CHC COR: Comercializador de Referencia Energético Regulado
CHC COR es el Comercializador de Referencia de CHC Energía y la compañía encargada de ofrecer al usuario la tarifa de luz regulada PVPC y el bono social.
La denominación social de CHC COR es Comercializador de Referencia Energético S.L.U. Esta empresa se originó en el año 2014, cuando CHC Energía solicitó al Ministerio de Industria, Energía y Turismo su designación como comercializadora regulada.
Tras la aprobación de la solicitud en ese mismo año, CHC COR se convirtió en una de las 8 Comercializadoras de Referencia españolas que existen en la actualidad.
Teléfonos de contacto de CHC COR
CHC COR, Comercializador de Referencia, ofrece varias líneas de teléfono gratuitas para todos aquellos usuarios que quieran solicitar información, contratar alguna de sus tarifas o realizar una reclamación:
| Gestión | Número de teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente, contratación PVPC y bono social | 900 814 023 |
| Reclamaciones | 900 813 742 |
Además de estos teléfonos, CHC COR dispone de otros canales de contacto online o presenciales:
- Oficinas físicas: CHC COR dispone de un buscador de oficinas en su web. Solo tienes que introducir tu código postal para que te indique la oficina más cercana
- Correo electrónico: [email protected]
- Correo postal: Comercializador de Referencia Energético, apartado de correos F.D. Nº 90 - 3300010, 33080 Oviedo, Asturias
Tarifa PVPC de CHC COR Comercializadora Regulada
Al ser una Comercializadora de Referencia, CHC COR puede ofrecer la tarifa de luz por horas o Tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).
Esta tarifa se caracteriza por fijar un coste diferente de la energía para cada hora del día en función de la oferta y la demanda prevista en el mercado mayorista. Al tratarse de una tarifa regulada por el Gobierno, el precio es el mismo para todas las compañías.
Consulta el precio de la luz por horas
Contratar la tarifa PVPC
Los usuarios que estén interesados en contratar la PVPC deberán tener en cuenta que:
- Necesitan tener una potencia contratada inferior a 10 kW
- Tienen que disponer de un contador inteligente o telegestionado
- Si contratan la PVPC no podrán beneficiarse de descuentos u ofertas en la tarifa
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
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CHC COR: Bono Social de luz y Bono Social térmico
Los usuarios que contraten la PVPC con CHC COR podrán solicitar el bono social de la luz o bono social eléctrico. ¿Y qué es el bono social eléctrico? Esta ayuda consiste en un descuento en la factura de la luz que ofrece el Gobierno a aquellas familias con menos recursos.
De esta manera, si cumples con los requisitos, podrás optar al bono social de CHC Energía, tramitado por su compañía regulada, CHC COR.
¿Cómo modificar el contrato con CHC COR?
Los usuarios que quieran realizar algún cambio en su contrato tienen a su disposición un sencillo formulario online en la web de CHC COR en el que podrán realizar modificaciones como:
- Cambiar la domiciliación bancaria
- Cambiar el titular del contrato
- Cambiar la potencia contratada
- Solicitar otras modificaciones
Cambio de domiciliación bancaria con CHC COR
A través del formulario online los usuarios podrán indicar una nueva cuenta en la que domiciliar sus recibos. Tendrán que rellenar cada apartado con los datos de la nueva cuenta a la que quieren asociar el suministro.
Dispondrán, además, de un apartado de comentarios en el que podrán hacer llegar a la compañía cualquier indicación referente a su solicitud.
Cambiar el titular del contrato
Si el usuario quiere cambiar el titular, deberá indicar los datos del anterior titular y los del nuevo, junto con información relativa a su contrato actual.
Cambiar la potencia contratada
Si el usuario va a cambiar la potencia que tiene contratada, tendrá que indicar en el formulario su potencia actual y la tarifa de la que dispone. A continuación, deberá rellenar el campo de «potencia deseada» y el de «tarifa deseada».
Es importante saber que este trámite conlleva un coste para el usuario. Quienes quieran realizar cualquier otra modificación deberán indicarlo en el apartado «Otras modificaciones».
Área de clientes de CHC COR
Además del formulario online de la compañía, los usuarios disponen del área de clientes de CHC COR, donde podrán realizar las anteriores gestiones y, además, consultar información relacionada con sus contratos como:
- Consultar sus contratos activos
- Consultar el histórico de su consumo
- Consultar y descargar sus facturas
¿Cómo acceder al área de clientes de CHC COR?
Para ingresar en el área de clientes de CHC COR, el usuario debe registrarse introduciendo su DNI y el email que proporcionó en el proceso de contratación.
La compañía le enviará un correo para generar una contraseña y, desde ese momento, tendrá acceso a esta oficina virtual desde cualquier lugar utilizando su DNI y la contraseña proporcionada por CHC COR.
Facturas de CHC COR, Comercializador de Referencia Energético
Por defecto, los usuarios recibirán una factura de CHC COR mensual en papel. Quienes prefieran recibirla a través del correo electrónico deberán darse de alta en la factura electrónica de CHC COR.
Los usuarios que quieran pueden activar la factura electrónica directamente desde el área de clientes de la compañía o a través del teléfono gratuito de CHC COR: 900 814 023.
- ¿Cómo activar la factura electrónica desde el área de clientes de CHC COR?
- Accede al área de clientes mediante tu usuario y contraseña
- Dirígete al apartado «Gestionar contrato»
- Haz clic en «Activar factura electrónica»
- Selecciona el contrato para el que quieres activar la factura electrónica de CHC COR
Este trámite es completamente gratuito.
Independientemente del formato en el que reciban la factura, los clientes que tengan acceso al área de clientes de CHC COR podrán ver y consultar todas sus facturas emitidas hasta la fecha en el apartado «Mis facturas». Una vez dentro, podrán seleccionar la factura que quieren consultar y descargarla en PDF.
¿Cómo es la factura de CHC COR?
La factura que emite CHC COR es la factura PVPC. El usuario podrá tener contratada una de las tres modalidades de la PVPC:
- Sin discriminación horaria
- Con discriminación horaria de dos periodos
- Con discriminación horaria de tres periodos
La parte del recibo de CHC COR donde se detallan los conceptos que conforman su coste se denomina «Detalle de la factura»:
Tipo de tarifa
En este apartado se indica al usuario la modalidad de la PVPC que tiene contratada.
Facturación por potencia contratada
Es el coste total que el usuario va a pagar por su potencia contratada. A este coste se le añaden los peajes de acceso y el margen de comercialización aplicado por la compañía.
En este apartado interviene un concepto principal, la potencia contratada, que es la cantidad de kW que pueden recorrer una instalación eléctrica sin que salten los plomos. El coste de la potencia contratada se establece en la tarifa, en el término de potencia, que se multiplica por la potencia contratada del usuario:
Facturación por energía consumida
Es el coste total que el usuario pagará por la cantidad de kWh que haya consumido durante el periodo de facturación. A este coste se le añaden los peajes de acceso.
El coste de la energía se obtiene multiplicando el número de kWh consumidos durante el periodo de facturación por el precio del término de energía de la tarifa:
Los usuarios que dispongan de la PVPC con discriminación horaria verán diferentes precios correspondientes al consumo realizado en cada uno de los periodos en los que se divide su tarifa (2 o 3), multiplicados por el precio del término de energía aplicado en cada periodo.
Peajes de acceso
El usuario paga el coste correspondiente a estos peajes en concepto de mantenimiento de la red eléctrica. Estos costes se pagan tanto en el mercado libre como en el regulado; sin embargo, en las facturas del mercado regulado han de ir detallados para que el usuario pueda entender cómo se han calculado.
Los usuarios con discriminación horaria verán diferentes precios correspondientes al consumo realizado en cada uno de los periodos en los que se divida la PVPC (2 o 3), multiplicados por los precios de los peajes de acceso aplicados en cada periodo.
Margen de comercialización
Es el margen que aplica CHC COR por la gestión del contrato de luz de los usuarios.
Cómo realizar una reclamación con CHC COR
Los usuarios tendrán la opción de interponer, siempre que así lo consideren, una reclamación a la compañía. Para ello, CHC COR ha habilitado varios canales gratuitos a los que los usuarios podrán dirigirse para formalizar una reclamación:
- Teléfono de reclamaciones: 900 813 742
- Email de reclamaciones: [email protected]
- Correo postal: Dpto. Reclamaciones, C/ Capitán Haya 1, 3º Sur, 28020 Madrid
Una vez enviada la reclamación, CHC COR dispone de 15 días hábiles para dar una respuesta al usuario. Si aun así CHC COR y el cliente no llegan a un acuerdo, este podrá dirigirse a los siguientes organismos:
- Sistema Arbitral de Consumo
- OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)
- Administración autonómica competente en materia de consumo
