¿Qué es BonpreuEsclat Energía?
BonpreuEsclat es la filial energética del Grupo Bon Preu, una empresa catalana fundada en 1974 en Barcelona, y que comenzó su actividad como un pequeño negocio familiar.
A lo largo de los años, el grupo ha evolucionado y crecido hasta convertirse en uno de los principales referentes de la distribución en Cataluña, conocido principalmente por sus supermercados y estaciones de servicio.
En línea con su compromiso con el entorno y la sostenibilidad, la compañía decidió expandirse al mercado de la energía, ofreciendo tarifas de electricidad con energía 100% renovable, certificada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
En este sentido, BonpreuEsclat Energía tiene como objetivo brindar una alternativa de electricidad responsable, cercana y transparente, respetando los valores que han guiado al grupo desde sus inicios.
Tarifas de luz de BonpreuEsclat Energía
La compañía catalana únicamente ofrece tarifas de luz, siendo una con precio estable las 24 horas, el Plan Hagámoslo Fácil, otra con discriminación horaria en tres periodos, el Plan Noche y Día, otra con horas promocionadas donde un día del fin de semana que tú elijas la electricidad te saldrá gratis, el Plan Fin de Semana, y, por último, también disponen de una tarifa con los precios indexados al mercado mayorista de la electricidad, el Plan Dinámico.
Estimaciones calculadas con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo eléctrico mensual; en el Plan Noche y Día (3 periodos) el consumo se reparte en 25% punta, 26% llano y 49% valle. Impuestos y cargos regulados incluidos.
Por su parte, el Plan Dinámico traslada a tu factura el precio del mercado mayorista de la electricidad más un pequeño margen de gestión de +0,009 €/kWh, con un término fijo de potencia por periodo (P1 y P2) y una cuota mensual de 13,30 €. Estos son sus precios:
Tarifa indexada: el precio del kWh varía cada hora según el mercado mayorista de la electricidad (OMIE), por eso mostramos el margen de gestión sobre el precio de mercado y los términos fijos, sin estimación de factura.
Una primera ventaja del Plan Dinámico de BonpreuEsclat Energía es que ofrece un precio de la energía indexado al mercado mayorista, de manera que el coste del kWh se calcula hora a hora según el precio del pool eléctrico más un margen de gestión fijo y reducido. Esto permite que el cliente pueda aprovechar las horas más baratas del día y obtener ahorros significativos si adapta parte de su consumo a los momentos de menor precio.
En segundo lugar, se trata de una tarifa transparente y sin costes ocultos, ya que la compañía detalla que únicamente añade un pequeño margen de intermediación sobre el precio de coste y no aplica recargos adicionales sobre otras variables. Además, los planes de BonpreuEsclat Energía no tienen permanencia ni penalizaciones por cambio de compañía, lo que otorga flexibilidad para modificar la tarifa si deja de encajar con las necesidades del hogar.
Como tercera ventaja, el Plan Dinámico es especialmente interesante para usuarios con autoconsumo fotovoltaico, porque permite contratar la compensación de excedentes a precio variable de mercado sin margen de gestión y, opcionalmente, combinarla con el servicio Monedero Solar para aprovechar el 100% de la energía producida. Esto hace que cualquier energía que no se consuma en el momento pueda traducirse en descuentos posteriores en la factura eléctrica.
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Teléfono y vías de contacto de BonpreuEsclat Energía
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 500 005 |
| Email de atención al cliente | [email protected] |
¿Cómo poner una reclamación a BonpreuEsclat Energía?
Si eres cliente de BonpreuEsclat Energía y quieres poner una queja a la compañía relacionada con el contrato de suministro o con la facturación, podrás hacerlo llamando a su teléfono de atención al cliente, el 900 500 005, o escribiendo un correo a [email protected].
Si la reclamación no ha sido resuelta en 30 días o se ha superado el plazo de 30 días, podrás dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma, a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la Comisión Europea o a la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña.
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¿Cómo gestionar una avería en casa siendo cliente de BonpreuEsclat?
Si eres cliente de BonpreuEsclat Energía y experimentas un fallo eléctrico, primero revisa si el corte solo te afecta a ti o también a otros vecinos.
Si el problema solo influye en tu vivienda, puede deberse a que la potencia contratada sea insuficiente para tu consumo, o a que tengas un problema en la instalación eléctrica de tu casa. En este caso, deberás ponerte en contacto con la empresa con la que tengas contratado el mantenimiento, o, en su defecto, con un técnico autorizado.
Si, por el contrario, la avería afecta a tu hogar y a otras viviendas de la zona, el fallo está en la red de distribución, y será necesario contactar con la distribuidora de luz correspondiente a tu zona. Si no sabes cuál es, puedes consultarla en nuestra herramienta:
Consulta cuál es tu distribuidora de luz por código postal.
Opiniones de los clientes de BonpreuEsclat Energía
Antes de contratar una tarifa de Bon Preu, es importante conocer qué dicen sus clientes acerca de la compañía. También resulta de interés comparar tarifas de luz y gas para elegir la compañía de luz más barata y no equivocarnos en nuestra elección.
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Otras compañías de luz y gas natural
Si quieres comparar BonpreuEsclat Energía con otras comercializadoras, consulta la información de estas compañías de luz y gas:
