¿Qué es Fortuluz?
Fortuluz es una comercializadora de luz perteneciente al mercado libre. Surge en el año 2015 y forma parte del grupo de comercializadoras de luz y gas Enstroga. Este grupo de empresas está presente en varios países europeos, entre ellos Alemania, Holanda, Austria y Reino Unido, además de España.
Fortuluz destaca en el mercado por ofrecer tarifas eléctricas para particulares (no más de 15 kW de potencia contratada) con precios muy competitivos y que se adaptan a diferentes perfiles de consumidores. Además, Fortuluz es una compañía 100 % online, lo que permite realizar una contratación directa desde su página web.
Fortuluz también es conocida en el mercado por haber ganado la compra colectiva de ANAE y Selectra de energía en el año 2017. El cliente, al acogerse al sistema de la compra colectiva, accedía al producto con unas condiciones económicas más ventajosas. En el caso de Fortuluz, a través de la compra colectiva ofreció el precio del kWh un 13 % más económico con respecto al establecido en las tarifas PVPC.
¿Fortuluz S.L. o Enstroga S.L.?
Inicialmente, la comercializadora comenzó llamándose Fortuluz S.L., pero más adelante cambió su denominación social por Enstroga S.L. Estos son sus datos fiscales:
Datos de contacto de Fortuluz
- Denominación social: Enstroga S.L.
- Nombre comercial: Fortuluz
- CIF: B57903825
- Domicilio social: Avenida Meridiana 27-29, 6ª planta, 08018, Barcelona
¿Cuál es el teléfono gratuito de Fortuluz?
Fortuluz pone a disposición de los usuarios las siguientes líneas telefónicas de atención al cliente, en horario de lunes a viernes de 8 h a 18 h. Estas líneas también son válidas para la comunicación de cualquier avería en el suministro eléctrico:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente y averías (gratuito) | 900 670 012 |
| Clientes desde el extranjero | 93 018 10 00 |
Adicionalmente, Fortuluz cuenta con los siguientes canales de contacto, igualmente válidos para la resolución de cuestiones relativas a la atención de los usuarios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Formulario de contacto en su página web
- Canales sociales: Facebook y X (antes Twitter)
Además, los clientes de Fortuluz disponen del Área de Clientes. Se trata de un espacio online privado al que se accede introduciendo el correo electrónico del cliente y la contraseña elegida, y desde donde se pueden realizar gestiones como la consulta del histórico de facturas.
¿Qué tarifas puedo contratar con Fortuluz?
Fortuluz se destaca por ofrecer cuatro opciones de tarifas de luz: dos con precio variable y dos tarifas indexadas, adaptadas a diferentes tipos de consumidores. Además, no requiere compromiso de permanencia, permitiéndote cambiar de compañía cuando lo desees.
Estimaciones calculadas con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo eléctrico mensual; en la Tarifa A Contraluz (3 periodos) el consumo se reparte en 25% punta, 26% llano y 49% valle. Impuestos y cargos regulados incluidos.
Fortuluz comercializa también dos tarifas indexadas al mercado mayorista de la electricidad, pensadas para quienes pueden adaptar su consumo y seguir el mercado a diario:
Tarifas indexadas: el precio del kWh varía cada hora según el mercado mayorista de la electricidad (OMIE); por eso no mostramos una estimación mensual de la energía.
Fortuluz también dispone de la Tarifa Gas, con precios diferenciados según el peaje de acceso del usuario:
Estimación para un período de facturación de 2 meses (60 días), con un consumo por bimestre de 200 kWh en el peaje RL.1 y 1.667 kWh en el peaje RL.2. Impuestos y cargos regulados incluidos.
Compara y ahorra
¿Cómo dar de alta la luz con Fortuluz?
Para dar de alta la luz con Fortuluz se presentan dos situaciones:
- 1 Que ya tengas suministro; por lo tanto, lo que se solicita es un cambio de compañía.
- 2 Que no tengas suministro eléctrico en la vivienda; por lo tanto, lo que se lleva a cabo es un alta nueva de luz.
A partir de ese momento, Fortuluz se pondrá en contacto con tu distribuidora de zona, tanto para gestionar un alta nueva como para realizar el cambio de comercializadora. Esta gestión por parte de Fortuluz es completamente gratuita para el cliente.
Si se trata de un alta nueva, el cliente deberá abonar en la primera factura de luz los costes de alta que marca la distribuidora:
- Derecho de acceso: 19,70 €
- Derechos de extensión: 17,37 €
- Derechos de enganche: 9,04 €
Además, el cliente deberá facilitar a Fortuluz la siguiente información:
- Datos personales del titular del contrato
- Dirección del suministro
- Potencia a contratar
- Boletín eléctrico: para comprobar que la instalación cumple los requisitos exigidos por la distribuidora
- Cuenta bancaria donde domiciliar las facturas
Generalmente, el alta de luz tarda en hacerse efectiva de 1 a 8 días hábiles. En caso de que se tratase de un cambio de comercializadora, este trámite es gratuito y se realiza en un plazo de entre 1 y 20 días hábiles aproximadamente.
¿Puedo contratar tarifa de Último Recurso con Fortuluz?
Las Tarifas de Último Recurso en electricidad dejaron de existir; se sustituyeron por la tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), la única tarifa que actualmente se puede contratar en el mercado regulado.
Las Tarifas de Último Recurso (TUR) actualmente solo existen en el mercado del gas. Al igual que la tarifa PVPC, la tarifa TUR también está regulada por el Gobierno; es decir, es esta entidad la que fija el precio de la energía en ambos casos.
Fortuluz, al no ser una Comercializadora de Referencia (que no opera en el mercado regulado), no dispone en su oferta de dichas tarifas. Además, tampoco será posible solicitar el descuento social en la factura de luz (Bono Social) a través de Fortuluz.
¿Qué es la calculadora de Fortuluz?
Fortuluz pone a disposición de los usuarios una calculadora para saber, en base al consumo medio del cliente, la cantidad que debería abonar en su tarifa de luz, ni más ni menos.
Para ello es necesario que tengas a mano alguna de tus últimas facturas de luz, para apuntar cuál es tu consumo medio anual de luz. La calculadora proporcionará el coste anual de luz durante 12 meses con impuestos incluidos. De esta manera, puedes ajustar la tarifa de luz pagando exactamente por lo que se consume.
¿Para qué sirve el código promocional de Fortuluz?
Fortuluz cuenta con la promoción «Plan Amigo», tanto para los nuevos clientes como para los que ya lo son. Funciona de la siguiente manera:
- Si eres nuevo cliente, en el momento de la contratación debes introducir en el espacio del código promocional la palabra «PLANAMIGO».
- Si ya eres cliente y traes a un amigo, este deberá introducir durante el proceso de alta tu email de contacto en el espacio del código promocional.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Otras compañías de luz y gas natural
Si quieres comparar Fortuluz con otras comercializadoras, consulta la información de estas compañías de luz y gas:
