¿Qué opinan los clientes de las tarifas de TotalEnergies?
En base a las opiniones acerca de TotalEnergies por parte de sus clientes, y contrastándolas con nuestra experiencia dentro del sector energético, resaltamos los siguientes aspectos sobre sus tarifas de luz y gas:
- Variedad de tarifas de luz y gas.
- Energía 100 % renovable.
- Posibilidad de contratar luz y gas conjuntamente.
- Tarifas sin permanencia.
- Servicio de mantenimiento al 50% durante el primer año.
- No disponen de tarifas personalizadas.
- No ofrecen ventajas por dualizar suministros.
⯈ La opinión de los expertos sobre las tarifas de TotalEnergies
Una de las grandes ventajas que ofrece TotalEnergies es su diversidad de tarifas, tanto en gas como en luz. TotalEnergies ofrece planes con un solo precio de kWh durante 12 meses y también con distinto coste en función de los tramos horarios en los que se realice el consumo.
En nuestra opinión, y a juzgar por los comentarios de quienes han sido ya clientes, esta diversidad de opciones que permite TotalEnergies ofrece a cada cliente la posibilidad de elegir la tarifa que más le convenga y ahorrar con la elección.
Cabe destacar que TotalEnergies es el cuarto proveedor de luz y gas en el mercado español y una de las principales comercializadoras multienergía del país.
Opiniones sobre el servicio de Atención al Cliente de TotalEnergies
El servicio de atención al cliente de TotalEnergies, la solvencia a la hora de realizar gestiones y la forma en que es posible solventar incidencias e imprevistos, son algunos de los aspectos que, en opinión de los clientes, mayor importancia tienen.
A continuación, destacamos los puntos fuertes y débiles de la compañía en estos aspectos:
Servicio de atención al cliente
- Atención telefónica 24 horas y de coste gratuito.
- Oficinas físicas para asistencia presencial.
- Teléfono propio para reclamaciones y asistencia técnica.
- Área de clientes digital muy completa.
- Tiempos de espera elevados en momentos de alta demanda.
Facturas, pagos e incentivos
- Programas de fidelización: Plan Carrefour de Total Energies y Programa Puntos TotalEnergies.
- Diversidad de métodos de pago: domiciliación bancaria, tarjeta bancaria, en sucursal bancaria y por Bizum.
- Facturas en papel y/o formato digital.
- Servicio personalizado de videollamada en lengua de signos (VEO).
Incidencias y reclamaciones
- Es posible realizar reclamaciones online sin estar registrado.
- Retrasos ocasionales a la hora de resolver ciertas incidencias.
Opiniones de otras comercializadoras
Cuatro años sin servicios que he pagado religiosamente cada dos meses. Ni el contador del gas se dignaban a venir a leer. Ahora me pasan una factura de 1300€. A una persona desempleada y con discapacidad. No tienen vergüenza... llevo semanas esperando respuesta, o acto de presencia más bien. Nadie me da facilidades de pago. Están esperando a que les llegue devolución de recibo para atacarme con todo.
Ver más Ver menosAtención al cliente pésima. Cobran al tun tun, pero siempre unas facturas desorbitadas. No lo recomiendo. En breve me daré de baja
Ver más Ver menosMe cambian el precio del kWh tras contacto telefónico con medias verdades y ocultando informacion. Imposible volver a condiciones anteriores.
Ver más Ver menosEstafadores, no les da vergüenza decir que venden una tarifa plana cuando no lo es
Ver más Ver menosNo la recomiendo.
Ver más Ver menosSE ME BLOQUEÓ LA APLICACIÓN DE TOTAL ENERGY Y NO ME DAN SOLUCIÓN. Necesito solución cuanto antes porque de esta forma no puedo ver el dinero que me cuesta cada factura. Ojalá solucionarlo al fin.
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