Teléfono gratuito de atención al cliente de Madrileña Red de Gas
La atención al cliente de Madrileña Red de Gas se conforma de teléfonos de atención genérica, envío de lecturas de contador o notificación de un avería.
¿Cuál es el teléfono de Madrileña Red de gas?
El teléfono de atención al cliente de Madrileña Red de Gas es 900 601 010. También cuenta con otros teléfonos específicos como es el caso del contacto 918 363 839 y del 660 557 932 para enviar las lecturas del contador de gas.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente y averías | 900 601 010 |
| Lectura de gas | 918 363 839 / 660 557 932 |
| 660 557 932 | |
| Fraudes de contador | 900 601 010 |
Teléfono de Madrileña Red de Gas para reclamaciones o denunciar fraudes
Madrileña Red de Gas no dispone de un teléfono para reclamaciones y, por tanto, habilita su área de clientes como buzón de recogida de reclamaciones contra la propia empresa o para denunciar irregularidades.
Los clientes que realicen una reclamación deberán facilitar sus datos de contacto, especificar el problema sufrido y aportar toda la documentación que justifique lo expuesto. En el caso de una denuncia para denunciar una irregularidad en la instalación de gas, Madrileña Red de Gas protege al denunciante manteniendo su anonimato.
Algunas de las irregularidades en las instalaciones de gas más comunes son:
- Hackeo del contador digital con algún software especializado.
- Manipulación de la instalación de gas.
- Manipulación del precinto del contador de gas.
- Anomalía en el suministro.
- Enganche ilegal.
Manipular un contador o algún elemento de la instalación de gas está tipificado como un delito en el Código Penal y los infractores se enfrentan a multas de entre 1.000 y 2.000 euros, además de poner en riesgo la vida de las personas.
Teléfono de Madrileña Red de Gas para la inspección obligatoria de gas
Madrileña Red de Gas no dispone de un número de teléfono para solicitar la inspección obligatoria de gas. En cambio, enviará una carta, email o SMS avisando de la fecha exacta de la inspección.
Puede ser que la distribuidora facilite a través de algunos de esos canales el número de teléfono del técnico que va a realizar la Inspección. Solo se puede llamar a esta línea para avisar al técnico de algún imprevisto el mismo día de la inspección.
¿Cómo dar la lectura del contador a Madrileña Red de Gas por teléfono?
Basta ya de facturas estimadas
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Para notificar la lectura del contador a Madrileña Red de Gas vía telefónica, puedes llamar al 918 363 839, o a mandar un WhatsApp al 660 557 932, pero si quieres conocer todos los métodos disponibles, te recomendamos que leas nuestro artículo específico.
Por norma general, MRG envía a un técnico a realizar la lectura de contador de gas natural cada dos meses, tras fija previamente una cita.
Plazo para dar la lectura Si no estás en el domicilio el día que pase el técnico de la distribuidora, tienes un plazo de hasta 72 horas (después de la visita) para facilitar la información.
¿Cuál es el teléfono de urgencias de Madrileña Red de Gas?
El teléfono de atención al cliente de Madrileña Red de Gas ante una urgencia es el 900 601 010. Este número de contacto está a disposición de los usuarios las 24 horas del día, los 365 días del año.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Urgencia o avería | 900 601 010 |
Madrileña Red de Gas solo puede solventar avería en su área de influencia, por lo que es importante comprobar en las facturas de gas a qué distribuidora está asignado el hogar. En caso afirmativo, esta distribuidora, además, solo podrá intervenir ante incidencias ocasionadas por las redes de distribución y afecten a más de una vivienda de la zona.
El proceso telefónico de Madrileña Red de Gas consiste en que el agente clasificará la avería según su riesgo y gravedad e indicará cómo actuar. Si el problema no se puede resolver por teléfono, la distribuidora enviará a un técnico al lugar de la avería.
Teléfonos de otras distribuidoras de gas