Canjea puntos TotalEnergies por descuentos o regalos

El programa Puntos de TotalEnergies (antes EDP Residencial) concede a sus clientes recompensas en forma de puntos que podrán canjear por regalos o energía. ¿Quieres saber cómo obtenerlos? Mostramos cómo funciona el programa y cuántos puntos se obtienen con cada acción.


¿En qué consiste el programa de Puntos TotalEnergies?

TotalEnergies ofrece un plan de fidelización que premia a los clientes con puntos que pueden canjearse por regalos, servicios o descuentos en las facturas de luz y gas.

Todos los clientes que contraten una oferta para hogares asociada al programa serán adheridos al mismo de manera automática. Este comenzará el mismo día en el que entre en vigor el contrato del suministro y precisará el cumplimiento de los siguientes requisitos:

  • Tener contratados servicios o tarifas de TotalEnergies. No podrán beneficiarse de los puntos aquellos suministros que no sean considerados viviendas.
  • Tener el recibo domiciliado.
  • Estar al corriente de pago.
  • Figurar como titular del contrato de, al menos, uno de los suministros asociados al programa. Si no eres responsable del contrato, te recomendamos hacer un cambio de titular con TotalEnergies.

¿Cómo darse de baja en el programa Puntos de TotalEnergies? Los usuarios que no deseen vincular su contrato al plan de puntos TotalEnergies o quieran dar de baja el servicio, tendrán que contactar con la comercializadora. Efectuada la baja, los usuarios dispondrán de 30 días para canjear los puntos acumulados.

¿Cómo conseguir puntos de TotalEnergies?

Los clientes de la compañía acumularán puntos por cada suministro contratado. Se muestra a continuación cuántos puntos podrán obtenerse según el contrato seleccionado.

Puntos de TotalEnergies: suministros contratados
Suministro Puntos
Solo Electricidad 2.000
Solo gas
Luz con Facilita 5.000
Gas con Facilita
Dual 4.000
Dual con Facilita 7.000
Servicios de mantenimiento Facilita 3.000

Asimismo, los clientes también podrán acumular puntos con otras acciones como son:

  • Con cada kilovatio hora (kWh) de luz consumido: 1 punto.
  • Por antigüedad en la compañía: 100 puntos por cada año y contrato.
  • Participando en iniciativas que realice TotalEnergies: dependerá de la iniciativa.
  • Dando de alta la factura electrónica: 2.000 puntos.

Canjea tus puntos con el catálogo de puntos de TotalEnergies

TotalEnergies ofrece un amplio catálogo de regalos físicos y online que se actualizará cada año. Todos ellos son clasificados por temáticas y requerirán un número concreto de puntos.

Los usuarios que deseen consultar el Catálogo de Regalos simplemente tendrán que acceder al área de clientes de TotalEnergies y clicar sobre la opción de Programa de Puntos.

¿Tienes alguna incidencia con tu regalo? Puedes comunicar cualquier tipo de problema relacionado con tu regalo contactando con atención al cliente.

Ahorra al canjear puntos de TotalEnergies por luz o gas

En lugar de intercambiar los puntos por regalos, también es posible canjearlos por luz y/o gas. Se trata de una de las alternativas más interesantes para los usuarios, puesto que podrán percibir un gran ahorro en sus facturas.

Ahorro de Energía con Puntos TotalEnergies
Regalo Puntos
35 kWh de luz 6.000
100 kWh de gas

Los puntos solo podrán utilizarse en lotes de 6.000, pudiendo canjear tantos como el saldo permita. Para que el descuento en los recibos sea notable, se recomienda a los clientes que acumulen el mayor lote de puntos posible.

Caso práctico de ahorro de luz con los puntos de TotalEnergies

Un cliente que tiene contratada la tarifa A Tu Aire Luz de TotalEnergies dispone de 23.000 puntos acumulados y ha consumido 250 kWh de luz durante el último mes. ¿Cuánto podrá ahorrar en electricidad?

 Cálculo del descuento de kWh

El primer paso será prever de cuántos paquetes de 6.000 puntos dispone el usuario.

Paquetes de puntos: 23.000 puntos / 6.000 puntos= 3.83

Con este resultado, se puede concluir que solo será posible utilizar 3 paquetes. Teniendo en cuenta que cada uno de ellos puede canjearse por 35 kWh de luz, ¿cuánta energía conseguirá gratis?

kWh a descontar en la factura: 35 kWh x 3 = 105 kWh

 Descuento en la factura de luz

Para conocer qué energía se facturará dicho mes, se deberá restar los kWh de descuento a la luz consumida en el periodo de facturación.

Energía a facturar: 250 kWh utilizados - 105 kWh descontados = 145 kWh

A continuación, se calcula cuánto se habría pagado el usuario en el término de energía con y sin descuento.

Precio energía con el programa puntos: 0.2359 €/kWh x 145 kWh = 34.21 €

Precio energía sin el programa puntos: 0.2359 €/kWh x 250 kWh= 58.98 €

Concluimos que el usuario se ahorraría casi la mitad de la factura y que le sobrarían 5.000 puntos.

¿Qué ocurre si no se consumen todos los kWh disponibles?

Si se consumen menos kWh de los que se dispone de regalo, se aplicará el descuento en dicho mes y en el siguiente periodo de facturación.

Ejemplo: un usuario dispone de 250 kWh gratis pero consume solo 200 kWh en dicho periodo de facturación. TotalEnergies le regalará 200 kWh en el primer recibo y los 50 kWh sobrantes en la siguiente factura.

¿Cómo canjear los puntos de TotalEnergies?

Los usuarios podrán canjear los puntos de TotalEnergies por regalos o por consumo energético, en cualquier momento, desde el área de clientes de la compañía.

  1. Inicia sesión en el área de clientes de la compañía.
  2. Selecciona el apartado Programa de puntos.
  3. Clica sobre la opción de Regalos.
  4. Elige en qué regalo quieres invertir tus puntos.
  5. Pulsa sobre la opción "Añadir al carrito" una vez hayas escogido tu regalo (puedes elegir las unidades).
  6. Dirígete al carrito, introduce la dirección en la que aplicar el descuento o a la que quieres que te llegue el regalo.
  7. Finaliza el proceso clicando "Canjear Regalos".

¿Cómo saber cuántos puntos de TotalEnergies tienes acumulados?

Los clientes del programa de puntos de TotalEnergies podrán consultar cuál es el estado de los mismos a través de:

  • La última factura recibida, sea física o electrónica.
  • En el Área de Clientes de TotalEnergies.
  • En el teléfono gratuito de puntos de TotalEnergies.

¿Cuándo caducan los puntos de TotalEnergies?

Los puntos de TotalEnergies tienen una validez máxima de 3 años desde su obtención. Transcurrido dicho periodo, estos caducarán automáticamente el último día de cada mes, desapareciendo de la cuenta de puntos sin que el usuario pueda canjearlos.

Cabe destacar que cuando un usuario solicita canjear puntos TotalEnergies por energía o regalos, la compañía siempre restará los puntos más antiguos de la cuenta. Por tanto, se recomienda a los usuarios prestar atención a las fechas de vencimiento para que puedan canjear los cupones antes de que estos pierdan su validez.

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