OVO Energy España nació con la voluntad de promover un cambio en el sistema energético tradicional, apostando con fuerza por la luz 100% verde. La compañía fue adquirida por Holaluz y, ante las oscilaciones del precio de la luz en el mercado, terminó cediendo su cartera de clientes a esta comercializadora, recomendando el cambio a quienes buscaban precios más estables.
Durante su actividad, OVO se caracterizó por comercializar electricidad a precio de mercado (indexado) y sin permanencia. A continuación, repasamos las opiniones que dejaron sus clientes, las características que tenía su «Tarifa Verde» y qué ocurrió con quienes pasaron a Holaluz.
Datos clave de la «Tarifa Verde» de OVO Energy
- Sin permanencia
- Energía a precio de mercado (tarifa indexada)
- Cuota mensual de comercialización de 3,50 €
OVO Energy: opiniones y comentarios de clientes
La opinión de los clientes de OVO Energy era muy útil para quienes estaban interesados en contratar los servicios de esta compañía. Estos son algunos de los comentarios que dejaron los usuarios:
Es la primera compañia que cuando me llega el recibo de la luz lo pago contenta, el precio es muy ajustado, aún teniendo en cuenta la subida de los ultimos meses. Su servicio de atención excelente.
Venia de Iberdrola y me estoy ahorrando unos 15 euros al mes. No está nada mal. Y si metéis este código al daros de alta os regalan 20euros. ERuZFh3u
Me hicieron rápido el cambio y sin ningún problema. Lo que más me gusta es la atención al cliente.
¿Qué era lo mejor y lo peor de OVO Energy? A partir de estas valoraciones, podemos resumir cuáles eran los puntos fuertes y los puntos de mejora de OVO Energy:
Puntos fuertes
- Precio de la energía a coste de mercado
- Precio de la potencia mínimo regulado por el BOE
- Tarifa sin permanencia
- Buen servicio de atención al cliente
Puntos de mejora
- No disponía de área de clientes
- Catálogo de ofertas reducido
Tarifa Verde de OVO Energy
La «Tarifa Verde» era una oferta indexada, por lo que los usuarios pagaban por la energía el mismo precio que la comercializadora abonaba por ella en el mercado eléctrico. Dicho importe no incluía margen de beneficio ni sobrecostes para la compañía ante posibles subidas de precio en el mercado.
Esta oferta de OVO Energy iba acompañada de una cuota mensual de 3,50 €, un suplemento destinado a la compañía en concepto de gestión.
| Energía | Potencia |
|---|---|
| Precio de mercado | Precio regulado por el BOE |
Impuestos no incluidos.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
¿Cómo contrataban la luz con OVO Energy?
Las personas interesadas en contratar cualquiera de las tarifas de OVO Energy debían hacerlo a través de la página web de la compañía. Era necesario completar un cuestionario con los datos solicitados y, una vez rellenado, se enviaba al usuario un email en el que había que validar el contrato en PDF pulsando sobre el botón verde del archivo. Formalizado el contrato, el cliente recibía las facturas de forma electrónica a través del correo facilitado.
Los documentos que se solicitaban para contratar eran los siguientes:
- Nombre completo y DNI del titular del contrato
- Teléfono de contacto y correo electrónico
- Dirección del domicilio del suministro
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
- Cuenta bancaria donde domiciliar el pago
Atención al cliente de OVO Energy
OVO Energy no disponía de área de clientes, por lo que los usuarios que deseaban realizar algún trámite con la compañía debían ponerse en contacto a través de sus canales de atención al cliente. A modo de referencia histórica, estos eran los datos de contacto que facilitaba la compañía:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente | 900 818 241 |
| Email de contacto | [email protected] |
| Horario de atención | Lunes a viernes, de 09:30 h a 18:30 h |
Datos de contacto conservados como referencia histórica. OVO Energy cedió su cartera de clientes a Holaluz y ya no opera en España.
¿Qué era el autoconsumo inteligente de OVO Energy?
El autoconsumo inteligente de OVO Energy permitía a los usuarios producir y consumir su propia energía gracias a la instalación de placas solares y una batería de litio de última generación. De esta forma, los clientes disfrutaban de independencia energética y reducían su huella de carbono.
OVO Energy trabajaba de la mano de sonnenBatterie, empresa líder en sistemas de acumulación inteligentes. Gracias a este tipo de instalación, los usuarios podían acumular energía y utilizarla cuando la necesitaran. Además, contaban con una app móvil desde la que era posible controlar la instalación en todo momento.
Las personas interesadas en la oferta de autoconsumo de OVO Energy podían pedir asesoramiento a través de su formulario online.
¿Qué pasa con los clientes de OVO Energy que cambian a Holaluz?
La compra de OVO Energy por Holaluz abrió a los clientes la posibilidad de elegir entre mantener la tarifa indexada de OVO (con precios variables cada día) o apostar por un precio más estable con las tarifas de Holaluz.
Quienes optaban por cambiar el contrato y pasar a la cartera de Holaluz solían plantearse preguntas como estas:
¿El cambio a Holaluz es automático?
¿Qué tarifa de Holaluz pueden contratar los clientes de OVO?
¿Con el cambio a Holaluz me van a cortar la luz?
¿Quién enviaba las facturas, Holaluz u OVO Energy?
¿Cuánto tarda el cambio a Holaluz?
Compara y ahorra
Otras compañías de luz y gas natural
Si quieres comparar con otras comercializadoras que sí operan actualmente, consulta la información de estas compañías de luz y gas:
