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¿Cuál es el teléfono gratuito de Redexis Gas?
El teléfono de Redexis es el 900 811 339 y está destinado a informar y tramitar cualquiera de las gestiones que se pueden realizar desde esta distribuidora de gas. Además, dispone de teléfonos específicos según las necesidades de los clientes.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 811 339 |
| Lectura de contador | 800 760 577 / 910 054 325 |
| Urgencias o averías | 900 811 339 |
| Altas de suministro GLP | 900 811 339 |
Los horarios de la atención telefónica de Redexis son de lunes a viernes de 8 a 20 h y los sábados de 10 a 14 h. A través de estos teléfonos se puede gestionar:
- Trabajos de acometida de gas para poder disponer de este suministro en la vivienda o en una comunidad de propietarios
- Envíos de las lecturas de contador de gas
- Solicitud de la inspección obligatoria de gas cada 5 años
- Solicitud de alta del suministro de GLP
- Urgencias o averías en las redes de distribución de gas
Oficinas de atención al cliente de Redexis
Los clientes que prefieran realizar cualquier gestión con Redexis pueden hacerlo también acudiendo a las oficinas de la distribuidora.
| Ciudad | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Zaragoza | Av/ de Ranillas 1D Planta 2 | 10 a 13 h (L a J) |
| Ávila | C/Doctor Fleming, 18 | 9 a 13 h (L a V) |
| Alicante | C/ Los Monegros EDIFICIO A7, planta 1ª | 10 a 13 h (L a J) |
| Palma de Mallorca | C/ Fluviá 1, 2a Planta 2ºB Polígono Son Fuster | 10 a 13 h (L a J) |
| Ibiza | C/ Metge Villangómez Ferrer 7. 1º-10ª | 10 a 13 h (L a J) |
| Murcia | Av/ Ciclista Mariano de Rojas 74 – 1º | 9 a 13 h (L a V) |
| Madrid | C/ Mahonia 2, Planta 2 | Sin atención personal permanente |
| Huesca | C/ Mariano de Cavia 8, portal 6 local B | Sin atención personal permanente |
| Teruel | C/ Mariano Muñoz Nogués 1, 3ºD, oficina 6 | Sin atención personal permanente |
| Valladolid | Pº Arco Ladrillo, 88, Planta 2ª oficina 11 | Sin atención personal permanente |
| Linares | C/ Navas de Tolosa 11 | Sin atención personal permanente |
| El Puerto de Santa María | Av/ Ingeniero Félix Sancho, 3, 1ª, P.l. Salinas de Levante | Martes o jueves con cita previa (concertar de forma presencial) |
| Roquetas de Mar | C/Chillida, 4 Entreplanta | Sin atención personal permanente |
| Granada | Av/ Federico García Lorca 31 LC 10 | Martes o jueves con cita previa (concertar de forma presencial) |
| Mérida | C/ Almendralejo 47 1º planta | Sin atención personal permanente |
| Figueres | C/ Alemanya, 18, 1º – Oficina 1 | Sin atención personal permanente |
Teléfono de averías de Redexis
El teléfono de Redexis para notificar una avería en el suministro de gas es el 900 811 339. La atención de esta distribuidora ante un fallo en el funcionamiento del suministro de gas natural solo es posible si la incidencia se produce en las redes de distribución.
Un indicador habitual de fallo en dichas redes es que las viviendas colindantes también están sufriendo la incidencia.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Avería en el suministro de gas | 900 811 339 |
El teléfono de averías de Redexis está disponible durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Es importante precisar que si la avería solo afecta a una vivienda, hay que ponerse en contacto con los técnicos del servicio de mantenimiento, en caso de tener uno. Este tipo de averías no son competencia de una distribuidora, sino de los servicios técnicos habitualmente ofrecidos por las comercializadoras.
¿Cómo enviar las lecturas de contador con el teléfono de Redexis?
Las lecturas de contador de Redexis se pueden enviar por vía telefónica llamando al 800 760 577. Se trata de un número de teléfono gratuito y con una disponibilidad completa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La gestión se realizará al completo mediante una locución automática, en la que se pedirá el DNI del titular del contrato, el código postal del punto de suministro y los valores situados en el contador de gas a la izquierda de la coma.
¿Se puede poner una reclamación a Redexis por teléfono?
Los clientes de Redexis que quieran denunciar alguna práctica ilegal, fraude o poner una reclamación cuentan a su disposición con todos los canales de atención al cliente de la distribuidora, incluido el número de teléfono 900 811 339.
Redexis solo puede tramitar reclamaciones relacionadas con:
- Lecturas de contador
- Inspección periódica obligatoria
- Averías
El servicio de atención al cliente tramitará la reclamación y, una vez analizada, enviará al cliente una comunicación con la respuesta. Si pasado un mes de la reclamación no ha habido respuesta o esta ha sido insatisfactoria, se podrá acudir a otros organismos arbitrarios como el Sistema Arbitral de Consumo o asociaciones autonómicas de consumidores.
Otros canales de contacto de Redexis
Además de las líneas de teléfono, Redexis pone a disposición de sus clientes un correo electrónico para resolver dudas a través de Internet.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Correo electrónico para clientes | [email protected] |
Teléfonos de otras distribuidoras de gas
Si tu distribuidora no es Redexis, consulta los teléfonos de las demás distribuidoras de gas de España:
