¿Cuáles son las opiniones de los clientes sobre Naturgy?


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12/07/2023

Después de muchos años con ellos en luz y gas me han estafado directamente, así de claro, te cuelan servicios que dicen gratuitos que en la primera factura ya te cobran.

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07/03/2024

Un auténtico desastre. Incompetentes a no poder más. Estoy intentando tramitar un cambio de contador por modificación del gas. La primera vez q.me.pongo en contacto con ellos me lo tramitan mal y no indican que necesito contador , le segunda vez se confunden al darle los datos de mi dirección a la distribuidora,(soy de Madrid y me llaman para una dirección de Leon). La tercera vez me llaman 1 vez en horario laboral,no puedo atender la llamada y les llamo de vuelta a los 10 minutos. Me dicen q me han cerrado la solicitud y q tienen q volver a abrirla...otra vez a empezar. Les llamo para hacer una reclamación y me dicen q no tengo nada q reclamar. Todavía esperando, sin agua caliente ni calefacción a q estos inútiles hagan su trabajo.

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06/11/2023

Después de varios años con ellos, me estafaron vendiéndome otra tarifa con la que me aseguraban pagar menos y fue todo lo contrario, a parte de colarme otros servicios. Son unos estafadores.

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12/07/2023

Después de muchos años con ellos en luz y gas me han estafado directamente, así de claro, te cuelan servicios que dicen gratuitos que en la primera factura ya te cobran.

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5/5
12/06/2023

La mejor compañia o una de las mejores en este momento, mejor tarifa de luz a cualquier hora, la tengo en dos viviendas y ahorro de 30 a 50 euros mes desde que me cambie a naturgy, antes estaba en total Energy y me estaban estafando, me cobraban 90 o más euros al mes, ahora pago la mitad o menos y la app funciona genial.

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06/06/2023

Te suben las tarifas cuando les da la gana incrementándotelas a más del doble con el aviso en letra pequeña en una factura de bajo importe para colártela

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1/5
13/05/2023

Si pudiera calificar con menos 10 así lo haría. Reclamo desde octubre del 2022 devolución de kw cobrados de más y ......hasta hoy mayo del 2023, sigo esperando. Atención al cliente, un desastre, no se enteran de nada.

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1/5
21/03/2023

Me han llamado hoy diciendo que son la distribuidora y en realidad, es la comercializadora. Querían que firmase un papel con un 20% de descuento sobre el contrato que ya tenía. Leyendo el papel, en realidad era un cambio de comercializadora, de la mía a la de Narturgy, tanto la luz como el gas. Al final, no pulsé el botón de enviar. Lo increíble es que lo haga un compañía con cierta reputación.

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1/5
18/03/2023

Es un desastre. Les llamas por teléfono y, si tienes la suerte de que te contesten, no te resuelven nada, continúas como estabas

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1/5
09/03/2023

No tienen un dpto. de atención al cliente que sepa realmente de que va el problema. Desde Octubre del 2022 estoy reclamando facturas estimadas por un valor diez veces más alto que lo que realmente he consumido.

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06/03/2023

Me llama un comercial de Naturgy, diciendo que es de mi actual comercializadora Repsol, para decirme que me va a mejorar la oferta, diciendo que es del departamento de facturación que me va mejorar el precio del kW, yo accedo a realizar dicha oferta y después me doy cuenta que es de la comercializadora Naturgy habiéndome mentido y estafado para que cambiara a su comercializadora.

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2/5
25/02/2023

No solucionan nada

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5/5
08/02/2023

De las peores atencon al cliente que recuerdo. Del siglo pasado.

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