Endesa o Naturgy ¿cuál es mejor?

Artículo pendiente de revisión por cambio de tarifasDebido a la nueva tarifa eléctrica las compañías tienen que cambiar sus ofertas y el artículo está pendiente de revisión. Consulta aquí todos los cambios de la nueva tarifa 2.0TD.

Endesa y Naturgy son dos de las grandes comercializadoras energéticas en España. Es por eso, que los usuarios a la hora de contratar la tarifa de luz y gas tiendan a compararlas para comprobar cuál es la mejor opción. A continuación, te mostramos una comparativa completa de ambas compañías con respecto a sus tarifas, facturas y atención al cliente.

---

Endesa o Naturgy ¿Cuál tiene las tarifas de luz más barata?

Para realizar una comparativa completa y exhaustiva de las tarifas de luz de ambas compañías, es importante diferenciar entre las tarifas de luz de precio fijo y las tarifas con discriminación horaria de cada una de ellas.

Es importante resaltar que esta comparativa está basada en el precio, pero cada cliente a parte de estudiar el precio, debe estudiar detenidamente cómo es su consumo y en qué horas del día se concentra más, para así determinar cuál es la mejor tarifa para él.

¿Endesa One o Mini Luz/Media luz?

Dentro de la oferta de tarifas de luz a precio fijo de Naturgy y Endesa, nos encontramos con Endesa One Luz y Easy Luz de Naturgy. A continuación mostramos una tabla de comparativa de precios, para que el usuario pueda valorar cuál le puede interesar más:

Impuestos no incluidos.

¿Endesa Tempo Happy o Nocturna Luz de Naturgy?

Endesa Tempo Happy y la tarifa Nocturna Luz de Naturgy, son dos de las tarifas más representativas de discriminación horaria tanto de Endesa como de Naturgy, pero ¿cuál de las dos nos interesa más? A continuación, mostramos la tabla de precios de ambas tarifas:

Impuestos no incluidos.

Aspectos a destacar:

La diferencia de precios entre la tarifa nocturna de Endesa y la de Naturgy es pequeña. Por tanto, entre los aspectos a valorar antes de escoger una u otra tarifa están la calidad de atención al cliente que ofrecen y las promociones de cada compañía.

Endesa o Naturgy ¿Cuál tiene la tarifa de gas natural más barata?

Tanto Naturgy como Endesa garantizan tarifas de gas natural para clientes domésticos. A continuación, mostramos precios para puntos de suministro con un consumo inferior a los 5.000 kWh/año.

Impuestos no incluidos. 5% en el término fijo durante el 1º año de la tarifa de Naturgy.

Ambas tarifas son bastante similares, no obstante, existen pequeñas diferencias de precio del término variable y fijo. Si tienes un perfil de alto consumo energético, te interesará pagar menos por el término variable y más por el término fijo, y viceversa.

Tarifas duales de Endesa y Naturgy

Las tarifas duales son aquellas en las que, bajo un mismo contrato, se incluyen tanto los servicios de luz como de gas. En ocasiones, hay compañías que para fomentar la contratación de ambas, proporcionan descuentos especiales sobre el precio final.

En el caso de Naturgy y Endesa se permite contratar de manera conjunta los dos suministros, aunque no ofrece descuentos asociados a este tipo de contratación. A continuación, se indican cuáles son las combinaciones más demandadas de electricidad y gas natural con ambas comercializadoras.

Impuestos no incluidos.

¿Que servicios son mejores: OkLuz y OkGas o Servigas y Servielectric?

OkLuz y OkGas son los servicios de mantenimiento de luz y gas de Endesa, mientras que Servigas y Servielectric son los de Naturgy. A continuación, mostramos una tabla comparativa de ambos servicios en cuanto a precio y prestaciones:

Ventajas del servicio de OkLuz frente a Servielectric:

• Precio más bajo durante 24 meses.
• Descuentos durante 2 años.
• Reparaciones de la instalación eléctrica ilimitadas.
• Incluye desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas.

Ventajas del servicio de Servielectric frente a Ok Luz:

• Los electrodomésticos reparados tienen una garantía de 6 meses.
• Servicio de manitas incluido en el precio.
• A diferencia de Endesa, sí presta servicio en todas las islas de Canarias y Mallorca.

Impuestos no incluidos.

Ventajas del servicio de OkGas frente a Servigas:

• Reparaciones ilimitadas
• Desplazamiento y 3 horas de trabajo gratuitas.
• Precio ligeramente más económico.

Ventajas del Servigas frente a Ok Gas:

• 6 meses de garantía en reparaciones

Factura Endesa o Factura de Naturgy, ¿Cuál es más clara?

Entender la factura de la luz y el gas es una de las tareas más complicadas, ya que por lo general, las compañías energéticas no suelen ponérselo fácil a los usuarios. En cuanto a Endesa y Naturgy, ¿cuál de las dos es más intuitiva?. A continuación, desglosamos fijándonos sobre todo en el desglose del precio:

Visualizando ambas, podemos sacar las siguientes conclusiones:

Conclusiones

• Naturgy es más claro a la hora de especificar el desglose del coste final de la factura.
• Endesa facilita información en su factura que puede ser útil para el usuario: atención al cliente, otros productos,etc.

¿Qué compañía tiene mejor servicio de atención al cliente, Endesa o Naturgy?

La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes dentro de cualquier compañía. La eficiencia o no de este servicio genera una u otra imagen por parte de los clientes.

En cuanto a la atención al cliente de Endesa y Naturgy, hemos obtenido la versión de dos clientes (cada uno perteneciente a una u otra compañía) sobre el servicio de atención al cliente de su compañía. El resultado de la encuesta la plasmamos en la siguiente tabla:

Conclusiones

• Naturgy obtiene mejor valoración en atención al cliente que Endesa
• Ambas compañías no prestan tanta importancia a la hora de transmitir la letra pequeña
• La atención al cliente de ambas es completamente gratuita en todos los casos