Electra Caldense Energía: Oficina Virtual, Precios, Contacto

Electra Caldense es una comercializadora de electricidad catalana que ofrece tarifas de luz proveniente de fuentes renovables a usuarios domésticos y empresas. A continuación, te indicamos los precios de sus tarifas, sus teléfonos gratuitos y la forma de contratación de la compañía.

Electra Caldense Energía, comercializadora de energía renovable

Electra Caldense Energía es una comercializadora de energía 100% verde que tiene su sede en el municipio de Caldes de Montbui. Actualmente ofrece sus tarifas a todo el territorio nacional a excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Electra Caldense Energía es la cabecera del holding de empresas Electra Caldense, dedicadas a diferentes actividades dentro del sector eléctrico como: comercialización de energía eléctrica, producción de electricidad tanto renovable como no renovable, instalaciones eléctricas y la gestión de climatización.

A día de hoy, Electra Caldense Energía dispone de más de 12.000 clientes que ya disfrutan de sus servicios y tarifas en todo el territorio nacional.

• Datos fiscales de Electra Caldense Energía
• Denominación Social: Electra Caldense Energía S.A
• Dirección fiscal: Plaça de Catalunya, 6, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona
• CIF: A62420815

Teléfono de Electra Caldense Energía y otras formas de contacto

Electra Caldense Energía dispone de un teléfono gratuito a través del cual todos los usuarios podrán pedir información, contactar con los asesores de la compañía o gestionar su contrato de luz.

Los clientes que hayan sufrido cualquier percance en la instalación eléctrica de su inmueble deberán ponerse en contacto con la compañía en este teléfono que también está habilitado para las averías.

Con el fin de facilitar al usuario el contacto con la compañía, Electra Caldense tiene habilitados otros canales de información:

 Formulario de contacto web: los usuarios podrán realizar consultas sobre sus servicios, una reclamación o enviar cualquier sugerencia.

 Chat online: los usuarios podrán mantener conversaciones sobre cualquier información relativa a la compañía en tiempo real desde el chat que está disponible en su página web. El horario de este servicio es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas.

 Redes Sociales: los usuarios podrán seguir a Electra Caldense para mantenerse al día de sus novedades y ofertas, además, también podrán enviar consultas y mensajes durante las 24 horas. Estos mensajes serán atendidos por sus asesores.

• Redes sociales de Electra Caldense Energía:
• Facebook: @electracaldenseenergia
• Twitter: @EnergiaElectra
• Instagram: @electracaldenseenergia

 Oficina física de Electra Caldense: la compañía dispone de una única sede que funciona también como oficina comercial a la cual los usuarios podrán dirigirse para solicitar información o contratar una tarifa con la compañía.

• Oficina física de Electra Caldense Energía:
• Dirección: Plaça de Catalunya, 6, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona
• Horario: Invierno: L a V - 9:00 a 17:30 horas. Verano: L a J - 9:00 a 17:30 horas V - 9:00 a 13:30 horas
• Teléfono: 938 65 05 85

Tarifas de luz y gas de Electra Caldense Energía

Electra Caldense dispone de tarifas de luz y gas para todo tipo de usuarios, domésticos, pymes, y grandes empresas. Entre sus tarifas estándar se encuentran aquellas para potencias no superiores a 15 kW, y su plan de gas está disponible para peajes de acceso RL.1, RL.2 y RL.3.

Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual en tarifas de luz (tarifas de 2 precios se reparte 70% en valle y 30% en punta, y tarifas de 3 precios 49% en valle, 26% en llano y 25% en punta. Y para tarifas de gas los cálculos se realizan con un consumo de tipo RL1: 232 y RL2: 1100 kWh de consumo mensual. Impuestos no incluidos.

¿Cómo contratar una tarifa con Electra Caldense?

Los usuarios que estén interesados en contratar una tarifa con la compañía podrán comenzar el trámite a través de las siguientes vías:

• Teléfono gratuito: 900 181 776
• Chat Online
• Formulario de atención al cliente
• Oficina comercial en Plaça de Catalunya, 6, Caldes de Montbui (Barcelona)

Una vez en contacto con la compañía el usuario deberá facilitarle una serie de datos:

• Datos personales del titular del suministro
• Cuenta bancaria en la que domiciliar los pagos
• Código Universal del Punto de Suministro
• Potencia eléctrica suscrita
• Tarifa a contratar
• Boletín Eléctrico

Si el usuario no dispone de esta información, podrá localizar la mayoría de estos datos en una factura antigua.

Además de contratar una de sus tarifas, Electra Caldense permite a los usuarios dar de alta la luz (en una vivienda en la que el suministro está cortado) a través de un formulario en su página web. Es importante tener en cuenta que dar de alta la luz no es lo mismo que cambiar de tarifa de luz.

Área de clientes de Electra Caldense

Electra Caldense Energía dispone de una oficina virtual privada para los clientes de la compañía. Para poder acceder es indispensable disponer de alguna tarifa con la compañía y estar registrado en esta zona:

• ¿Cómo me registro en el área de clientes de Electra Caldense Energía?
• Accede al área de registro de la web
• Introduce el DNI del titular del contrato
• Indica el email que facilitaste en la contratación
• Facilita el número de contrato

Una vez se hayan validado estos datos, los usuarios tendrán acceso en cualquier momento y desde cualquier lugar a esta zona desde la que podrán acceder a información relacionada con sus contratos y realizar gestiones como:

• Acceder al histórico de sus facturas
• Descargar cualquier factura emitida hasta la fecha
• Realizar una reclamación
• Cambiar los datos bancarios
• Solicitar la baja con la compañía
• *Enviar la lectura del contador
• *Darse de alta en la factura electrónica
• *Realizar un cambio de titular
• *Modificar la potencia

*Estos trámites también podrán realizarse directamente desde la web, sin necesidad de darse de alta en el área de clientes de Electra Caldense Energía.

Electra Caldense ofrece a sus clientes la posibilidad de ver una representación gráfica del consumo realizado. De esta manera el cliente puede identificar de forma rápida cómo se reparte su consumo a lo largo del tiempo (curva energética). Para poder ver su curva energética, los usuarios tienen acceder a un formulario online e indicar el CUPS y el DNI del titular.

Facturas de Electra Caldense

Las facturas de Electra Caldense Energía se emiten de manera mensual. Sin embargo, aquellos usuarios que se den de alta en la factura electrónica de Electra Caldense Energía, podrán recibir la factura hasta una semana antes.

Además, Electra Energía descontará a los usuarios que activen la factura electrónica 0,42 € en cada recibo, por lo que el usuario podrá ahorrar hasta 6 € al año.

• ¿Cómo darse de alta en la factura electrónica de Electra Caldense?
• A través del teléfono gratuito: 900 181 776
• En el formulario online de la web
• En la oficina virtual de Electra Caldense

¿Cómo se desglosa el precio en la factura de Electra Caldense Energía?

La factura de luz de Electra Caldense Energía es muy similar al recibo de cualquier comercializadora en el mercado libre. El precio que el usuario paga por su recibo se desglosa en el apartado detalles de la factura:

 Término de potencia: precio por cada kW/día. La potencia facturada se calcula multiplicando el término de potencia por la potencia contratada del usuario y por el tiempo del periodo de facturación.

Potencia = precio del térm. de potencia * potencia contratada * tiempo de facturación

 Término de energía: es el precio que se paga por cada kWh consumido. La energía facturada se calcula multiplicando el término de energía por la energía consumida en kWh.

Energía = precio del térm. de energía * kWh consumidos

Si el usuario dispone de una tarifa con discriminación horaria de dos períodos, el término de energía será la suma de:

• Término de energía por kWh consumidos en el periodo punta P1
• Término de energía por kWh consumidos en el periodo punta P2

 Impuesto sobre la electricidad: es el 5,113% de la suma del término de energía y del término de potencia.

 Alquiler de equipos: coste del alquiler de los contadores y equipos de medida (este concepto hay que abonarlo siempre y cuando el usuario tenga el contador en régimen de alquiler) el importe es de 0,50 a 0,80 € al mes.

  IVA: 21% de la suma de los conceptos anteriores

 Energía reactiva consumida: en caso de que se haya consumido energía reactiva esta también se reflejará en la factura.

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