¿Cómo cambio el responsable de la luz con Holaluz?

¿En qué casos se necesita hacer un cambio de titular con Holaluz?

Existen diversas razones por las cuales es necesario realizar un cambio de titularidad, pero las más comunes incluyen:

1. 1Por fallecimiento del titular: En caso de que el propietario de una vivienda o inmueble fallezca, los herederos deben hacerse cargo del servicio asociado al suministro. Para llevar a cabo este trámite, la comercializadora puede solicitar el certificado de defunción del titular original.
2. 2Por compraventa o alquiler de la propiedad: Cuando una vivienda cambia de dueño o de inquilinos, resulta recomendable que el nuevo responsable del inmueble asuma la titularidad de los servicios para encargarse del pago de los recibos.
   
   Aunque el propietario podría optar por no hacer el cambio, es aconsejable realizar esta gestión por varias razones.
   
   En este contexto, la empresa puede requerir el contrato de compraventa o el contrato de arrendamiento para gestionar el cambio.
3. 3Por divorcio: Si una pareja decide separarse y abandonar la vivienda que compartían, ya sea uno de los miembros o ambos, es necesario que la titularidad del contrato se transfiera a la persona que permanecerá en el domicilio.
   
   En este caso, la compañía puede solicitar la sentencia de divorcio dictaminada por un tribunal.

Cambio de titular con Holaluz por abandonar el inmueble o tener un nuevo inquilino

Si el titular actual deja la vivienda, puede gestionar el cambio de titularidad él mismo a través de su Zona Cliente. En el formulario, se solicitarán algunos datos esenciales, como la información de contacto del nuevo titular, su nombre, correo electrónico y el idioma en que desea recibir las notificaciones.

También puede realizar este trámite el que vaya a ser el nuevo titular del suministro, cumplimentando los datos del antiguo titular.

En cuanto a los datos del cambio, existen dos opciones:

1. 1La fecha y lectura de la última factura, en la cual el nuevo titular lo será desde la fecha de la última factura emitida y lectura registrada en el contrato.
2. 2Una fecha y lectura personalizadas, que permiten elegir una fecha específica y proporcionar lecturas exactas del contador antes de realizar el cambio (por ejemplo, el 15 de abril, en mitad del ciclo de facturación).
   
   Esta opción es recomendable para asegurar que se facture la lectura real antes de la transferencia, siendo necesario proporcionar tanto la fecha como las tres lecturas correspondientes.

Documentación necesaria para tramitar el cambio de titular con Holaluz

Dependiendo del motivo por el que se efectúe el traspaso de titularidad del contrato, Holaluz pedirá al cliente la siguiente documentación:

• DNI del titular actual
• DNI del nuevo titular
• Email del futuro titular
• Documento de propiedad o contrato de alquiler (en el caso de estar cambiando de propiedad)
• Una factura de Holaluz (recomendable para ver el código CUPS o número de cuenta del contrato)
• IBAN de la cuenta bancaria para domiciliar los pagos (en caso de que se realice también un cambio de domiciliación)

Cambiar la titularidad del contrato con Holaluz por teléfono

Para modificar los datos de la titularidad del contrato de luz y/o gas con Holaluz, el nuevo titular deberá llamar al teléfono de atención al cliente de la compañía, el 900 64 92 92 disponible de lunes a viernes de 09h a 19h.

La compañía requerirá cierta información personal y del contrato para poder realizar el trámite, como el nombre completo y DNI del actual titular, así como del nuevo titular, datos del suministro y la dirección exacta del mismo.

¿Cómo hacer el cambio de titular desde el Área de Clientes de Holaluz?

Para realizar el cambio de titularidad con Holaluz vía online, la compañía recomienda realizar este trámite al actual titular del contrato, aunque es necesario ver en detalle los casos en los que se recomienda hacer un traspaso de titularidad con Holaluz, ya que dependiendo de la situación, será mejor que realice el trámite el antiguo o el actual titular.

1. 1

   Acceder al Área Privada de Holaluz

   Iniciar sesión con el email y contraseña de cliente

2. 2

   Ir a la pestaña "Cambios"

   Acudir al apartado "Cambio de titular" y seleccionar el punto de suministro en que realizar los cambios

3. 3

   Rellenar el formulario

   Una vez rellenado, Holaluz contactará vía email al futuro titular para que confirme el resto de datos personales necesario para formalizar el cambio

¿Cuánto tarda en realizarse el proceso de modificar el titular con Holaluz?

Si el cambio de titular se realiza antes del día 23 del mes, se aplicará de forma retroactiva a partir del día 1 del mismo mes. Por ejemplo, si el cambio se gestiona el 18 de mayo, la última factura del titular anterior cubrirá hasta el 30 de abril, y la primera factura del nuevo titular será desde el 1 de mayo.

Si el cambio se efectúa después del día 23, será válido a partir del 1 del mes siguiente. Por ejemplo, si se solicita el 27 de mayo, el antiguo titular será facturado hasta el 31 de mayo, y el nuevo titular asumirá el consumo desde el 1 de junio.

En el caso de haber solicitado una fecha y lecturas específicas, la empresa respetará lo indicado para hacer el cambio en el momento solicitado.