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Endesa Gas: Teléfono y Lecturas de Contador y Contrataciones

Todos los usuarios que quieran contratar el gas con Endesa tienen a su disposición las tarifas One Gas de la compañía. Además, detallamos como aportar la lecturas del contador con Endesa y cómo interpretar las facturas de gas de la compañía.

Servigas

Tarifas de gas natural de Endesa

Desde la liberalización del mercado energético en 2009, la compañía además de las tarifas de luz, ha sacado varias tarifas de gas con precios muy competitivos. Actualmente las tarifas One Gas de Endesa son unas de las tarifas de gas más populares del mercado.

A continuación se detallan los precios, descuentos y condiciones de estas tarifas de gas de Endesa.

One Gas
Tipo tarifa
One Gas 3.1
 
Precio kWh
0.0585 €/kWh
€/kWh
Permanencia: Sin permanencia
Término Fijo: 4.25 €/mes
Tarifa de acceso: 3.1
One Gas
Tipo tarifa
One Gas 3.2
 
Precio kWh
0.0507 €/kWh
€/kWh
Permanencia: Sin permanencia
Término Fijo: 8.45 €/mes
Tarifa de acceso: 3.2
  • Tarifas One Gas de Endesa
  • Tarifa One Gas 3.1: esta tarifa de gas está disponible para usuarios cuyo consumo no supere los 5.000 kWh/año. Los suministros con este consumo dispondrán de una tarifa de acceso 3.1
  • Tarifa One Gas 3.2: la tarifa de gas 3.2 va dirigida a usuarios para consumos mayores a 5.000 kWh pero que no superen los 50.000 kWh/año. El suministro de estos usuarios tendrá una tarifa de acceso 3.2

La tarifa de acceso la asigna la distribuidora basándose en el consumo de gas (kWh) realizado por el usuario el año anterior. En caso de un nuevo suministro, la distribuidora asignará la tarifa de acceso en función de las necesidades de consumo que le indique el usuario.

Endesa dispone además de estas mismas tarifas con el servicio de mantenimiento Ok Gas (el equivalente al servicio de Ok Luz para la electricidad) incluido. Las tarifas One Gas + Ok Gas, están pensadas para los usuarios que, además de la tarifa, necesiten cobertura para el mantenimiento y reparación del suministro de gas.

Estos usuarios podrán beneficiarse de ventajas como:

  • Reparaciones ilimitadas en la instalación del gas
  • Servicio urgente técnico disponible las 24 horas
  • Asistencia telefónica las 24 horas del día, 365 días al año

La única desventaja de estas tarifas de Endesa es que, al contrario que las anteriores, estas incluyen un periodo de permanencia al usuario de 12 meses.

A continuación, se detalla el precio de las ofertas One Gas + Ok Gas.

Tarifas One Gas + Ok Gas
Nombre Precio Tarifa Precio Ok Gas
One Gas + Ok Gas
  • Térm. energía: 0.0585 €/kWh
  • Térm. potencia: 4.25 €/mes
4.56 €/mes
One Gas + Ok Gas Calentador
  • Térm. energía: 0.0585 €/kWh
  • Térm. potencia: 4.25 €/mes
3.32 €/mes
  • Cálculo del precio total de One Gas + Ok gas
  • Ejemplo: un usuario con la tarifa One Gas + Ok Gas tiene un gasto mensual de 321 kWh de gas. ¿Cuánto pagará por el gas al tener esta tarifa contratada?
  • Total: 321 kWh x 0,0585 €/kWh + 4,25 € + 5,74 € = 28,76 €

Estos precios no incluyen IVA

El precio de los servicios Ok Gas llevan incluidos un descuento del 50%. Esta promoción tiene una duración de 1 año.

TUR Endesa

La TUR es la Tarifa de Último Recurso para el gas natural cuyo precio está regulado por el Gobierno. Esta tarifa está pensada para proteger a los consumidores ante los abusos de las comercializadoras del mercado libre, aunque, a día hoy existen muchas comercializadoras de este mercado con tarifas de gas más baratas que la TUR.

Los usuarios que quieran contratar la tur con Endesa tienen la posibilidad de acogerse a dos tarifas de último recurso:

 TUR 3.1: destinada al pequeño consumidor con un consumo anual igual o inferior a 5.000 kWh.

 TUR 3.2: para aquellos clientes que dispongan de un consumo de gas anual mayor entre 5.000 y 50.000 kWh.

Los usuarios que quieran contratar la TUR con Endesa deberán hacerlo a través de la comercializadora del mercado regulado de la compañía, Endesa Energía XXI. A continuación se facilitan las vías para contratar la TUR con Endesa.

Contacto de Endesa XXI para contratar la TUR
Gestión Contacto
Teléfono para contratar la TUR 800 76 03 33
Teléfono para contratar la TUR desde el extranjero 0034 - 937 061 509

Solo los usuarios con un consumo anual inferior a 50.000 kWh de gas natural podrán acogerse a estas tarifas.

Precio de la TUR de Endesa

Como se ha comentado anteriormente, en la Tarifa de último Recurso del gas natural, el precio lo regula el Ministerio de Industria y la CNMC.

Los precios de esta tarifa se fijan trimestralmente mediante subasta con el fin de establecer el coste de la energía.

A continuación, se muestra una tabla con el coste a día de hoy de la TUR.

Precios de la TUR Endesa
Tarifa regulada de gas Consumo Término variable Término fijo
TUR 3.1 Hasta 5.000 kWh/año 0.0496 €/kWh 4.26 €/mes
TUR 3.2 Entre 5.001 y 50.000 kWh anuales 0.0427 €/kWh 8.35 €/mes

Precio válido del 1 de julio al 1 de octubre de 2019

Documentación necesaria para contratar la TUR con Endesa

Todos los usuarios que quieran contratar la TUR con Endesa Energía XXI tendrán que presentar una serie de documentación para beneficiarse de esta tarifa.

  • Información necesaria para contratar la TUR con Endesa Energía XXI
  • Datos personales del titular del suministro
  • Dirección completa de la vivienda en la que se encuentra el punto de suministro de gas.
  • Código CUPS
  • Número de cuenta para domiciliar los pagos

¿Cómo contratar el gas con Endesa?

Todos los usuarios que quieran contratar el gas con Endesa disponen de varias vías para llevarlo a cabo.

Eso sí, antes de contratar una tarifa de gas con Endesa, los usuarios deben asegurarse que la vivienda dispone de suministro de gas natural, en caso contrario (viviendas nuevas), el usuario tendrá que solicitarle a su distribuidora de zona el alta de gas.

Una vez el usuario sepa que dispone de gas natural en la vivienda, tendrá varios canales que Endesa pone a su disposición para contratar una tarifa.

Teléfono de Endesa Gas

Endesa habilita varios teléfonos gratuitos de atención al cliente que le permitirán al usuario contactar con la compañía para solicitar cualquier información relativa a su suministro de gass.

A continuación, se detallan:

Teléfonos de Endesa para contratar el gas
Gestión Teléfono
Atención y contratación 800 76 09 09
Teléfono reparaciones gas Ok Gas 900 85 86 85

El teléfono de reparaciones de Ok Gas solo está disponible para los usuarios que dispongan de un contrato con el servicio de mantenimiento Ok Gas.

Otros canales de contratación

Además de la vía telefónica, Endesa habilita otros canales para que los usuarios puedan contratar el gas con la compañía.

Una de las formas cada vez más habituales de contratar cualquier tarifa con Endesa es la vía online.

Todos los usuarios podrán contratar las tarifas de gas natural desde la web de Endesa o, en el caso de estar registrados, en el área de clientes de la compañía (desde donde se pueden hacer también otras gestiones como cambiar el titular del gas o cambiar la potencia en el caso de tener también contratada la luz.

Los usuarios que ya disfruten de la área privada online, podrán descargarse la app de Endesa desde la que podrán gestionar sus contratos y contratar nuevos productos.

Aquellos que prefieran una atención presencial, podrán dirigirse a cualquiera de las oficinas comerciales que Endesa tiene repartidas por toda España.

¿Puedo solicitar el bono social térmico con Endesa?

Al igual que el bono social para la luz, el bono social térmico es una ayuda regulada por el Gobierno que supone un descuento en la factura del gas natural.

Los usuarios no tendrán que solicitar el bono social térmico con Endesa, sino que esta compañía se lo concederá automáticamente a todos los clientes que ya sean beneficiarios del bono social de la luz con Endesa a 31 de diciembre del año anterior.

La ayuda del bono social térmico consiste en un único pago anual cuya cuantía depende del grado de vulnerabilidad que tenga el usuario y de la zona climática en la que esté su vivienda habitual (en zonas frías la ayuda es mayor).

Mapa zona climática ayuda bono social Endesa

A continuación se detallan estas cuantías:

Imagen del mapa de españa con una leyenda de cada zona en color con una letra.

Cuantía de la ayuda del bono social térmico según la zona climática
Zona climática Cliente vulnerable Cliente vulnerable Severo Cliente riesgo de exclusión social
Zona X 25 € 40 € 40 €
Zona A 29 € 46,40 € 46,40 €
Zona B 37,68 € 60,29 € 60,29 €
Zona C 49,84 € 79,74 € 79,74 €
Zona D 67,56 € 108,10 € 108,10 €
Zona E 77,46 € 123,94 € 123,94 €

Los usuarios que ya dispongan del bono social de la luz y tengan contratada la TUR, recibirán el pago del bono social térmico en la cuenta corriente en la que tienen domiciliado el recibo de la luz.

Cómo leer la factura del gas de Endesa

La factura del gas puede ser difícil de entender para los usuarios, especialmente los conceptos relacionados con la facturación del gas.

Endesa intenta simplificar en su factura de gas estos conceptos pero aún así, es complicado entender cómo Endesa calcula el precio del gas natural que indica en la factura.

¿Cómo se calcula el precio del gas en la factura?

La factura de gas de Endesa incluye dos conceptos fundamentales que van a ser los encargados de establecer el precio del gas natural:

 Término fijo:

El término fijo del gas es el importe que el usuario tiene que pagar por tener conexión al punto de suministro. Este concepto se pagará siempre, se consuma o no gas natural.

Término fijo de gas factura Endesa

El precio del término fijo también depende de la tarifa de acceso que tenga el usuario, 3.1 o 3.2.

  • ¿Cómo se calcula el término fijo del gas en la factura?
  • Término fijo del gas = días del periodo de facturación X precio del término fijo
  • Ejemplo: un usuario tiene un consumo bimestral de 500 kWh (tarifa de acceso 3.1 consumo inferior a 5.000 kWh/año). Su tarifa gas marca que el precio del término fijo es de 4,25 €/mes. ¿Cuánto pagará por el término fijo?
  • Total: 2 meses x 4,25 €/mes = 8,50 €

 Término variable:

Este concepto recibe también el nombre de término de energía o de consumo del gas. Lo establece la tarifa de gas y fija el coste que el usuario debe pagar por la energía consumida (kWh).

Término variable de gas factura Endesa

El término variable se calcula multiplicando la energía consumida (kWh) por el precio del kWh que se indique en la tarifa contratada con la compañía.

  • ¿Cómo se calcula el término variable del gas en la factura?
  • Término variable del gas = energía consumida (kWh) X precio del kWh
  • Ejemplo: el usuario con un consumo bimestral de 500 kWh tiene una tarifa gas que que el precio del término variable es de 0,0607 €/kWh. ¿Cuánto pagará por el término de consumo del gas?
  • Total: 500 kWh x 0,0607 €/kWh = 30,35 €

Aunque el consumo del gas se factura en kWh, el contador hace la medición en metros cúbicos, en el apartado "Cómo dar la lectura del contador del gas Endesa", se explica cómo se convierten m3 a kWh para poder facturar el gas.

Otros conceptos en las facturas de gas de Endesa

Además del término fijo y del término variable, existen otros conceptos que completan la factura y por los que el usuario tendrá que abonar una cantidad que se sumará al término fijo y al variable.

Estos componentes de la factura de gas que vamos a indicar a continuación están regulados por el Gobierno:

 Impuesto especial sobre hidrocarburos:

Conocido como céntimo verde, es un impuesto que deberán pagar todos los usuarios para fomentar el desarrollo sostenible.

Se calcula multiplicando los kWh consumidos durante el periodo de facturación por 0,0034 €

 Alquiler del contador

Los usuarios que tengan en régimen de alquiler el contador con su distribuidora tendrán que abonar en la factura de Endesa este concepto.

El precio depende del tipo de contador que tenga instalado el usuario, aunque lo más común en los contadores domésticos es que sea de 0,74 €/mes.

A todos estos conceptos anteriores hay que sumarles el IVA que en el caso del gas es del 21%.

Por lo tanto, el precio total de la factura del gas de Endesa quedaría así: término fijo + término variable + impuesto de hidrocarburos + alquiler de contador + IVA.

En caso de que el usuario disponga también de un servicio de mantenimiento como Ok Gas, el coste de este servicio también también aparecerá reflejado en la factura de Endesa.

Cómo dar la lectura del contador del gas Endesa

Para poder facturar el gas al usuario, es fundamental hacer la lectura del contador de gas natural ya que es la única manera de poder conocer el gasto real que ha hecho el usuario de gas.

La encargada de realizar la lectura del contador será la distribuidora de zona del usuario, quién enviará a un técnico para realizar esta gestión.

En caso de que el técnico, por el motivo que sea, no pueda acceder al contador del gas natural, al emitir la factura Endesa le facturará al usuario en base a una lectura estimada.

La lectura estimada la calculará la distribuidora basándose en el consumo que ha ido realizando el usuario en los anteriores periodos de facturación.

Con este tipo de lecturas, Endesa generará una factura estimada, en la que no se cobrará al usuario por el gasto real de la energía sino por la estimación que haya hecho la compañía.

Para poder regularizar el consumo del usuario la compañía está obligada a realizar una lectura del contador real al menos, una vez al año.

Es importante evitar las lecturas estimadas por eso Endesa facilita varias vías para que el usuario aporte la lectura del contador cada vez que el técnico no haya podido realizar la lectura.

El usuario tendrá un plazo de 10 días laborables (antes de que empiece el próximo periodo de facturación) para enviar la lectura del contador a Endesa.

  • Canales para aportar la lectura del contador a Endesa
  • Formulario online de Endesa para aportar la lectura del contador
  • Teléfono gratuito de Endesa para dar la lectura 800 760 909

Los usuarios que aporten la lectura a Endesa por cualquiera de estas dos vías tendrán que indicar a la compañía el DNI del titular del contrato y los 5 dígitos que marca el contador de gas más los tres que están detrás de una coma. Endesa priorizará la lectura hecha por un técnico a la aportada por el usuario.

Servigas

Una vez hecha la lectura del contador de gas, Endesa la va a utilizar para cobrar la energía consumida al usuario en la factura.

El contador del gas recoge el gas consumido por el usuario en metros cúbicos, pero la comercializadora facturará al usuario en kWh. Por este motivo, la distribuidora tendrá que convertir los m3 que marca el contador en kWh mediante la fórmula del factor de conversión.

Cada m3 de gas natural corresponde aproximadamente a un poder calorífico de 11,70 kWh.

Por ejemplo: el contador de gas natural marca que un usuario ha consumido 400 m3 de gas natural durante un periodo de facturación de dos meses.¿Cuántos kWh de gas habrá consumido? 230 m3 x 11,70 kWh = 2.691 kWh.

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