Endesa o Naturgy ¿Cuál tiene las tarifas de luz más barata?
Para realizar una comparativa completa y exhaustiva de las tarifas de luz de ambas compañías, es importante diferenciar entre las tarifas de luz de precio fijo y las tarifas con discriminación horaria de cada una de ellas.
Si se está buscando una manera eficiente de evaluar estas opciones, desde Tarifaluzhora se recomienda utilizar nuestro comparador de tarifas de luz y gas, que permite analizar y contrastar las ofertas disponibles, adaptadas a los hábitos y necesidades de cada consumidor.
Es importante resaltar que esta comparativa está basada en el precio, pero cada cliente, aparte de estudiar el precio, debe estudiar detenidamente cómo es su consumo y en qué horas del día se concentra más, para así determinar cuál es la mejor tarifa para él.
¿Precio fijo con Endesa o Naturgy?
Dentro de la oferta de tarifas de luz a precio fijo de Naturgy y Endesa, nos encontramos con Tarifa Fija 24h de Endesa (antigua tarifa One Luz) y Tarifa Por Uso Luz de Naturgy. A continuación mostramos una tabla de comparativa de precios, para que el usuario pueda valorar cuál le puede interesar más:
| Compañía | Oferta | Término consumo | Estimación mensual |
|---|---|---|---|
 |
Tarifa Por Uso Luz | 0,1120 €/kWh | 68,38 €/mes |
 |
Luz 24 Horas | 0,1443 €/kWh | 79,88 €/mes |
Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual. Precios con impuesto eléctrico, IVA y costes regulados incluidos.
¿Seguro de que no estás pagando de más?
Online o por teléfono, te ayudamos a conseguir el mejor precio.
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¿Luz 3 Periodos de Endesa o Tarifa Noche de Naturgy?
La Luz 3 Periodos de Endesa y la Tarifa Noche de Naturgy, son dos de las tarifas más representativas de discriminación horaria tanto de Endesa como de Naturgy, pero ¿cuál de las dos nos interesa más? A continuación, mostramos la tabla de precios de ambas tarifas:
| Compañía | Oferta | Término consumo | Estimación mensual |
|---|---|---|---|
|
Tarifa Noche | Punta: 0,1822 €/kWh Valle: 0,0739 €/kWh Llano: 0,1092 €/kWh |
67,74 €/mes |
|
Luz 3 Periodos | Punta: 0,2252 €/kWh Valle: 0,1147 €/kWh Llano: 0,1480 €/kWh |
82,18 €/mes |
Cálculos realizados con 4 kW de potencia y 270 kWh de consumo mensual (49 % en valle, 26 % en llano y 25 % en punta). Precios con impuesto eléctrico, IVA y costes regulados incluidos.
Aspectos a destacar:
La diferencia de precios entre la tarifa nocturna de Endesa y la de Naturgy es pequeña. Por tanto, entre los aspectos a valorar antes de escoger una u otra tarifa están la calidad de atención al cliente que ofrecen y las promociones de cada compañía.
Endesa o Naturgy ¿Cuál tiene la tarifa de gas natural más barata?
Tanto Naturgy como Endesa garantizan tarifas de gas natural para clientes domésticos. A continuación, mostramos los precios de ambas tarifas para peajes de acceso RL.1 y RL.2.
| Compañía | Oferta | RL.1 | RL.2 |
|---|---|---|---|
|
Tarifa Por Uso Gas | Término fijo: 5,15 €/mes Término variable: 0,0795 €/kWh Estimación: 33,49 € |
Término fijo: 9,15 €/mes Término variable: 0,0774 €/kWh Estimación: 184,12 € |
|
Tarifa Gas Endesa | Término fijo: 7,18 €/mes Término variable: 0,0843 €/kWh Estimación: 39,49 € |
Término fijo: 14,60 €/mes Término variable: 0,0837 €/kWh Estimación: 209,78 € |
Estimaciones calculadas con un consumo de 200 kWh/mes en el peaje RL.1 y 1.667 kWh/mes en RL.2, en un periodo de facturación de 60 días (cada 2 meses). Impuestos y cargos regulados incluidos. Precios actualizados desde el comparador de Selectra; pueden variar según la compañía y el momento.
Naturgy o Endesa, ¿quién tiene mejores servicios de mantenimiento de luz y gas?
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Mejores servicios de mantenimiento de gasProtección 360 Plus y Mantenimiento Gas Completo son los servicios de mantenimiento de luz y gas de Endesa, mientras que Servigas y Servielectric son los de Naturgy. A continuación, mostramos una tabla comparativa de ambos servicios en cuanto a precio y prestaciones:
| Servicio | Precio | Descuento | Características |
|---|---|---|---|
| Protección 360 Plus | 5,20 €/mes, después 5,78 €/mes | 10 % de descuento durante 1 año | 2 reparaciones de la instalación eléctrica |
| Incluye seguro de protección de pagos | |||
| Desplazamiento incluido | |||
| 3 horas de mano de obra gratuitas | |||
| Servielectric Xpress | 4,86 €/mes (primer año), después 4,13 €/mes | 15 % dto. 12 meses | Reparación urgente de electrodomésticos |
| 6 meses de garantía | |||
| 3 horas de manitas eléctrico incluidas | |||
| Con permanencia |
| Servicio | Precio | Características |
|---|---|---|
| Mantenimiento Gas Completo | 10,40 €/mes, después 11,55 €/mes | Con permanencia |
| 10 % de descuento durante 1 año | ||
| Servigas Complet | 9,50 €/mes, después 13,88 % | Revisión anual de instalación, calefacción, caldera y gasodomésticos |
| Inspección obligatoria incluida | ||
| Con permanencia |
Impuestos no incluidos.
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Factura Endesa o Factura de Naturgy, ¿Cuál es más clara?
Entender la factura de la luz y el gas es una de las tareas más complicadas, ya que por lo general, las compañías energéticas no suelen ponérselo fácil a los usuarios. En cuanto a Endesa y Naturgy, ¿cuál de las dos es más intuitiva?. A continuación, desglosamos fijándonos sobre todo en el desglose del precio:
Visualizando ambas, podemos sacar las siguientes conclusiones:
| Especificaciones | Naturgy | Endesa |
|---|---|---|
| Detalle del consumo |
Detalla mejor la procedencia del coste :
|
No está tan claro explicado el desglose por peaje de acceso |
| Detalle del resto de conceptos en el consumo |
Desglosa el resto de costes que van incluidos en el precio final :
|
Desglosa el resto de costes que van incluidos en el precio final :
|
| Destino del importe de la factura | Especificado en gráfico | Especificado en gráfico |
| Datos de atención al cliente | No especifica en ningún momento los datos de atención al cliente | Sí los proporciona: teléfono, email, dirección de oficina, etc. |
| Información extra sobre otros productos | No hace publicidad en su factura sobre otros productos de la compañía | Sí los proporciona |
Conclusiones
- Naturgy es más claro a la hora de especificar el desglose del coste final de la factura
- Endesa facilita información en su factura que puede ser útil para el usuario: atención al cliente, otros productos, etc.
¿Qué compañía tiene mejor servicio de atención al cliente, Endesa o Naturgy?
La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes dentro de cualquier compañía. La eficiencia o no de este servicio genera una u otra imagen por parte de los clientes.
En cuanto a la atención al cliente de Endesa y Naturgy, hemos obtenido la versión de dos clientes (cada uno perteneciente a una u otra compañía) sobre el servicio de atención al cliente de su compañía. El resultado de la encuesta la plasmamos en la siguiente tabla:
| Características de At. al Cliente | Endesa | Naturgy |
|---|---|---|
| Teléfonos gratuitos | "Sí, todos son gratuitos" | "Sí, todos son gratuitos" |
| Consulta resuelta en el primer contacto | "No siempre, dependiendo de la consulta" | "Sí, salvo que falte documentación por parte del usuario" |
| Transparencia en la información | "No explican con detalle, todas las especificaciones de la oferta" | "No, ya que la letra pequeña la suelen leer muy rápido y no logras enterarte 100 % de todo" |
| Efectividad en la solicitud de peticiones | "Depende de la solicitud. Para los servicios de mantenimiento no" | "Sí, son efectivos" |
| Amabilidad comercial | "Del 100 % de llamadas, 50 % son amables, el otro 50 % no" | "Muy amables y atentos con el cliente" |
Conclusiones
- Naturgy obtiene mejor valoración en atención al cliente que Endesa
- Ambas compañías no prestan tanta importancia a la hora de transmitir la letra pequeña
- La atención al cliente de ambas es completamente gratuita en todos los casos
