¿Qué es Lumio y cuál es su historia?
Lumio es una empresa española especializada en impulsar el autoconsumo energético, centrándose en soluciones de energía solar para hogares y empresas. Su objetivo principal es fomentar un uso más sostenible de la energía, facilitando a los usuarios la transición hacia un modelo energético más limpio y accesible.
Fue fundada en 2018 por Alexis Las Heras, quien tuvo la visión de democratizar el acceso a la energía renovable, aprovechando los excedentes de energía solar de forma directa. Así, desarrolló un modelo de intercambio de energía con un enfoque similar al de Airbnb.
Esta iniciativa permite a los usuarios con excedentes de energía solar compartirla o intercambiarla con otros consumidores, optimizando el aprovechamiento de la energía producida.
La misión de Lumio es fomentar la creación de comunidades energéticas basadas en energías renovables, dándole a los usuarios más control, transparencia y autonomía en su consumo de electricidad a través de su plataforma online.
Tarifa de luz indexada de Lumio
Lumio únicamente comercializa una tarifa de luz, la cual tiene la peculiaridad de tener el precio del kWh indexado al mercado mayorista de la electricidad.
La Tarifa de luz indexada por horas traslada a tu factura el precio del mercado mayorista de la electricidad más un pequeño margen de gestión, con un término fijo de potencia por periodo (P1 y P2). Estos son sus precios:
Tarifa indexada: el precio del kWh varía cada hora según el mercado mayorista de la electricidad (OMIE); por eso no mostramos una estimación mensual de la energía.
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Teléfonos y canales de contacto de Lumio
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente | 900 533 798 |
| WhatsApp de atención al cliente | 623 469 587 |
| Email de atención al cliente | [email protected] |
| Email de información y contrataciones | [email protected] |
¿Cómo poner una queja o reclamación a Lumio?
Para presentar una queja o reclamación a Lumio, puedes seguir estos pasos:
- 1 Contacta con atención al cliente: llamando a cualquiera de sus teléfonos de contacto, podrás tramitar la reclamación. También podrás hacerlo vía correo electrónico a través del email que se adjuntó anteriormente.
- 2 Presenta la reclamación ante organismos oficiales: si no recibes respuesta por parte de la compañía o no estás satisfecho con la resolución, puedes escalar la queja a organismos oficiales de protección al consumidor, como la Oficina de Atención al Consumidor de tu comunidad autónoma, o a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
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¿Qué hago si tengo una avería siendo cliente de Lumio?
Si eres cliente de Lumio y experimentas un corte de electricidad, lo primero que debes hacer es verificar si el problema afecta solo a tu vivienda o si es un fallo generalizado en la zona.
Si solo tienes el corte en tu hogar, puede ser un indicativo de que la potencia contratada no es suficiente para cubrir tu consumo habitual o de que existe una avería en la instalación eléctrica de tu casa. En este caso, te recomendamos contactar con la empresa encargada de tu mantenimiento o, si no lo tienes, con un técnico autorizado para revisar la instalación.
Por otro lado, si el corte afecta a varias viviendas de tu zona, el problema probablemente esté relacionado con la red de distribución eléctrica. En este caso, deberás ponerte en contacto con la distribuidora de electricidad correspondiente a tu área. Si no sabes cuál es, introduce tu código postal para descubrirla:
¿Cuál es mi distribuidora de luz?
Distribuidoras que operan en :
Distribuidora de gas
En esta provincia operan varias distribuidoras de gas según el municipio. Consulta tu factura o llama a cualquiera de las anteriores para confirmar cuál te corresponde.
No tenemos datos de distribuidoras para este código postal.
En tu zona no existe distribución de gas natural por red.
Otras compañías de luz y gas natural
Si quieres comparar Lumio con otras comercializadoras, consulta la información de estas compañías de luz y gas:
