Analizamos la comercializadora energética de Holaluz: a quién se dirige cada una de sus tarifas, sus ventajas y cómo contratar sus ofertas de luz.

¿Cuáles son las tarifas de luz de Holaluz?

Holaluz ofrece en la actualidad una única tarifa eléctrica para que los consumidores puedan pagar un precio fijo independientemente de que el consumo se realice a una hora u otra. Se trata de la Tarifa Justa.

Tarifa Justa de Holaluz: paga lo mismo todos los meses

La Tarifa Justa es la tarifa plana de Holaluz, con la que los clientes abonarán lo mismo todos los meses, sin importar el consumo eléctrico generado durante el periodo de facturación.

La compañía podrá cambiar de oferta al usuario únicamente si este realiza, de forma reiterada, un gasto energético superior al mismo periodo del año anterior. No obstante, la compañía avisa hasta tres veces al usuario para que eso no ocurra y pueda seguir disfrutando de las ventajas de la tarifa plana.

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Esta oferta se caracteriza por:

  • Ser personalizada para cada cliente según su histórico de consumo de los últimos 12 meses.
  • No sufrir ajustes a final de año para equilibrar la energía pagada y la utilizada.
  • No aplicar penalizaciones por superar el consumo fijado.
  • Incluir en su precio impuestos y el coste del alquiler de equipos de medición.

En el apartado web de Holaluz “Calcula tu cuota” podrás conocer cuál es el precio de la Tarifa Justa para tu vivienda.

¿Merece la pena contratar la tarifa de Holaluz?

Ventajas

  • Mismo precio durante la vigencia del contrato.
  • Energía 100 % verde.
  • Ofrece soluciones de autoconsumo.
  • Tarifas sin permanencia.

Inconvenientes

  • Precios poco competitivos, respecto al de otras compañías.
  • Poca variedad de ofertas.
  • No presta servicio en Ceuta y Melilla.
  • No ofrece servicios de mantenimiento.

Además de los aspectos positivos y las posibles mejoras que pueda incorporar Holaluz en su servicio, también hay que tener en cuenta la opinión de sus propios clientes. Gracias a los comentarios de los usuarios de la compañía será más sencillo conocer la atención que prestan.

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Ana 12/02/2024

Dar una estrella a esta compañía me parece un exceso. Vergonzoso. Llevo 57 días solicitando el alta del contrato, me quieren hacer pagar la deuda de otro cliente y una vez consigo el contrato me lo hacer retroactivo al momento de la solicitud cuando no me han prestado servicio alguno. Ademas obligatoriamente me contratan una tarifa que llaman "tarifa justa" que es justamente un robo ya que me piden una tarifa plana de 133€ para una vivienda de una habitación y con una potencia de 1 vatio que no permite ni encender una bombilla. A todo esto la atención al cliente amables pero no tienen ninguna capacidad de actuación ni de comunicación con ellos. Más de 15 llamadas sin que me den respuesta No he sufrido nada igual con ninguna compañía ni de luz ni de nada. Horrible

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El estafado 29/01/2024

Ojito con Holaluz, te cobran el doble de lo que otras compañías de luz y te cambian el contrato a su favor y por si fuera poco te cobran por duplicado el recibo y alegan que es por el cambio de contrato que se paga 1 mes por adelantado, en fin! los voy a llevar a juicio.

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Alain 26/01/2024

No me quieren devolver lo que he pagado al usar el 20% menos de lo que habían esperado cuando han calculado mi cuota al inicio de la 'Tarifa Justa'... Opté por Holaluz para obtener electricidad verde a pesar de conocer el mayor costo que conlleva. A partir de abril de 2023, me cambiaron automáticamente a la 'Tarifa Justa' (una práctica que me parece ilegal). Para mi decepción, terminé pagando casi el doble de lo que abonaba previamente. Además, mi consumo había bajado el 20% en total durante 7 meses, después de haber sido trasladado a la 'Tarifa Justa' (atestado por Holaluz) El 25 de octubre, me dí de baja, pensando que Holaluz me iba a devolver la diferencia, como anunciado cuando me cambiaron a la 'Tarifa Justa'. Pero Holaluz se niega a realizar cualquier ajuste. Según un asesor con el que hablé por correoelectrónico, debía haber permanecido 12 meses con ellos para tener derecho a dicho ajuste. ¡Y Holaluz escribe que no hay permanencia en sus contratos! No he firmado ningún documento para entrar en este contrato. Tampoco he recibido una documentación indicándome que tenía que esperar 12 meses con esta tarifa para un ajuste. Durante 7 meses he pagado 134 € por mes, sin usar la luz facturada... Tengo todas las pruebas por correo electrónico (si les interesa) ¡Gracias, HolaLuz, por tu 'tarifa justa' que, en mi caso fue todo menos justa! Alain LOUBET

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¿Cómo contratar las tarifas de Holaluz?

Holaluz permite contratar tarifas de luz por teléfono o de manera online. El usuario deberá aportar a la compañía los siguientes datos:

  • Datos para contratar una tarifa de Holaluz
  • DNI y nombre completo del titular
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Código CUPS
  • Dirección de la vivienda
  • Potencia contratada
  • Número de cuenta bancaria

¿Cómo contactar con Holaluz?

La compañía habilita diferentes canales de comunicación para que los usuarios, sean o no clientes, puedan contactar con ellos de la forma que prefieran y cuándo lo necesiten.

Formas de contacto de Holaluz

Teléfono de Holaluz

Área de clientes

¿Qué es Holaluz?

Holaluz es una comercializadora energética, de origen español, fundada por los ingenieros Carlota Pi, Oriol Villa y Ferrán Nogué bajo la sociedad Clidom Energy, S.L. en 2010

Esta compañía se caracteriza por ofrecer electricidad 100 % verde, prestar servicio de autoconsumo fotovoltáico y representar a productores de energía renovable. Holaluz fue pionera en la instalación de placas solares en el país, poniendo el foco en concienciar a los consumidores por el medio ambiente.

Datos de la sociedad

  • Denominación social: Holaluz-Clidom, S.A.
  • Domicilio social: Paseo Juan de Borbón 99-101, 4ª Planta, Barcelona (08039)
  • CIF: A65445033

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