Endesa o Naturgy ¿cuál es mejor?

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Endesa y Naturgy son dos de las grandes comercializadoras energéticas en España. Es por eso, que los usuarios a la hora de contratar la tarifa de luz y gas tiendan a compararlas para comprobar cuál es la mejor opción. A continuación, te mostramos una comparativa completa de ambas compañías con respecto a sus tarifas, facturas y atención al cliente.


Endesa o Naturgy ¿Cuál tiene las tarifas de luz más barata?

Para realizar una comparativa completa y exhaustiva de las tarifas de luz de ambas compañías, es importante diferenciar entre las tarifas de luz de precio fijo y las tarifas con discriminación horaria de cada una de ellas.

Es importante resaltar que esta comparativa está basada en el precio, pero cada cliente a parte de estudiar el precio, debe estudiar detenidamente cómo es su consumo y en qué horas del día se concentra más, para así determinar cuál es la mejor tarifa para él.

¿Endesa One o Mini Luz/Media luz?

Dentro de la oferta de tarifas de luz a precio fijo de Naturgy y Endesa, nos encontramos con Endesa One Luz y Easy Luz de Naturgy. A continuación mostramos una tabla de comparativa de precios, para que el usuario pueda valorar cuál le puede interesar más:

One Luz Vs. Easy Luz
Compañía Tarifa Precios
logo de Endesa
Endesa One Luz Energía: 0.1496 €/kWh
Potencia:0.0938 €/kW día
logo de Naturgy
Easy Luz Energía: 0.1134 €/kWh
Potencia: 0.1233 €/kW día

Impuestos no incluidos.

Estos precios son para puntos de suministro con una potencia de hasta 10 kW. Aquellas viviendas o locales que cuenten con una potencia de entre 10 y 15 kW podrán escoger entre One Luz de Endesa o Plan Negocio Ahorro 2.1A de Naturgy.

One Luz Vs. Plan Negocio Ahorro 2.1A
Compañía Tarifa Precios
logo de Endesa
%cmp_DU_2364% Energía: %cmp_DU_2363%
Potencia: %cmp_DU_2362%
logo de Naturgy
Plan Negocio Ahorro 2.1A Energía: 0.1453 €/kWh
Potencia: 0.1299 €/kW día

Impuestos no incluidos.

Tal y como se aprecia en dicha comparativa, por lo general el precio fijo y el variable en Naturgy es más alto que en Endesa. Aún incluyéndole el descuento sobre el término de energía en la tarifa Mini Luz y Media Luz, el precio sigue siendo superior.

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¿Endesa Tempo Happy o Nocturna Luz de Naturgy?

Endesa Tempo Happy y la tarifa Nocturna Luz de Naturgy, son dos de las tarifas más representativas de discriminación horaria tanto de Endesa como de Naturgy, pero ¿cuál de las dos nos interesa más? A continuación, mostramos la tabla de precios de ambas tarifas:

Tarifa Digital Noche Luz o One Luz 3 Periodos
Compañía Tarifa Precios
logo de Endesa
One Luz 3 Periodos Horas valle: 0.1419 €/kWh
Horas punta: 0.2404 €/kWh
Potencia: 0.0938 €/kW día
logo de Naturgy
Tarifa Digital Noche Luz Horas valle: 0.1244 €/kWh
Horas punta: 0.2178 €/kWh
Potencia: 0.0875 €/kW día

Impuestos no incluidos.

Aspectos a destacar:

La diferencia de precios entre la tarifa nocturna de Endesa y la de Naturgy es pequeña. Por tanto, entre los aspectos a valorar antes de escoger una u otra tarifa están la calidad de atención al cliente que ofrecen y las promociones de cada compañía.

Otras tarifas con discriminación horaria de Endesa y Naturgy:

Además de las tarifas con discriminación horaria más conocidas de ambas compañías, anteriormente comentadas, también existen otras tarifas con discriminación horaria dentro de la oferta de Naturgy y Endesa.

Tempo Happy
Potencia
0.0977 €/kW día
 
Precio kWh punta
0.2031 €/kWh
 
Precio kWh promocional
0 €
 
Permanencia: Sin permanencia
Horas gratis: 2 al día, 1 día a la semana, 50 horas al mes

Impuestos no incluidos.

Tarifa Noche
Potencia
0.0713 €/kW día
 
Precio kWh punta
0.2510 €/kWh
 
Precio kWh valle
0.1575 €/kWh
 
Permanencia: Sin permanencia
Descuento: 25% en la potencia durante el 1º año

Impuestos no incluidos.

Endesa o Naturgy ¿Cuál tiene la tarifa de gas natural más barata?

Tanto Naturgy como Endesa garantizan tarifas de gas natural para clientes domésticos. A continuación, mostramos precios para puntos de suministro con un consumo inferior a los 5.000 kWh/año (tarifas de acceso 3.1).

One Gas Vs Básica Gas
Compañía Tarifa Precios (variable y fijo)
logo de Endesa
One Gas Energía: 0.0545 €/kWh
Precio Fijo: 4.95 €/mes
logo de Naturgy
Tarifa Por Uso Gas Mini Energía: 0.0645 €/kWh
3.95 €/mes

Impuestos no incluidos. 25% en el término fijo durante el 1º año de la tarifa de Naturgy.

Ambas tarifas son bastante similares, no obstante, existen pequeñas diferencias de precio del término variable y fijo. Si tienes un perfil de alto consumo energético, te interesará pagar menos por el término variable y más por el término fijo, y viceversa.

Tarifas duales de Endesa y Naturgy

Las tarifas duales son aquellas en las que, bajo un mismo contrato, se incluyen tanto los servicios de luz como de gas. En ocasiones, hay compañías que para fomentar la contratación de ambas, proporcionan descuentos especiales sobre el precio final.

En el caso de Naturgy y Endesa se permite contratar de manera conjunta los dos suministros, aunque no ofrece descuentos asociados a este tipo de contratación. A continuación, se indican cuáles son las combinaciones más demandadas de electricidad y gas natural con ambas comercializadoras.

Combinaciones tarifas duales Endesa Vs. Naturgy
Compañía y oferta Tarifa de luz Tarifa de gas
logo de Endesa
One Luz + Gas
Energía: 0.1496 €/kWh
Potencia: 0.0938 €/kW día
Energía: 0.0545 €/kWh
Fijo: 4.95 €/mes
logo de Naturgy
Tarifa por uso Luz y Gas
Energía: 0.1603 €/kWh
Potencia: 0.0713 €/kW día
Energía: 0.0645 €/kWh
Fijo: 3.95 €/mes

Impuestos no incluidos.
Descuento con Naturgy: 25% en el término fijo durante el 1º año y 25% en el término fijo durante el 1º año.

¿Que servicios son mejores: OkLuz y OkGas o Servigas y Servielectric?

OkLuz y OkGas son los servicios de mantenimiento de luz y gas de Endesa, mientras que Servigas y Servielectric son los de Naturgy. A continuación, mostramos una tabla comparativa de ambos servicios en cuanto a precio y prestaciones:

Comparativa Ok Luz Vs Servielectric
Servicio Precio Descuento Características
OKLuz Assist 3.22 €/mes (2 años), después 4.02 €/mes 20% de descuento durante 24 meses Servicio de reparación de la instalación eléctrica
Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
Reparaciones ilimitadas
Con permanencia
Servielectric Xpress 3.36 €/mes (primer año), después 3.95 €/mes 15 % de descuento el primer año Reparación urgente en menos de 3h
6 meses de garantía en reparaciones de electrodomésticos
Servicio Manitas incluido
Con permanencia

Ventajas del servicio de OkLuz frente a Servielectric:

  • Precio más bajo durante 24 meses.
  • Descuentos durante 2 años.
  • Reparaciones de la instalación eléctrica ilimitadas.
  • Incluye desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas.

Ventajas del servicio de Servielectric frente a Ok Luz:

  • Los electrodomésticos reparados tienen una garantía de 6 meses.
  • Servicio de manitas incluido en el precio.
  • A diferencia de Endesa, sí presta servicio en todas las islas de Canarias y Mallorca.
Comparativa OkGas Vs. Servigas
Servicio Precio Características
OkGas 7.32 €/mes (2 años), después 9.14 €/mes Revisión anual de instalación de gas
Incluye el coste de la Inspección Periódica Obligatoria
Reparaciones ilimitadas
Con permanencia
Servigas Básico 6.66 €/mes Revisión preventiva anual
Inspección periódica cada 5 años
Con permanencia

Impuestos no incluidos.

Ventajas del servicio de OkGas frente a Servigas:

  • Reparaciones ilimitadas
  • Desplazamiento y 3 horas de trabajo gratuitas.

Ventajas del Servigas frente a Ok Gas:

  • Precio más barato frente a OkGas.

Factura Endesa o Factura de Naturgy, ¿Cuál es más clara?

Entender la factura de la luz y el gas es una de las tareas más complicadas, ya que por lo general, las compañías energéticas no suelen ponérselo fácil a los usuarios. En cuanto a Endesa y Naturgy, ¿cuál de las dos es más intuitiva?. A continuación, desglosamos fijándonos sobre todo en el desglose del precio:

Visualizando ambas, podemos sacar las siguientes conclusiones:

Factura de Naturgy
Detalle factura de Naturgy
Factura de Endesa
Detalle factura de Endesa
Comparativa factura de Naturgy Vs Factura de Endesa
Especificaciones Naturgy Endesa
Detalle del consumo Detalla mejor la procedencia del coste :
  1. Peaje de acceso + margen de comercialización (para el coste de potencia)
  2. Peaje de acceso+ energía consumida (para el término d energía)
No está tan claro explicado el desglose por peaje de acceso
Detalle del resto de conceptos en el consumo Desglosa el resto de coses que van incluidos en el precio final:
  1. Impuesto d electricidad
  2. Alquiler de equipo
  3. IVA
Desglosa el resto de coses que van incluidos en el precio final:
  1. Impuesto d electricidad
  2. Alquiler de equipo
  3. IVA
Destino del importe de la factura Especificado en gráfico Especificado en gráfico
Datos de atención al cliente No especifica en ningún momento los datos de atención al cliente Sí los proporciona: teléfono, email, dirección de oficina, etc.
Información extra sobre otros productos No hace publicidad en su factura sobre otros productos de la compañía Sí los proporciona

Conclusiones

  • Naturgy es más claro a la hora de especificar el desglose del coste final de la factura.
  • Endesa facilita información en su factura que puede ser útil para el usuario: atención al cliente, otros productos,etc.

¿Qué compañía tiene mejor servicio de atención al cliente, Endesa o Naturgy?

La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes dentro de cualquier compañía. La eficiencia o no de este servicio genera una u otra imagen por parte de los clientes.

En cuanto a la atención al cliente de Endesa y Naturgy, hemos obtenido la versión de dos clientes (cada uno perteneciente a una u otra compañía) sobre el servicio de atención al cliente de su compañía. El resultado de la encuesta la plasmamos en la siguiente tabla:

Comparativa de Atención al cliente de Naturgy Vs Endesa
Características de At. al Cliente Endesa Naturgy
Teléfonos gratuitos "Sí, todos son gratuitos" "Sí, todos son gratuitos"
Consulta resuelta en el primer contacto "No siempre, dependiendo de la consulta" "Sí, salvo que falte documentación por parte del usuario"
Transparencia en la información "No explican con detalle, todas las especificaciones de la oferta" "No, ya que la letra pequeña la suelen leer muy rápido y no logras enterarte 100% de todo"
Efectividad en la solicitud de peticiones "Depende de la solicitud. Para los servicios de mantenimiento no" "Sí, son efectivos"
Amabiliad comercial "Del 100% de llamadas, 50% son amables, el otro 50% no" "Muy amabables y atentos con el cliente"

Conclusiones

  • Naturgy obtiene mejor valoración en atención al cliente que Endesa
  • Ambas compañías no prestan tanta importancia a la hora de transmitir la letra pequeña
  • La atención al cliente de ambas es completamente gratuita en todos los casos
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