola, Endesa o Naturgy.
Actualmente, Repsol organiza su negocio en diversas áreas: petróleo y derivados, gas natural, electricidad 100 % renovable para hogares y empresas, movilidad eléctrica (con puntos de recarga pública y doméstica), hidrógeno verde y biocombustibles.
Su mensaje principal se centra en promover una transición energética eficiente, innovadora y orientada a la sostenibilidad, siempre poniendo en el centro las necesidades y el bienestar de las personas.
Ofertas destacadas de luz y gas de Repsol
El abanico de planes de luz de Repsol es bastante amplio, con tarifas de un solo precio las 24 horas, tarifas con discriminación horaria y tarifas con horas promocionadas; mientras que para el gas natural cuenta con una única tarifa, la Tarifa Gas y Más. Entre sus planes de electricidad destacan la Tarifa Ahorro Plus, la Oferta Especial, la Tarifa Discriminación Horaria, la Tarifa Ahorro Potencia, la Tarifa Ahorro Energía Renovable o el Precio indexado, entre otros.
Además, gracias a sus diferentes líneas de negocio, Repsol ofrece interesantes descuentos en carburante a todos sus clientes de luz y gas a través de su Programa de Puntos Waylet, con el que podrás conseguir importantes descuentos al repostar en estaciones de servicio Repsol.
Si los clientes de Repsol reciben una oferta de luz o gas mejor que la contratada, la compañía se compromete a igualarla con su programa Compromiso Ahorro de Repsol. Si quieres contratar, puedes consultar cómo dar de alta la luz con Repsol.
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¿Cómo ponerse en contacto con Repsol?
Todos los usuarios que quieran solicitar información o contratar cualquier producto de la compañía tienen a su disposición varias vías para hacerlo. A continuación te mostramos los principales canales de contacto de Repsol:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente | +34 917 538 100 |
| Teléfono 24 horas de averías con Repsol | 900 101 721 |
| Email de atención al cliente | [email protected] |
| Formularios de contacto | Web de Repsol |
| Oficinas comerciales | Consulta aquí la más cercana a tu hogar |
Repsol Vivit: el Área de Clientes de la compañía
Todos los clientes de Repsol disponen de un área online privada denominada «Repsol Vivit». Esta plataforma virtual está disponible como aplicación móvil gratuita a través de Google Play y App Store, así como para ordenadores y tablets.
Para ingresar en el Área de Clientes de Repsol es necesario realizar un registro mediante el cual obtendrás un usuario y una contraseña en el momento de contratar el suministro con la compañía.
Además, en esta zona virtual podrás realizar gestiones relacionadas con tus contratos como:
- Consultar y descargar las facturas
- Gestionar la factura electrónica
- Gestionar autorizados
- Hacer un cambio de domiciliación con Repsol
- Escribir una consulta y descargar el contrato de alta
- Modificar la potencia contratada con Repsol
- Contratar los servicios de mantenimiento y solicitar asesoramiento energético
- Modificar tus datos personales
Una de las pocas gestiones que no podrás realizar desde esta zona privada es el cambio de titular con Repsol, que solo puede resolverse a través del correo electrónico de la compañía. Tampoco se pueden pagar las facturas de Repsol a través de esta plataforma.
¿Cómo son las facturas de Repsol y cómo las descargo?
Las facturas de Repsol son electrónicas por defecto (aunque también se pueden recibir en papel si se solicita) y muestran de forma clara el consumo de electricidad y/o gas realizado, el precio del kWh y otros conceptos como impuestos o servicios adicionales.
Puedes descargarlas accediendo a Repsol Vivit, en el apartado «Facturas», donde podrás ver el histórico de las mismas y descargar la que quieras. Si necesitas abonar un recibo pendiente, te recomendamos leer nuestro artículo específico sobre cómo pagar una factura de Repsol.
¿Cómo interponer una reclamación a Repsol?
Podrás presentar una queja a la compañía a través de su contacto telefónico de atención al cliente o rellenando el formulario online de reclamaciones de la compañía.
Del mismo modo, podrás realizar esta gestión presencialmente en cualquiera de las oficinas comerciales de Repsol repartidas por todo el territorio nacional.
¿Cómo actuar en caso de tener una avería con Repsol?
Si has sufrido una avería con Repsol en tu instalación de luz o gas, lo primero que debes hacer es comprobar si el problema solo te afecta a ti o también a tus vecinos:
- Si es solo en tu vivienda, contacta con el servicio de mantenimiento que tengas contratado. Si lo tienes contratado con Repsol, deberás llamar al 900 101 721
- Si también afecta a otros vecinos, es probable que se trate de un fallo en la red de distribución. En ese caso, debe encargarse la distribuidora de tu zona
Preguntas frecuentes sobre Repsol
¿Puedo pedir el bono social con Repsol?
Todos los clientes de Repsol que quieran pedir el bono social deberán tener contratada la tarifa PVPC con Régsiti Comercializadora Regulada, S.L.U. (antigua Viesgo Comercializadora de Referencia, S.L.U.). Para solicitar el bono social con Repsol, el usuario deberá ponerse en contacto con Régsiti por teléfono (900 101 005), por email ([email protected]) o por correo postal (Calle Isabel Torres, nº 25, 39011 Santander). Además, tendrá que entregar la documentación acreditativa correspondiente: formulario del bono social, contrato de la PVPC, documentación personal de la unidad familiar, libro de familia, certificado de empadronamiento y, cuando proceda, el título de familia numerosa o el documento que acredite circunstancias especiales.
¿Cómo uso la aplicación Waylet de Repsol para obtener descuentos?
Todos los usuarios que quieran beneficiarse de los descuentos y promociones de Repsol en carburantes y en establecimientos de El Corte Inglés deberán descargarse la aplicación Waylet de Repsol, disponible en Google Play y en la App Store. Una vez instalada, hay que registrarse con el mismo correo electrónico que figura en los contratos de electricidad o gas. A partir de ahí, siempre que el usuario pague con la aplicación en estaciones de servicio de Repsol o en centros comerciales El Corte Inglés, acumulará un saldo que podrá canjear en siguientes repostajes y compras.
¿Puedo contratar la tarifa PVPC con Repsol?
Para contratar la tarifa regulada de luz (PVPC) con Repsol deberás contactar con Régsiti, la Comercializadora de Referencia de Repsol, a través de su teléfono (900 101 005) o de su correo electrónico ([email protected]).
Otras compañías de luz y gas natural
Si quieres comparar Repsol con otras comercializadoras, consulta la información de estas compañías de luz y gas:
