Iberdrola o TotalEnergies ¿cuál es la mejor compañía?
TotalEnergies e Iberdrola son dos de las comercializadoras más populares en España. Los usuarios que estén interesados en contratar una de las dos, deben saber que ambas tienen tarifas distintas de luz y gas con una diferencia importante en el precio. A continuación, te mostramos una comparativa entre ambas compañías.
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TotalEnergies o Iberdrola ¿Quién tiene la tarifa de luz más barata?
Antes de realizar una comparativa entre las tarifas de luz de TotalEnergies o Iberdrola, conviene diferenciar entre las tarifas con precio estable y las de discriminación horaria, ya que esto va a ser fundamental en el ahorro en la factura de la luz.
Tanto TotalEnergies como Iberdrola disponen de estos dos tipos de tarifa, ya sea para usuarios domésticos como empresas. La tarifa con precio estable de TotalEnergies recibe el nombre de A Tu Aire Siempre, mientras que la de Iberdrola recibe el nombre de Plan Estable.
En cuanto a las de discriminación horaria, la tarifa de TotalEnergies es Luz Programa Tu Ahorro y la de Iberdrola es el Plan noche. Ambas tienen el mismo horario para las horas punta y las horas valle.
La diferencia entre ambos tipos de tarifa es que con la oferta de precio estable, la luz mantiene el mismo precio durante las 24 horas del día. Por el contrario, la oferta con discriminación horaria ofrece 2 precios de la luz, una para cada franja horaria (punta y valle).
A continuación, vamos a hacer una comparativa entre todas estas tarifas para saber qué compañía ofrece los precios más económicos.
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¿Plan Online de Iberdrola o A Tu Aire Siempre de TotalEnergies?
| Compañía | Oferta | Término consumo | Potencia punta | Potencia valle | Estimación Mensual |
|---|---|---|---|---|---|
 |
A Tu Aire Siempre | 0,1274 €/kWh | 0,0683 €/kW día | 0,0683 €/kW día | 50,79 €/mes |
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Plan Online | 0,1249 €/kWh | 0,0959 €/kW día | 0,0465 €/kW día | 50,81 €/mes |
Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual. Impuestos no incluidos.
La tarifa de precio estable es adeucada para aquellos usuarios que no deseen preocuparse por la hora del día en la que realizan el consumo de luz.
¿Plan Noche de Iberdrola o A Tu Aire Ahorro de TotalEnergies?
Tanto TotalEnergies como Iberdrola disponen de tarifas de luz con discriminación horaria para hogares y negocios. Te mostramos el precio de estas tarifas para potencias de hasta 10 kW.
| Compañía | Oferta | Término consumo | Potencia punta | Potencia valle | Estimación Mensual |
|---|---|---|---|---|---|
|
A Tu Aire Ahorro |
Punta: 0,1881 €/kWh Valle: 0,0939 €/kWh Llano: 0,1243 €/kWh |
0,0684 €/kW día | 0,0683 €/kW día | 52,14 €/mes |
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Plan Noche |
Punta: 0,2587 €/kWh Valle: 0,1293 €/kWh |
0,1082 €/kW día | 0,0465 €/kW día | 63,96 €/mes |
Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual en tarifas de luz. En tarifas con tres precios, se distribuye el consumo de la siguiente manera: 49% valle, 26% llano y 25% punta. En tarifas con dos precios, 70% valle y 30% punta. Impuestos no incluidos.
TotalEnergies o Iberdrola, ¿quién tiene la tarifa de gas natural más barata?
Tanto TotalEnergies como Iberdrola, cuentan también con ofertas de gas para pequeños y grandes consumidores. Destacamos las tarifas de gas natural para viviendas y cuál es el precio de cada una de ellas, tanto para peaje de acceso RL.1 como para RL.2.
| Compañía | Oferta | RL1 | RL2 |
|---|---|---|---|
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A Tu Aire Gas |
Término fijo: 6,00 €/mes Término variable: 0,069 €/kWh Estimación mensual:19,80 €/mes |
Término fijo: 9,84 €/mes Término variable: 0,068 €/kWh Estimación mensual:125,44 €/mes |
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Plan Gas Hogar |
Término fijo: 6,25 €/mes Término variable: 0,076 €/kWh Estimación mensual:21,39 €/mes |
Término fijo: 11,18 €/mes Término variable: 0,071 €/kWh Estimación mensual:131,88 €/mes |
Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 232 kWh de consumo mensual en tarifas de luz. En tarifas con tres precios, se distribuye el consumo de la siguiente manera: 49% valle, 26% llano y 25% punta. En tarifas con dos precios, 70% valle y 30% punta. Impuestos no incluidos.
¿Qué es mejor, Facilita de TotalEnergies o el servicio de mantenimiento de Iberdrola?
Iberdrola y TotalEnergies ponen a disposición de los usuarios unos servicios de mantenimiento tanto para la instalación de la luz, como para la instalación del gas. Estos servicios están pensados para proteger al usuario ante las averías que pueden surgir en la luz y el gas.
Al contrario que TotalEnergies, Iberdrola no dispone de un servicio de mantenimiento conjunto para el gas y la electricidad, y TotalEnergies no dispone de servicio de mantenimiento solo de gas. Por lo que para realizar la comparativa se ha elegido la modalidad "mantenimiento eléctrico" de ambas compañías.
| Incluido | Facilita Luz de TotalEnergies | Pack Iberdrola Iberdrola |
|---|---|---|
| Descuento | Sin descuento | 2 primeros meses gratis |
| Servicio de urgencias 24 h | Asistencia en menos de 3 h | Asistencia en menos de 3 h |
| Coste de las reparaciones urgentes | A cargo del cliente | Hasta 500 € |
| Asistencia telefónica | Incluido | Incluido |
| Servicio Manitas | Gratis las 3 primeras horas | Gratis las 3 primeras horas |
| Reparaciones de electrodomésticos | Solo el primer año | Incluido |
| Permanencia | Sin permanencia | Sin permanencia |
| Precio sin promoción | 7.99 €/mes después de 12 meses | 8.95 €/mes |
*Estos precios incluyen el IVA
Iberdrola ofrece una cobertura mayor que TotalEnergies, en cuanto a las reparaciones urgentes. Sin embargo, durante el primer año, el servicio de mantenimiento de TotalEnergies saldrá mucho más económico al cliente.
¿Factura de TotalEnergies o factura de Iberdrola, cuál es más fácil de interpretar?
Leer o interpretar una factura de luz o de gas a veces es una tarea complicada. Por ello, es habitual que cada vez más compañías simplifiquen las facturas otorgando al usuario los datos más relevantes lo más visibles posible.
A continuación, se estudia una tarifa de luz de TotalEnergies e Iberdrola para averiguar cuál de las dos es más sencilla de leer.
Detalle del consumo de la factura de Iberdrola y de la factura de TotalEnergies
Aunque en ambas facturas viene perfectamente detallado, el consumo en la factura de TotalEnergies (2), en este aspecto, es algo más extenso, ya que informa de características como: el peaje de acceso, el número del equipo de medida y el CUPS del gas. (Mientras que Iberdrola (1) informa de estos aspectos en otras zonas de la factura).
Destino del importe de las facturas
En cuanto al destino del importe de la factura, ambas compañías desglosan de manera eficiente este contenido. Quizá, TotalEnergies (2) lo haga de manera más sintetizada y clara, además de que, detalla el importe del alquiler de los equipos de medida, mientras que Iberdrola (1) no lo hace.
Datos de contacto con la compañía
En este sí que hay una gran diferencia entre Iberdrola (2) y TotalEnergies (1). Mientras TotalEnergies dedica un buen espacio en la factura para dejar claro sus datos de contacto, Iberdrola lo incluye al final, en una sola frase, con el título de "Información de Utilidad", de manera que puede pasar fácilmente desapercibido al usuario.
| Compañía | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
|
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TotalEnergies o Iberdrola ¿quién tiene la mejor atención al cliente?
La atención al cliente ha cambiado mucho en los últimos años ya que cada vez es más fácil medir de manera inmediata la impresión que tienen los clientes del trato de la compañía. Por ello, TotalEnergies e Iberdrola cuidan mucho este aspecto, ofreciendo todo tipo de vías de comunicación a sus clientes, como el chat online, o el área virtual privada, por ejemplo.
A continuación, vamos a distinguir la atención online de TotalEnergies e Iberdrola, de la atención telefónica. Para obtener una impresión sobre la atención al cliente de ambas compañías, se han realizado dos encuestas a seis clientes de cada compañía, una para juzgar la atención online y otra para juzgar la atención telefónica.
¿Quién tiene mejor atención online TotalEnergies o Iberdrola?
Cada vez es más importante que los clientes se sientan bien atendidos dentro de las webs de las compañías. Por ello, se ha realizado una encuesta sobre la atención al cliente online de TotalEnergies e Iberdrola:
| Aspectos a valorar | |
|
|---|---|---|
| ¿Contestan rápidamente en el chat directo? | No hay chat | Sí, de manera inmediata |
| ¿Te parece sencilla tu área virtual de cliente? | Sí | Sí |
| ¿Se llevan a cabo los trámites online con la compañía de manera satisfactoria? | Sí | Sí |
| ¿Te parece útil el área online? | Sí | Sí |
| Nota del 1 al 5 del área online (siendo 5 la máx. puntuación) | 4 | 5 |
Aunque ambas compañías disponen de un área de clientes online muy útil, solo Iberdrola dispone de chat online, lo que facilita compartir información a los clientes con la compañía, y esto se traduce en una mayor satisfacción de los usuarios.
TotalEnergies o Iberdrola ¿Quién tiene mejor atención telefónica?
La atención telefónica es un aspecto esencial cuando se trata de atención al cliente. En términos generales, la atención telefónica de TotalEnergies e Iberdrola está bastante bien considerada entre sus clientes, aunque hay algún aspecto que se puede mejorar:
| Aspectos a valorar | |
|
|---|---|---|
| ¿Te resuelven las consultas de manera rápida? | Sí | Sí |
| ¿Hay muchos pasos con el contestador de la compañía antes de hablar con un comercial? | No | A veces |
| ¿Has tenido algún malentendido con la compañía? | No | No |
| ¿Te han resuelto el trámite en el primer contacto? | Sí | A veces |
| ¿Te llaman mucho para ofrecerte productos de la compañía? | No | Sí |
| Nota del 1 al 5 de la atención telefónica (siendo 5 la máx. puntuación) | 5 | 3 |
En cuanto a atención telefónica, los clientes de TotalEnergies se encuentran mucho más satisfechos que los de Iberdrola, ya que estos últimos consideran que Iberdrola les incomoda con llamadas de publicidad, además de que, a veces, el contestador de la compañía dispone de demasiados pasos antes de resolver una consulta.
TotalEnergies o Iberdrola ¿Con qué compañía me puedo acoger al Bono Social?
Todos los clientes tanto de TotalEnergies, como de Iberdrola, pueden acogerse al Bono Social siempre y cuando tengan la luz contratada con la Comercializadora de Referencia de la compañía.
Tanto TotalEnergies, como Iberdrola forman parte de las cinco principales compañías en España, junto a Endesa, Repsol y Naturgy.
Todas estas compañías disponen de Comercializadoras de Referencia con las que los clientes podrán contratar la tarifa regulada de luz y, si cumplen las condiciones, podrán acogerse al Bono Social.
| Comercializadora de Referencia | Teléfono |
|---|---|
Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. | 800 760 719 |
Baser Comercializadora de Último Recurso | 900 902 947 |
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