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Eneluz ofrece tarifas sin permanencia para hogares y empresas

Conoce todo sobre Eneluz, la comercializadora eléctrica granadina con tarifas para hogares y empresas. Asimismo, descubre las opiniones de los clientes sobre Eneluz, cuáles son sus servicios de mantenimiento, las formas de contacto con esta comercializadora eléctrica y cómo se realizan algunas de sus gestiones.


Opiniones sobre Eneluz

Las opiniones de los clientes sobre Eneluz son de gran ayuda, tanto para el funcionamiento de la propia compañía como para aquellos usuarios que estén valorando dar de alta la luz o cambiar su tarifa con esta comercializadora. Algunos de los comentarios realizados a Eneluz por sus usuarios son:

“Estoy muy contenta con Eneluz. Hicieron una comparativa de mi factura y ahora ahorro casi 30 € al mes. Son profesionales y cercanos, ¡los recomiendo!”

“En la factura añaden un seguro de 8 € que no nos especificaron al inicio”.

“Nos han proporcionado un trato cercano y amable, estando dispuestos a atendernos en todo momento para solucionar nuestros problemas y dudas”.

“Llaman a casa. spam en toda regla”.

“En la primera factura se olvidaron de realizar el descuento. En la tercera añadieron un seguro de unos 8 € que, si lo quitaba, el descuento bajaba de 15 a 25....Vamos, una estafa total”.

“Se olvidaron de realizar el descuento en la primera factura que recibimos. En la tercera añadieron un seguro de 8 € que, si lo quitaba, el descuento bajaba de 15 a 25…”

“En Eneluz me llamaron para comprar mi factura y vi claramente como otras compañías me engañaban desde hace tiempo. Me cambié con ellos y llevo 8 meses ahorrando casi 30 € al mes en electricidad. Además, el trato es profesional y agradable, ¡estoy encantada!”

Contacto de Eneluz: teléfono, email y oficina en Motril

La compañía ofrece diversos canales para que los usuarios puedan contactar con Eneluz de forma gratuita. Dejamos a continuación un listado con teléfonos gratuitos de Eneluz, correo electrónico, así como dirección de la oficina de Motril.

Eneluz contacto
Formas de contactar con Eneluz Contacto
Eneluz teléfono atención al cliente 900 834 996
Eneluz teléfono de asistencia 902 504 713
Correo electrónico eneluz info@eneluz.es
Dirección oficina Eneluz Motril (Granada) Calle Ruiz, 6, 18600 Motril (Granada)

Además, aquellos que prefieran contactar con la compañía de manera online también tienen la posibilidad de hacerlo a través del “Área de clientes” de Eneluz.es o a través del “Formulario online Eneluz” de su página web.

Tarifas de luz para tu hogar de Eneluz

  1. Tarifa 2.0A de Eneluz
  2. Precios tarifa 2.0A de Eneluz
    Término consumo Término potencia
    0.1725 €/kWh 4.7399 €/mes

    Con descuentos. Impuestos no incluidos.

    La tarifa 2.0A de Eneluz es una tarifa sin discriminación horaria, adecuada para aquellos hogares con una potencia contratada igual o inferior a 10 kW. Esta tarifa ofrece descuentos durante 12 meses tanto en el término de energía como en el de potencia.

    • 10% de descuento en el término de consumo de energía.
    • 5% de descuento en el término de potencia.

  3. Tarifa 2.0DHA
  4. Precios tarifa 2.0DHA de Eneluz
    Periodo Término consumo Término potencia
    Horas valle 0.1202 €/kWh 4.7399 €/mes
    Horas punta 0.1950 €/kWh 4.7399 €/mes

    Con descuentos. Impuestos no incluidos.

    La tarifa 2.0DHA de Eneluz es una tarifa de discriminación horaria con dos periodos, punta y valle. Igual que la tarifa 2.0A, este servicio cuenta también de un 10% de descuento en el término de consumo y un 5% en el término de potencia durante 12 meses. Destinada para aquellos inmuebles con un consumo igual o inferior a 10 kW.

    El 10% de descuento aplicado al término de consumo de las tarifas 2.0A y 2.0DHA pasa a ser de un 20% en caso de contratar alguno de los servicios de mantenimiento de la comercializadora (SVA en Eneluz).

Tarifas de electricidad para empresas de Eneluz

Eneluz también dispone de tarifas de luz para empresas dependiendo de la potencia contratada por cada entidad. Existen tres tipos de tarifas eléctricas:

  1. Tarifa 2.1A de Eneluz
  2. Precios tarifa 2.1A de Eneluz
    Término consumo Término potencia
    0.2040 €/kWh 4.0782 €/mes

    Con descuentos. Impuestos no incluidos.

    Destinada para aquellos negocios con una potencia contratada de entre 10 y 15 kW. La tarifa 2.1A de Eneluz ofrece un precio fijo por el término de consumo, independientemente de las horas del día en las que se haga uso de la electricidad.

    El contrato de esta tarifa ofrece un descuento del 24% sobre el término de energía durante 12 meses, sin necesidad de contratar servicios de mantenimiento de Eneluz.


  3. Tarifa 2.1DHA
  4. Precios tarifa 2.1DHA de Eneluz
    Periodo Término consumo Término potencia
    Horas valle 0.1459 €/kWh 4.0792 €/mes
    Horas punta 0.2374 €/kWh 4.0792 €/mes

    Con descuentos. Impuestos no incluidos.

    Dirigida también para aquellas empresas con una potencia contratada de entre 10 y 15 kW, la tarifa 2.1DHA es una oferta con discriminación horaria que establece dos periodos de facturación (punta y valle).

    Al igual que en la tarifa 2.1A, la 2.1DHA incluye un descuento del 24% en el término energía durante 12 meses sin contratar servicios de mantenimiento.


  5. Tarifa 3.0A
  6. Precios tarifa 3.0A de Eneluz
    Periodo Término consumo Término potencia
    Horas punta 0.1599 €/kWh 3.5440 €/mes
    Horas valle 0.1540 €/kWh 2.4131 €/mes
    Horas supervalle 0.1030 €/kWh 1.5580 €/mes

    Con descuentos. Impuestos no incluidos.

    La tarifa 3.0A de Eneluz está dirigida a las empresas con una potencia contratada superior a 15 kW. Este servicio establece una discriminación horaria en tres periodos (punta, valle y supervalle) para facturar el consumo eléctrico y la potencia contratada.

    Los clientes abonarán tres precios diferentes tanto por el consumo eléctrico como por la potencia, pudiendo elegir qué tramo de potencia contratar en cada periodo. De igual manera que el resto de tarifas eléctricas para empresas, Eneluz ofrece un 24% de descuento en el término de consumo durante los 12 primeros meses.

    ¿Cuánto pagaría al año con una tarifa de Eneluz?

    1. Estimación del coste de un año de electricidad con Eneluz para una potencia de 3.5 kW y 3.000 kWh/año de consumo, con tarifa sin discriminación horaria.

    ▷ Término de energía: 3.000 kWh x 0.155 €/kWh= 465 €

    ▷ Término de potencia: 3.5 kWh x 0.156 €/kW día x 365 días= 199.29 €

    ▷ Total: 465 € + 199.29 €= 664.29 €

    Total + impuestos: 664.29 € + Impuesto Eléctrico (5.113%) + IVA (21%)= 837.76 €/año

    2. Estimación del coste de un año de electricidad con Eneluz para una potencia de 3.5 kW y 3.000 kWh/año de consumo para una tarifa con discriminación horaria (1.150 kWh en horas valle y 1.350 kWh en horas punta).

    ▷ Término de energía (valle): 1.150 kWh x 0.108 €/kWh= 124.20 €

    ▷ Término de energía (punta): 1.350 kWh x 0.176 €/kWh= 237.60 €

    ▷ Término de potencia: 3.5 kW x 0.158 €/kW día x 365 días= 201.85 €

    ▷ Total: 124.20 € + 237.60 € + 201.85 €= 563.65 €

    Total + impuestos: 563.65 € + Impuesto Eléctrico (5.113%) + IVA (21%)= 710.84 €/año

    Condiciones de las tarifas eléctricas de Eneluz

    Eneluz ofrece tarifas eléctricas dirigidas a negocios y empresas, así como a particulares. Las condiciones de contrato son las mismas, independientemente del tipo de cliente que solicite formar parte de la compañía.

    Condiciones de las tarifas de Eneluz

    • Contrato sin permanencia, por lo que el cliente podrá dar de baja el servicio, cambiarse de tarifa o, incluso, de compañía sin penalización alguna.
    • La duración del contrato tiene un año de duración, siendo renovados de forma automática cada 12 meses.
    • El importe de las tarifas se actualiza anualmente, salvo situaciones excepcionales como podría ser la aparición de nuevas tarifas.
    • La factura se recibirá mensual o bimestralmente.
    • Si el usuario lo desea puede recibir la factura electrónica a través de email.
    • Las tarifas eléctricas de Eneluz ofrecen diferentes descuentos, según el timpo de farifa, durante 12 meses.
    Promociones Eneluz
    Tarifas Descuentos
    2.0A | 2.0DHA 10% de descuento en el término energía (20% para quienes contraten algún servicio de mantenimiento) y 5% de descuento sobre el término de potencia.
    2.1A | 2.1DHA 24% de descuento sobre el término energía.
    3.0A 24% de descuento sobre el término energía.

    ¿Cómo cambiarte a Eneluz?

    Si tienes contratado tu servicio de energía eléctrica con otra compañía y todos los suministros de tu inmueble están en regla, hacer un cambio de compañía a Eneluz será un proceso gratuito y sencillo de realizar.

    Para contratar la luz, simplemente tendréis que contactar con Eneluz a través de sus diversos canales, como son:

    1. Número de teléfono gratuito de atención al cliente: 900 834 996
    2. El formulario online de “Contacto” de su página web.

    A través de cualquiera de los medios proporcionados por la empresa, un agente especializado os asesorará para poner en marcha el cambio de comercializadora. Para tramitar la solicitud del contrato de la tarifa, se requerirán una serie de documentos:

    • Documentos para cambiarte a Eneluz
    • Datos personales del titular del suministro eléctrico.
    • Dirección postal del punto de suministro.
    • Potencia contratada.
    • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
    • Certificado de Instalación Eléctrica (también conocido como Boletín Eléctrico).
    • Cuenta bancaria para domiciliar el pago.

    El trámite para contratar el suministro eléctrico con Eneluz tarda normalmente de 2 a 15 días a partir de que la comercializadora envíe toda la documentación a la distribuidora. Durante el cambio de compañía los clientes no se quedarán sin suministro.

    ¿Cómo puedo cancelar el contrato con Eneluz?

    Los clientes que deseen cesar su contrato con Eneluz simplemente tienen que ponerse en contacto con Eneluz, quien se encargará de solicitar el traspaso a otra empresa.

    La comunicación para cancelar el contrato puede efectuarse a través de cualquiera de los canales proporcionados por Eneluz, como pueden ser el formulario online de la página web o el número de teléfono gratuito de atención al cliente 900 834 996.

    ¿Cuáles son los servicios de mantenimiento de Eneluz?

    Eneluz ofrece a los clientes diferentes servicios de mantenimiento, los cuales denomina Servicios de Valor Añadido (SVA). Dichas prestaciones cubren desde averías hasta reparaciones de electrodomésticos y están vinculadas al suministro eléctrico, lo que quiere decir que será necesario tener contratada la luz con Eneluz para poder disfrutar de estos servicios.

    Servicios de mantenimiento de Eneluz

    Este servicio de mantenimiento, diseñado para PYMES o clientes domésticos, sirve para solucionar las posibles averías que sufra la instalación eléctrica.

    Las coberturas del servicio de Urgencias Eléctricas de Eneluz son:

    • Asistencia en menos de 3 horas en averías urgentes.
    • Reparaciones de averías urgentes en la instalación eléctrica.
    • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas.
    • Hasta 30 € en materiales para el cliente.
    • Servicio de reparaciones para averías no urgentes, con una visita en menos de 48 horas.

    Eneluz pone a tu disposición un servicio de reparación de averías para los electrodomésticos de gama blanca que se encuentren en la cocina.

    Las coberturas del servicio Protección Electrodomésticos Gama Blanca de Eneluz son:

    • Desplazamiento y 3 horas de mano de obragratis.
    • Asistencia técnica ilimitada.
    • Reparación electrodomésticos con menos de 10 años de antigüedad: frigoríficos, congeladores, hornos, lavavajillas, vitrocerámicas, secadoras y lavadoras.

    Los clientes de Eneluz también podrán disfrutar de un servicio de mantenimiento de fontanería. Entre estos servicios se encuentra el de reparación o sustitución del mecanismo de cisterna del inodoro, llaves de paso y grifos, así como el sellado de filtraciones (fregadero, ducha, bañera) y reparación de fugas de radiadores.

    Las coberturas del servicio de Eneluz Servicios de Mantenimiento de Fontanería:

    • Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratis.
    • Realización de trabajos de fontanería.
    • Atención en un plazo de 24 horas.
    • Incluye coste de pequeño material de trabajo.

    SVA Manitas permite a los clientes mantener su vivienda en perfectas condiciones, ya que contarán de un profesional que realice pequeños arreglos en el hogar.

    Las coberturas del servicio Manitas de Eneluz son:

    • Desplazamiento y 3 horas gratuitas de mano de obra.
    • Realización de pequeños trabajos del hogar.
    • Incluye el coste de pequeño material de trabajo.
    • Plazo de atención en 24 horas.
    Precio de los Servicios de Valor Añadido de Eneluz
    Servicio Precio
    SVA Eneluz Urgencias Eléctricas / SVA Eneluz Urgencias Eléctricas PYMES 5.99 €/mes
    SVA Eneluz Protección Electrodomésticos Gama Blanca 6.99 €/mes
    SVA Eneluz Servicio de Mantenimiento Fontanería 5.99 €/mes
    SVA Manitas 5.99 €/mes

    Área de clientes de Eneluz

    El área de clientes de Eneluz es una oficina virtual que facilita a los consumidores la gestión de sus contratos cuando lo precise, a cualquier hora del día y desde cualquier dispositivo conectado a internet.

    Se trata de una herramienta gratuita y disponible, exclusivamente, para los clientes de la compañía. Para acceder al área de clientes será preciso registrarse previamente, generando un usuario y contraseña.

    Las gestiones posibles a realizar en el área de clientes de Eneluz son:

    • Consultar y descargar las facturas electrónicas de Eneluz.
    • Consultar datos de consumo de energía.
    • Hacer consultas personalizadas.

    No obstante, hay otras consultas que el usuario únicamente podrá realizar a través del teléfono de atención al cliente, como son:

    • El cambio de potencia.
    • Modificación de alguno de los datos del contrato.
    • Cambio de titular del suministro eléctrico.
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