Iris Energía: tarifas, teléfono y oficina online

Iris Energía es una comercializadora de electricidad y gas en España con más de 20 años de experiencia en el sector. Su fortaleza radica en ofrecer un servicio profesional y transparente, con un firme compromiso en proporcionar un suministro eléctrico de calidad y enfocado al ahorro en la factura de la luz.

¿Qué es Iris Energía?

Iris Energía, establecida en 2018, se dedica a proporcionar soluciones de suministro eléctrico y de gas para hogares y empresas en toda España.

Inicialmente centrada en la región de Alicante, la compañía ha expandido su cobertura a nivel nacional, ofreciendo también servicios especializados en asesoramiento y gestión energética.

Iris Energía destaca por su enfoque en la calidad del servicio y en la optimización de los costes energéticos para sus clientes.

¿Qué tarifas de luz vende Iris Energía?

Tarifa Estable: discriminación horaria

Esta tarifa de Iris Energía está diseñada para ofrecer una estructura de precios diferenciada en función de la franja horaria del día. 

Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual (49% en valle, 26% en llano y 25% en punta). Impuestos no incluidos.

Esta tarifa establece tres tramos de precios para la energía: uno para las horas valle, en las que el coste de la energía es el más bajo, otro donde el precio es intermedio (periodo llano) y otro para las horas punta, donde el precio del kWh es el más alto del día.

Está disponible para suministros con una potencia contratada inferior a 15kW (2.0TD), así como para potencias superiores a 15kW (3.0TD), que suelen ser PYMEs y empresas con grandes consumos.

Tarifa Fija Relax: precio fijo las 24 horas

Esta oferta de luz de Iris Energía se caracteriza por ser de precio fijo, es decir, el precio del kWh es el mismo las 24 horas del día durante 12 meses. Esto quiere decir que con esta tarifa, el cliente no tendrá que estar pendiente de a qué hora encender los electrodomésticos, ya que pagará lo mismo a cualquier hora.

Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual. Impuestos no incluidos.

Tarifas de Gas de Iris Energía

Iris Energía solo ofrece una única tarifa de gas, la Tarifa Fija, disponible para todos los peajes de acceso. Además, si se contrata esta tarifa de gas, puede añadirse la opción de contratar un servicio mantenimiento de gas con Iris Energía por un precio mensual de 9,95€/mes más IVA.

Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual. Impuestos no incluidos.

Teléfono de Atención al Cliente y Otras Vías de Contacto de Iris Energía

El teléfono de Atención al Cliente de Iris Energía es el 900 834 463 y el 968 068 392, disponibles de lunes a jueves de 08:30 a 14:30 y de 16:15 a 18:45; y los viernes de 08:30 a 14:30.

En este sentido, Iris Energía también facilita a sus clientes el correo electrónico [email protected] para cualquier tipo de consulta relacionada con su suministro de luz y/o gas.

Área de Clientes de Iris Energía

El Área de Clientes de Iris Energía proporciona una plataforma digital accesible para gestionar todos los aspectos relacionados con el suministro eléctrico. 

A través de este portal en línea, los usuarios pueden consultar su historial de facturación, realizar cambios en sus datos personales, controlar el consumo energético y gestionar sus tarifas. 

Además, la plataforma permite a los clientes realizar solicitudes de soporte, tales como una reclamación, así como acceder a información detallada sobre su contrato.

Comprendiendo y desglosando una factura de Iris Energía

Las facturas de Iris Energía se emiten de manera mensual en formato papel y electrónico en su Oficina Online. Además, los clientes tienen la opción de pagar sus recibos mediante domiciliación bancaria o utilizando una tarjeta de crédito a través del área de clientes de la empresa.

Cada factura de Iris Energía presenta los siguientes elementos:

• Información de la factura: Incluye el número de factura, la fecha de emisión y el período de consumo. 
• Detalles del envío: Contiene los datos del titular de la cuenta y la dirección postal. 
• Información del contrato: Muestra el nombre del titular, la dirección de suministro, el código CUPS, la potencia contratada, la fecha de finalización del contrato y los peajes de acceso aplicables. 

• Desglose de la factura:

  - Término de potencia: Calculado multiplicando la potencia contratada por el precio correspondiente y el número de días del periodo facturado. 

  - Término de energía: Determinado multiplicando el consumo total en kWh por el precio pactado en el contrato. 

  - Peajes de acceso: Coste derivado del consumo en kWh multiplicado por el precio de los peajes, que es establecido por el Ministerio de Industria. 

  - Alquiler de equipos de medida: Hace referencia al coste del alquiler de los contadores de energía. 

  - Impuesto sobre la electricidad: Aplicado al 5.113% del total de los conceptos anteriores. 

  - IVA: Se aplica un 21% sobre el coste total.

Opiniones de los clientes de Iris Energía

Las opiniones de los clientes de Iris Energía destacan la claridad en la facturación y la eficiencia en el servicio. Sin embargo, también se mencionan áreas para mejorar, como la flexibilidad en las tarifas. En general, las valoraciones son variadas.