¿Cómo registrarse en la oficina online de TotalEnergies?
Si tienes un contrato con Total Gas y Electricidad y eres el titular del contrato, podrás registrarte en el área de clientes siguiendo los pasos mostrados a continuación:
- 1Entra en la página de TotalEnergies.
- 2Pulsa en el botón superior derecho "Clientes".
- 3Selecciona la opción "Regístrate".
- 4Introduce tu DNI con letra.
- 5Introduce el mismo email que facilites al realizar el contrato.
- 6Recibirás un correo electrónico para que crees una contraseña.
En caso de que no recuerdes el email que proporcionaste a TotalEnergies durante la contratación, la compañía facilita la posibilidad de realizar el proceso a través de un código de activación por SMS.
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Gestiones disponibles en el área de clientes de TotalEnergies
- Acceder a los contratos e histórico de consumo
- Acceder a las facturas de TotalEnergies, descargarlas y pagarlas
- Aportar la lectura del contador
- Modificar la potencia contratada de luz
- Cambiar datos personales y nº de cuenta bancaria
- Enviar reclamaciones
- Contactar con la compañía
El área de clientes de TotalEnergies está disponible las 24 horas del día para los usuarios de la compañía. Podrás iniciar sesión en la oficina online a través de la página web de la comercializadora, seleccionando el botón "Clientes".
¿Cómo ver y descargar la factura digital desde TotalEnergies clientes?
- 1Entra en la oficina virtual.
- 2Selecciona la opción "Facturas".
- 3En caso de disponer de varios contratos, pulsa el de la dirección que quieras ver.
- 4Escoge la factura online que quieras ver.
- 5Si lo deseas, haz clic en "Descargar Factura" para tener el PDF.
¿Cómo pagar las facturas desde el área virtual de TotalEnergies?
Para pagar las facturas de TotalEnergies a través de la oficina virtual deberás entrar en el área de clientes y entrar en el apartado de facturas. Una vez dentro, simplemente tendrás que:
- 1Seleccionar la factura que desees pagar.
- 2Clicar sobre "Pagar factura".
- 3Facilitar los datos de tu tarjeta.
¿Cómo cambiar datos del contrato desde el área virtual de TotalEnergies?
Modifica los datos del contrato sin necesidad de llamadas y cuando lo necesites. Desde el apartado de "Gestionar contrato" del área de clientes podrás cambiar información como dirección de contacto, email, teléfono y modificar el número de cuenta bancaria de TotalEnergies.
¿Qué hay que tener en cuenta al cambiar el número de cuenta bancaria?
El cambio de número de cuenta bancaria también se realiza desde el apartado de "Gestionar contrato", seleccionando la opción de "Cambiar tu cuenta bancaria". Al especificar el nuevo número de cuenta se recomienda añadir un alias para identificar de qué cuenta se trata, así podrás identificarla de manera rápida.
Además, recibirás a través de correo postal el mandato SEPA que tendrás que enviar de vuelta a la compañía. Una vez se hayan efectuado todos los cambios, las siguientes facturas se cargarán en el nuevo número de cuenta.
