¿Cómo hacer un cambio de domiciliación en TotalEnergies?
Para modificar la cuenta bancaria en TotalEnergies, puede hacerse a través del Área de Clientes, por teléfono, por la web de la compañía o en una oficina física. Solo puede realizar este trámite el titular del contrato, y es necesario el IBAN de la nueva cuenta para formalizar la gestión.
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¿Qué documentación me puede pedir TotalEnergies para realizar el cambio de domiciliación?
Para cambiar la cuenta bancaria donde se domicilian las facturas de TotalEnergies, la compañía podrá pedir al cliente la siguiente documentación:
- DNI del titular del contrato
- Copia del contrato de suministro
- IBAN de la nueva cuenta que se desea poner
- Formulario de cambio de domiciliación bancaria
- Puede pedirse el mandato SEPA
¿En qué consiste el mandato SEPA?
La Ley SEPA (Single Euro Payments Area) facilita las transacciones bancarias en 32 países de la UE, mejorando la seguridad en los pagos y controlando las comisiones.
Esta normativa afecta a los consumidores al cambiar de cuenta bancaria o domiciliar pagos, requiriendo una autorización previa, conocida como mandato SEPA para el cobro de las facturas.
Casos en los que conviene hacer un cambio de domiciliación
Pueden ser diversas las casuísticas en las que cambiar la cuenta bancaria con una compañía eléctrica, pero resulta muy conveniente hacer este trámite en las siguientes situaciones:
- Cambio de entidad bancaria
- Cambio de titularidad en la cuenta del banco
- IBAN de la nueva cuenta que se desea poner
- Cierre de la cuenta bancaria actual
¿Cambiar la cuenta bancaria implica un cambio de titular?
No, un cambio de domiciliación bancaria no supone tener que cambiar la titularidad del contrato. Al modificar los datos bancarios, los pagos de los recibos de luz y gas se realizarán desde una nueva cuenta bancaria, que puede pertenecer al titular o a otra persona, como el inquilino de una vivienda alquilada.
Realizar un cambio de titular con TotalEnergies supone transferir la responsabilidad legal del suministro a otra persona
Cambiar la cuenta bancaria en TotalEnergies de manera online
Para cambiar la cuenta del banco en TotalEnergies vía online, es tan fácil como seguir los siguientes pasos:
Pasos a seguir Inicia sesión Accede al portal de clientes de TotalEnergies con tu DNI y contraseña de usuario. Ve a la pantalla “Resumen” Selecciona la opción "Gestionar contrato". Selecciona "Cambiar tu cuenta bancaria": Añade la nueva cuenta bancaria en la que se domiciliarán las próxima facturas. Guarda los cambios La próxima factura se cobrará a la nueva cuenta, y la compañía enviará por correo el mandato SEPA, el cual hay que enviar de vuelta firmado en el sobre en el que se adjunta.
Modificar la cuenta corriente en TotalEnergies por teléfono
Mediante el número telefónico de atención al cliente de TotalEnergies, el 900 907 000, es posible modificar la cuenta bancaria donde se cargan las facturas de luz y gas.
No obstante, si se tiene contratada la luz o el gas con TotalEnergies en el mercado regulado (Baser COR), también se puede realizar el cambio de domiciliación a través del teléfono de Baser COR, el 900 902 947.
Formas de pago alternativas a la domiciliación bancaria en TotalEnergies
Existen otras formas para pagar las facturas de TotalEnergies diferentes a la domiciliación bancaria, tales como:
- Desde el portal de clientes de TotalEnergies: acudiendo al apartado “Facturas”, seleccionar la que se desea abonar y con qué forma de pago hacerlo: tarjeta o bizum. Si se elige pagar con tarjeta de crédito, el banco enviará una doble autenticación por SMS.
- A través de la página web de TotalEnergies: rellenado este formulario
- Desde la web del BBVA: primero se debe descargar el documento de pago que sale al final del anterior formulario y, después, cumplimentar el formulario de pagos no domiciliados del BBVA
- En cajero automático o sucursal bancaria: se puede realizar el pago en cualquier cajero u oficina bancaria de Unicaja Banco, BBVA o Banco Santander.
- En una oficina física de TotalEnergies: en cualquier oficina de TotalEnergies podrá realizarse el pago de las facturas pendientes de pago aportando el DNI, el IBAN de la cuenta bancaria y el número de factura que se desea abonar.
Preguntas frecuentes sobre el cambio de domiciliación en TotalEnergies
¿Cuánto tiempo tarda el cambio de domiciliación en TotalEnergies?
Puede variar según el procedimiento interno de la compañía y la rapidez con la que se procese la solicitud, aunque estos trámites suelen hacerse rápidamente. La próxima factura de TotalEnergies debería cargarse en la nueva cuenta bancaria.
¿Es gratis cambiar la cuenta corriente registrada en TotalEnergies?
Sí, cambiar la cuenta del banco asociada a TotalEnergies es totalmente gratuito y no supone ningún coste para el consumidor.
¿Qué consecuencias tiene no actualizar la cuenta bancaria en TotalEnergies?
No actualizar los datos bancarios a tiempo puede acarrear una serie de consecuencias negativas para el consumidor, como rechazo de pagos debido a que la información bancaria está desactualizada o es incorrecta, recargos por pagos atrasados o suspensión del suministro si los pagos no se efectúan correctamente en un período prolongado de tiempo.