Teléfono Gratuito de Viesgo Distribución: averías y gestiones

Teléfono gratuito de averías de Viesgo Distribución

El contacto telefónico de Viesgo Distribución para notificar una avería en la red de distribución, como un corte de luz que te afecte a ti y a más vecinos, es el 900 101 051, con disponibilidad 24 horas todos los días del año.

También será posible comunicar las averías a través del área de clientes de Viesgo. Para ello, será necesario iniciar sesión, buscar el apartado de "Averías en mi instalación eléctrica" y completar los datos requeridos.

Sin embargo, antes de contactar con Viesgo por una avería, hay que conocer si dicha incidencia técnica afecta únicamente a una vivienda (en tal caso, hay que llamar al servicio de mantenimiento contratado), o si afecta a más viviendas de la zona, lo que quiere decir que se trata de un fallo en la red de distribución, y en este caso sí es competencia directa de la distribuidora.

¿Cómo podemos saber cuándo hay cortes programados por Viesgo Distribución?

A través de la web de Viesgo Distribución, dentro del apartado "Información relativa a la red", los usuarios encontrarán dos formas de conocer si existen averías o cortes programados que afecten a su punto de suministro:

• Estado de la red: se trata de un mapa que muestra con un círculo rojo las incidencias y con un círculo naranja los trabajos programados. Para localizar una ubicación de forma sencilla, los usuarios deberán introducir el código postal de su punto de suministro en el recuadro superior de la izquierda
• Trabajos programados: en esta sección se podrán visualizar todos los cortes programados para el mantenimiento de la red, clasificados por comunidades autónomas. Los puntos de suministro que se vean afectados serán avisados con al menos 24 horas de antelación a través de cartelería en la zona y medios convencionales (prensa y radio)

¿Tiene Viesgo un número de teléfono para poner una reclamación?

Para interponer una reclamación a Viesgo Distribución, ya sea porque han realizado un corte de luz programado a una persona dependiente, o porque no han atendido una avería, el usuario ha de realizar tal proceso a través del Área de Clientes de Viesgo, o en la página web de la empresa, concretamente en el menú contáctanos en el icono del poste de electricidad.

¿Qué trámites pueden realizarse desde el teléfono de atención al cliente de Viesgo Distribución?

A través del teléfono gratuito de atención al cliente de Viesgo Distribución, el 900 505 249 (L-V de 08h a 17h), se pueden hacer las siguientes gestiones:

• Supervisión de instalaciones eléctricas: para que se cumplan los requisitos necesarios para activar un alta nueva de luz
• Lectura del contador de luz: así, el consumidor será facturado por su consumo real, evitando facturas estimadas
• Cambios de potencia: ya sea aumentar o reducir la potencia contratada, la distribuidora se encarga de esta gestión
• Entrega del Boletín Eléctrico: que certifica que la instalación de luz y gas del consumidor cumple con la normativa vigente
• Nuevas acometidas: la distribuidora se encarga de realizar el expediente de acometida para un alta nueva de luz, después de que el consumidor le haya entregado la documentación necesaria para iniciar el proceso

¿Cómo contactar con Viesgo Distribución sin recurrir al teléfono?

La distribuidora Viesgo, además de su teléfono gratuito de atención al cliente, dispone de otros métodos de contacto para que los interesados puedan comunicarse con la compañía:

Viesgo Distribución ofrece un chatbot disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en su página web. Este asistente virtual está diseñado para responder de manera inmediata a las consultas de los usuarios, como poner una reclamación o notificar una avería.

Teléfonos de otras distribuidoras de luz

Si tu distribuidora no es Viesgo, consulta los teléfonos de las demás distribuidoras eléctricas de España: