Curenergía es Iberdrola Comercialización de Último Recurso

Curenergía Comercializador de Último Recurso es la nueva denominación de Iberdrola en el mercado regulado. Te contamos para qué sirve el área de clientes de Curenergía, cómo contratar con la compañía las tarifas reguladas y cómo solicitar el bono social con Iberdrola.

¿Qué es Curenergía?

Curenergía Comercializador de Último Recurso es la compañía de Iberdrola en el mercado regulado, encargada de ofrecer la tarifa de luz regulada PVPC y la tarifa regulada de gas natural con Iberdrola.

Hasta 2019, la Comercializadora de Referencia de Iberdrola recibía el nombre de Iberdrola Comercialización de Último Recurso, también conocida como Iberdrola CUR.

A mediados de 2019, la CNMC exigió a todas las Comercializadoras de Referencia que cambiasen su imagen de marca y nombre. Esta medida pretendía conseguir que los consumidores pudiera identificar fácilmente si sus tarifas pertenecen al mercado libre o regulado.

Por este motivo, actualmente en los datos fiscales de la Comercializadora de Referencia de Iberdrola no se menciona el nombre de Iberdrola por ninguna parte:

• Datos fiscales de Curenergía
• Denominación social: Curenergía Comercializador de Último Recurso, S.A.U.
• CIF: A95554630
• Domicilio social: Plaza Euskadi, 5, 48009 Bilbao, Vizcaya

Diferencia entre Iberdrola Clientes y Curenergía Comercializador de Último Recurso

El grupo Iberdrola dispone de dos comercializadoras: Iberdrola Clientes, la comercializadora del mercado libre, y Curenergía, la comercializadora en el mercado regulado.

Iberdrola Clientes ofrece una gran cantidad de tarifas de luz y gas con precios y condiciones diferentes, mientras que Curenergía es la única comercializadora del grupo Iberdrola que puede comercializar las tarifas reguladas de luz y gas y con la que se puede solicitar el bono social.

Bono social de Curenergía

El bono social es una ayuda económica que ofrece el Gobierno para hacer frente a las facturas de luz a todas aquellas personas con escasos recursos.

Todos los usuarios que deseen solicitar el bono social eléctrico deberán tener contratada la tarifa PVPC con Curenergía. Además, es necesario que cumplan una serie de requisitos para poder beneficiarse del bono social.

Requisitos para disfrutar del bono social con Curenergía

• Disponer de un nivel de renta anual que no llegue a los mínimos estipulados en relación al IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples)
• Ser familia numerosa
• Pensionistas que reciban la pensión mínima
• Personas con una minusvalía certificada superior al 33%
• Víctimas de violencia de género o terrorismo

Si deseas más información del bono social eléctrico accede al siguiente enlace:

Además de Curenergía, el bono social de la luz sólo lo pueden ofrecer las denominadas Comercializadoras de Referencia.

Bono social térmico de Curenergía

El bono social térmico es una ayuda económica destinada a cubrir los gastos derivados de la calefacción de las familias vulnerables. Esta es concedida por el Gobierno, de manera automática, a aquellas personas que ya se estén beneficiando del bono social de luz.

La cuantía destinada por el Estado (recogida en los Presupuestos Generales) dependerá del grado de vulnerabilidad de cada usuario y de la zona climática de su provincia de residencia, siendo el importe mínimo de 25 euros.

PVPC con Curenergía

La única tarifa de luz que los usuarios podrán contratar con Curenergía es la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor o PVPC. Esta oferta de luz solo está disponible para usuarios domésticos cuya potencia contratada no supere los 10 kW.

El precio de la PVPC con Curenergía, al ser una tarifa regulada, es exactamente igual en todas las Comercializadoras de Referencia. Este precio se fija cada hora de cada día a través del mercado mayorista o pool de electricidad y está regulado por el Gobierno.

Tarifa regulada TUR de Curenergía

La tarifa TUR de gas, o Tarifa de Último Recurso, es la oferta regulada de gas natural que ofrece Curenergía. Esta tarifa solo está disponible para usuarios con un consumo anual inferior a 50.000 kWh y solo la pueden ofrecer las Comercializadoras de Referencia designadas por el Gobierno.

En la TUR de gas natural, el precio del gas se establece cada tres meses mediante subasta regulada por el Gobierno. Curenergía dispone de 3 modalidades de la TUR de gas natural según el peaje de acceso de gas natural que tenga el usuario.

A continuación te mostramos los precios a día de hoy de la tarifa TUR de Iberdrola:

¿Cómo contratar la luz o el gas con Curenergía?

Los usuarios que quieran contratar cualquiera de las tarifas reguladas de luz y gas con Curenergía, podrán ponerse en contacto con la compañía a través de las vías que se indican a continuación:

 En los teléfonos gratuitos de Curenergía: 800 760 719

 Contratación Online: a través del formulario online de Curenergía.

 En las oficinas físicas de la compañía.

Durante el proceso de contratación de alguna de las tarifas de la compañía, Curenergía solicitará a los usuarios la siguiente documentación:

• Nombre completo y DNI del titular del suministro
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Dirección del punto de suministro
• Número CUPS
• Cuenta bancaria para domiciliar los pagos
• Potencia contratada, en caso de solicitar la PVPC
• Tarifa de acceso al gas, en caso de solicitar la TUR
• Cambiar la cuenta del banco donde se domicilian las facturas

Curenergía clientes: oficina virtual

Los clientes de la comercializadora regulada de Iberdrola tendrán acceso al área privada de Curenergía, una oficina virtual desde la que los usuarios podrán realizar gestiones relacionadas con sus contratos de luz y gas.

Para registrarse en la plataforma online de la compañía es necesario realizar los siguientes pasos:

1. Acceder al formulario online de registro.
2. Introducir tus datos de acceso: DNI y contraseña.
3. Añadir un correo electrónico y un teléfono móvil de contacto.

En caso de no ser el titular del suministro, el usuario deberá introducir en el formulario de registro la referencia del contrato (este dato podrá encontrarlo en la parte superior derecha de uno de sus recibos de luz o gas, en el apartado "Datos de la factura").

Tras cumplimentar el formulario de registro de Curenergía, el usuario recibirá un mensaje de texto en su teléfono móvil con un código de verificación. Por último, recibirá dos mensajes electrónicos, uno para activar la cuenta y otro en el que se indicará su usuario de acceso.

Los usuarios que ya dispongan de acceso al área de clientes de Curenergía Comercializador de Último Recurso, podrán realizar una serie de gestiones:

• Gestiones en el área de clientes de Curenergía
• Consultar su consumo
• Descargar y pagar sus facturas
• Modificar datos personales de los contratos
• Cambiar el titular con Curenergía
• Modificar la potencia contratada
• Aportar la lectura del contador
• Acceder a un chat directo con la compañía

El proceso de registro en el área de clientes de Curenergía no llevará al usuario más de 5 minutos. Es recomendable que a la hora de realizar el registro, el usuario tenga a mano una factura reciente.

Gestiona tu contrato desde el móvil con la App de Curenergía

Los clientes de Curenergía que ya estén registrados en la oficina virtual de la compañía podrán acceder a todos los datos de su contrato directamente desde su dispositivo móvil a través de la App Curenergía.

Esta app está disponible de manera gratuita en Google Play y en la App Store. El acceso se realizará mediante el usuario y contraseña que Curenergía haya asociado al usuario en el momento del registro en el área de clientes de Curenergía.

Los usuarios que sean beneficiarios del bono social térmico percibirán esta ayuda el primer trimestre del año.

¿Cómo darse de alta y cómo pagar facturas de Curenergía?

Los usuarios que dispongan de una tarifa regulada con Curenergía, antigua Iberdrola Comercialización de Referencia, recibirán sus facturas de manera mensual. En estas se detallará el gasto energético realizado durante ese periodo de tiempo.

Estas facturas son muy similares a las de la comercializadora de Iberdrola que opera en el mercado libre, sin embargo presenta algunos conceptos diferentes:

 Denominación: El cliente podrá distinguir en su factura cuál es la compañía emisora de su factura, pudiendo ser:

• Curenergía Comercializador de Referencia, S.A.U.
• Iberdrola Clientes, S.A.U.

 Color de la factura:

• Curenergía: Blanco y gris
• Iberdrola Clientes: Blanco y verde

Otra de las diferencias que los usuarios encontrarán entre ambos recibos será en el apartado "Datos del contrato" en el que se detalla el tipo de tarifa contratada. Los usuarios cuya factura pertenezca a Curenergía y tengan contratada la luz verán "tarifa PVPC" y en caso de tener el gas,"tarifa TUR".

¿Cómo darse de alta en la factura electrónica de Curenergía?

Los clientes de Curenergía Comercializador de Último Recurso, recibirán por defecto la factura en papel. En caso de querer recibir la factura por email deberán suscribirse a la factura electrónica. A continuación te indicamos cómo hacerlo:

 Desde Mí Área de Cliente de Curenergía

1. Accede al área de clientes de Curenergía
2. Haz clic en la casilla "F.E.", dentro del apartado de "Suscripciones"

 Llamando al 800 760 719

 Desde cualquiera de las oficinas físicas de Curenergía repartidas por España

Una vez el usuario se suscriba a la factura electrónica de Curenergía recibirá cada mes un correo de "aviso de disponibilidad". Desde ese momento, ya podrá acceder a Mi Área Cliente de Curenergía y visualizar su factura, descargarla en su ordenador o pedir un duplicado en papel si lo desea.

• Ventajas de la factura electrónica de Curenergía
• Segura: está protegida con el certificado de firma electrónica de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre
• Rápida: el usuario podrá consultar su factura desde el mismo momento en que se emita
• Gratis: darse de alta en la factura electrónica de Curenergía no supone ningún coste para el usuario
• Ecológica: la factura electrónica evita el gasto de papel por lo que se reduce el consumo energético y las emisiones de CO2

¿Cómo pagar las facturas de Curenergía?

Curenergía ha dispuesto varias vías para que sus clientes paguen la factura de la manera más cómoda y sencilla. A continuación se detallan las diferentes formas de pago de las facturas de Curenergía:

 Mediante domiciliación:

Los usuarios que quieran domiciliar el pago de los recibos con Curenergía deberán indicar a la compañía:

• DNI del titular de la cuenta bancaria en la que se van a domiciliar las facturas
• Número de identificación para las cuentas bancarias (IBAN)

 Pago online:

Curenergía dispone de un servicio gratuito de pago de facturas online a través de su web. Gracias a este servicio, los usuarios pueden abonar sus recibos pendientes mediante tarjeta bancaria, en cualquier momento.

 Otras formas de pago:

Los usuarios también pueden realizar el pago en los cajeros automáticos y oficinas de las entidades financieras colaboradoras presentando la factura o carta de requerimiento de pago. También podrán abonar los recibos mediante una transferencia indicando siempre en el concepto el número de contrato de la factura

 Contactando con la compañía a través del teléfono de Curenergía