Endesa o Naturgy ¿cuál es mejor?
Endesa y Naturgy son dos de las grandes comercializadoras energéticas en España. Es por eso, que los usuarios a la hora de contratar la tarifa de luz y gas tiendan a compararlas para comprobar cuál es la mejor opción. A continuación, te mostramos una comparativa completa de ambas compañías con respecto a sus tarifas, facturas y atención al cliente.
Endesa o Naturgy ¿Cuál tiene las tarifas de luz más barata?
Para realizar una comparativa completa y exhaustiva de las tarifas de luz de ambas compañías, es importante diferenciar entre las tarifas de luz de precio fijo y las tarifas con discriminación horaria de cada una de ellas.
Es importante resaltar que esta comparativa está basada en el precio, pero cada cliente a parte de estudiar el precio, debe estudiar detenidamente cómo es su consumo y en qué horas del día se concentra más, para así determinar cuál es la mejor tarifa para él.
¿Endesa One o Por Uso de Naturgy?
Dentro de la oferta de tarifas de luz a precio fijo de Naturgy y Endesa, nos encontramos con Endesa One Luz y Tarifa Por Uso Luz de Naturgy. A continuación mostramos una tabla de comparativa de precios, para que el usuario pueda valorar cuál le puede interesar más:
| Compañía | Tarifa | Precios |
|---|---|---|
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Endesa One Luz | Energía: 0.1360 €/kWh Potencia 1: 0.0969 €/kW día Potencia 2: 0.0311 €/kW día |
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Tarifa Por Uso Luz | Energía: 0.1593 €/kWh Potencia 1: 0.0832 €/kW día Potencia 2: 0.0173 €/kW día |
Impuestos no incluidos.
¿Endesa Tempo Happy o Nocturna Luz de Naturgy?
Endesa Tempo Happy y la Tarifa Noche de Naturgy, son dos de las tarifas más representativas de discriminación horaria tanto de Endesa como de Naturgy, pero ¿cuál de las dos nos interesa más? A continuación, mostramos la tabla de precios de ambas tarifas:
| Compañía | Tarifa | Precios |
|---|---|---|
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One Luz 3 Periodos | Horas valle: 0.1064 €/kWh Horas llano: 0.1360 €/kWh Horas punta: 0.1800 €/kWh Potencia punta: 0.0969 €/kW día Potencia valle: 0.0311 €/kW día |
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Tarifa Noche | Horas valle: 0.2216 €/kWh Horas llano: 0.1668 €/kWh Horas punta: 0.1193 €/kWh Potencia Punta: 0.0832 €/kW día Potencia valle: 0.0173 €/kW día |
Impuestos no incluidos.
Aspectos a destacar:
La diferencia de precios entre la tarifa nocturna de Endesa y la de Naturgy es pequeña. Por tanto, entre los aspectos a valorar antes de escoger una u otra tarifa están la calidad de atención al cliente que ofrecen y las promociones de cada compañía.
Endesa o Naturgy ¿Cuál tiene la tarifa de gas natural más barata?
Tanto Naturgy como Endesa garantizan tarifas de gas natural para clientes domésticos. A continuación, mostramos precios para puntos de suministro con un consumo inferior a los 5.000 kWh/año.
| Compañía | Tarifa | Precios (variable y fijo) |
|---|---|---|
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One Gas | Energía: 0.1078 €/kWh Precio Fijo: 6.15 €/mes |
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Tarifa Por Uso RL.1 | Energía: 0.1139 €/kWh Precio Fijo: 5.98 €/mes |
Impuestos no incluidos.
Ambas tarifas son bastante similares, no obstante, existen pequeñas diferencias de precio del término variable y fijo. Si tienes un perfil de alto consumo energético, te interesará pagar menos por el término variable y más por el término fijo, y viceversa.
Tarifas duales de Endesa y Naturgy
Las tarifas duales son aquellas en las que, bajo un mismo contrato, se incluyen tanto los servicios de luz como de gas. En ocasiones, hay compañías que para fomentar la contratación de ambas, proporcionan descuentos especiales sobre el precio final.
En el caso de Naturgy y Endesa se permite contratar de manera conjunta los dos suministros, aunque no ofrece descuentos asociados a este tipo de contratación.
Naturgy o Endesa, ¿quién tiene mejores servicios de mantenimiento de luz y gas?
Protección 360 Plus y Mantenimiento Gas Completo son los servicios de mantenimiento de luz y gas de Endesa, mientras que Servigas y Servielectric son los de Naturgy. A continuación, mostramos una tabla comparativa de ambos servicios en cuanto a precio y prestaciones:
| Servicio | Precio | Descuento | Características |
|---|---|---|---|
| Protección 360 Plus | 4.40 €/mes, después 5.50 €/mes | 20% de descuento durante un año | Servicio de reparación de la instalación eléctrica |
| Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas | |||
| Reparaciones ilimitadas | |||
| Asistencia en menos de 3 horas | |||
| Servielectric Xpress | 4.59 €/mes (primer año), después 5.40 €/mes | 15% dto. 12 meses | Reparación urgente de electrodomésticos |
| 6 meses de garantía | |||
| 2 horas de manitas eléctrico incluidas | |||
| Con permanencia |
| Servicio | Precio | Características |
|---|---|---|
| Mantenimiento Gas Completo | 8.80 €/mes, después 11 €/mes | Revisión anual de instalación de gas |
| Incluye el coste de la Inspección Periódica Obligatoria | ||
| Reparaciones ilimitadas | ||
| Con permanencia | ||
| Servigas Complet con calefacción | 11.13 €/mes, después 13.10 €/mes% | Revisión anual de instalación, calefacción, caldera y gasodomésticos |
| Inspección obligatoria incluida | ||
| Con permanencia |
Impuestos no incluidos.
Factura Endesa o Factura de Naturgy, ¿Cuál es más clara?
Entender la factura de la luz y el gas es una de las tareas más complicadas, ya que por lo general, las compañías energéticas no suelen ponérselo fácil a los usuarios. En cuanto a Endesa y Naturgy, ¿cuál de las dos es más intuitiva?. A continuación, desglosamos fijándonos sobre todo en el desglose del precio:
Visualizando ambas, podemos sacar las siguientes conclusiones:
| Especificaciones | Naturgy | Endesa |
|---|---|---|
| Detalle del consumo | Detalla mejor la procedencia del coste :
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No está tan claro explicado el desglose por peaje de acceso |
| Detalle del resto de conceptos en el consumo | Desglosa el resto de coses que van incluidos en el precio final:
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Desglosa el resto de coses que van incluidos en el precio final:
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| Destino del importe de la factura | Especificado en gráfico | Especificado en gráfico |
| Datos de atención al cliente | No especifica en ningún momento los datos de atención al cliente | Sí los proporciona: teléfono, email, dirección de oficina, etc. |
| Información extra sobre otros productos | No hace publicidad en su factura sobre otros productos de la compañía | Sí los proporciona |
Conclusiones
- Naturgy es más claro a la hora de especificar el desglose del coste final de la factura.
- Endesa facilita información en su factura que puede ser útil para el usuario: atención al cliente, otros productos,etc.
¿Qué compañía tiene mejor servicio de atención al cliente, Endesa o Naturgy?
La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes dentro de cualquier compañía. La eficiencia o no de este servicio genera una u otra imagen por parte de los clientes.
En cuanto a la atención al cliente de Endesa y Naturgy, hemos obtenido la versión de dos clientes (cada uno perteneciente a una u otra compañía) sobre el servicio de atención al cliente de su compañía. El resultado de la encuesta la plasmamos en la siguiente tabla:
| Características de At. al Cliente | Endesa | Naturgy |
|---|---|---|
| Teléfonos gratuitos | "Sí, todos son gratuitos" | "Sí, todos son gratuitos" |
| Consulta resuelta en el primer contacto | "No siempre, dependiendo de la consulta" | "Sí, salvo que falte documentación por parte del usuario" |
| Transparencia en la información | "No explican con detalle, todas las especificaciones de la oferta" | "No, ya que la letra pequeña la suelen leer muy rápido y no logras enterarte 100% de todo" |
| Efectividad en la solicitud de peticiones | "Depende de la solicitud. Para los servicios de mantenimiento no" | "Sí, son efectivos" |
| Amabiliad comercial | "Del 100% de llamadas, 50% son amables, el otro 50% no" | "Muy amabables y atentos con el cliente" |
Conclusiones
- Naturgy obtiene mejor valoración en atención al cliente que Endesa
- Ambas compañías no prestan tanta importancia a la hora de transmitir la letra pequeña
- La atención al cliente de ambas es completamente gratuita en todos los casos