¿Qué opinan los clientes de Holaluz sobre sus tarifas y servicio?


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18/01/2024

Soy cliente de Holaluz, desde hace casi 19 meses. De forma unilateral, Holaluz cambió la tarifa contratada, por lo que ellos denominan tarifa Justa, que consiste en extrapolar el pago anual y pagar siempre el mismo importe mensual. Este cambio, lo hicieron en marzo 2023, cuando yo no llevaba un año en la compañía. En septiembre solicité un cambio de tarifa porque acababa de instalar placas fotovoltaicas, y firmé un contrato electrónicamente. Al día siguiente de la firma del contrato, Holaluz tuvo problemas informáticos, mi contrato firmado desapareció de su sistema y aplicaron el contrato anterior. Llevo desde el mes de septiembre denunciando este tema y, aunque he conseguido que rectificaran unas facturas y me devolvieran más de 300€, siguen sin modificar el contrato. Hace un mes solicité una disminución de la potencia y… como el contrato que consta en el sistema no lo han modificado, me están volviendo a facturar una tarifa no contratada. No recomiendo en absoluto esta compañía, porque no sólo cuentan las tarifas, sino la capacidad de responder a las consultas y corregir errores, sobre todo cuando los errores son de Holaluz y afectan al bolsillo de sus clientes

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5/5
27/02/2022

Desde que hace seis años que me cambié a Hola Luz, tanto la electricidad como el gas, no puedo estar más satisfecha y así lo comunico por si le puede ayudar a otras personas a decidirse.

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5/5
06/07/2021

Las facturas llegan a tiempo y correctas.

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5/5
06/07/2021

Solo he contratado luz con ellos y me dan buen servicio.

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5/5
21/06/2021

Contenta de saber que compro energía verde. En cuanto al servicio, por ahora bien.

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4/5
27/02/2022

Supercontenta con holaluz, energía verde y a super buen precio incluso cuando subían los precios, a nosotros nos lo mantuvieron, contratamos tarifa estable y no hemos tenido ningún susto, lo que ahora nos han subido esta tarifa estable al doble, avisando eso si. No le pongo las 5 estrellas por eso, un 50% me parece mucho, hubiera preferido que nos la subieran en 2021 un 25% y ahora en 2022 otro 25%. Tanta subida de golpe me hace desconfiar

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