CUPS TotalEnergies: ¿qué es y dónde encontrarlo?

¿Qué es el CUPS de TotalEnergies?

Es un código compuesto por entre 20 y 22 caracteres alfanuméricos, siendo el identificador único de cada suministro.

Es como un DNI, no varía a lo largo del tiempo y permanece invariable incluso cuando ocurren modificaciones en el punto de suministro, como un cambio de titular o un cambio de potencia.

El Código del Suministro de TotalEnergies se asigna después de la realización de las obras necesarias para establecer la conexión de luz o gas, siendo responsabilidad directa de la distribuidora proporcionar este código, el cual tiene el siguiente formato: ES XXXX XXXX XXXX XXXX XXX.

Desglosando los números del CUPS de TotalEnergies

• ES: Las dos primeras letras indican el país del punto de suministro, siendo “ES” para España.
• 4 dígitos: Los siguientes cuatro números identifican a la empresa distribuidora del suministro, que varía según la región donde esté ubicada la vivienda.
• 12 números restantes: Esta secuencia numérica es asignada por TotalEnergies o la distribuidora correspondiente para identificar el punto de suministro.
• 2 últimos caracteres: Son letras utilizadas para verificar el CUPS y prevenir errores.
• 2 letras adicionales: Son opcionales y se conocen como ‘puntos de frontera’.

¿Dónde encontrar el Código de Suministro de TotalEnergies en la factura?

Para encontrar el Código Universal del Punto de Suministro de TotalEnergies, el consumidor podrá verlo en su factura de TotalEnergies, justo después del resumen del gasto en luz y en gas, debajo del apartado de Tasas e Impuestos.

¿Se puede saber el CUPS de TotalEnergies sin una factura?

Sí, es posible conocer el Código de Identificación del Suministro aunque el usuario no tenga una factura a mano para comprobarlo. Los métodos para conseguir el CUPS de TotalEnergies sin ver una factura son:

1. 1En situaciones donde el suministro ha estado previamente activo en una vivienda o local, es posible contactar a la comercializadora, ya sea a través del número de atención al cliente de TotalEnergies, o accediendo a su portal de clientes. Habrá que proporcionar la información del titular del suministro junto con la dirección del inmueble.
2. 2Por otro lado, para un suministro completamente nuevo, se debe contactar directamente a la distribuidora de la zona correspondiente y presentar la información del titular del contrato.

Si no sabes cuál es tu distribuidora, puedes comprobarlo aquí:

¿Para qué gestiones necesito el Código de Suministro de TotalEnergies?

¿Se puede identificar a la distribuidora con el CUPS de TotalEnergies?

Como se ha explicado previamente, los cuatro primeros dígitos del CUPS son los que identifican a la distribuidora, por lo que es posible conocer la distribuidora asignada en función del Código de Suministro de TotalEnergies.

¿Por qué me aparece CUPS de TotalEnergies no válido?

Cuando se ingresa el Código del Punto de Suministro de TotalEnergies en un formulario online o se proporciona por teléfono, puede resultar incorrecto por varias razones:

1. 1Número de caracteres incorrecto: Algunas compañías requieren los 22 dígitos completos del CUPS para su verificación, pero otras solo piden los 20 primeros dígitos. Es recomendable probar ambas versiones para asegurarse de que sea aceptado.
2. 2CUPS incorrecto: Aunque es poco común, el CUPS que aparece en las facturas podría no coincidir con el CUPS real del punto de suministro. En tales casos, se debe informar urgentemente a la distribuidora a través de la comercializadora.
3. 3Deuda asociada: Si existe una deuda pendiente asociada al punto de suministro (debido al impago de una factura), la distribuidora no permitirá realizar gestiones con ese CUPS hasta que se resuelva la deuda.

Preguntas frecuentes sobre el CUPS de TotalEnergies