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¿Qué es EDP Funciona? contratación, coberturas y precio

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EDP pone a disposición de los usuarios el servicio de mantenimiento de luz y gas Funciona. Este servicio de EDP incluye la revisión y la reparación de las averías que puedan surgir en el suministro eléctrico o en la instalación del gas.

Contrato del Servicio de Mantenimiento EDP Funciona

¿Qué incluye EDP Funciona?

EDP Funciona complementa la oferta energética de la compañía, dándole a los clientes la posibilidad de contratar un servicio que protege al usuario de las averías que surgen tanto en el suministro eléctrico como en la instalación del gas.

EDP ha creado tres servicios EDP Funciona, de esta manera el cliente puede elegir el que más se adapte a sus características energéticas. Cada uno de ellos ofrece unas prestaciones diferentes. Estos servicios son: EDP Funciona Plus, EDP Funciona Luz y EDP Funciona Clima. A continuación, se detallan las características de estos tres servicios

EDP Funciona Plus

EDP Funciona Plus es el servicio de mantenimiento más completo de EDP, este servicio ofrece asistencia tanto en la instalación del gas como en la instalación eléctrica. Incluso si tienes calentador, EDP Funciona Plus cubre su mantenimiento.

  • Qué incluye EDP Funciona Plus
  • Todas las reparaciones y el mantenimiento del gas y la electricidad.
  • Incidencias en el circuito de agua de la calefacción y los radiadores.
  • Revisión anual de la instalación del gas.
  • Realización de la Inspección Periódica Obligatoria de gas.
  • Una revisión anual de la instalación eléctrica.
  • Una revisión anual de la caldera o el calentador.

EDP Plus Funciona lleva incluido el servicio Funciona Express, mediante el cual el cliente podrá recibir asistencia ante cualquier emergencia de la caldera o el calentador durante los fines de semana o días festivos.

¿EDP Funciona Plus, Ok Luz y Gas o el mantenimiento de Naturgy?

El servicio de EDP Funciona Plus no es el único servicio de mantenimiento conjunto de la luz y el gas. El resto de comercializadoras ponen a disposición del cliente servicios similares. A continuación, se muestra una comparativa del servicio de mantenimiento EDP Funciona Plus con el mantenimiento de otras compañías:

Comparativa de servicios de mantenimiento de la luz y el gas
Condiciones Funciona EDP Plus

Servielectric + Servigas Xpress

Naturgy

Ok Luz y Gas

Endesa

Precio 12,66 € 12,75 € 16,54 €
Descuento 1º año 50% 10% 50%
Mano de Obra 3h 3h 3h
Permanencia 1 año 2 años 1 año
Revisión anual Incluido Incluido Incluido

Entre los tres servicios comparados el más económico es el servicio de mantenimiento EDP Funciona Plus. Además, este servicio junto con Ok Luz y Gas de Endesa son los que menor permanencia exigen al cliente.

Por lo general, las compañías no ofrecen un servicio conjunto de mantenimiento de la luz y el gas como EDP, sino que hay que contratarlo por separado, como es el caso de Naturgy, que dispone de un servicio de mantenimiento eléctrico, "Servielectric" y otro para gas "Servigas". Aun así, si el cliente contrata ambos servicios, estos aparecerán reflejados en la misma factura.

EDP Funciona Luz

El servicio de EDP Funciona Luz incluye el mantenimiento, revisión y averías de la instalación eléctrica. Al igual que el resto de servicios de EDP Funciona es exclusivo para los hogares que tengan contratada una potencia máxima de 15 kW.

  • ¿Qué cubre Funciona EDP Luz?
  • Revisión inicial de la instalación eléctrica por un técnico de la compañía.(EDP indicará al cliente el día y la hora de la visita del técnico).
  • Revisión anual de la instalación eléctrica.
  • Reparación de electrodomésticos hasta 500 euros.
  • Asistencia técnica urgente ante alteraciones en el suministro. (Por ejemplo una subida o bajada de la tensión)
  • Consejos y la información para reducir al máximo el gasto energético.
  • Sustitución de los componentes eléctricos averiados del Cuadro General de Protección.

Solo por contratar Funciona EDP Luz la compañía recompensará al cliente con un 4% de descuento en su factura de luz de EDP y una lámpara de bajo consumo.

El cliente tendrá que abonar el desplazamiento y las reparaciones que puedan surgir en el suministro. Siempre bajo aceptación del presupuesto que le haga el técnico. Consulta las condiciones específicas del servicio.

EDP Funciona Clima

EDP Funciona Clima es la tercera opción que ofrece el servicio de mantenimiento de EDP, Funciona. Este servicio puede complementar el servicio Funciona Plus y Funciona Luz.

Con EDP Funciona Clima los clientes disfrutarán del mantenimiento preventivo y la correspondiente revisión y asistencia técnica de los equipos de climatización de su vivienda.

  • ¿Qué cubre Funciona Clima?
  • Revisión y asistencia técnica para la reparación de los equipos de climatización hasta 70 KW. (Por ejemplo, ante cualquier incidencia del aire aconcionado, el servicio clima cubre la revisión del aparato por el técnico pero los gastos de reparación corren a cargo del cliente).
  • Mantenimiento preventivo cumpliendo el Reglamento de Instalaciones Térmicas (RD 1027/2007).
  • Emergencia del equipo de climatización durante el fin de semana o días festivos. (El precio de la reparación correrá a cargo del cliente).

Nueva prestación fontanería: todos los clientes de EDP que contraten algún servicio Funciona EDP, tendrán a su disposición una prestación extra completamente gratuita de fontanería. El cliente solo tendrá que pagar el servicio de fontanería cuando el técnico de EDP le resuelva la avería.

¿Cuál es el precio de EDP Funciona?

Todos los servicios de EDP Funciona tienen un descuento durante el primer año del 50%. Como la permanencia de este servicio es de un año, si el cliente no quiere continuar con el Servicio EDP Funciona sin la promoción del 50%, podrá darse de baja. A continuación, se muestra una tabla con los precios de los servicios de EDP Funciona con y sin promoción.

Precio EDP Funciona>
Servicio Precio con Promo Precio sin Promo
EDP Funciona Plus 6,33 € 12,66 €
Funciona EDP Luz 3,35 € 6,70 €
Funciona EDP Clima 3,33 € 6,66 €

*Todos estos precios ya incluyen el IVA

Teléfono EDP Funciona

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Todos los clientes de EDP que quieran solicitar información sobre los distintos servicios de EDP Funciona, podrán ponerse en contacto con la compañía a través de sus teléfonos gratuitos:

Teléfonos EDP Funciona
Consulta Teléfono
Línea general att. cliente 900 907 000
Línea exclusiva para clientes Funciona 900 907 007

¿Cómo contrato EDP Funciona?

El servicio de mantenimiento de EDP Funciona solo está disponible para hogares cuya tarifa de gas o electricidad esté asociada al mercado libre. Los usuarios con tarifas TUR o PVPC y aquellos que estén acogidos al bono social, no podrán beneficiarse de estos servicios a no ser que se cambien a una tarifa del mercado libre.

Los usuarios que quieran suscribir un contrato con uno de los servicios de EDP Funciona, podrán hacerlo a través de los teléfonos gratuitos de EDP arriba indicados, o directamente desde la página web de EDP aportando los datos del titular.

Antes de realizar el contrato con cualquiera de los servicios de EDP Funciona, conviene tener a mano facturas anteriores de las que se pueda extraer toda la información requerida por EDP para contratar este servicio.

  • Documentación para contratar EDP Funciona
  • Datos personales del titular: nombre, apellidos y DNI.
  • Dirección del punto de suministro donde se va a realizar el mantenimiento.
  • CUPS del punto de suministro que corresponda gas y/o eléctrico.
  • Tarifa de acceso para el gas natural.
  • Potencia máxima contratada para la instalación eléctrica.

¿Cuántos puntos EDP me dan con EDP Funciona?

Una de las grandes ventajas que tienen los clientes de EDP, es que la mayoría de los servicios que contraten con la compañía van a generarles un saldo de puntos que luego podrán intercambiar por regalos o ahorro en las facturas de luz y gas. El servicio EDP Funciona es uno de los productos de la compañía que va a incrementar de manera notable el saldo de puntos de los clientes EDP.

A continuación, se detalla el número de puntos que EDP otorgará en función del servicio EDP Funciona que se contrate:

Puntos por EDP Funciona contratado
Servicio Puntos
EDP Funciona Plus 3.000 puntos
EDP Funciona Luz 3.000 puntos
EDP Funciona Clima No genera puntos

Dar de baja EDP Funciona

Todos los clientes que quieran darse de baja de cualquiera de los servicios de EDP Funciona, deberán ponerse en contacto con EDP lo antes posible ya que dependiendo en qué día del periodo de facturación se encuentre el usuario en el momento de la baja de EDP Funciona, este trámite se puede demorar hasta 1 mes.

Los clientes pueden tramitar la baja de Funciona de EDP, pueden hacerlo a través de dos vías.

  1. Directamente desde el área de clientes de la página web de EDP.
  2. Llamando al número de teléfono gratuito exclusivo para clientes Funciona: 900 907 007.

No me dan de baja del servicio EDP Funciona/strong>

Si se ha solicitado la baja de EDP Funciona y el siguiente mes de facturación sigue habiendo cargos de este servicio puede deberse a 4 circunstancias.

  • Facturas pendientes de pago: siempre que un cliente quiera darse de baja de algún servicio debe realizar el pago de las facturas pendientes.
  • Modificaciones del contrato: por ejemplo, si el cliente ha modificado sus consumos en la tarifa o realiza un cambio de potencia o de titular la baja no podrá tramitarse hasta que no se finalice el proceso de la modificación.
  • Permanencia de EDP Funciona: una vez que el cliente contrate el servicio Funciona de EDP, tiene una permanencia de 1 año. Si el cliente se da de baja antes de este periodo, EDP exigirá el pago de los meses que quedan para la finalización del contrato.

Baja con EDP Funciona Si el cliente no está en ninguno de los casos anteriores y aun así el contrato sigue activo en el siguiente periodo de facturación tras la baja es aconsejable abrir una reclamación con la compañía.

Opiniones de EDP Funciona

Los clientes de la comercializadora EDP a través de diversos foros y de las RRSS dejan constancia del resultado que les da EDP Funciona.

Según el comparador de Selectra, el 44% de los clientes que dejaron constancia sobre la comercializadora EDP, recomienda esta compañía.

A continuación, se han seleccionado cuatro opiniones sobre EDP Funciona para tener una pequeña visión del servicio según las impresiones de los usuarios que ya han disfrutado de EDP Funciona.

En el tema de mantenimiento cuentan con grandes profesionales. Van al mínimo tiempo siempre que se les necesita.

Estoy muy contenta con lo que pago en EDP, mucha diferencia cn otras compañías. El servicio de mantenimiento es genial y además te dan más puntos para intercambiar por regalos y servicios.

Es fácil contactar. El servicio Funciona es un acierto, son rápidos en solucionar cualquier incidencia.

Se me olvidó dar de baja el servicio y al mes siguiente me cobraron el doble. Dicen que es porque se acabó la promoción. Deberían haberme avisado.