¿Qué opinan los clientes de las tarifas de TotalEnergies?
En base a las opiniones acerca de TotalEnergies por parte de sus clientes, y contrastándolas con nuestra experiencia dentro del sector energético, resaltamos los siguientes aspectos sobre sus tarifas de luz y gas:
- Variedad de tarifas de luz y gas.
- Energía 100 % renovable.
- Posibilidad de contratar luz y gas conjuntamente.
- Tarifas sin permanencia.
- Servicio de mantenimiento al 50% durante el primer año.
- No disponen de tarifas personalizadas.
- No ofrecen ventajas por dualizar suministros.
⯈ La opinión de los expertos sobre las tarifas de TotalEnergies
Una de las grandes ventajas que ofrece TotalEnergies es su diversidad de tarifas, tanto en gas como en luz. TotalEnergies ofrece planes con un solo precio de kWh durante 12 meses y también con distinto coste en función de los tramos horarios en los que se realice el consumo.
En nuestra opinión, y a juzgar por los comentarios de quienes han sido ya clientes, esta diversidad de opciones que permite TotalEnergies ofrece a cada cliente la posibilidad de elegir la tarifa que más le convenga y ahorrar con la elección.
Cabe destacar que TotalEnergies es el cuarto proveedor de luz y gas en el mercado español y una de las principales comercializadoras multienergía del país.
Opiniones sobre el servicio de Atención al Cliente de TotalEnergies
El servicio de atención al cliente de TotalEnergies, la solvencia a la hora de realizar gestiones y la forma en que es posible solventar incidencias e imprevistos, son algunos de los aspectos que, en opinión de los clientes, mayor importancia tienen.
A continuación, destacamos los puntos fuertes y débiles de la compañía en estos aspectos:
Servicio de atención al cliente
- Atención telefónica 24 horas y de coste gratuito.
- Oficinas físicas para asistencia presencial.
- Teléfono propio para reclamaciones y asistencia técnica.
- Área de clientes digital muy completa.
- Tiempos de espera elevados en momentos de alta demanda.
Facturas, pagos e incentivos
- Programas de fidelización: Plan Carrefour de Total Energies y Programa Puntos TotalEnergies.
- Diversidad de métodos de pago: domiciliación bancaria, tarjeta bancaria, en sucursal bancaria y por Bizum.
- Facturas en papel y/o formato digital.
- Servicio personalizado de videollamada en lengua de signos (VEO).
Incidencias y reclamaciones
- Es posible realizar reclamaciones online sin estar registrado.
- Retrasos ocasionales a la hora de resolver ciertas incidencias.
Opiniones de otras comercializadoras
Antes estaba con otra compañía hasta que me subieron de forma descomunal el precio, ahora con total energies pago menos y hasta ahora estoy muy contenta.
Ver más Ver menosMuy contenta con la compañía. Ahora mismo de lo más económico y acumulando puntos para canjearlos por regalos.
Ver más Ver menosEn general contento, tengo el gas y la luz con ellos y sin queja.
Ver más Ver menosTienen un acuerdo con Carrefour y es posible tener descuentos si eres cliente habitual, como es mi caso. Aun así es posible que me cambie de compañía porque hay precios más económicos así que…bye bye.
Ver más Ver menosSin problema con total energy. Contacté con gente que había contratado con ellos y como es normal, me contaron experiencias tanto buenas como malas. Quizás sea pronto, pero en estos momentos en los que llevo ya 5 meses de momento no he tenido problemas. Además he llamado un par de veces y me solucionaron las dudas muy rápido.
Ver más Ver menosTardaron 4 días en solucionar una avería porque no sabían a qué se debía. Afortunadamente no era demasiado grave, pero si lo hubiera sido…el primer año el servicio de mantenimiento cuesta la mitad, eso es lo bueno.
Ver más Ver menos