¿Qué es EDP Funciona? Contratación, Coberturas y Precio

Servicio Funciona EDP Residencial

EDP pone a disposición de los usuarios el servicio de mantenimiento de la luz y del gas Funciona. Este servicio de EDP incluye la revisión y la asistencia técnica ante las averías que puedan surgir en el suministro eléctrico o en la instalación del gas natural.


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EDP Residencial
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¿Qué es EDP Funciona?

EDP Funciona es un servicio de mantenimiento para el suministro eléctrico y de gas natural. Este servicio permite a los clientes proteger la instalación de luz y de gas de posibles averías que pudieran surgir en dichos suministros.

EDP Funciona se divide en tres servicios, con prestaciones diferentes, para que el cliente pueda contratar el que más se adapte a sus características energéticas. Estos son:

  • EDP Funciona Plus
  • EDP Funciona Luz
  • EDP Funciona Clima

EDP Funciona Plus

Funciona Plus es el servicio de averías más completo de EDP Residencial, ofrece asistencia tanto en la instalación del gas natural como en la instalación eléctrica. Incluso si tienes calentador, EDP Funciona Plus cubre su mantenimiento.

  • ¿Qué cubre Funciona Plus de EDP?
  • Todas las reparaciones y el mantenimiento del gas y la electricidad.
  • Incidencias en el circuito de agua de la calefacción y los radiadores.
  • Revisión anual de la instalación del gas.
  • Realización de la Inspección Periódica Obligatoria de gas.
  • Una revisión anual de la instalación eléctrica.
  • Una revisión anual de la caldera o el calentador.

EDP Plus Funciona lleva incluido el servicio Funciona Express, mediante el cual el cliente podrá recibir asistencia ante cualquier emergencia de la caldera o el calentador durante los fines de semana o días festivos.

EDP Funciona Luz

El servicio de EDP Funciona Luz incluye el mantenimiento y la revisión de averías de la instalación eléctrica. Al igual que el resto de servicios de EDP, Funciona Luz es exclusivo para los hogares que tengan contratada una potencia máxima de 15 kW.

Además, Funciona es el único servicio de la comercializadora EDP que cubre la reparación de los electrodomésticos.

  • ¿Qué cubre Funciona Luz de EDP?
  • Revisión inicial de la instalación eléctrica por un técnico de la compañía.(EDP indicará al cliente el día y la hora de la visita del técnico).
  • Revisión anual de la instalación eléctrica.
  • Reparación de electrodomésticos hasta 500 euros.
  • Asistencia técnica urgente ante alteraciones en el suministro. (Por ejemplo una subida o bajada de la tensión)
  • Consejos y la información para reducir al máximo el gasto energético.
  • Sustitución de los componentes eléctricos averiados del Cuadro General de Protección.

Solo por contratar el servicio de EDP Funciona Luz la compañía recompensará al cliente con un 4% de descuento en su factura de luz de EDP y una lámpara de bajo consumo.

El cliente tendrá que abonar a la comercializadora el desplazamiento y las reparaciones que puedan surgir en el suministro. Siempre bajo aceptación del presupuesto que le haga el técnico. Consulta las condiciones específicas del servicio.

EDP Funciona Clima

EDP Funciona Clima es la tercera modalidad de la que se compone el servicio Funciona de EDP. Esta modalidad puede complementar los otros servicios, Funciona Plus y Funciona Luz.

Con Funciona Clima de EDP los clientes disfrutarán del mantenimiento preventivo y la correspondiente revisión y asistencia técnica de los equipos de climatización de su vivienda, tanto de la calefacción como del aire acondicionado.

  • ¿Qué cubre el servicio Funciona Clima de EDP?
  • Revisión y asistencia técnica para la reparación de los equipos de climatización hasta 70 KW. (Por ejemplo, ante cualquier incidencia del aire aconcionado, el servicio clima cubre la revisión del aparato por el técnico pero los gastos de reparación corren a cargo del cliente).
  • Mantenimiento preventivo cumpliendo el Reglamento de Instalaciones Térmicas (RD 1027/2007).
  • Emergencia del equipo de climatización durante el fin de semana o días festivos. (El precio de la reparación correrá a cargo del cliente).

Nueva prestación fontanería: todos los clientes de la comercializadora EDP que contraten algún servicio Funciona, tendrán a su disposición una prestación extra completamente gratuita de fontanería. El cliente solo tendrá que pagar el servicio de fontanería cuando el técnico de EDP le resuelva la avería.

¿Cómo contrato EDP Funciona?

El servicio de EDP Funciona solo está disponible para hogares cuyo suministro de gas natural o electricidad esté en el mercado libre y tengan contratados algunas de las tarifas de EDP.

Contrataciones del servicio de mantenimiento de EDP
Teléfono gratuito de EDP
900 907 000

Antes de contratar cualquiera de los servicios de EDP Funciona, conviene tener a mano facturas anteriores de las que se pueda extraer toda la información requerida por la comercializadora EDP para contratar este servicio.

  • Documentación para contratar el servicio de EDP Funciona
  • Datos personales del titular: nombre, apellidos y DNI.
  • Dirección del punto de suministro donde se va a realizar el mantenimiento.
  • CUPS del punto de suministro que corresponda gas y/o eléctrico.
  • Tarifa de acceso para el gas natural.
  • Potencia máxima contratada para la instalación eléctrica.

EDP Funciona, todos los teléfonos

Todos los clientes de EDP que quieran solicitar información sobre los distintos servicios de mantenimiento de la electricidad y el gas EDP Funciona, podrán ponerse en contacto con la compañía a través de sus teléfonos gratuitos:

Teléfonos de EDP Funciona
Línea general Att. cliente
900 907 000
Línea exclusiva para clientes Funciona
900 907 007

¿Cuál es el precio de EDP Funciona?

Todos los hogares que contraten alguno de los servicios Funciona de EDP tendrán un descuento durante el primer año del 50%. Como la permanencia de este servicio es de un año, si el cliente no quiere continuar con el servicio Funciona sin la promoción del 50%, podrá darse de baja una vez termine el periodo de permanencia. A continuación, se muestra una tabla con los precios de los servicios Funciona con y sin promoción.

Coste de los servicios Funciona de EDP
Servicio Promoción Cuota Original
Funciona Plus 6.50 €/mes 13 €/mes
Funciona Luz 2.88 €/mes 5.76 €/mes
Funciona Clima 2.75 €/mes 5.50 €/mes

Impuestos no incluidos.

¿Qué servicio es mejor: Funciona Plus de EDP, Ok Luz y Gas o el mantenimiento de Naturgy?

Para escoger el servicio de mantenimiento más adecuado, será necesario que los usuarios comparen las coberturas ofrecidas por cada compañía y los precios de cada uno de los servicios.

A continuación, se muestra una comparativa de EDP Funciona Plus con otros servicios de mantenimiento de otras comercializadoras de luz y gas.

Comparativa de servicios de mantenimiento
Condiciones Funciona EDP Plus Servielectric + Servigas Xpress Naturgy Ok Luz y Gas Endesa
Con Promoción 6.50 €/mes 5.87 €/mes + 6.59 €/mes 3.22 €/mes + 7.32 €/mes
Cuota original 13 €/mes 6.90 €/mes + 7.75 €/mes 4.02 €/mes + 9.14 €/mes
Mano de obra 3h 3h 3h
Permanencia Sin permanencia 1 año 1 año
Revisión anual Incluido Incluido Incluido

Impuestos no incluidos. Las promociones de EDP y Naturgy se aplican durante 12 meses. Endesa aplica descuento durante 3 meses.

Entre los servicios comparados, Funciona Plus es el servicio de mantenimiento de luz y gas más económico. Además, este servicio no dispone de permanencia, por lo que los usuarios podrán resolver el contrato cuando lo deseen.

Por lo general, las compañías no ofrecen un servicio de mantenimiento conjunto de luz y gas como EDP, sino que hay que contratarlo por separado. Igualmente, si el cliente contrata dos servicios de mantenimiento, estos aparecerán reflejados en la misma factura.

¿Cuántos puntos EDP me dan con Funciona?

Una de las grandes ventajas que tienen los clientes de EDP, es que la mayoría de los servicios que contraten con la compañía van a generarles un saldo de puntos que luego podrán intercambiar por regalos o ahorro en las facturas de electricidad y gas. El servicio de EDP Funciona es uno de los productos de la compañía que va a incrementar de manera notable el saldo de puntos de los clientes EDP.

A continuación, se detalla el número de puntos que EDP otorgará en función del servicio EDP Funciona que se contrate:

Puntos por servicio de EDP Funciona contratado
Servicio Puntos
EDP Funciona Plus 3.000 puntos
EDP Funciona Luz
EDP Funciona Clima

Dar de baja el servicio Funciona de EDP

Es necesario saber que los clientes que quieran dar de baja EDP Funciona deberán contactar con la compañía lo antes posible. Esto se debe a que, dependiendo del día del periodo de facturación en el que se encuentre el servicio en el momento de la baja, el trámite podría demorarse hasta 1 mes.

Los clientes pueden tramitar la baja de Funciona de EDP a través de dos vías:

  1. Directamente desde el área de clientes de la página web de EDP.
  2. Llamando al número de teléfono gratuito exclusivo para clientes Funciona: 900 907 007.

No me dan de baja del servicio Funciona de EDP

Si se ha solicitado la baja de EDP Funciona y el siguiente mes de facturación sigue habiendo cargos de este servicio puede deberse a 4 circunstancias:

  • Facturas pendientes de pago: siempre que un cliente quiera darse de baja de algún servicio debe realizar el pago de las facturas pendientes.
  • Modificaciones del contrato: por ejemplo, si el cliente ha modificado sus consumos en la tarifa o realiza un cambio de potencia o de titular la baja no podrá tramitarse hasta que no se finalice el proceso de la modificación.

¿Qué hacer si no puede darse de baja EDP Funciona?Si el cliente ha realizado la baja, no está en ninguno de los casos anteriores y sigue recibiendo facturas de los servicios, es aconsejable abrir una reclamación con la compañía.

Opiniones del servicio Funciona de EDP

Según el comparador de Selectra, el 68 % de los clientes que dejaron constancia sobre la comercializadora EDP, recomienda esta compañía.

A continuación, se han seleccionado cuatro opiniones sobre EDP Funciona para tener una pequeña visión del servicio según las impresiones de los usuarios que ya han disfrutado de EDP Funciona.

En el tema de mantenimiento cuentan con grandes profesionales. Van al mínimo tiempo siempre que se les necesita.

Estoy muy contenta con lo que pago en EDP, mucha diferencia cn otras compañías. El servicio de mantenimiento es genial y además te dan más puntos para intercambiar por regalos y servicios.

Es fácil contactar. El servicio Funciona es un acierto, son rápidos en solucionar cualquier incidencia.

Se me olvidó dar de baja el servicio y al mes siguiente me cobraron el doble. Dicen que es porque se acabó la promoción. Deberían haberme avisado.

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