¿Qué es GoiEner?
GoiEner es una cooperativa que trabaja en el cambio del modelo energético a través del impulso de las energías verdes comercializando tarifas de luz con energía 100% renovable únicamente a sus socios.
Esta compañía impulsa al ciudadano de a pie a asociarse con GoiEner por disponer de sus tarifas de luz. De esta manera, el propio ciudadano forma parte del proyecto y puede participar en los procesos administrativos de la asociación.
GoiEner tiene como objetivo final que la cantidad de energía generada por la cooperativa sea la equivalente a la cantidad de energía consumida por sus socios.
GoiEner entiende las cooperativas como entes locales que impulsan la economía a su entorno. Por ello, aunque puede comercializar a nivel peninsular, se centra preferentemente en Euskadi y Navarra, donde se sitúa su sede.
GoiEner: servicio de instalación de placas solares
GoiEner ofrece a todos sus socios, tanto particulares como colectivos, un servicio de autoconsumo a través de placas solares fotovoltaicas comunitarias a las que podrán estar conectados varios consumidores.
Este proyecto lo realiza GoiEner junto a una de las cooperativas que lo integran, Nafarkoop. Por ello, todos los usuarios que quieran beneficiarse de este servicio deberán hacerse socios de ambas cooperativas.
GoiEner y Nafarkoop realizarán un estudio para calcular la viabilidad de la instalación, y en caso de que se llegara a continuar el proceso, se procederá a la instalación de las placas solares.
Este servicio sigue la tendencia de la compañía hacia la soberanía energética.
Tarifas de luz de GoiEner
La cooperativa GoiEner ofrece una única tarifa de luz para clientes domésticos, pero también tienen ofertas para pymes y empresas.
Los precios de estas tarifas los revisa la compañía cada 3 meses, por lo que es habitual que vayan cambiando.
Por este motivo, todos los usuarios tienen acceso a un histórico de precios de las tarifas de GoiEner (en función de la tarifa de acceso de la que dispongan) dentro de la página web de la compañía.
La Tarifa 2.0TD Trimestral es la tarifa de luz para hogares de GoiEner, con un precio que la cooperativa revisa cada trimestre. Estos son sus precios:
Estimación mensual calculada con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo eléctrico al mes (49% en valle, 26% en llano y 25% en punta). Impuestos y cargos regulados incluidos.
GoiEner también comercializa una Tarifa 2.0TD Indexada, ligada al precio del mercado mayorista de la electricidad, pensada para quienes pueden adaptar su consumo a las horas más baratas del día:
Tarifa indexada: el precio del kWh varía cada hora según el mercado mayorista de la electricidad (OMIE); por eso no mostramos una estimación mensual de la energía.
Teléfono de GoiEner
GoiEner dispone de un teléfono de atención al cliente general en el que los usuarios podrán informarse acerca de las actividades y los productos de GoiEner:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 816 365 |
Además de este teléfono de atención al cliente, GoiEner dispone de los teléfonos de sus oficinas.
La compañía tiene una sede principal y oficinas locales repartidas por todo el País Vasco y Navarra en las que los usuarios podrán solicitar información o contratar cualquiera de sus productos:
| Oficina | Teléfono |
|---|---|
| Sede de Goiener | 943 088 444 |
| Oficina Goiener Vitoria-Gasteiz | 945 157 444 |
| Oficina Goiener Bilbao | 946 277 701 |
| Oficina Goiener San Sebastián | 943 946 020 |
| Oficina Goiener Pamplona | 948 504 135 |
Dirección y horario de las oficinas de Goiener:
- Sede de Goiener: Mallutz 18 bajo, 20240 Guipúzcoa. Lunes, martes, jueves y viernes: 9:30-13:30 h y miércoles: 9:00-17:30 h.
- Goiener Vitoria-Gasteiz: C/ Abendaño 18, 36206 Vitoria-Gasteiz. Lunes a jueves: 09:30-13:30 h y 15:00-17:00 h y viernes: 9:00-15:00 h.
- Goiener Bilbao: C/ Esperanza frente al Nº 12, 48005 Bilbao. Lunes a jueves: 9:30-13:30 h y 15:00-17:00 h y viernes: 9:00-15:00 h.
- Goiener San Sebastián: C/ Reyes Católicos 11, 48005 San Sebastián. Lunes a jueves: 9:30-13:30 h y 15:00-17:00 h y viernes: 9:00-15:00 h.
- Goiener Pamplona: Calle Nueva 111, 31001 Pamplona. Lunes a jueves: 9:30-13:30 h y 15:00-17:00 h y viernes: 9:00-15:00 h.
Los usuarios que prefieran atención online por parte de GoiEner tienen disponibles las siguientes vías:
- Correo electrónico: [email protected]
- Facebook: GoiEner
- Twitter: @GoiEner
- LinkedIn: GoiEner
- YouTube: GoiEner
Opiniones de GoiEner
A continuación te ofrecemos las opiniones reales de los usuarios sobre esta cooperativa, recopiladas de distintas plataformas, junto con su nota media:
Recopilación: los usuarios envían su opinión desde esta misma página y reciben un email para confirmar la dirección antes de publicarla.
Verificación: revisamos cada opinión antes de publicarla. Las opiniones de clientes verificados llevan una marca distintiva.
Clasificación: por defecto se ordenan de la más reciente a la más antigua. Solo se publican opiniones marcadas como publicadas.
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 11 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por tarifaluzhora.es
Basado en 5 opiniones
Menciones frecuentes
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¿Cómo descargar o pagar las facturas de GoiEner?
Las facturas de GoiEner tienen una periodicidad mensual. Debido al compromiso de la cooperativa con el medio ambiente, GoiEner no enviará facturas en papel, sino que los usuarios recibirán un correo electrónico con su recibo en formato PDF.
Consultar facturas en el área de clientes de GoiEner
Además del correo electrónico, los usuarios disponen del área de clientes de GoiEner para ver y descargar sus facturas.
El área de clientes de GoiEner es una zona virtual en la que, mediante su DNI y una contraseña, los usuarios tendrán acceso a todos sus recibos de luz, el histórico de facturación y sus facturas pendientes de pago.
Además de consultar los recibos, dentro del área de clientes los usuarios tendrán la opción de descargar una copia en PDF de la factura de GoiEner que elijan.
Pagar facturas de GoiEner
La forma de pago habitual de las facturas de GoiEner es mediante domiciliación bancaria. El cargo en la cuenta se realizará una semana después de haber emitido la factura.
¿Cómo son las facturas de GoiEner?
Las facturas de luz de GoiEner son muy similares a las facturas de luz convencionales e incorporan 6 apartados:
Datos de facturación: en este apartado de la factura de GoiEner se indican los siguientes datos:
- Periodo de facturación al que corresponde la factura
- Número de la factura
- Fecha de emisión de la factura
- Fecha del cargo
- Número de contrato
Resumen de facturación: se indica el precio de todos los conceptos que componen el precio de la factura junto con el total de esta.
Datos de suministro: en este apartado los usuarios podrán ver la siguiente información:
- C.N.A.E.: se trata del código asignado a la actividad económica a la que corresponde la factura
- CUPS
- Capacidad eléctrica contratada
- Número de contrato
- Número del contrato de acceso de la distribuidora
- Número de contador
- Fecha de validez del contrato
Datos del titular: datos personales del titular.
Datos del consumo: en esta parte de la factura se detalla el consumo extraído de la lectura del contador en kWh.
Detalle de la factura: dentro de este concepto aparece detallado el término de potencia y el término de consumo:
- Potencia facturada = término de potencia x días del periodo de facturación x precio kW
- Término de energía = kWh consumidos x precio del kWh
Además, en este apartado se indicarán otros conceptos relacionados con el precio de la factura, como el impuesto sobre la electricidad y el alquiler del equipamiento.
¿GoiEner comercializa gas natural?
GoiEner solo comercializa energía eléctrica procedente de fuentes renovables, por lo que no dispone de tarifas de gas natural.
Esto es así debido a que el gas no está contemplado como energía renovable. La excepción es el biogás, que se usa en el ciclo combinado para generar electricidad.
Por el momento solo existen las siguientes cooperativas de energía verde de luz en España:
- GoiEner
- Zencer
- Som Energía
- Solabria
Ninguna de estas compañías ofrece tarifas de gas natural, por lo que aquellos usuarios que dispongan de esta energía tendrán que contactar con una comercializadora convencional para poder disfrutar de una tarifa de gas.
¿Cómo contratar una tarifa con GoiEner?
Para disfrutar de una tarifa de luz con GoiEner los usuarios deberán darse de alta en la cooperativa como socios.
Todos los usuarios que quieran ser socios de GoiEner deberán aportar un capital inicial de 100 € que irá destinado al capital social de la empresa.
Una vez aportada esa cuantía, el usuario se convertirá en cooperativista y podrá contratar la luz con GoiEner.
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¿Cómo darse de alta como socio en GoiEner?
Los usuarios podrán darse de alta como socio con GoiEner a través de las siguientes vías:
- Formulario online
- Teléfono de atención al cliente: 900 816 365
- En cualquiera de las oficinas físicas de la compañía
Una vez inicien el proceso de alta, la compañía requerirá a los usuarios la siguiente información:
- Datos personales del solicitante
- Dirección postal del domicilio del solicitante
- Cuenta bancaria en la que domiciliar los recibos
- Cuota inicial de 100 €
Al realizar la aportación del capital, se asignará un código de socio al usuario y este ya podrá contratar una tarifa con la compañía desde los canales anteriormente mencionados. Para ello deberá aportar a la compañía una factura anterior y la siguiente documentación:
Documentación necesaria para contratar la luz con GoiEner:
- Datos personales del socio
- Número de socio asignado
- CUPS
- Dirección del punto de suministro
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Potencia contratada
- Tarifa elegida
Darse de baja con GoiEner
Darse de baja con GoiEner es un trámite muy sencillo. El usuario podrá comunicar su baja con la cooperativa de tres maneras diferentes:
¿Cómo me doy de baja con GoiEner?
- Enviando un escrito al Consejo Rector
- Llamando al teléfono de atención al cliente: 900 816 365
- En alguna de las oficinas físicas de la compañía
En GoiEner existen dos tipos de contratos:
- 1 Contratos de GoiEner sin permanencia.
- 2 Contratos con permanencia asociada, pactada entre socio y cooperativa (suele tener una duración de 12 meses).
Los usuarios no tendrán que abonar nada al darse de baja con GoiEner, excepto aquellos que se encuentren en el caso 2 y aún no hayan cumplido el tiempo de duración del contrato.
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Otras compañías de luz y gas natural
Si quieres comparar GoiEner con otras comercializadoras, consulta la información de estas compañías de luz y gas:
