Contacto de Eneluz: teléfono, email y oficina en Motril
La compañía ofrece diversos canales para que los usuarios puedan contactar con Eneluz de forma gratuita. Dejamos a continuación un listado con teléfonos gratuitos de Eneluz, correo electrónico, así como dirección de la oficina de Motril.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
| Formas de contactar con Eneluz | Contacto |
|---|---|
| Eneluz teléfono atención al cliente | 900 834 996 |
| Eneluz teléfono de asistencia | 902 504 713 |
| Correo electrónico eneluz | [email protected] |
| Dirección oficina Eneluz Motril (Granada) | Calle Ruiz, 6, 18600 Motril (Granada) |
Además, aquellos que prefieran contactar con la compañía de manera online también tienen la posibilidad de hacerlo a través del “Área de clientes” de Eneluz.es o a través de su formulario online.
Tarifas de luz para tu hogar de Eneluz
No admite nuevos clientes Ante la inestabilidad que genera el mercado energético y para garantizar las condiciones y la calidad del servicio, esta compañía ha optado por no aceptar nuevos clientes hasta que los precios se estabilicen de nuevo.
Condiciones de las tarifas eléctricas de Eneluz
Eneluz ofrece tarifas eléctricas dirigidas a negocios y empresas, así como a particulares. Las condiciones de contrato son las mismas, independientemente del tipo de cliente que solicite formar parte de la compañía.
Condiciones de las tarifas de Eneluz
Permanencia
- Contrato sin permanencia, por lo que el cliente podrá dar de baja el servicio, cambiarse de tarifa o, incluso, de compañía sin penalización alguna.
Duración del contrato
- La duración del contrato tiene un año de duración, siendo renovados de forma automática cada 12 meses.
- El importe de las tarifas se actualiza anualmente, salvo situaciones excepcionales como podría ser la aparición de nuevas tarifas.
Facturación
- La factura se recibirá mensual o bimestralmente.
- Si el usuario lo desea puede recibir la factura electrónica a través de email.
- Las tarifas eléctricas de Eneluz ofrecen diferentes descuentos, según el timpo de farifa, durante 12 meses.
¿Cómo cambiarte a Eneluz?
El cambio de compañía es un trámite gratuito que será muy sencillo de realizar en caso de tener toda la información del suministro en regla. Para contratar la luz, simplemente tendréis que contactar con Eneluz a través de sus canales de atención al cliente:
- Número de teléfono gratuito de atención al cliente: 900 834 996
- Formulario online de su página web.
El trámite para cambiar de compañía eléctrica tarda en hacerse efectivo, aproximadamente, en un plazo de 1 a 20 días hábiles y requerirá de presentar la siguiente información:
- Documentos para cambiarte a Eneluz
- Datos personales del titular del suministro eléctrico.
- Dirección postal del punto de suministro.
- Potencia contratada.
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
- Certificado de Instalación Eléctrica (también conocido como Boletín Eléctrico).
- Cuenta bancaria para domiciliar el pago.
¿Cómo puedo cancelar el contrato con Eneluz?
Los clientes que deseen cesar su contrato con Eneluz simplemente tienen que ponerse en contacto con Eneluz, quien se encargará de solicitar el traspaso a otra empresa.
La comunicación para cancelar el contrato puede efectuarse a través de cualquiera de los canales proporcionados por Eneluz, como pueden ser el formulario online de la página web o el número de teléfono gratuito de atención al cliente 900 834 996.
¿Cuáles son los servicios de mantenimiento de Eneluz?
Eneluz ofrece a los clientes diferentes servicios de mantenimiento, los cuales denomina Servicios de Valor Añadido (SVA). Dichas prestaciones cubren desde averías hasta reparaciones de electrodomésticos y están vinculadas al suministro eléctrico, lo que quiere decir que será necesario tener contratada la luz con Eneluz para poder disfrutar de estos servicios.
Servicios de mantenimiento de Eneluz
SVA Eneluz Urgencias Eléctricas / SVA Eneluz Urgencias Eléctricas PYMES
Este servicio de mantenimiento, diseñado para PYMES o clientes domésticos, sirve para solucionar las posibles averías que sufra la instalación eléctrica.
Las coberturas del servicio de Urgencias Eléctricas de Eneluz son:
- Asistencia en menos de 3 horas en averías urgentes.
- Reparaciones de averías urgentes en la instalación eléctrica.
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas.
- Hasta 30 € en materiales para el cliente.
- Servicio de reparaciones para averías no urgentes, con una visita en menos de 48 horas.
SVA Eneluz Protección Electrodomésticos Gama Blanca
Eneluz pone a tu disposición un servicio de reparación de averías para los electrodomésticos de gama blanca que se encuentren en la cocina.
Las coberturas del servicio Protección Electrodomésticos Gama Blanca de Eneluz son:
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obragratis.
- Asistencia técnica ilimitada.
- Reparación electrodomésticos con menos de 10 años de antigüedad: frigoríficos, congeladores, hornos, lavavajillas, vitrocerámicas, secadoras y lavadoras.
SVA Eneluz Servicio de Mantenimiento Fontanería
Los clientes de Eneluz también podrán disfrutar de un servicio de mantenimiento de fontanería. Entre estos servicios se encuentra el de reparación o sustitución del mecanismo de cisterna del inodoro, llaves de paso y grifos, así como el sellado de filtraciones (fregadero, ducha, bañera) y reparación de fugas de radiadores.
Las coberturas del servicio de Eneluz Servicios de Mantenimiento de Fontanería:
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratis.
- Realización de trabajos de fontanería.
- Atención en un plazo de 24 horas.
- Incluye coste de pequeño material de trabajo.
SVA Manitas
SVA Manitas permite a los clientes mantener su vivienda en perfectas condiciones, ya que contarán de un profesional que realice pequeños arreglos en el hogar.
Las coberturas del servicio Manitas de Eneluz son:
- Desplazamiento y 3 horas gratuitas de mano de obra.
- Realización de pequeños trabajos del hogar.
- Incluye el coste de pequeño material de trabajo.
- Plazo de atención en 24 horas.
| Servicio | Precio |
|---|---|
| SVA Eneluz Urgencias Eléctricas / SVA Eneluz Urgencias Eléctricas PYMES | 5.99 €/mes |
| SVA Eneluz Protección Electrodomésticos Gama Blanca | 6.99 €/mes |
| SVA Eneluz Servicio de Mantenimiento Fontanería | 5.99 €/mes |
| SVA Manitas | 5.99 €/mes |
Área de clientes de Eneluz
El área de clientes de Eneluz es una oficina virtual que facilita a los consumidores la gestión de sus contratos cuando lo precise, a cualquier hora del día y desde cualquier dispositivo conectado a internet.
Se trata de una herramienta gratuita y disponible, exclusivamente, para los clientes de la compañía. Para acceder al área de clientes será preciso registrarse previamente, generando un usuario y contraseña.
Las gestiones posibles a realizar en el área de clientes de Eneluz son:
- Documentos para cambiarte a Eneluz
- Datos personales del titular del suministro eléctrico.
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
- Dirección postal del punto de suministro.
- Certificado de Instalación Eléctrica (también conocido como Boletín Eléctrico).
- Cuenta bancaria para domiciliar el pago.
No obstante, hay otras consultas que el usuario únicamente podrá realizar a través del teléfono de atención al cliente, como son:
- Cambiar de potencia.
- Modificación de alguno de los datos del contrato.
- Cambio de titular del suministro eléctrico.
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