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¿Cómo entender una factura de luz o gas de EDP Residencial?

Factura de EDP Residencial

Conoce dónde ver y descargar tus facturas EDP Residencial, además de las vías que la compañía ha habilitado para pagar los recibos. Te contamos cuáles son los conceptos que componen las facturas de luz y gas y cómo se calculan.


¿Cómo se envían las facturas de EDP Residencial?

Las facturas de EDP Residencial podrán ser enviadas en formato papel, por correo postal, o en PDF, a través de email. Los usuarios tienen la posibilidad de elegir la opción que les resulte más cómoda.

Sea cual sea el método elegido, todos los clientes de EDP podrán visualizar las facturas cuando lo deseen a través de EDP Online Residencial, el área virtual de la compañía.

Cabe destacar que las facturas electrónicas de EDP incorporan firma electrónica, teniendo la misma validez que las enviadas a través de correo ordinario. Además, este tipo de factura cuenta con las siguientes ventajas:

Con el programa puntos de EDP los usuarios podrán canjear los puntos por regalos o por descuentos en las facturas de luz y/o gas.

¿Cual es la periodicidad de las facturas de EDP?

Independientemente del tipo de factura seleccionada, digital o en papel, el periodo de facturación será el mismo para los clientes de EDP Residencial.

Periodo de facturación EDP Residencial
Luz Potencias inferiores a 15 kW Potencias superiores a 15 kW
Facturación Bimestral Mensual
Gas Consumos inferiores a 50.000 kW/año Consumos superiores a 50.000 kW/año
Facturación Bimestral Mensual

¿Cómo se pueden pagar las facturas de EDP?

EDP Energía ofrece diversas alternativas para pagar las facturas, por lo que los usuarios pueden elegir la que más se ajuste a sus necesidades:

 Llamando al teléfono de pagos

Llamando al teléfono para pagar facturas de EDP, los clientes de la compañía podrán abonar sus recibos. La línea habilitada para dicho fin es: 900 907 000.

Esta línea está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.

 A través del área de clientes de la compañía

También será posible realizar el pago online de las facturas de EDP a través del área de clientes de la compañía. Se podrán pagar las facturas que estén pendientes de envío al banco y las que figuren como no abonadas.

 Oficinas Comerciales

También podrá efectuarse el pago de los recibos con tarjeta acudiendo a cualquiera de las oficinas comerciales de EDP. Para ello, será necesario pedir cita previa a través de la página web de la compañía.

 Domiciliación bancaria

La domiciliación bancaria es la forma de pago más común. Este es un método cómodo con el que los clientes no tendrán que estar pendientes de los plazos establecidos.

Para utilizar esta forma de pago, los usuarios deberán aportar el número de cuenta en el momento de la contratación.

¿Cómo son las facturas de EDP Residencial?

Los datos de las facturas de EDP Residencial variarán en función de los suministros contratados: luz o gas. No obstante, en ambos recibos aparece información común que se mostrará en la primera página de los mismos.

 Círculo de la energía

Lo primero que mostrará EDP Residencial será un gráfico circular que indicará, de forma muy visual, el consumo energético de cada uno de los suministros contratados.

Círculo de la energía en la factura de EDP

 Tus puntos

Este apartado está asociado al programa puntos de EDP. En él se indican los puntos conseguidos durante dicho periodo de facturación, así como el saldo acumulado hasta el momento.

 ¿Qué te facturamos?

En la sección “¿Qué te facturamos?” se indica al usuario cuáles son las tarifas de EDP contratadas. Junto a esta información, también se especificarán los descuentos aplicados a las ofertas.

 Tus datos

Aquí se muestra la información del contrato y los datos identificativos del titular:

  • Datos personales: nombre completo, DNI, domicilio.
  • Fecha fin de contrato. Esta sería la fecha en la cual el contrato se prorrogará automáticamente.
  • Número de contrato.
  • Forma de pago utilizada.

 Tus consumos

EDP Residencial incluye en la factura un gráfico sobre el consumo energético realizado durante los últimos 24 meses. Dentro de este apartado, se especificará cuál es el precio facturado y el precio medio de los últimos 24 meses.

Gráfico de consumo en la factura de EDP

 ¿Quieres más?

Esta parte de la factura informará a los clientes de nuevas ofertas y promociones llevadas a cabo por EDP Energía.

 Tus contactos

Al final de la primera hoja, los usuarios de EDP encontrarán un recuadro llamado “Tus contactos”. En este se especificarán las diversas formas de contactar con EDP Residencial By Total.

Por otro lado, también se facilitará en este apartado los teléfonos de la distribuidora correspondiente para contactar con ellas en caso de averías y urgencias.

¿Cómo entender la factura de luz de EDP?

Las facturas de electricidad de EDP ofrecen un apartado con información más detallada acerca del consumo realizado durante el último periodo de facturación. A continuación, explicamos los diferentes conceptos que componen el recibo.

 Consumo facturado

Indica la cantidad de energía consumida durante el periodo de facturación y el precio que se está pagando por la misma. Esta es la parte variable del recibo, puesto que el importe cambiará en función de la cantidad de energía utilizada y el precio de la misma.

Es fundamental saber que la energía se mide en kilovatios hora (kWh) y que el precio cada kWh variará en función de la tarifa contratada.

¿Cómo se calcula el consumo facturado? Consumo facturado = kWh consumidos x Precio del kWh (€/kWh)

Los usuarios que dispongan de una tarifa con discriminación horaria (DHA) verán en su factura el precio de la energía desglosado de la siguiente manera:

  • Consumo P1: kWh consumidos x precio de la energía en horas punta (horario de consumo más caro).
  • Consumo P2: kWh consumidos x precio de la energía en horas valle (horario de consumo más barato).

En caso de tener alguna promoción en el consumo con EDP, esta también se indicará en la factura.

 Potencia facturada

La potencia es el coste fijo del recibo de EDP. Este precio se abonará por el hecho de tener acceso a la red eléctrica, independientemente del consumo realizado. El importe de este concepto dependerá:

  • De la potencia contratada: esta limita el número de aparatos eléctricos que pueden conectarse simultáneamente.
  • De los días facturados.

¿Cómo se calcula la potencia facturada? Potencia facturada = Número de kilovatios contratados (kW) x Precio kW (€/kW día) x Días facturados

 Otros conceptos

Aquí se incluirá el precio del alquiler del contador eléctrico. Este concepto se calcula multiplicando los días facturados por el precio diario de alquiler del equipo de medida, siendo este un coste regulado.

 Lecturas

El apartado lecturas de EDP recoge los kWh consumidos durante el periodo de facturación. Para conocer la energía total a facturar, será necesario restar la lectura anterior a la lectura actual.

En este apartado, se hace referencia a otros conceptos como:

Lectura de consumo eléctrico de EDP

 Tasas e impuestos

En la factura eléctrica se aplican dos tipos de contribuciones:

  • Impuesto eléctrico: se aplica un gravamen del 5.1127 % a la suma del consumo y la potencia facturada.
  • IVA: se aplica un 21 % a la suma del consumo, potencia, alquiler de contador e impuesto de electricidad.
Impuestos factura de luz de EDP

¿Cómo es la factura de EDP de gas?

Por su parte, en las facturas de gas de EDP aparecerán los conceptos que se detallan a continuación.

 Consumo gas

Conocido como término variable, hace referencia al importe que hay que abonar por el consumo de gas realizado durante el periodo de facturación. Este se obtendrá multiplicando los kWh consumidos durante el periodo de facturación por el precio del kWh.

¿Cómo se calcula el coste de consumo de gas? Coste variable = kWh consumidos x €/kWh

Factura de gas EDP

 Término fijo de la factura

Es la parte fija del recibo y se abona por tener acceso a la red de gas natural, independientemente de la energía utilizada.

Este importe se calcula en función del periodo de facturación y del peaje de acceso que asigne la distribuidora al cliente. Es necesario saber que este último se establece según los kWh de gas consumidos cada año.

Las tarifas de acceso más habituales en suministros de usuarios domésticos son:

  • Peaje de acceso 3.1: para consumos inferiores a 5.000 kWh/año.
  • Peaje de acceso 3.2: para consumos de entre 5.000 y 50.000 kWh/año.

¿Cómo se calcula el término fijo de gas? Término fijo = Días facturados x €/ día

 Lectura de gas

El apartado de lectura de EDP permite que los usuarios conozcan el consumo que han realizado durante el periodo de facturación.

La unidad de medida que se utiliza para facturar el gas natural es kilovatios hora (kWh). Sin embargo, el contador de gas natural recoge esta energía en metros cúbicos (m3).

Para poder facturar la energía, se deberán transformar los metros cúbicos a kWh a través de la fórmula del factor de conversión de gas natural.

¿Qué es el factor de conversión de gas natural? Un m3 corresponde, aproximadamente, a un Poder Calorífico Superior (PCS) de 11.70 kWh. Esta equivalencia no es exacta, depende de las características del suministro y del área geográfica en el que se encuentre.

Ejemplo: 145.30 m3 x 11.70 kWh/m3 = 1700 kWh

 Tasas e impuestos de gas natural

En las facturas de gas natural se diferencian también dos impuestos:

  • Impuesto de hidrocarburos: se calcula multiplicando los kWh consumidos durante el periodo de facturación por 0.00234 €/kWh.
  • IVA: se aplica un 21 % sobre la suma total de los anteriores conceptos (consumo, término fijo, alquiler de contadores e impuesto de hidrocarburos).
Impuestos factura de gas EDP

¿Cómo reclamar una factura a EDP Residencial?

Los clientes que no estén satisfechos con el importe reflejado en la factura o con algún otro aspecto de la misma, podrán realizar una reclamación a EDP a través de diversas vías.

Canal de reclamaciones a EDP
Interponer una queja de forma online
Formulario online de reclamaciones de EDP
Teléfono de quejas y reclamaciones del mercado libre
900 907 002
Oficinas físicas de EDP
Listado de oficinas comerciales de EDP
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