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Fox Energía: Opiniones, Tarifas de Luz, Teléfono gratuito y Facturas

Fox Energía es una comercializadora de energía eléctrica que se fundó en 2015 con el objetivo de ofrecer a sus clientes tarifas eléctricas personalizadas que les permitieran ahorrar en la factura de la luz. A continuación, te contamos sus tarifas, cómo contactar con la compañía y las opiniones de sus clientes.


Logo Fox Energía

¿Qué es Fox Energía?

Fox Energía es una comercializadora de energía eléctrica con sede en Alicante que opera en todo el territorio nacional. Se creó en 2015 gracias a la alianza entre Energest Levante y el grupo andaluz Unieléctrica.

Desde sus comienzos, Fox Energía ha aumentado su facturación en más del 50% convirtiéndose en una de las 50 mayores compañías de mercado regulado del país.

Esta comercializadora ofrece asesoría energética a clientes con el fin de presentarte una oferta personalizada que te permita ahorrar en tus facturas.

Otra de las características de Fox Energía es que ofrece soluciones de eficiencia energética como: las baterías de condensadores, instalación de placas solares fotovoltaicas e instalación de equipos de calefacción o refrigeración eficientes.

  • Información de Fox Energía
  • Denominación Social: FOX ENERGIA SA
  • CIF: A54855093.
  • Domicilio social: Avinguda de Alcalde Lorenzo Carbonell, 18, 03007 Alacant, Alicante.
  • Teléfono: 96 644 00 32.

Opiniones de Fox Energía

Fox Energía dispone de una amplia cartera de clientes a los que suministra alguna de sus tarifas de luz. Muchos de estos usuarios han dejado sus opiniones sobre Fox Energía para orientar a los consumidores que estén pensando en contratar algún producto de la compañía:

Las personas que te atienden son encantadoras, te lo explican todo muy bien e incluso te dan un número de WhatsApp desde el que te contestan en todo momento. Estoy encantado con Fox Energía, me da la sensación de que es la única compañía sincera de luz que existe.
No se merecen ni una estrella!! Me ha llegado una factura con todos mis datos de esta empresa, en la cual me cobran un importe sin yo tener nada contratado con ellos. Vamos que en la vida había escuchado este nombre y de repente me llega una factura a casa que les tengo que pagar. Sinvergüenzas!! encima no tenéis ni teléfono de atención al cliente para fines de semana o urgencias!!
Los contraté para mi casa de Benidorm y me atendieron de manera exquisita, asi que tengo una alta valoración del departamento comercial.
Intenté contratar una de sus tarifas y me hicieron un estudio para buscar la tarifa que mejor se adaptara a mi. Tuve que enviarles mi CUPS y mi anterior tarifa. Tras un mes con ellos he conseguido ahorrar en mi factura.

Tarifas de Fox Energía

Fox Energía dispone de más de 77 modalidades de tarifas de luz para clientes domésticos, pymes y grandes empresas. Antes de ofrecer una de estas tarifas, Fox Energía solicitará al cliente una factura reciente con su anterior comercializadora junto a su código CUPS, y así poder analizar su historial de consumo y adecuar su oferta en base a este.

De esta manera, el cliente no tiene que estudiar todas las tarifas de Fox Energía, sino que que es la propia compañía la que ofrece al cliente la tarifa de luz que le permitirá ahorrar en sus facturas.

 Tarifa 2.0 de Fox Energía

A continuación, te mostramos un ejemplo de una tarifa fija (A) y una tarifa con discriminación horaria de dos periodos (DHA) para consumidores domésticos con una tarifa de acceso 2.0 (potencia máxima contratada de 10 kW):

Tarifas 2.0 de Fox Energía para particulares
Tarifa Término de potencia Término de consumo
2.0 A 0.1257 €/kW día 0.1234 €/kWh
2.0 DHA 0.1257 €/kW día
  • H. punta: 0.1489 €/kWh
  • H. valle: 0.0698 €/kWh

 Tarifas 2.1 de Fox Energía

Ejemplo de una tarifa fija (A) y una tarifa con discriminación horaria de dos periodos (DHA) de Fox Energía para usuarios con una potencia contratada superior a 10 kW e inferior a 15 kW.

Tarifas 2.1 de Fox Energía para particulares
Tarifa Término de potencia Término de consumo
2.1 A 0.1356 €/kW día 0.1394 €/kWh
2.1 DHA 0.1356 €/kW día
  • H. punta: 0.1492 €/kWh
  • H. valle: 0.0.0890 €/kWh

Las tarifas de Fox Energía tienen una permanencia de 12 meses.

Dentro de su amplio catálogo de tarifas, Fox Energía dispone de 5 modalidades diferentes en las que se puede dividir la oferta de la compañía:

 Tarifas fijas: el precio del kWh se mantiene estable durante los 12 meses de vigencia del contrato. Con las tarifas fijas, el usuario sabe siempre el precio exacto que paga por la electricidad que consume.

Esta modalidad está disponible para todo tipo de usuarios: hogares, pymes, medianas y grandes empresas e infraestructuras de alta tensión.

 Tarifas con discriminación horaria : esta modalidad dispone de dos precios para el kWh a lo largo del día en función de la hora a la que se haga el consumo. El precio del kWh será menor durante las horas nocturnas. Modalidad disponible para todo tipo de usuarios.

 Tarifas Indexadas: el precio del kWh es su precio de coste, es decir, el usuario pagará por la energía su precio de adquisición en el Mercado Mayorista.

Esta modalidad solo está disponible para grandes consumidores de luz como empresas, comunidades y grandes infraestructuras (potencia mínima contratada superior a 15 kW).

 Tarifas para hogares: tarifas para usuarios con una potencia contratada máxima de 15 kW. Es similar a la tarifa indexada, el precio del kWh es su precio de coste, solo que Fox Energía añade una cuota mensual de 3,99 €/mes por la gestión.

 Tarifas Index Limited: en esta modalidad, el usuario también paga el coste de la electricidad pero la compañía establece un precio máximo por kWh. De esta manera, aunque el precio de la luz se disparase en el mercado, el consumidor nunca pagará más por el kWh de lo que haya estipulado en su tarifa.

Teléfono de Fox Energía

Fox Energía habilita a sus usuarios varios teléfonos gratuitos de atención al cliente. Será un agente especializado de la compañía el que atenderá directamente al cliente.

Horario de atención al cliente de Fox EnergíaEl horario de atención al cliente de Fox Energía es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00h. y de 14:00 a 19:00h.

Teléfonos gratuitos Fox Energía
Atención al cliente Fox Energía
Línea principal de atención al cliente
900 834 944
Línea de atención al cliente adicional
96 644 00 32

Además de estos teléfonos, la compañía facilita a los usuarios que estén interesados en contratar un producto de la compañía un número de WhatsApp. A través de este número, los usuarios podrán enviar su anterior factura y recibir la oferta de la compañía.

WhatsApp de Fox Energía: 607 019 103

Otros métodos de contacto con Fox Energía

Los usuarios también podrán contactar con Fox Energía a través de otras vías habilitadas por la compañía:

Contacto con Fox Energía
Otros canales de Fox Energía
Atención al cliente
info@foxenergia.com
Atención a Distribuidores
distribuidores@foxenergia.com
Información del bono social
serviciosocial@foxenergia.com
Atención al cliente online
Formulario
Facebook
@foxenergia
Twitter
@foxenergia

Fox Energía: oficina virtual

Además de los distintos métodos de contacto mostrados anteriormente, la compañía pone a disposición de sus clientes la oficina virtual de Fox Energía desde la que podrán descargar sus facturas o realizar gestiones como:

  • Consultar el historial de consumo
  • Cambio de titular
  • Modificar datos personales
  • Cambiar de tarifa
  • Reclamaciones

Para acceder a la oficina virtual de Fox Energía, los usuarios deberán darse de alta a través de un formulario online en el que tendrán que introducir la siguiente información:

  • ¿Como registrarse en la oficina virtual de Fox Energía?
  • Accede al formulario online de Fox Energía e introduce:
  • Nombre y Apellidos
  • DNI
  • Teléfono de contacto
  • Email

Una vez el usuario envíe el formulario, Fox Energía le dará de alta en la oficina virtual mediante un usuario (email facilitado) y una contraseña generada de manera aleatoria que los usuarios podrán modificar una vez ingresen en el área de clientes de Fox Energía.

Fox Energía: facturas

En la mayoría de ocasiones, los clientes podrán decidir si quieren recibir las facturas de Fox Energía de manera electrónica o en papel. Sin embargo, existen ciertas tarifas de la compañía en las que uno de los requisitos es la facturación electrónica.

¿Qué es la factura electrónica de Fox Energía?

La factura electrónica es un documento digital con los mismos datos y la misma validez que una factura de papel.

Los usuarios que dispongan de la factura electrónica de Fox Energía recibirán un email con su recibo cada mes. Además, tendrán acceso a todas las facturas online que hayan generado desde su contratación dentro de la oficina virtual de Fox Energía.

  • ¿Cómo descargar las facturas de Fox Energía?
  • Accede a la oficina virtual de Fox Energía introduciendo tus credenciales de acceso
  • Haz clic en el apartado "Facturas"
  • Selecciona la factura que quieres descargar
  • Se descargará la factura elegida en formato .pdf

Si no entiendes tu factura, Fox Energía dispone de un apartado dentro de su web denominado "Tú Factura" en el que detalla de manera sencilla y clara los conceptos de tu recibo de la luz.

¿Cómo contratar la luz con Fox Energía?

Los usuarios que quieran contratar una tarifa con Fox Energía deberán ponerse en contacto con la compañía a través de los diferentes canales habilitados para ello:

 A través del teléfono gratuito de Selectra 91 198 33 63 donde un especialista en energía te informará acerca de las mejores tarifas del mercado eléctrico.

 Desde los teléfonos gratuitos de Fox Energía para información y contrataciones: 900 834 944 y 96 644 00 32.

 WhatsApp: 607 019 103

 Desde el formulario web de la compañía.

 En el correo electrónico: info@foxenergia.com.

A la hora de contratar cualquier tarifa de luz, el usuario deberá facilitarle a Fox Energía la siguiente documentación:

  • Documentación necesaria para contratar una tarifa de Fox Energía
  • Nombre completo y DNI del titular
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Dirección exacta del punto de suministro
  • Código CUPS
  • Potencia contratada
  • Cuenta bancaria donde domiciliar los pagos

Oficinas de Fox Energía

Fox Energía dispone de una oficina comercial situada en Alicante. Todos los usuarios que así lo decidan pueden acercarse para consultar cualquier información relacionada con los productos de la compañía o contratar alguna de las tarifas de Fox Energía.

  • Oficina de Fox Energía
  • Dirección: Avinguda de Alcalde Lorenzo Carbonell, 18, 03007 Alacant, Alicante
  • Horario: lunes a viernes de 10:00 a 14:00h y de 16:00 a 19:00 horas

Más información de Fox Energía

¿Qué hacer en caso de avería con Fox Energía?

Fox Energía no dispone de ningún servicio de mantenimiento para tu instalación eléctrica. Si quieres información sobre los mejores servicios de mantenimiento de luz, ponte en contacto con nosotros en el 91 198 33 63.

¿Cuánto tarda el cambio a Fox Energía?

Entre 15 y 20 días. Si finalmente cambias a Fox Energía, la compañía se encargará de realizar todos los trámites con tu anterior comercializadora. Sin embargo, hasta que no finalice el periodo de facturación vigente, el usuario seguirá con su anterior compañía, por lo que recibirá una última factura con su antigua tarifa.

¿Cuánto cuesta el cambio a Fox Energía?

Si te cambias a Fox Energía y no dispones de permanencia con tu anterior compañía o recibos pendientes, este trámite será completamente gratuito. En caso de contar con permanencia en la tarifa tendrás que abonar la penalización que corresponda.

¿Tienen permanencia las tarifas de Fox Energía?

Sí, los usuarios que contraten cualquier tarifa de la compañía tendrán una permanencia de 12 meses.

¿Puedo acceder al Bono Social con Fox Energía?

No, Fox Energía es una comercializadora de libre mercado por lo que no puede ofrecer a sus clientes el bono social de la luz. Los usuarios que quieran acogerse a esta ayuda deberán contratar la tarifa (PVPC) de luz con una Comercializadora de Referencia.

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