Electra Caldense Energía, comercializadora de energía renovable
Electra Caldense Energía es una comercializadora de energía 100% verde que tiene su sede en el municipio de Caldes de Montbui. Actualmente ofrece sus tarifas a todo el territorio nacional a excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Electra Caldense Energía es la cabecera del holding de empresas Electra Caldense, dedicadas a diferentes actividades dentro del sector eléctrico como: comercialización de energía eléctrica, producción de electricidad tanto renovable como no renovable, instalaciones eléctricas y la gestión de climatización.
A día de hoy, Electra Caldense Energía dispone de más de 12.000 clientes que ya disfrutan de sus servicios y tarifas en todo el territorio nacional.
Datos fiscales de Electra Caldense Energía
- Denominación social: Electra Caldense Energía S.A.
- Dirección fiscal: Plaça de Catalunya, 6, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona
- CIF: A62420815
Teléfono de Electra Caldense Energía y otras formas de contacto
Electra Caldense Energía dispone de un teléfono gratuito a través del cual todos los usuarios podrán pedir información, contactar con los asesores de la compañía o gestionar su contrato de luz. Este mismo teléfono está habilitado para comunicar las averías que sufran los clientes en la instalación eléctrica de su inmueble.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente y averías | 900 181 776 |
| Oficina física | 938 65 05 85 |
Con el fin de facilitar al usuario el contacto con la compañía, Electra Caldense tiene habilitados otros canales de información:
- Correo electrónico: [email protected].
- Formulario de contacto web: los usuarios podrán realizar consultas sobre sus servicios, una reclamación o enviar cualquier sugerencia.
- Chat online: los usuarios podrán mantener conversaciones en tiempo real desde el chat disponible en su página web. El horario de este servicio es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas.
- Redes sociales: los usuarios podrán seguir a Electra Caldense en Facebook (electracaldenseenergia), X (EnergiaElectra) e Instagram (electracaldenseenergia) para mantenerse al día de sus novedades, así como enviar consultas durante las 24 horas.
- Oficina física: la compañía dispone de una única sede que funciona también como oficina comercial, en Plaça de Catalunya, 6, 08140 Caldes de Montbui (Barcelona). Horario de invierno: de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 horas; horario de verano: de lunes a jueves de 9:00 a 17:30 horas y viernes de 9:00 a 13:30 horas.
Tarifas de luz y gas de Electra Caldense Energía
Electra Caldense dispone de tarifas de luz y gas para todo tipo de usuarios: domésticos, pymes y grandes empresas. Entre sus tarifas estándar se encuentran aquellas para potencias no superiores a 15 kW, y su plan de gas está disponible para los peajes de acceso RL.1, RL.2 y RL.3.
Estimaciones calculadas con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo eléctrico mensual; en los planes con discriminación horaria el consumo se reparte en 25% punta, 26% llano y 49% valle. Impuestos y cargos regulados incluidos.
Para el gas natural, Electra Caldense comercializa la Tarifa Gas Doméstico, con precios diferenciados según el peaje de acceso del usuario:
Estimación para un período de facturación de 2 meses (60 días), con un consumo por bimestre de 200 kWh en el peaje RL.1 y 1.667 kWh en el peaje RL.2. Impuestos y cargos regulados incluidos.
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¿Cómo contratar una tarifa con Electra Caldense?
Los usuarios que estén interesados en contratar una tarifa con la compañía podrán comenzar el trámite a través de las siguientes vías:
- En el teléfono gratuito de contrataciones: 900 181 776
- A través del chat online o del formulario de atención al cliente de su web
- En la oficina comercial de Plaça de Catalunya, 6, Caldes de Montbui (Barcelona)
Una vez en contacto con la compañía, el usuario deberá facilitarle una serie de datos:
- Datos personales del titular del suministro
- Cuenta bancaria en la que domiciliar los pagos
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- Potencia eléctrica suscrita
- Tarifa a contratar
Si el usuario no dispone de esta información, podrá localizar la mayoría de estos datos en una factura antigua.
Área de clientes de Electra Caldense
Electra Caldense Energía dispone de una oficina virtual privada para los clientes de la compañía. Para poder acceder es indispensable disponer de alguna tarifa con la compañía y estar registrado en esta zona. Para registrarse, el usuario debe acceder al área de registro de la web e indicar el DNI del titular del contrato, el email facilitado en la contratación y el número de contrato.
Una vez se hayan validado estos datos, los usuarios tendrán acceso en cualquier momento y desde cualquier lugar a esta zona, desde la que podrán acceder a información relacionada con sus contratos y realizar gestiones como:
- Acceder al histórico de sus facturas y descargar cualquier factura emitida hasta la fecha
- Realizar una reclamación o cambiar los datos bancarios
- Solicitar la baja con la compañía
- Enviar la lectura del contador, darse de alta en la factura electrónica, realizar un cambio de titular o modificar la potencia
Estos últimos trámites también podrán realizarse directamente desde la web, sin necesidad de darse de alta en el área de clientes de Electra Caldense Energía.
Facturas de Electra Caldense
Las facturas de Electra Caldense Energía se emiten de manera mensual. Sin embargo, aquellos usuarios que se den de alta en la factura electrónica de Electra Caldense Energía podrán recibir la factura hasta una semana antes.
Además, Electra Caldense descontará a los usuarios que activen la factura electrónica 0,42 € en cada recibo, por lo que el usuario podrá ahorrar hasta 6 € al año. Para darse de alta en la factura electrónica, el usuario podrá hacerlo a través del teléfono gratuito 900 181 776, en el formulario online de la web o en la oficina virtual de Electra Caldense.
¿Cómo se desglosa el precio en la factura de Electra Caldense Energía?
La factura de luz de Electra Caldense Energía es muy similar al recibo de cualquier comercializadora en el mercado libre. El precio que el usuario paga por su recibo se desglosa en el apartado de detalles de la factura:
- Término de potencia: precio por cada kW/día. La potencia facturada se calcula multiplicando el término de potencia por la potencia contratada del usuario y por el tiempo del periodo de facturación.
- Término de energía: es el precio que se paga por cada kWh consumido. La energía facturada se calcula multiplicando el término de energía por la energía consumida en kWh. En las tarifas con discriminación horaria, el término de energía es la suma de los kWh consumidos en cada periodo (punta, llano y valle).
- Impuesto sobre la electricidad: se aplica sobre la suma del término de energía y del término de potencia.
- Alquiler de equipos: coste del alquiler de los contadores y equipos de medida (este concepto hay que abonarlo siempre y cuando el usuario tenga el contador en régimen de alquiler).
- IVA: se aplica sobre la suma de los conceptos anteriores.
- Energía reactiva consumida: en caso de que se haya consumido energía reactiva, esta también se reflejará en la factura.
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Otras compañías de luz y gas natural
Si quieres comparar Electra Caldense Energía con otras comercializadoras, consulta la información de estas compañías de luz y gas:
