¿Qué es Comercializadora Regulada de Naturgy y cuál es su origen?
Comercializadora Regulada, antiguamente conocida como Gas & Power, es la filial del Grupo Naturgy encargada de operar en el mercado regulado español. Su función principal es ofrecer las tarifas reguladas de electricidad (PVPC) y de gas natural (TUR), así como la solicitud del bono social de electricidad y gas, bajo las condiciones fijadas por normativa estatal.
Jurídicamente, la empresa se denomina Comercializadora Regulada, Gas & Power S.A., con CIF A65067332, y está registrada como sociedad anónima.
El origen del nombre “Gas & Power” responde a la naturaleza dual de la empresa: gestión de suministros de gas y de electricidad regulada. Aunque no hay una fecha pública exacta de fundación bajo ese nombre, la evolución corporativa del grupo Naturgy ayuda a entender su rol.
De esta forma, Comercializadora Regulada de Naturgy es la entidad que representa el brazo regulado del grupo: opera bajo normativa estatal, con las tarifas reguladas de luz y gas, sin permanencia y con la obligación de transparencia, distinguiéndose claramente de la actividad comercial libre de Naturgy.
Tarifas de luz y gas de Comercializadora Regulada de Naturgy
Comercializadora Regulada, al ser una de las Comercializadoras de Último Recurso designadas por el Gobierno, solo ofrece las tarifas reguladas de electricidad y gas natural: la tarifa PVPC y la tarifa TUR.
Sus precios están fijados y actualizados por el Ministerio para la Transición Ecológica, por lo que son iguales en todas las compañías del mercado regulado.
Tarifa PVPC de luz (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor)
La tarifa PVPC es la modalidad regulada de luz que ofrece Comercializadora Regulada de Naturgy. Su precio cambia cada hora del día en función del coste de la energía en el mercado mayorista, lo que provoca que haya 24 precios diferentes (uno cada hora) cada día de la semana.
Esta tarifa está disponible para usuarios con una potencia contratada inferior a 10 kW y con contador digital telegestionado. Además, es la única tarifa con la que se puede solicitar el bono social de Naturgy.
Como ocurre con todas las comercializadoras de referencia, el precio del kWh en la PVPC de Naturgy es idéntico al del resto de compañías del mercado regulado, pues queda fijado por la oferta y la demanda en el mercado mayorista de la electricidad.
El precio de la luz se publica cada día a partir de las 20:15 h, con el detalle de las 24 horas siguientes, para que los consumidores puedan planificar su consumo.
Consulta el precio de la luz por horas
Tarifa TUR de gas natural (Tarifa de Último Recurso)
La Tarifa de Último Recurso (TUR) es la opción regulada de gas natural que ofrece Comercializadora Regulada de Naturgy. Está pensada para consumidores domésticos y pequeños negocios con un consumo anual inferior a 50.000 kWh.
En la TUR, el precio del gas se revisa cada tres meses en función del coste de la materia prima y está fijado por el Gobierno. Esto garantiza que todos los clientes del mercado regulado paguen exactamente el mismo precio, sin márgenes añadidos ni costes ocultos.
Para conocer en detalle esta tarifa, puedes consultar nuestro artículo dedicado a la tarifa regulada de gas de Naturgy.
¿Cómo contactar con Comercializadora Regulada de Naturgy?
A través del teléfono de Comercializadora Regulada podrás resolver gestiones como contratar la tarifa PVPC o TUR, consultar facturas, comunicar incidencias o realizar reclamaciones.
A continuación te dejamos todos los teléfonos de contacto de la compañía:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente, reclamaciones y lectura del contador de gas | +34 900 100 502 |
| Atención al cliente, reclamaciones y lectura del contador de gas (alternativo) | +34 900 100 502 |
| Atención al cliente y lectura del contador de gas desde el extranjero | 00 34 910 497 544 |
| Asistencia de averías (línea 1) | 900 406 060 |
| Asistencia de averías (línea 2) | 912 015 015 |
| Contrataciones y servicios (tarifas, mantenimiento...) | 900 907 394 |
| Correo electrónico de atención al cliente | [email protected] |
El horario de atención telefónica de Comercializadora Regulada es de lunes a sábado de 8h a 22h.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Asesoramiento telefónico gratuito.
Área de Clientes de Comercializadora Regulada (Naturgy): gestiones y facturas
El Área de Clientes de Comercializadora Regulada (antes “Mi Oficina”) es el espacio online donde puedes consultar y descargar facturas, revisar tu consumo, modificar datos del contrato o realizar reclamaciones, todo de forma rápida y segura.
¿Cómo registrarte?
- Identifícate con tu NIF/NIE/Pasaporte y crea tu contraseña.
- Verifica tu titularidad con los 4 últimos dígitos de la cuenta domiciliada o con el importe de una de tus últimas facturas.
- Activa el acceso desde el email de confirmación que recibirás tras el alta.
¿Y si he olvidado mi contraseña?
Si olvidaste la contraseña, usa “He olvidado mi contraseña” y completa la verificación para recuperarla.
¿Qué servicios de mantenimiento de luz y gas ofrece Comercializadora Regulada?
Además de las tarifas reguladas, Comercializadora Regulada de Naturgy comercializa servicios opcionales de mantenimiento para las instalaciones de luz y de gas del hogar. Sus precios y coberturas pueden variar, por lo que conviene confirmarlos directamente con la compañía antes de contratarlos.
Mantenimiento de luz
CuidaLuz Xpress
- Reparación urgente de averías eléctricas en menos de 3 horas.
- Garantía de 6 meses sobre las reparaciones realizadas.
- Servicio de manitas para pequeños arreglos eléctricos del hogar.
Mantenimiento de gas
CuidaGas Básico
- Revisión anual de la caldera y los aparatos de gas.
- Inspección periódica obligatoria cada 5 años.
- Atención de incidencias relacionadas con la instalación de gas.
CuidaGas Agua Caliente
- Incluye todas las coberturas del servicio básico de gas.
- Reparación urgente de averías en menos de 3 horas.
- Garantía de 6 meses sobre las reparaciones del calentador.
CuidaGas Calefacción
- Incluye las coberturas de los servicios de agua caliente.
- Revisión anual del sistema de calefacción del hogar.
- Atención prioritaria de incidencias del equipo de calefacción.
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