¿Qué hago y a quién llamo si tengo una avería con Repsol?

En caso de avería, ¿llamo a la distribuidora o a la comercializadora?

Si eres cliente de Repsol y has sufrido un corte de luz, lo primero que debes hacer es determinar si el problema afecta solo a tu instalación o si se trata de una incidencia en la red eléctrica de tu zona.

• Si la avería es solo en tu vivienda, deberás contactar con el servicio de mantenimiento que tengas contratado, ya sea con Repsol o con otra comercializadora.
• Si el fallo también afecta a tus vecinos, es probable que se trate de una incidencia en la red de distribución. En este caso, deberás comunicarte con la distribuidora eléctrica asignada a tu área geográfica, que, si no sabes cuál es, puedes comprobarlo fácilmente aquí:

Teléfono gratuito 24 horas de Repsol para averías

Si la avería solo te afecta a ti y tienes contratado el mantenimiento con Repsol, tendrás que llamar al teléfono gratuito de Repsol para averías, el 900 101 721, disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Es importante que sepas que aunque tengas la luz o el gas contratados con ellos, puedes tener el mantenimiento de luz o gas contratado con otra compañía o, directamente, no tener ningún servicio contratado. En ese caso, lo ideal es que llames a tu seguro de hogar y preguntes si cubren este tipo de incidencias.

Servicios de mantenimiento de luz y gas de Repsol

Comprueba y reporta un corte de luz

Antes de llamar, conviene comprobar si el corte solo te afecta a ti o si es un fallo general que también afecta a tus vecinos. En este segundo caso se trata de una incidencia en la red de distribución de tu zona, cuya reparación corresponde a la distribuidora y no a Repsol como comercializadora.

En el siguiente mapa puedes consultar en tiempo real los cortes de luz que otros usuarios han reportado. Y si te has quedado sin suministro, repórtalo tú mismo para avisar al resto de vecinos de tu zona.