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Teléfonos gratuitos de Naturgy en Ferrol
Si prefieres resolver tus gestiones por teléfono, estos son los números de atención al cliente de Naturgy disponibles para los habitantes de Ferrol:
| Tipo de gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente de Naturgy Lunes a sábado de 8:00 a 22:00 (horario peninsular) |
912 100 100 |
| Mantenimiento y averías | 912 015 000, 900 408 080 |
| Contrataciones para hogares | 936 165 603, 936 165 610 |
| Contrataciones para empresas | 936 165 625 |
| Atención desde el extranjero | +34 910 497 544 |
| Pago de facturas | 912 100 100, 900 385 425 |
| Reclamaciones | 900 100 264 |
| Correo electrónico | [email protected] |
Dirección y horario de las oficinas más cercanas de Naturgy en Ferrol
Cualquier consumidor de Ferrol que no quiera efectuar sus trámites por teléfono puede hacerlo acercándose a los puntos de atención al cliente que Naturgy pone a su disposición en Ferrol.
En las oficinas comerciales de Naturgy podrás efectuar todos los trámites de electricidad en un momento. Revisa en qué momento están abiertos o solicita que te llamen para realizar la gestión:
| Nombre | Dirección | Horario | CP |
|---|---|---|---|
| ADVISE AORA, S.L. | Avenida Barrié de La Maza 40 | 09:00-15:00 | 15160 |
| Serman Sillan, S.L. | Plaza do Callao 22 | 09:00-16:30 | 15402 |
| OSG SERVEIS GRUP, S.L.U | Avenida Nicasio Perez, Poligono Da Gandara Local 13A | 10:00-09:00 | 15570 |
| Serman Sillan, S.L | Calle de la Tapia 33 | 09:00-17:00 | 15679 |
| JOCAR SOLUCIONES, S.L. | Calle Río de Monelos, 25 Bajos 3 | 09:00-16:00 | 15006 |
| ADVISE AORA, S.L. | Calle Santa Catalina, 25 bajo | 09:00-16:00 | 15003 |
Puntos de atención de Naturgy más próximos a Ferrol. Fuente: red comercial de Naturgy.
¿Cómo contratar luz con Naturgy en Ferrol?
Todo habitante de Ferrol que desee disponer de suministro eléctrico deberá realizar un contrato de electricidad. Ferrol cuenta con 68.308 habitantes que necesitan tener luz en casa, ya que es un suministro básico en cualquier hogar.
Cualquier ferrolano puede necesitar dar de alta la luz en alguno de los siguientes casos:
- Si se trata de una vivienda nueva que no ha tenido anteriormente ningún suministro eléctrico
- En viviendas de Ferrol donde se haya dado de baja un suministro eléctrico anterior, ya sea por deseo del titular o por impago
En cualquier caso, todo ferrolano que desee dar de alta la luz con Naturgy deberá ponerse en contacto con la compañía, que le solicitará la siguiente documentación:
- Nombre, apellidos y DNI del titular del suministro eléctrico
- Dirección exacta de la vivienda, incluido el código postal (en Ferrol: 15591, 15482, 15490, 15424, 15494, 15485, 15595, 15594)
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
- Potencia eléctrica que se desea contratar
- Datos bancarios para domiciliar los pagos
- Boletín eléctrico, para viviendas de Ferrol donde se da de alta la luz por primera vez o que tienen más de 20 años
Una vez realizados todos los trámites, el habitante de Ferrol dispondrá de luz en casa en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Coste de alta de luz en Ferrol
Dar de alta la luz en cualquiera de las viviendas de Ferrol tiene un coste para el consumidor, que vendrá reflejado en la primera factura de la luz. Este coste se divide en tres conceptos que deben pagarse a la distribuidora de la zona:
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA
En el caso de viviendas de Ferrol cuyo suministro de luz lleve dado de baja menos de 3 años, no será necesario pagar los derechos de extensión, ya que seguirán estando en vigor.
Como los derechos de extensión y de acceso dependen de los kilovatios (kW) de potencia contratada, el coste de dar de alta la luz variará en función de la potencia:
| Potencia eléctrica | Coste del alta de luz |
|---|---|
| 3,45 kW | 136,93 € |
| 4,60 kW | 179,56 € |
| 5,75 kW | 222,19 € |
| 6,90 kW | 264,82 € |
| 8,05 kW | 307,45 € |
| 9,20 kW | 350,08 € |
Importes sin IVA, calculados con los peajes regulados de acceso y extensión vigentes.
¿Cómo bajar la potencia de la luz con Naturgy en Ferrol?
La potencia eléctrica es el término fijo que se paga siempre en la factura, incluso cuando no se realiza ningún consumo. Por ello, cualquier habitante de Ferrol que desee ahorrar en la factura de la luz puede optar por reducir la potencia que tenga contratada con Naturgy.
Como la potencia determina el número de aparatos que podemos conectar a la vez a la corriente, es muy importante que antes de hacer cualquier modificación realicemos un estudio que nos permita determinar qué potencia necesita exactamente la vivienda. Si contratamos una potencia inferior a la necesaria, saltará el Interruptor de Control de Potencia (ICP) cortando momentáneamente el suministro.
En principio, cualquier ferrolano puede bajar la potencia eléctrica en alguno de los siguientes casos:
- Si nunca ha saltado el ICP, lo cual indica que podemos tener contratada una potencia superior a la necesaria
- Si han cambiado las necesidades del consumidor, bien porque habiten menos personas en la casa o porque se conecten menos aparatos eléctricos
Una vez realizado el estudio de potencia y comprobado que se puede reducir, el habitante de Ferrol deberá ponerse en contacto con Naturgy, que le solicitará sus datos personales, la potencia anterior y la nueva, la dirección exacta de la vivienda, el código CUPS y la cuenta bancaria para la domiciliación.
Una vez realizados los trámites, el cambio de potencia se hará efectivo en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es importante calcular bien la potencia, ya que solo se puede realizar un cambio al año, independientemente de si se aumenta o se disminuye. Reducir la potencia conlleva un coste correspondiente a los derechos de enganche, cuyo importe es de 9,04 € + IVA.
¿Cómo pagar la factura de la luz con Naturgy en Ferrol?
Naturgy ofrece a todos sus clientes de Ferrol distintas opciones para pagar sus facturas de luz. Por regla general, pueden abonarse a través de cualquiera de las siguientes vías:
- Transferencia: Naturgy facilita un número de cuenta donde el consumidor realiza el ingreso
- Domiciliación bancaria: la opción más frecuente, en la que el cliente facilita su número de cuenta para que le realicen los cobros
- Online: se puede pagar el recibo con tarjeta bancaria a través de la oficina virtual o área de clientes de Naturgy
¿Cómo cambiar la tarifa de luz con Naturgy en Ferrol?
Cualquier habitante de Ferrol puede decidir cambiar la tarifa de luz que tenga contratada. A la hora de elegir otra tarifa es recomendable utilizar un comparador de tarifas eléctricas para conseguir la mejor opción, tanto del mercado libre como del mercado regulado.
Tarifas con discriminación horaria
Estas tarifas ofrecen distintos precios de la luz a lo largo del día: más barato durante la noche y más caro durante el día. Pueden contratarse en dos periodos (punta y valle) o en tres periodos (punta, valle y supervalle), siendo las horas supervalle las más económicas.
Tarifas estables
Las tarifas de luz estables son las más comunes. En ellas se paga un precio fijo por el término de consumo, lo que permite predecir con mayor facilidad el importe de la factura al conocer de antemano el precio del kWh.
Una vez decidida la tarifa, el habitante de Ferrol deberá facilitar a Naturgy su nombre, apellidos y DNI, la dirección del punto de suministro (código postal: 15591, 15482, 15490, 15424, 15494, 15485, 15595, 15594), la potencia eléctrica, el CUPS y los datos bancarios. El cambio de tarifa se hará efectivo en un plazo de 15 a 20 días hábiles y es totalmente gratuito, aunque conviene verificar que no exista ninguna permanencia con otra compañía para evitar penalizaciones.
¿Cómo pagar menos luz con Naturgy en Ferrol?
En Ferrol el gasto anual medio en electricidad de las familias es de 590,88 €. Por ello, muchos hogares pueden tomar algunas medidas para intentar pagar menos en sus facturas de la luz con Naturgy. Conviene tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Potencia eléctrica: ajustar la potencia a la que realmente se necesita es una de las formas más eficaces de ahorrar
- Término de consumo: fijarse en el precio del kWh e intentar reducir el consumo eléctrico del hogar
- Tarifa eléctrica: elegir la tarifa de Naturgy que ofrezca los mejores precios para tu perfil de consumo
- Descuentos: aprovechar las promociones y descuentos que Naturgy ofrece en ocasiones a sus clientes
- Servicios de mantenimiento: algunas tarifas obligan a contratar un servicio de mantenimiento que puede encarecer la factura
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