Descubre Lumio: tarifa, teléfono y averías

Lumio es una compañía energética española que se enfoca en promover el autoconsumo y la sostenibilidad mediante la energía solar. Ofrece una tarifa de luz indexada y la posibilidad de intercambiar excedentes de energía solar entre usuarios, similar al concepto de Airbnb, optimizando así el uso de energías renovables.

¿Qué es Lumio y cuál es su historia?

Lumio es una empresa española especializada en impulsar el autoconsumo energético, centrándose en soluciones de energía solar para hogares y empresas. Su objetivo principal es fomentar un uso más sostenible de la energía, facilitando a los usuarios la transición hacia un modelo energético más limpio y accesible.

Fue fundada en 2018 por Alexis Las Heras, quien tuvo la visión de democratizar el acceso a la energía renovable, aprovechando los excedentes de energía solar de forma directa. Así, desarrolló un modelo de intercambio de energía con un enfoque similar al de Airbnb. 

Esta iniciativa permite a los usuarios con excedentes de energía solar compartirla o intercambiarla con otros consumidores, optimizando el aprovechamiento de la energía producida.

La misión de Lumio es fomentar la creación de comunidades energéticas basadas en energías renovables, dándole a los usuarios más control, transparencia y autonomía en su consumo de electricidad a través de su plataforma online.

Tarifa de luz indexada de Lumio

Lumio únicamente comercializa una tarifa de luz, la cual tiene la peculiaridad de tener el precio del kWh indexado al mercado mayorista de la electricidad.

Teléfonos y Canales de Contacto de Lumio

¿Cómo poner una queja o reclamación a Lumio?

Para presentar una queja o reclamación a Lumio, puedes seguir estos pasos:

1. Contacta con Atención al Cliente: Llamando a cualquiera de sus teléfonos de contacto, podrás tramitar la reclamación. También podrás hacerlo vía correo electrónico a través del email que se adjuntó anteriormente.
2. Presenta la reclamación ante Organismos Oficiales: Si no recibes respuesta por parte de la compañía o no estás satisfecho con la resolución, puedes escalar la queja a organismos oficiales de protección al consumidor, como la Oficina de Atención al Consumidor de tu comunidad autónoma, o a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

¿Qué hago si tengo una avería siendo cliente de Lumio?

Si eres cliente de Lumio y experimentas un corte de electricidad, lo primero que debes hacer es verificar si el problema afecta solo a tu vivienda o si es un fallo generalizado en la zona.

Si solo tienes el corte en tu hogar, puede ser un indicativo de que la potencia contratada no es suficiente para cubrir tu consumo habitual o de que existe una avería en la instalación eléctrica de tu casa. En este caso, te recomendamos contactar con la empresa encargada de tu mantenimiento o, si no lo tienes, con un técnico autorizado para revisar la instalación.

Por otro lado, si el corte afecta a varias viviendas de tu zona, el problema probablemente esté relacionado con la red de distribución eléctrica. En este caso, deberás ponerte en contacto con la distribuidora de electricidad correspondiente a tu área. Si no sabes cuál es, puedes verlo aquí: